Abacus: Es wird erwartet, dass im Jahr 2025 ein Drittel des weltweiten Flugverkehrs aus Asien kommen wird

Obwohl sich das Wachstum des Passagierluftverkehrs in der zweiten Hälfte dieses Jahres verlangsamt hat, verfügt Asien im Vergleich zu anderen Regionen der Welt immer noch über das größte Wachstumspotenzial.

Die Kommentare wurden letzte Woche auf der globalen Konferenz von Abacus International in Seoul abgegeben.

„Die Luftfahrtbranche verzeichnet weiterhin ein solides Wachstum, wobei die Wachstumsrate in diesem Jahr im Vergleich zum letzten Jahr gestiegen ist“, sagte Robert Bailey, Präsident und CEO von Abacus. „In der Reisebranche gibt es noch viel Raum für Gewinne. Wir erwarten für die Luftfahrtindustrie ein Wachstum zwischen drei und fünf Prozent.“

Das Spannendste aber ist, dass Asien, wo Abacus seinen Sitz hat, im Vergleich zu anderen Regionen nicht nur einen Boom erlebt, sondern dass sich die Anwendungsbereiche seiner Technologien auch enorm verändern und sich auch das Kundenverhalten rasant ändert.

Das Wachstumspotenzial Asiens nutzen

Bis 2025 wird voraussichtlich ein Drittel des weltweiten Fluggastaufkommens aus Asien kommen; Prognosen zufolge wird das BIP Asiens bis 2020 43 % des weltweiten BIP ausmachen und damit mehr als das BIP der Vereinigten Staaten und der Europäischen Union zusammen betragen.

In nicht allzu ferner Zukunft wird das anbrechen, was Abacus als das Zeitalter des Web 3.0 bezeichnet. Damit ist eine Welle von Innovationen gemeint, die auf mobiler Verbrauchertechnologie basiert und den Benutzern den Zugriff auf das Internet zu jeder Zeit ermöglicht.

Asien verfügt bereits über die weltweit größte Basis an Mobiltelefonnutzern, wobei die Mehrheit der Verbraucher Smartphones verwendet. Die Smartphone-Penetrationsrate in Malaysia und Singapur beträgt 88 % und ist damit die höchste in Südostasien. Darüber hinaus erreichte der Gesamtumsatz mit Smartphones in Südostasien in nur drei Monaten (Januar-März 2012) 2,4 Milliarden US-Dollar.

Der Umsatz mit Geräten mit Betriebssystemen wie Android und Apple erreichte insgesamt 2,4 Milliarden US-Dollar!

Unter Berufung auf Daten aus verschiedenen Quellen stellte Abacus außerdem fest, dass in Australien und Japan 74 % bzw. 78 % der Menschen ein Smartphone besitzen und diese ihr Telefon auf jeden Fall mitnehmen würden, wenn sie ausgehen. In China würden mehr als 50 % der Smartphone-Nutzer lieber auf ihren Fernseher als auf ihr Smartphone verzichten.

Durch ständige Veränderungen wird die Technologie in der heutigen Welt persönlicher und die Verbraucher sozialer. Wie sollten traditionelle Reisebüros reagieren, um in einem solchen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben?

Da die Online-Buchungen im Asien-Pazifik-Raum im Jahr 2013 voraussichtlich einen Wert von 90,8 Milliarden US-Dollar erreichen werden, wovon 32 Prozent über OTAs, den am schnellsten wachsenden Vertriebskanal der Region, erfolgen werden, sind Offline-Reisebüros naturgemäß beunruhigt.

Natürlich ist der Tourismusmarkt insgesamt riesig und die wichtigsten Entwicklungen konzentrieren sich auf Asien. Abacus sagte, wir seien vom Marktpotenzial in Asien überzeugt, auch wenn sich das Wachstum etwas verlangsamt habe. Doch die Bedingungen in der Region ändern sich dramatisch, und wenn sich die Tourismusunternehmen nicht an diese Veränderungen anpassen, werden sie ihren Vorsprung nach und nach einbüßen.

Kraftübertragung

Brett Henry, Vizepräsident für Geschäftsabwicklung und Marketing bei Abacus, glaubt, dass sich durch mobile Geräte die Macht von den Direktlieferanten zu den Zwischenhändlern verlagern wird, „weil niemand die Apps aller Lieferanten herunterladen wird.“

Die Frage ist, auf welche Mittelsmänner die Macht übergehen wird. Sind sie die Zwischenhändler, die die Technologie nutzen, um ihre Reichweite zu vergrößern und den Kunden niedrigere Preise und eine größere Auswahl zu bieten? Oder sind sie die cleveren Mittelsmänner, die mithilfe der Technologie ihre Produktivität und Effizienz maximieren und ihren Kunden personalisierte Dienste anbieten können?

Wenn Henrys Aussage stimmt, werden natürlich alle diese Zwischenhändler Produkte von Abacus verwenden. Er machte deutlich, dass Abacus bei der Innovation von Zwischenhändlerprodukten eine Vorreiterrolle einnimmt.

Er erklärte:

„Wir nehmen unsere Produkte sehr ernst. Die Produkte von Abacus sind unseren Wettbewerbern in der gleichen Produktkategorie stets 12 bis 24 Monate voraus. Darüber hinaus sind unsere mobilen Lösungen für Reisebüros weltweit führend.“

Er fügte hinzu: „Mobile revolutioniert Facebook und wir müssen sicherstellen, dass Abacus gut aufgestellt ist, um auch auf mobile Trends zu reagieren.“

Abacus setzt bei seiner zukünftigen Entwicklung im mobilen Bereich auf HTML5, sagte Henry: „Wenn Sie eine effektive Lösung für HTML5 entwickeln können, wird diese auf allen Plattformen anwendbar sein.“ Er fügte hinzu, dass Facebook und Google ebenfalls Wert auf HTML5-Anwendungen legen.

Die Abacus Mobility Suite umfasst Abacus Mobile, Virtually There, WebStart und TripPlan, die alle hohe Nutzungsraten aufweisen. Abacus Mobile trug mehr als 78.000 Besuche zur Abacus-Plattform bei und die Zahl der aktiven Abonnenten stieg im ersten Halbjahr 2012 um 50 %. Das Unternehmen gibt an, dass VirtuallyThere jedes Jahr mehr als 40 Millionen Einzelbesucher anzieht.

Agentureffektivität und Alleinstellungsmerkmal

Viele Lösungen zielen darauf ab, die Produktivität zu verbessern und Kosten zu sparen, wie beispielsweise Automation Hub (vorgestellt auf der Konferenz in Seoul), dessen Ziel darin besteht, Geschäftsprozesse zu automatisieren und zeitaufwändige manuelle Vorgänge zu reduzieren.

Aber was sollten Reisebüros außer ihrer Effizienzsteigerung noch tun?

Während einer Podiumsdiskussion auf der Konferenz schlug Dan Lynn, CEO von AirAsia Expedia (einem Joint Venture zwischen AirAsia und Expedia), vor, dass Reisebüros sich auf die Gründe konzentrieren könnten, warum Kunden sich für ein Reisebüro entscheiden, anstatt wie die OTAs zu versuchen, über Preis und Auswahl zu konkurrieren.

„Sie können auf jede erdenkliche Weise eine kostengünstige Website erstellen, aber Sie müssen sich fragen, warum Ihre Kunden Ihren Service nutzen. Dann können Sie das verbessern.“

Er sagte, dass OTAs in einem Bereich nicht mit Reisebüros mithalten können, in dem sie personalisierte Dienste anbieten. Und obwohl das Zeitalter der großen Datenmengen anbrechen wird, das es OTAs ermöglichen wird, ein gewisses Maß an Personalisierung zu erreichen, „werden OTAs das Problem der personalisierten Dienste nicht lösen können.“

Dan Lynn fügte hinzu: „Sie verkaufen die gesamte Reise und Reiseroute und machen den Verbraucher glücklich.“

Lynn verwies auf das Beispiel von Flight Centre Australia, einem australischen Reisebüro, das seinen Kunden die Gewissheit gab, umfassende Informationen zu ihrer Reiseroute zu erhalten. Dies hält Abacus jedoch offensichtlich nicht davon ab, die Wettbewerbsfähigkeit der Agenten hinsichtlich Produktauswahl und Preis zu verbessern. Das Produkt RoomDeal von Abacus soll es Reisebüros ermöglichen, in der hart umkämpften Hotelbranche wettbewerbsfähig zu bleiben.

RoomDeal wurde in Zusammenarbeit zwischen Abacus und der indonesischen RajaKamar Group entwickelt und zielt darauf ab, die besten Hotelangebote der großen Hotelaggregatoren der Region freizuschalten und sie den Reisebüros zu Nettopreisen anzubieten, sodass diese preislich mit OTAs wie Expedia, Agoda oder Booking.com konkurrieren können.

Abacus hat Verträge mit Produktaggregatoren wie Asian Trails, Hotelbeds, AOT Group und HS Travel International unterzeichnet. Das GDS richtet sich an kleinere Agenturen, die sowohl Urlaubs- als auch Geschäftsreiseprodukte anbieten. Derzeit sind 140.000 Hotels in seinem System erfasst und Agenturen können Passagierreservierungsaufzeichnungen (PNRs) mit Flugtickets kombinieren. Es verfügt auch über eine eigene Zahlungsplattform, auf der Agenten Tickets anbieten können.

Bailey, Präsident und CEO von Abacus, ist sich des veränderten Denkens der Reisebüros bewusst, die sich nun stärker auf die Anwendung von Technologie konzentrieren.

„Als das Internet aufkam, sahen Reisebüros darin eine Bedrohung für ihr Geschäft. Doch mit der mobilen Welt und all den Veränderungen sind Reisebüros jetzt begeistert von den Neuerungen und wollen neue Anwendungen ausprobieren.“

„Aber in gewisser Weise wollen wir sie davon abhalten, denn die Frage ist, wie man diese Lösungen einsetzt, um Geschäftsergebnisse zu erzielen, und nicht nur, neue Technologien zu loben.“

über: traveldaily