WeChat-Management hinkt hinterher: Nachzügler sind Opfer des Systems

Gestern trat Zhang Xiaolong bei der WeChat Open Class auf und erläuterte ausführlich das Konzept und die Ausrichtung von WeChat für die öffentliche Plattform aus acht Aspekten. Darüber hinaus äußerte das Unternehmen seine Ansichten zu einigen für die Benutzer wichtigen Themen, wie etwa den Verwaltungsmethoden. Tie Ge war der Ansicht, dass die Dezentralisierungstheorie von WeChat von zentraler Bedeutung sei. Ist WeChat wirklich dezentralisiert oder ist es wirklich zur Dezentralisierung fähig?

Sein Verständnis von Dezentralisierung befinde sich nach Zhang Xiaolongs Schilderung noch auf der Ebene der Frage, ob es eine offizielle Zulassungsempfehlung gebe. Dieses Verständnis der Zentralisierung findet offensichtlich immer noch auf Portalebene statt, was Tie Ge wirklich verwirrt.

Im Zeitalter der Portal-Websites informieren sich Benutzer vor allem über die Empfehlungen der Portal-Redakteure auf deren Homepage. Eine Homepage ist auch ein Knotenpunkt, über den Inhalte verbreitet werden. Mit anderen Worten: Die Verantwortlichen der Plattform verfügen über genügend Macht, um in die Informationsübermittlung einzugreifen, und die Homepage der Portal-Website ist auch in den Fokus verschiedener Meinungsforschungsinstitute geraten. Doch im Zeitalter der sozialen Medien gibt es zwar keinen direkten Zugang mehr zu Informations-Homepages von offizieller Seite, aber immer noch ein Zentrum für die Informationsübermittlung.

Auf Weibo stehen diverse große Accounts im Mittelpunkt, deren Key-Accounts oft nicht weniger Aufrufe verzeichnen als die Homepages mittelgroßer Portale. Dieselben Informationen können problemlos Hunderte von Reposts erreichen und sogar zu einem heißen Thema auf Weibo werden, solange sie mit einem großen V weitergeleitet werden. Jemand, der im Weibo-Marketing tätig ist, hat privat mit Tie Ge gechattet und gesagt, dass es sehr einfach sei, ein Weibo-Thema populär zu machen. Eine gute Idee und ein großer Account im entsprechenden Bereich können leicht für Aufregung sorgen, solange der große Account die Idee koordiniert und weiterverbreitet. Natürlich handelt es sich bei den großen Accounts hier nicht nur um Basisaccounts, sondern auch um verschiedene prominente Persönlichkeiten wie beispielsweise Du Haitaos Weibo.

Umgekehrt sind in der WeChat-Welt auch andere große Benutzerkonten als die von der Plattform empfohlenen zu Informationszentren im Freundeskreis geworden. Eine Nachricht in den Moments eines einzelnen WeChat-Benutzers mit Tausenden von Freunden kann Tausende von Impressionen erhalten und dazu führen, dass andere Fans ihr folgen und sie weiterleiten. Natürlich wurde WeChat später auf dieses Problem aufmerksam und begrenzte die Anzahl der Freunde im WeChat-Adressbuch sofort auf 5.000.

Aber auch so können viele Benutzer immer noch zum Mittelpunkt der Informationen werden. Viele meiner Freunde haben sich mit den sozialen Dividenden beschäftigt. Viele Extremisten glauben, dass soziale Dividenden darin bestehen, Freundeskreise maßlos zu erweitern. Nicht nur die Kommunikation sollte viele Freunde erreichen, auch die Abdeckung der Bevölkerung muss präzise und sogar hochwertig sein. Diese Menschen bilden den Kern der WeChat-Plattform.

Falls einer deiner Freunde noch Fragen hat, schau doch mal bei den WeChat-Händlern vorbei, die in deinem Freundeskreis Gesichtsmasken verkaufen. Fügen Sie nach Lust und Laune Freunde hinzu und posten Sie dann alle möglichen Werbeinformationen, die weiche und harte Elemente kombinieren, im Freundeskreis. Wer das Pech hat, das zu glauben, was im Freundeskreis beschrieben wird, wird natürlich zum Schlachtlamm. Diese Theorie ist eigentlich sehr einfach. Der Freundeskreis der Kleinstunternehmen, die Gesichtsmasken verkaufen, ist das Zentrum der Informationsverbreitung. Obwohl WeChat offiziell keinen Zugang mehr bietet, versammeln sich die Benutzer weiterhin zu einer impliziten zentralen Plattform.

Die Verantwortlichen von WeChat haben sich außerdem langfristig und unermüdlich um die Dezentralisierung bemüht, indem sie die Anzahl der Freunde im Adressbuch begrenzten, WeChat-Konten blockierten, die das Hinzufügen von Freunden anleiten, WeChat-Plattformen von Drittanbietern blockierten und das Format von HTML5-Seiten einschränkten … Aber wir sehen immer noch, dass ein Zentrum fällt und ein anderes wieder aufsteht. Die Bemühungen von WeChat um Dezentralisierung sind im Grunde vergeblich, da einzelne Kleinstunternehmen in ihren kleinen Zentren im Freundeskreis immer noch Masken verkaufen.

Das Einzige, was wir gegen die Dezentralisierung von WeChat tun können, ist, keinen offiziellen Zugang bereitzustellen. Was können wir sonst noch tun?

Vielleicht sollte WeChat die nutzlose Arbeit der Dezentralisierung auf andere Aspekte verlagern. Auch Tie Ge ist mit der dynamischen Verwaltung von WeChat nicht einverstanden.

Die sogenannte dynamische Managementmethode ist im Grunde eine Ausrede für die eigene Managementverzögerung. Als Plattform sollte sie über einen Frühwarnmechanismus und die Fähigkeit verfügen, potenzielle Probleme vorhersehbar zu erkennen. Wir stellen jedoch fest, dass WeChat beim Management oft hinterherhinkt.

Als ich feststellte, dass der Freundeskreis mit Informationen überladen war, habe ich die Anzahl der Freunde vorübergehend auf nicht mehr, nicht weniger als 5.000 begrenzt. Wie die Zahl 5.000 zustande kam, war mir egal, vielleicht habe ich mich auch spontan dazu entschieden. Sie stellten fest, dass eine übermäßige Anhäufung von Likes das Benutzererlebnis beeinträchtigte, und wollten dies unbedingt verbieten. Diese Dinge werden oft lange nach ihrer Einführung verboten. Einige Pioniere haben bereits davon profitiert, während spätere Nachfolger zu Sündenböcken werden. Wir können möglicherweise toleranter gegenüber WeChat sein und dynamische Managementmethoden zulassen, aber können wir die Dauer der Dynamik verkürzen und übermäßiges Marketingverhalten sofort erkennen und stoppen, sobald es entdeckt wird?

Einen schlechten Menschen nicht zu unterstützen und einen guten Menschen nicht fälschlich zu beschuldigen, ist das Grundprinzip des Plattformmanagements. Der langfristige Ansatz zur Systemverbesserung hat WeChat jedoch im Grunde zu einem Paradies für Abenteurer gemacht. Alle Pioniere, die es wagten, die Gewinnschwelle von WeChat herauszufordern, haben profitiert, während die Nachzügler die größten Opfer des Systems wurden. Dieser Ansatz ist zweifellos eine verschleierte Möglichkeit, eine Änderung übler Praktiken zu fördern, und ein Unternehmen, das behauptet, fair zu sein, sollte dies offensichtlich nicht tun.

Tie Ge respektiert Zhang Xiaolong immer noch sehr. Er ist tatsächlich das kollektive Idol der Produktmanager. Dennoch haben wir einige seiner Fragen mutig angesprochen, und ich glaube, dass dies im Sinne eines Internetunternehmens ist, das behauptet, offen zu sein.

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