Wie lange wird der E-Commerce im Pyramidensystem-Stil in WeChat Moments noch Chaos anrichten?

Manchmal denken wir, dass alles gut wird, solange es Verkehr gibt, aber wir gehen nie davon aus, dass der Verkehr nicht allmächtig ist. Tencent ist schon seit langem im E-Commerce tätig. Als Paipai auf den Markt kam, kündigte das Unternehmen an, dass es niemals Gebühren erheben würde und verschiedene Portale unter Tencent zum Importieren von Datenverkehr nutzen würde. Damals herrschte in der Öffentlichkeit die Meinung, dass die Popup-Fenster von QQ ausreichten, um die E-Commerce-Pläne von Tencent zu unterstützen. Es ist immer noch lächerlich, jetzt darüber nachzudenken. Natürlich ist der Datenverkehr für die E-Commerce-Branche wichtig, aber er zeigt uns auch, dass reiner Datenverkehr ohne ein komplettes Einkaufsökosystem meist wirkungslos ist.

Tencent schien jedoch nicht vollständig aus dem Scheitern von Paipai gelernt zu haben und setzte stattdessen auf den mobilen Hit WeChat. Daher ist Tencent in diesem Jahr dem alten Weg von QQ mit WeChat als Kern gefolgt und hat blind darauf abgezielt, den Datenverkehr der Benutzer anzukurbeln. Gleichzeitig versucht das Unternehmen, den Datenverkehr und die sogenannten Massenbenutzer auszunutzen, um Benutzer und seine Partner zu ködern. Im Wesentlichen folgt es dem alten Weg von Paipai, der sich im PC-Zeitalter auf QQ konzentrierte, d. h., es betrachtete den sozialen Verkehr fälschlicherweise als universellen Schlüssel zum Eintritt in den E-Commerce-Markt.

Ich wage nicht zu kommentieren, ob soziale Benutzer und Daten wirklich die ultimative Wunderwaffe für den Einstieg in den E-Commerce-Markt sind, aber wir müssen erkennen, dass ein vernünftiges Einkaufsszenario die Benutzer am besten dazu anregen kann, Bestellungen aufzugeben. Ein einfaches soziales Modell kann zwar einige E-Commerce-Konvertierungen mit sich bringen, wir müssen jedoch auch zugeben, dass mehr Verkehr tatsächlich ineffektiv ist, d. h., es ist für die Benutzer im Rahmen des sozialen Modells schwierig, sich zum Kauf zu motivieren. Es sei denn, es gibt ein komplettes Einkaufsökosystem, das aus Faktoren wie Auftragserteilung, Preisvergleich, Massenprodukten und einem Kreditsystem besteht. Abgesehen davon hat WeChat-E-Commerce, das lediglich Verkehr importiert, grundsätzlich wenig Potenzial. Dies ist auch der Grund, warum wir seit so langer Zeit kaum Unternehmen oder Erfolgsfälle sehen, die im WeChat-E-Commerce große Erfolge erzielt haben. Der E-Commerce über WeChat wurde eher von den im Freundeskreis kursierenden Mikrounternehmen für Gesichtsmasken in den Schatten gestellt.

Doch selbst Kleinstunternehmen, die noch Hoffnung hatten, sind aufgrund fehlender Plattformüberwachung und fehlender Kreditsysteme am stärksten von gefälschten Waren betroffen. Kürzlich kam es zu Enthüllungen, dass alles, vom Ursprungsort über die Quittung bis hin zur geschäftigen Lieferszene usw., von den Ladenbesitzern selbst geschrieben, inszeniert und aufgeführt wird. Mit verschiedenen GPS-Umrechnungstools werden Weltreisen gebastelt und gestellte Fotos im Freundeskreis weit verbreitet. All dies geschieht, indem das Vertrauensverhältnis zwischen Menschen ausgenutzt wird, um Geschäfte zu machen. Die Punkt-für-Punkt-, Zeile-für-Oberfläche-Kommunikationsmethode von WeChat Moments und WeChat Groups weist tatsächlich viele Ähnlichkeiten mit traditionellen MLM-Methoden auf. Es wurde auch bekannt, dass es von MLM-Unternehmen bevorzugt wird und zu einem MLM-Tool geworden ist, bei dem Vorgesetzte und Untergebene Gewinne auf der Grundlage des Volumens teilen. Unregulierte Geschäfte führen zu ungeordneten Verhältnissen und können sogar die Grundlage des sozialen Netzwerkens von WeChat unter Bekannten schädigen. Das ist sicherlich nicht das, was Tencent sehen möchte, aber Tencents Misserfolg mit Paipai könnte sich auf WeChat wiederholen. Die Welt ist so grausam.

Der Hauptgrund, warum Tencent so eifrig den WeChat-E-Commerce fördert, besteht darin, dass Tencent seinen sozialen Verkehr monetarisieren möchte. Schließlich ist es nicht geschäftskonform, eine so große Zahl an Social-Media-Nutzern zu haben, ohne diese monetarisieren zu können. Wir müssen uns die Misserfolge von Tencent im Laufe der Jahre ansehen, wie etwa Gruppenkäufe, Paipai, Weibo und Pengyou.com ... Das „verdammte Tencent“, über das sich viele Unternehmer damals Sorgen machten, ist gar nicht so schlimm, wenn man darüber nachdenkt. Die massive soziale Interaktion ist natürlich der größte Vorteil von Tencent, aber die übermäßig starke Sozialität macht es auch schwierig, die Aufmerksamkeit der Benutzer von der sozialen Interaktion auf andere Bereiche zu lenken. Dies ist auch der Grund, warum Tencents Produkte QQ und WeChat in den kontinuierlichen Überarbeitungen immer wichtiger werden, die Nutzer jedoch immer noch nur auf der sozialen Ebene agieren.

Auch wenn Tencent überall auf Rückschläge gestoßen ist, ist absehbar, dass das Unternehmen nicht aufhören wird, den E-Commerce-Bereich zu erkunden. Eigentlich muss sich das Unternehmen nur einem Konkurrenten stellen: Alibaba.

Zu dieser Zeit im vergangenen Jahr war die öffentliche Meinung gegenüber Alibaba überwiegend zurückhaltend und es gab Zweifel, ob Alibaba die Anpassung seiner Mobilstrategie abschließen könnte. Allerdings zeigen die diesjährige Double Eleven sowie die gesamten Taobao- und Alipay-Daten, dass Alibabas Layout auf der mobilen Seite im Wesentlichen abgeschlossen ist. Auch Alibaba hat die anfängliche Angstphase der Mobilisierung im Wesentlichen hinter sich gelassen. Der nächste Schritt besteht darin, von der Markteroberung zur Marktverteidigung überzugehen. Letztes Jahr wäre es vielleicht sinnvoll gewesen, darüber zu diskutieren, ob Tencent eine Bedrohung für Alibaba darstellen könnte, aber jetzt ist eine solche Diskussion fast bedeutungslos.

Sie wissen, dass die Benutzer zum Einkaufen zu Taobao und Tmall gehen und Alibaba beim Marketing nicht so geheimnisvoll sein muss wie andere Marken. Aus diesem Grund ist die Traffic-to-Shopping-Konversionsrate bei Alibaba sehr hoch. Derzeit gibt es bei Alibaba 217 Millionen aktive mobile Nutzer pro Monat. Diese 217 Millionen Nutzer sind nicht wegen der sozialen Netzwerke oder Nachrichten bei Alibaba, sondern nur zum Einkaufen.

Dies ist auch der Hauptgrund, warum Alibaba in der Lage ist, Benutzerverkehr zu aktivieren und in Einkäufe umzuwandeln.

Darüber hinaus bilden Alibabas Kreditsystem, horizontale und vertikale Vergleiche zwischen Produkten und optimierte unterstützende Kanäle wie die Logistik ein gesundes und vollständiges E-Commerce-Ökosystem. Insbesondere durch die Einrichtung eines Händlerkreditsystems wurden zwischen Käufern und Verkäufern gegenseitig zurückhaltende und sichtbare Verhaltensnormen erreicht, und die Kreditwürdigkeit ist für Benutzer zu einem wichtigen Indikator für die Auswahl von Händlern geworden. Die Händlerauswahl der Nutzer basiert nicht mehr ausschließlich auf den Empfehlungen der Plattform, sondern auch auf Bewertungen der Händler sowie horizontalen und vertikalen Vergleichen.

Im Gegenteil, der horizontale und vertikale Vergleich des E-Commerce mit WeChat-Servicekonten und die Einrichtung eines Händlerkreditsystems sind seit langem bestehende Probleme, und es gibt keine bessere Lösung. WeChat E-Commerce ist im Wesentlichen E-Commerce auf kleinen Websites. WeChat ist für die Bereitstellung von Benutzern und Datenverkehr verantwortlich, aber es ist für Benutzer schwierig, in einem unvollkommenen Ökosystem den Kaufdrang anzuregen.

Tatsächlich kann WeChat im mobilen E-Commerce vielleicht wirklich etwas bewegen, wenn Tencent es nicht eilig hat, nicht zu große Hoffnungen in WeChat setzt und dem Unternehmen erlaubt, natürlich zu wachsen. Mittlerweile wurden WeChat von Tencent mit zu vielen Aufgaben und Verantwortlichkeiten ausgestattet, sodass WeChat keine andere Wahl hat, als dem alten Weg von QQ zu folgen, d. h. die gesamte Strategie von Tencent als Kern in WeChat zu integrieren. Wir sehen also, dass WeChat soziale Netzwerke, E-Commerce, lokale Lebensdienste, Finanzmanagement, E-Commerce-Portale und Spiele bietet. Einige dieser Produkte sind sogar Dienste, die andere Produkte von Tencent bereits haben, aber sie werden immer noch dem beliebten WeChat zur Verfügung gestellt. Tencents altes Problem ist der Mangel an Etablierung eines Ökosystems und sein ausschließliches Streben nach großen und umfassenden Produkten.

Ein so gutes Konzept wie der E-Commerce mit WeChat wird aufgrund dieses alten Problems früher oder später sterben.

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