Kann die individuelle Anpassung den Haushaltsgeräteherstellern helfen, den kalten Winter zu überstehen?

Vor dem Hintergrund einer schleppenden Makroökonomie ist die traditionelle Haushaltsgerätebranche insgesamt in einen kalten Winter gefallen. In der ersten Hälfte dieses Jahres mussten zahlreiche Haushaltsgerätehersteller, darunter Haier, Gree und TCL, Umsatzrückgänge in unterschiedlichem Ausmaß hinnehmen.

Am Beispiel der diesjährigen „Goldenen Woche des Nationalfeiertags“ verzeichneten die Gesamtverkäufe von Haushaltsgeräten wie Kühlschränken, Waschmaschinen, Klimaanlagen und Warmwasserbereitern im Vergleich zum Vorjahr einen Rückgang. Den von iiMedia Research veröffentlichten Verkaufsstatistiken zufolge sind sowohl die Menge als auch die Preise der drei wichtigsten weißen Haushaltsgeräte – Kühlschränke, Waschmaschinen und Klimaanlagen – gesunken. Das Einzelhandelsvolumen an Kühlschränken betrug 1,93 Millionen Einheiten, ein Rückgang von 15,4 % gegenüber dem Vorjahr, und der Einzelhandelsumsatz lag bei 7,1 Milliarden Yuan, ein Rückgang von 14,7 % gegenüber dem Vorjahr; Das Einzelhandelsvolumen an Waschmaschinen betrug 2,19 Millionen Einheiten, ein Rückgang von 14,2 % gegenüber dem Vorjahr, und der Einzelhandelsumsatz betrug 5 Milliarden Yuan, ein Rückgang von 13,1 % gegenüber dem Vorjahr. Das Einzelhandelsvolumen an Klimaanlagen betrug 2,06 Millionen Einheiten, ein Rückgang von 17,4 % gegenüber dem Vorjahr, und der Einzelhandelsumsatz lag bei 7,9 Milliarden Yuan, ein Rückgang von 21,8 % gegenüber dem Vorjahr. Das Offline-Verkaufsvolumen von Farbfernsehern betrug 599.000 Einheiten, ein Rückgang von 27,7 % gegenüber dem Vorjahr, bei einem Verkaufserlös von 2,66 Milliarden Yuan.

Angesichts der bestehenden Branchenobergrenze haben die Hersteller von Haushaltsgeräten begonnen, sich zu retten, und die meisten von ihnen haben sich entschieden, die Internetwelle zu nutzen und Innovationen und Veränderungen durchzuführen.

Im Internetzeitalter sind die Verbraucher immer wählerischer geworden, ihre Ansprüche sind immer vielfältiger geworden und „Personalisierung“ ist für die Verbraucher zu einem Schlüsselwort bei der Auswahl von Haushaltsgeräten geworden. Um den unveränderlichen Haushaltsgeräten „Lebendigkeit“ zu verleihen, haben einige Hersteller begonnen, Veränderungen innerhalb der Tradition anzustreben.

Im Juli dieses Jahres startete Haier die Kampagne „Crowd Creativity, Smart Home“, um auf die personalisierten Bedürfnisse von Nutzern von Haushaltsgeräten einzugehen. Nach einem dreimonatigen Designzyklus wurden die erste Produktcharge und die Haier Crowd Innovation Customization Platform offiziell vorgestellt.

Es wird davon ausgegangen, dass Benutzer auf der neu eingeführten Crowdfunding-Plattform von Haier auf drei Arten an der Anpassung teilnehmen können: Modulanpassung, Crowd-Creation-Anpassung und exklusive Anpassung. Nehmen wir Crowd-Creation-Design als Beispiel: Wenn ein Benutzer die Anforderung stellt „Ich hoffe, der Kühlschrank kann für mich singen und Fernsehserien ansehen“, kann das Design von Netizen-Designern oder Haier-Designern fertiggestellt werden. Sogar grenzüberschreitende Kooperationen und andere vielfältige Formen können initiiert werden, um das Produktdesign fertigzustellen und so der Benutzerkreativität eines erfolgreichen Crowdfundings gerecht zu werden.

Chen Lucheng, Vizepräsident der Haier Home Appliances Industry Group, ist der Ansicht: „Funktionale Produkte können heutzutage die Bedürfnisse der Nutzer nicht mehr erfüllen. Unsere Nutzer benötigen personalisierte und maßgeschneiderte Produkte. Solche Produkte erfordern Interaktion und Kommunikation, und diese Kommunikation sollte den gesamten Designprozess durchdringen. Design basiert auf dem Leben, nicht auf Massenproduktion.“

Den personalisierten Haushaltsgeräten nach zu urteilen, die Haier bisher auf den Markt gebracht hat, enthalten sie viele beliebte Elemente. Nachdem Haier offiziell mit Disney zusammengearbeitet hatte, brachte das Unternehmen Kühlschränke mit Mustern der klassischen Disney-Zeichentrickfiguren Baymax und Mickey Mouse auf den Markt. Darüber hinaus können Benutzer durch Personalisierung auch ihre eigenen Fotos oder Lieblingsbilder auf Haushaltsgeräte drucken und erhalten nach der Bestellung exklusive „DIY-Haushaltsgeräte“.

Formal betrachtet ist Haiers „Creative Power, Smart Home“ nichts anderes als der Versuch, neben der Qualität der Haushaltsgeräte auch das Streben der Konsumenten nach Selbstindividualität zu befriedigen. Dadurch können Hersteller von Haushaltsgeräten von der Fertigung auf die kundenspezifische Anpassung umsteigen und hoffen, mithilfe der vielfältigen Ideen der Verbraucher Produktinnovationen zu fördern.

Tatsächlich ist Haier nicht der einzige, der in den letzten Jahren das C2B-Modell (Consumer to Business) zur individuellen Anpassung von Haushaltsgeräten verfolgt hat. Viele namhafte Hersteller von Haushaltsgeräten haben mit E-Commerce-Plattformen zusammengearbeitet, um solche Versuche durchzuführen. Den Reaktionen des Marktes nach zu urteilen, halten sich die Verbraucher allerdings noch zurück und beteiligen sich größtenteils an der Interaktion, die Zahl derjenigen, die tatsächlich eine Bestellung aufgeben, ist jedoch begrenzt. Branchenkenner sagten, dass die individuelle Anpassung von Haushaltsgeräten zwar die Kundenbindung erhöhen könne, die sogenannte „Anpassung“ der meisten Haushaltsgerätehersteller sich jedoch immer noch nur auf die Änderung des Aussehens oder bestimmter Funktionsmodule beschränke und nur wenige wirklich „maßgeschneiderte“ Produkte anbieten könnten. Wenn Haushaltsgerätehersteller die kalte Winterzeit durch Personalisierung überstehen wollen, sollten sie auch die richtigen Medikamente verschreiben, um die wahren Schmerzpunkte der Verbraucher anzugehen.

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