Drei Fragen an Hisenses „Juxianggou“: Warum kann das Wohnzimmer einen Markt im Wert von Hunderten von Milliarden schaffen?

„Wir hoffen, dass in fünf Jahren die Gewinne aus Inhalten und Diensten größer oder gleich den Gewinnen aus den aktuellen Hardwareverkäufen sein werden.“

Dies hat Dai Huizhong, der neue General Manager von Hisense Electric, kürzlich der Öffentlichkeit mitgeteilt.

Mit der rasanten Verbreitung von Smart-TVs sind Großbildfernseher zum wichtigsten Zugang zum Internet im Wohnzimmer geworden und ihr potenzieller Wert ist dem des PC-Internets und des mobilen Internets nicht unterlegen. Im Zeitalter der rasanten Entwicklung der Wohnzimmerwirtschaft herrscht unter den traditionellen Fernsehherstellern Konsens darüber, dass sich das Gewinnmodell schrittweise von der Hardware auf den Benutzerbetrieb verlagert hat.

Um neue Möglichkeiten für Gewinnwachstum zu finden, ist die Einführung des E-Commerce-Modells im Fernsehen und die Möglichkeit für Benutzer, „während des Fernsehens zu kaufen“, zu einem neuen Hotspot in der Internet-TV-Branche geworden. Dieses Mal zielte Hisense auf den wichtigen Einstieg in die Wohnzimmerwirtschaft ab und startete offiziell seine Großbild-E-Commerce-Plattform „Juxianggou“.

Was können Benutzer vom Fernseher kaufen?

Daten zeigen, dass in den USA , Südkorea und Japan, wo das TV-Shopping relativ weit verbreitet ist , die Umsätze der TV-Shopping-Branche etwa 8 bis 12 Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes mit Konsumgütern ausmachen, während dieser Anteil in China weniger als 1 Prozent beträgt. Chinas TV-Shopping-Branche bietet enormes Wachstumspotenzial. Schätzungen zufolge wird der chinesische TV-Shopping-Markt bis 2016 ein Volumen von über 100 Milliarden erreichen.

Angesichts dieses riesigen Marktes hoffen die traditionellen E-Commerce-Giganten, auf den großen Fernsehbildschirmen Fortschritte zu erzielen. Allerdings gibt es hinsichtlich der Zielgruppe und Denkweise einen großen Unterschied zwischen Fernsehbildschirmen und PCs bzw. Mobilgeräten. Dies erschwert es traditionellen E-Commerce-Unternehmen wie Taobao, JD.com und Dangdang, Geschäfte über das Fernsehen abzuwickeln.

Das von Hisense dieses Mal eingeführte „Juxianggou“ ist das erste grenzüberschreitende Einkaufsprodukt in China, das auf der Smart-TV-Plattform basiert und sich auf das Boutique-Shopping für Familien konzentriert. Zu diesem Zweck vereint „Juxianggou“ nicht nur die Haushaltsgeräte von Hisense, sondern arbeitet auch mit The K Group zusammen, Südkoreas größter umfassender Serviceplattform für die Korean-Wave-Kultur, um den Benutzern authentische koreanische Produkte und Direktmailing-Dienste bereitzustellen und sie zum gleichen Preis wie in Duty-Free-Shops an Flughäfen zu bringen. Auf einige Produkte gibt es in Duty-Free-Shops sogar 10 % Rabatt.

Bei der Kooperation zwischen Hisense und The K ist Hisense hauptsächlich für den Online-Kundenfluss zuständig und optimiert die Erlebnisplattform, während sein Partner The K für die grenzüberschreitende Logistik und Lagerhaltung sorgt. Jede Partei nutzt ihre Stärken, um die Produkte besser an die Eigenschaften von Großbildfernsehern anzupassen und gemeinsam ein für beide Seiten vorteilhaftes und symbiotisches Betriebsmodell aufzubauen.

Wie kaufen Benutzer Dinge im Fernsehen ein?

Die Konsumgewohnheiten der Fernsehnutzer zu verstehen und ihnen gezielt Produkte anzubieten, ist die erste Frage, die sich der TV-E-Commerce stellen muss.

Nehmen wir als Beispiel Fernsehspiele. Wenn Benutzer die Spieleplattform öffnen und Spiele spielen möchten, stellen sie fest, dass ihnen zum Spielen ein professioneller Gamecontroller fehlt. Im Idealfall leitet der Fernseher den Benutzer sofort zur Kaufoberfläche des Gamecontrollers weiter, um ihn beim Abschluss des Kaufs zu unterstützen. Ermöglichen Sie Benutzern einen reibungslosen und natürlichen Abschluss von TV-Einkäufen.

Laut Yu Zhitao, CEO von Hisense HiTV Cloud, soll „Juxianggou“ bis zum Jahresende Shopping mit den wichtigsten Smart-TV-Geschäftsfeldern wie Video, Spiele und Bildung integrieren. Beispielsweise können Benutzer beim Ansehen koreanischer Dramen dieselben Promi-Produkte kaufen, die auf „Juxianggou“ vorgestellt wurden.

Auch die Bezahlung von Fernsehsendungen ist ein Thema, das die Nutzer beschäftigt. Auf der Plattform „Juxianggou“ können Nutzer selbstständig ihre Lieblingsprodukte auswählen und per Klick kaufen. Für jedes Produkt wird automatisch ein QR-Code generiert, den die Benutzer zum Bezahlen mit ihrem Mobiltelefon scannen können. Bei der tatsächlichen Bedienung wird mit Alipay auf dem Mobiltelefon ein Code zur Zahlung gescannt. Der gesamte Vorgang läuft reibungslos ab und die Zahlung dauert etwa zehn Sekunden.

Ist es zuverlässig, Dinge über das Fernsehen zu kaufen?

Beeinflusst durch das Fernsehpublikum und die Nutzungsgewohnheiten sind die im Fernsehen verkauften Produkte nicht so zufällig und kompliziert wie die auf Taobao. Was Großbildfernseher den Benutzern zeigen müssen, sind hochwertige, authentische und sogar ausländische Produkte im Zusammenhang mit Fernsehinhalten, damit sie eine differenzierte Entwicklung gegenüber PCs und Mobilgeräten erreichen können.

Yu Zhitao sagte, um den Einkaufsbedürfnissen der Benutzer über große Bildschirme gerecht zu werden, werde die „Juxianggou“-Plattform neben den bestehenden koreanischen Anbietern auch weitere hochwertige Anbieter aus der ganzen Welt vorstellen, damit mehr junge Menschen in ihr Wohnzimmer zurückkehren und weltberühmte Produkte kaufen können, ohne das Haus verlassen zu müssen.

Es wird davon ausgegangen, dass Hisense mit seinen Lieferanten eine Treuevereinbarung unterzeichnet hat, in der es verspricht, dass alle von „Juxianggou“ gelieferten Produkte echt sind, die Echtheitsprüfung auf der offiziellen Website der Marke unterstützt und für gefälschte Produkte eine Geldstrafe von 10.000 Yuan verhängt. Es bietet außerdem einen barrierefreien Kundendienst mit 7-tägigem Rückgabe- und Umtauschrecht und 15-tägigem Umtauschrecht. Benutzer können durch Auftragsabwicklung, Vorverkaufs- und Nachverkaufs-Serviceanrufe und andere Methoden sofortige Beratung und Feedback durchführen. Verändern Sie grundlegend die Wahrnehmung des traditionellen TV-Shoppings durch die Nutzer durch hochwertige Produkte und Dienstleistungen.

Seit letztem Jahr haben viele Internetunternehmen wie Alibaba, Youpengpule und JD.com versucht, das TV-E-Commerce-Modell zu fördern. Mit der Einführung der E-Commerce-Plattform „Juxianggou“ für Großbildfernseher versucht Hisense, den Weg in die Wohnzimmerwirtschaft zu ebnen und dem Konzept, „Zuschauer in Benutzer, Kommunikation in Betrieb, Kanäle in Plattformen und Programme in Produkte zu verwandeln“, schrittweise Gestalt zu verleihen.

Wenn wir den Billionen-Dollar-Markt des TV-Shoppings jedoch wirklich erschließen wollen, brauchen wir mehr Unterstützung für diesen aufstrebenden Markt.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.