Plattformökologie oder vertikale Dienste Warum wird WeChat immer aufgeblähter?

In letzter Zeit war WeChat etwas nervig. Die Öffnungsgeschwindigkeit von WeChat wird immer langsamer und dieses „universelle Artefakt“ stürzt manchmal sogar ab. Ma Huateng sagte, dass die größte Veränderung bei Tencent im vergangenen Jahr darin bestand, „die Selbstkultivierung zu fördern und zum Wesentlichen zurückzukehren“ und zur Rolle des „Verbinders“ zurückzukehren, d. h. Online-Kommunikationstools wie WeChat sollten nicht nur „Menschen verbinden“, sondern auch „Dienste und Maschinen verbinden“ und so weiter.

Ist Tencent also wirklich „zu den Grundlagen zurückgekehrt“?

Meiner Meinung nach ist dies genau der Beginn von Tencents „Phase der Verwirrung“. Ein typisches Zeichen dieser „Phase der Verwirrung“ ist die Schwankung bei der Positionierung der Kernprodukte. Nehmen wir WeChat, Tencents „universelles Artefakt“ im Bereich des mobilen Internets, als Beispiel: Es entfernt sich allmählich von der ultimativen Einfachheit, die sein ursprünglicher Schöpfer Zhang Xiaolong anstrebte. Von sozialen Netzwerken und Spielen bis hin zu E-Commerce, Taxirufen, Videos usw. trägt WeChat eine immer größere „Gewinnlast“. Zwischen WeChat als „Verbinder“ und WeChat als „Geldmaschine“ schwankte und kippte das Gleichgewicht von Tencent, mal stark, mal schwach, hin und her.

Medien oder E-Commerce: WeChats Wachstumsschwierigkeiten

Tencent ringt mit der Frage, ob WeChat weiterhin seine beste Medienfunktion ausspielen oder einen Schritt weitergehen und Ma Huatengs Traum einer Wiederbelebung verwirklichen soll – indem das Unternehmen in den E-Commerce-Bereich einsteigt und Alibabas „Huanglongfu“ im Mobilbereich angreift.

Zuvor haben einige Leute die Meinung vertreten, Tencent sei gut in der Produktentwicklung, aber nicht gut im Produktbetrieb, was teilweise stimmen könnte. In der QQ -Ära dachte Tencent auch darüber nach, Unternehmen wie Tenpay und Tencent Paipai auf diesem niedlichen Pinguin-Instant-Messaging-Tool unterzubringen, aber alle diese Versuche scheiterten. Neben der Betriebserfahrung ist der Mangel an entsprechenden Anwendungsszenarien in herkömmlichen QQ-Tools der grundlegendste Grund, warum solche Unternehmen nicht Fuß fassen können. Für Benutzer, die gerne Video- oder Text-Chats führen oder verschiedene kleine Spiele auf QQ spielen, ist E-Commerce eine „schwere Waffe“. Es umfasst viele Offline-Links wie Produktproduktion, Vertrieb, Lagerhaltung, Logistik und Dienstleistungen. Bei einem „Light Business“-Unternehmen wie Tencent, das sich in den Bereichen Medien und Online-Spiele hervortut, liegt der Keim des Scheiterns von Anfang an an der Quelle.

Innerhalb eines Augenblicks hat sich die mobile Internetbranche komplett verändert. Tencent verfügt über neue Waffen wie WeChat, aber sein alter Traum vom E-Commerce ist noch nicht ausgeträumt. Natürlich wird Ma Huateng dieses Mal nicht die alten Tricks wie Tenpay und Tencent Paipai anwenden. Von WeChat Pay bis hin zur Allianz mit JD.com umfasst WeChat Pay einige Geschäftsanwendungsszenarien, mit denen Tencent vertraut ist, wie etwa das Versenden roter Umschläge, das Rufen von Taxis, der Verkauf von Lotterielosen und elektronische Zahlungen kleiner Beträge. Letzteres besteht darin, die Macht anderer zu nutzen, um sie zu besiegen. Der Feind meines Feindes ist mein bester Freund. Diese Methoden sind neue Wege, alte Träume zu verwirklichen. Und was den WeChat Store betrifft, vergessen Sie ihn.

Über die Abgrenzung zwischen sogenanntem Schwergeschäft und Leichtgeschäft kann man unterschiedlicher Meinung sein, denn Schwer und Leicht sind immer relativ, aber eine grobe Trennlinie lässt sich dennoch finden. Am Beispiel der Medien können wir anhand von mindestens zwei Aspekten beurteilen, welche Medien „schwere Medien“ und welche „leichte Medien“ sind: Erstens die Kosten. Die „Produktionskosten“ einer Folge einer Fernsehserie sind offensichtlich viel höher als die eines Artikels; zweitens die Komplexität oder Einfachheit der Ausdrucksform. Im Internet lässt sich dieses Attribut sogar auf die Speichergröße des Medieninhalts nach der Digitalisierung und die Bandbreitenkosten vereinfachen, die mit der Bereitstellung dieses Dienstes verbunden sind. Im Vergleich zu einem Lied ist ein Film beispielsweise offensichtlich viel „härter“.

Wir können nicht nur die verschiedenen Merkmale des Mediengeschäfts und des E-Commerce-Geschäfts anhand ihrer Bedeutung unterscheiden, sondern auch aus einer anderen Perspektive darüber nachdenken: Warum es schwierig ist, das E-Commerce-Geschäft direkt auf WeChat auszubauen. Wir können sogar die Funktionen verwenden, die der Gehirnstruktur entsprechen, um diese beiden Arten von Unternehmen zu unterscheiden. Ersteres kann als „rechtshirniges“ Geschäft bezeichnet werden, während E-Commerce offensichtlich zu den „linkshirnigen“ Geschäften gehört. Wie jeder weiß, verfügten die Medien noch nie über objektive Eigenschaften. Jeder ist immer bereit, an die Inhalte oder Vorlieben zu glauben, die ihm gefallen. Dies ist auch ein wichtiger Grund, warum wir in den Medien leicht zwischen linken, mittleren, rechten, konservativen oder radikalen Stilen unterscheiden können. Dies ist in „sozialen Medien“ wie WeChat Moments noch deutlicher. Wenn wir die Nachrichten eines Freundes auf WeChat Moments lesen, liegt das normalerweise nicht daran, dass der von ihm (sie) gesendete Inhalt so „objektiv“ und „fair“ ist, sondern daran, dass er (sie) Ihr Klassenkamerad, Kollege oder Freund oder sogar das Objekt Ihrer heimlichen Liebe ist. Der Grund, warum Sie es gerne lesen, liegt darin, dass es einfach Ihre „Gefällt mir“-Einstellung zeigt. das ist eine emotionale Verbindung; Aber bei Geschäften, die die rechte Gehirnhälfte erfordern, wie etwa beim Online-Shopping, verhalten sich die Menschen rationaler, objektiver und realistischer. Um Dinge wie das Preis-Leistungs-Verhältnis zu beurteilen, vergleichen die meisten Menschen die Preise verschiedener Geschäfte. Aus diesem Grund bevorzugt Jack Ma weibliche Käufer; Dies ist die Anwendung einer rationaleren kognitiven Einstellung.

Wenn wir diesen Unterschied kennen, verstehen wir vielleicht das meiste: warum wir Leute sofort blockieren, die im Freundeskreis einfach nur Kleinigkeiten verkaufen; Alibabas „Laiwang“ wird selbst mit Jack Mas starker Werbung nur schwer populär. warum 90 % der Einnahmen von Facebook aus Werbung und nicht aus E-Commerce stammen; und warum die E-Commerce-Malls von Portalen wie Sohu und Sina allesamt scheiterten. Für Tencent sind leichte Geschäftsfelder wie die Medien und schwere Geschäftsfelder wie der E-Commerce zwei unterschiedliche Bereiche, in die das Unternehmen gleichzeitig einsteigen muss.

JD.com Shopping verzeichnet täglich 30 Millionen Einzelbesucher auf WeChat, die Bestellkonvertierungsrate liegt jedoch bei weniger als eins zu zehntausend. Die Frage, warum der Beitrag des WeChat-Portals im jüngsten Finanzbericht so gering ausfällt, liegt möglicherweise in der Gehirnstruktur eines jeden Durchschnittsmenschen.

Plattformökologie oder vertikaler Service: Warum wird WeChat immer aufgeblähter?

Neben der Schwierigkeit, ein Gleichgewicht zwischen intensivem und leichtem Geschäft zu finden (wie beispielsweise das vor kurzem von WeChat eingeführte Mikrovideo), schwankt WeChat auch in der Frage, ob es ein Unternehmen sein soll, das sich durch die Plattformökologie auszeichnet, oder ob es zusätzlich mehr vertikale Dienste anbieten soll.

Nehmen wir das Spielegeschäft als Beispiel: Der jüngste Finanzbericht von Tencent für das dritte Quartal 2014 zeigt, dass das Wachstum seines Kernprodukts, des Mehrwertgeschäfts mit Spielen, stagniert und im Vergleich zum Vormonat nur um 2 % zunimmt. Neben dem Rückgang des Wachstums des Spielegeschäfts im PC-Segment steht Tencent trotz der Umsetzung einer offeneren Plattformstrategie im mobilen Bereich auch vor Herausforderungen. WeChat lockt Nutzer immer noch mit „leichten Spielen“ wie Eliminierungs- und Gelegenheitsspielen an. Bei einigen „schweren Spielen“ wie „Dota Legend“, das vom ursprünglichen Tencent-Team entwickelt wurde, scheint dies nicht möglich zu sein. Für Vielspieler ist der mobile Zugang zentrifugaler, vielfältiger und fragmentierter und weit weniger konzentriert als die PC-Seite. Derzeit wird es für WeChat ziemlich schwierig sein, mit einem hochkonzentrierten Zugang die demografische Dividende von Hunderten Millionen Benutzern in der QQ-Ära zu wiederholen. Unabhängig davon, ob man auf eine unabhängige Entwicklung oder eine offenere Plattform setzt, wird die mobile Spieleplattform auf WeChat weiterhin Probleme haben.

Tencent möchte viel mehr, als nur den Wert seines Medien- und Gaming-Geschäfts reibungslos aus der QQ-Ära auf WeChat zu übertragen. Tatsächlich erfährt das Geschäftsmodell von Tencent im Bereich des mobilen Internets neue Veränderungen.

Was den Anteil der Werbeeinnahmen am Gesamtumsatz angeht, sind die Werbeeinnahmen von Tencent vom dritten Quartal 2011 bis zum dritten Quartal 2014 vier Jahre in Folge gestiegen (8 %, 8,7 %, 8,9 % bzw. 12,3 %), wobei der größte Anstieg im vergangenen Jahr zu verzeichnen war. Da WeChat die Medienfunktionen von Tencent stärkt, werden die Einnahmen des Mediengeschäfts von Tencent weiterhin stark wachsen (die Werbeeinnahmen stiegen im dritten Quartal 2014 im Vergleich zum Vorjahr um 76 %, also mehr als doppelt so stark wie die Rate des Gaming-Geschäfts (34 %)).

Tatsächlich ist dies genau der „verwirrende“ Teil des WeChat-Produkts. In Bezug auf seinen Kernwert ist WeChat im Wesentlichen ein soziales Medium. Von Sprach- und Textnachrichten über Videos bis hin zu Moments-Nachrichten hat es den Markt für soziale Interaktion unter Bekannten bereits fest im Griff. Im Hinblick auf den Kapitalwert träumt Tencent jedoch davon, auf seiner Plattform profitablere Geschäftsbereiche abzuwickeln: von Online-Spielen, Lotterien, Taxis und E-Commerce bis hin zur Unterhaltung. Kurz gesagt: WeChat hofft, die Ernährung, Kleidung, Wohnung, Fortbewegung, Geburt, Alter, Krankheit und Tod einer Person fest im Griff zu haben.

Dieser „Frühlings- und Herbsttraum“ wurde auf WeChat umgesetzt, was zu einem verzerrten Körper führte: Aus Zhang Xiaolongs Sicht sollte WeChat eine einfache und effektive Plattform mit einer Vielzahl von Stilen, aber einem leichten Körper sein; Aber aus Ma Huatengs Sicht sollte WeChat ein großer Baum voller profitabler Früchte sein, und jedes profitable Geschäft ist schwer.

Gemessen an der bestehenden Produktstruktur von WeChat hat der Wille des Kapitals die Eigenschaften des Produkts völlig übertroffen. Das Geschäft auf der WeChat-Plattform wird immer „schwerer“, mit immer mehr Filialen. Von Mikrovideos, Mikroshops, offiziellen Accounts bis hin zu Service-Accounts – die Hoffnung auf riesige Gewinne hat fast die Koffer gesprengt. Dies ist auch der wahre Grund, warum jeder normale Benutzer feststellt, dass das WeChat-Erlebnis immer langsamer wird und sogar die Anzahl der Abstürze zunimmt.

Für WeChat ist die Reduzierung der Belastung zwingend erforderlich. Die Präsenz eines Produkts ist wie der Lebensstil einer Person: Es ist leicht, von Genügsamkeit zu Luxus zu wechseln, aber schwierig, von Luxus zu Genügsamkeit zu wechseln. Auch Tencent hat dieses Problem bemerkt. Beispielsweise ist das vor kurzem veröffentlichte „WeChat-Telefonbuch“ eine neue App und nicht direkt mit dem WeChat-Baum verknüpft. Für Ma Huateng und das Führungsteam von Tencent wird die Frage wichtig sein, wie man ein Gleichgewicht zwischen Plattformökologie und vertikalen Diensten findet, ohne die erfolgreichen Erfahrungen der PC-Ära zu wiederholen.

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