Smith Micro: Geschäftsreisende interessieren sich für mobile Hoteldienste

Aufgrund ihrer Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit können mobile Geräte alle Aspekte von Geschäftsreisen integrieren, beispielsweise Buchung, Routenplanung und Ausgaben. Eine Umfrage von Smith Micro vom Juni 2012 zeigte, dass diese Geschäftsreisenden auch Bedarf an der Bezahlung per Mobiltelefon haben.
79 % der Geschäftsreisenden geben an, dass sie die Check-in- und Check-out-Dienste auf ihren Mobilgeräten nutzen. Dies bedeutet natürlich nicht, dass Hotels auf manuelle Dienstleistungen verzichten sollten. Mobile Self-Service-Kanäle sollten als Ergänzung und nicht als Ersatz für bestehende Dienste genutzt werden, da Hotels sonst Benutzer verärgern, die manuelle Dienste in Anspruch nehmen.

Die Umfrage ergab außerdem, dass eine beträchtliche Anzahl von Geschäftsreisenden auch Rabatte und andere Werbemöglichkeiten über Mobiltelefone sowie Kunden- und Geschäftsdienste nutzt.
Was die Dienste betrifft, die Geschäftsreisende derzeit nutzen, so verwenden 95 % Hochgeschwindigkeitsbreitbandverbindungen, während die Mehrheit die Business-Dienste in Hotels nutzt.