LeTV Super TV Evolution: Das Benutzererlebnis steht im Mittelpunkt

Vor nicht allzu langer Zeit ist LeTV TV auf den Hongkonger Markt gekommen. Die erste Charge der Testgeräte der Hongkong-Version des LeTV 4K Super TV X50 Air war sofort nach Verkaufsstart ausverkauft, was zeigt, dass der Weg des LeTV TV Super TV breiter und länger wird.

Seit der Geburt von LeTV TV Super TV am 3. Juli 2013 war LeTV als disruptiver Sender für die Branche dazu bestimmt, auf seinem Entwicklungsweg Gegenstand von Kontroversen und Fragen zu sein. Von der Ankündigung des jährlichen Online-Verkaufs von einer Million Einheiten über den öffentlichen Betatest „Mund auf und Lungen testen“, der durch Angriffe von Wettbewerbern ausgelöst wurde, bis hin zum LePar-Plan, der zur Verbesserung des Benutzerservices und der Benutzererfahrung eingeführt wurde, und der Fertigstellung der 100. Version von LetvUI hat sich LeTV TV Super TV trotz vieler Höhen und Tiefen auf dem Weg zum Disruptor ständig weiterentwickelt.

Erster Schrei: Jährlicher Absatz von einer Million Einheiten

Am 3. Juli 2014, dem ersten Jahrestag der Markteinführung von LeTV Super TV, gab LeTV TV offiziell bekannt, dass der Jahresabsatz von Super TV bis Ende Juni fast eine Million Einheiten erreicht habe. In nur einem Jahr brachte LeTV die gesamte LeTV Super TV-Familie auf den Markt, von den Produkten S40, S50, X50, X60 bis hin zu Max70, und schloss auch Produktupgrades ab. Mit einer kurzen Markenetablierungszeit und einem einzigen Vertriebskanal wurden Ergebnisse erzielt, die in der Branche wirklich Vorbildcharakter haben. Gerade aufgrund einer so umfangreichen Produktfamilie konnte LeTV TV Super TV Skaleneffekte erzielen und den neuen Trend des Internet-TV anführen.

Der Grund, warum LeTV TV Super TV im ersten Jahr auf dem Markt fast eine Million Mal verkauft werden konnte, hängt vermutlich direkt mit dem von ihm entwickelten Marketingmodell zusammen. LeTV begann mit seinem Smart-Terminal-Produkt Super TV und umging die „Abkürzung“ einer Zusammenarbeit mit traditionellen Hardwareherstellern. Stattdessen verfolgte das Unternehmen einen anderen Ansatz und entwickelte Smart-TV-Hardwareprodukte unabhängig. Darüber hinaus begann man mit dem umfassenden Aufbau des LeTV-Ökosystems mit einem neuen Modell aus „preisgünstiger Hardware und kostenpflichtigen Diensten“.

Natürlich ist dieses Marketingmodell nicht für alle Smart-TV-Hersteller geeignet. Der von LeTV gewählte Weg wird auch durch seine enormen Vorteile bei den Inhaltsressourcen bestimmt. Dieses nachhaltige Gewinnmodell, das auf der Erhebung von Gebühren für Inhaltsdienste beruht, hat auf lange Sicht einen höheren Entwicklungswert als das traditionelle einmalige Hardware-Gewinnmodell. Der Schwerpunkt von LeTV auf Serviceinhalte wird auch Verbesserungen und Innovationen anderer Hersteller im Bereich Smart-TV-Inhalte fördern und so die Verbesserung des Benutzererlebnisses vorantreiben.

„Den Mund öffnen, um die Lunge zu testen“: Entschlossenes Handeln als Reaktion auf Zweifel

Neben dem langfristigen Unternehmensmodell gibt es auch von außen Zweifel an der Qualität von LeTV TV Super TV selbst. Tatsächlich bestreitet LeTV die Existenz solcher Zweifel nicht. Denn nur wenn Aufmerksamkeit vorhanden ist, entstehen Zweifel. Angesichts der Zweifel führte LeTV TV einen landesweiten öffentlichen Betatest seines Super-TVs „Mund auf und Lunge testen“ durch. Obwohl es sich um eine entschlossene Aktion handelte, war auch die Haltung sehr klar und bestätigte den Unternehmensslogan, an den sich LeTV TV immer gehalten hat: „Öffnen Sie das Eigentum für die Benutzer und geben Sie den Benutzern die höchste Autorität.“

Obwohl der Vorgang „den Mund öffnen und die Lunge testen“ etwas umständlich ist, muss man zugeben, dass dies die offenste Art der Kommunikation und der beste Weg ist, das Verständnis und Vertrauen von Benutzern und Musikfans zu gewinnen. Natürlich nutzte LeTV den öffentlichen Betatest „Den Magen öffnen und die Lunge testen“ nicht nur als Antwort auf Zweifel, sondern auch als perfekte Präsentation seines Produkts. Nachdem LeTV einen starken Gegenangriff auf die Konkurrenz gestartet und mehr Nutzer gewonnen hat, hofft das Unternehmen, auf diese Weise auch in Zukunft sein Entwicklungstempo weiter zu steigern.

Nach dem „Test mit offenem Mund und Lunge“ begannen wir auch, über die wichtige Rolle eines gesunden Wettbewerbs zwischen Unternehmen bei der Entwicklung der gesamten Smart-TV-Branche nachzudenken. Ich hoffe, dass es in Zukunft, wie Peng Gang, Senior Vice President von LeTV TV, sagte, „das ultimative Ziel von Internetprodukten nicht nur darin besteht, den Nutzern Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, sondern ihnen auch Eigentumsrechte zu eröffnen, sodass Unternehmen und Nutzer gemeinsam Produkte und Marken besitzen können. Wir fordern ein gesundes Wettbewerbsumfeld, damit Produkte und Qualität für sich selbst sprechen.“

LePar-Projekt: Den Weg für die „letzte Meile“ der Benutzerdienste ebnen

LeTV, das nur über einen Online-Vertriebskanal verfügt, begann nach dem landesweiten öffentlichen Betatest, über die Mängel dieses Vertriebsmodells nachzudenken und nach einem Ausweg zu suchen. Als Ergebnis entstand der Superpartner-Plan LePar von LeTV.

Wie LeTV wiederholt betont hat, geht es bei LePar nicht um die Öffnung von Offline-Kanälen für Super-TVs, sondern um die „letzte Meile“ der Benutzererfahrung und Serviceverbesserung. Der zu diesem Zweck eingeführte doppelte Kundendienststandard ist eine der wichtigsten Manifestationen dieser Serviceverbesserung.

Der doppelte Service basiert auf den doppelten nationalen After-Sales-Standards. LeTV stellt nicht nur die Stärke seiner Marke unter Beweis, sondern hofft auch, seinen Benutzern bessere Servicestandards bieten zu können. Viele Benutzer haben möglicherweise nicht die Möglichkeit, eine solche Änderung persönlich zu erleben, aber dieser kleine Schritt erfordert die starke Qualitätssicherung von LeTV Super TV, um ihn zu unterstützen.

Heutzutage konzentrieren sich immer mehr Smart-TV-Hersteller bei der Technologieentwicklung auf Werbegags und vernachlässigen dabei den großen Bedarf an Kundendienstleistungen, der durch die Komplexität der Smart-TV-Bedienung entsteht. Der doppelte Kundendienststandard von LePar lenkt die Aufmerksamkeit der Benutzer wieder auf die Kernpunkte der Markenetablierung und seine Bedeutung wird sich auch darauf erstrecken, andere Hersteller zu ermutigen, höhere Qualitätsstandards und umfassendere Servicegarantien für ihre Produkte einzuführen.

100 Transformationen von LetvUI

Mit dem Markteintritt von immer mehr Internetunternehmen hat sich der Kern des Wettbewerbs im Smart-TV-Bereich verändert. Die Vorteile der Hardware-Innovation schwinden allmählich und ein neuer Wettbewerbswinkel für Software, Inhalte und Dienste hat begonnen. Gleichzeitig bestimmt der Funktionsumfang des Smart-TVs auch die Wahl des Smart-TV-Betriebssystems durch den Benutzer. Mit der kürzlichen Fertigstellung des 100. Versionsupdates von LeTV TV Super TV LetvUI können wir sehen, wie viel Wert LeTV auf die Benutzererfahrung legt.

Anders als bei der Entwicklung anderer UI-Produkte ist das Designkonzept von LetvUI benutzerorientiert. Im Zuge der Systemaktualisierungen der Benutzer entwickelt sich LeTV TV Super TV immer intelligenter und individueller.

LetvUI kann als Drehscheibe für die Verbindung von Benutzern mit LeTV bezeichnet werden. Durch die Nutzung von LetvUI kann LeTV die Benutzer besser verstehen und sie können LeTV auch ihr intuitivstes Feedback zum Produkt geben und so Verbesserungen vornehmen. Dies ist auch die Bedeutung dessen, was LeTV fördert: „Zehn Millionen Menschen sind unzufrieden, Dutzende Millionen Menschen nehmen teil, Dutzende Millionen Menschen entwickeln, Dutzende Millionen Menschen nutzen es und Dutzende Millionen Menschen verbreiten es.“

In nur einem Jahr seit seiner Einführung hat LeTV TV Super TV eine völlig geordnete, subversive Entwicklung durchgemacht, bei der von der Hardware zum Inhalt und vom Inhalt zu den Diensten nichts fehlte. Nachdem sich LeTV TV als neues Internetunternehmen von einem Internet-Content-Plattform-Unternehmen zu einem vertikal integrierten Öko-Unternehmen mit den Prinzipien „Plattform + Content + Terminal + Anwendung“ gewandelt hatte, begann das Unternehmen auch damit, seinen Gewinn aus dem Verkauf einzelner Hardwareprodukte auf ein Einkommen aus vier Einnahmequellen zu steigern: „Hardware-Umsatz + Content-Umsatz + Anwendungsfreigabe + Terminal-Werbung“. Da sich der Bereich der Internetinhalte in Richtung des allgemeinen Trends der Multi-Screen-Integration und der Mobile-First-Entwicklung entwickelt, haben Smart-TVs die praktische Verbindung zwischen Hardware und Inhalten, Benutzern und Diensten ermöglicht, und LeTV hat mit seinen Super-TVs auch im Rahmen dieses Wettbewerbs die Initiative ergriffen.

Mit Super TV als Sprungbrett und Kern wird LeTV voraussichtlich seine schrittweise Expansion in den Bereichen Smart-Router, Smartphones, Smart-Autos und Smart-Homes fortsetzen. Wie Jia Yueting sagte, geht es bei der ökologischen Integration von LeTV nicht nur um auf mehreren Bildschirmen verknüpfte Videoinhalte, sondern auch darum, benutzerzentriert zu sein, einen hochwertigen Lebenskreis für Musikfans zu schaffen und den Benutzern ein hochwertiges Leben und ein neues Konsumdenken mit offensichtlichen Internet-Genen zu bieten.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.