AutoNavi-Produktmanager: Gute Sprachnavigation ist definitiv nicht nur Sache von Lin Chiling und Guo Degang

Vor Kurzem hat AutoNavi Map eine lustige Version herausgebracht, deren größtes Feature das verbesserte Sprachnavigationsmodul ist. Neben der Möglichkeit, routinemäßig grundlegende Navigationsaktionen wie „langsamer fahren, abbiegen, am Ziel ankommen“ zu übertragen, kann es auch weitere Echtzeit-Verkehrsinformationen basierend auf Echtzeitszenarien bereitstellen und dabei die einzigartige neckische Sprache von Guo Degang verwenden, einem berühmten einheimischen Crosstalk-Schauspieler.

In einer Zeit, in der Internetprodukte zunehmend grenzüberschreitend, unterhaltsam und frisch sein müssen, ist die Zusammenarbeit zwischen Amap und Guo Degang zu einem hervorragenden Lehrbeispiel für Internetprodukte und -marketing geworden, und auch die Produktlogik dahinter ist eine Untersuchung wert. Der folgende Artikel basiert auf den mündlichen Aussagen von „Hua Ku Cha“ (wie heißt er noch gleich), einem der Produktmanager von Amap, und wird hier mit allen geteilt.

Warum ist Guo Degang?

Die Navigation im Auto ist für die Menschen mittlerweile zu einem wichtigen Kanal für die Interaktion mit Handykarten geworden. Aufgrund der Einzigartigkeit der Fahrsituationen ist die Sprachnavigation zu einer wichtigen Funktion geworden, mit der Handykarten eine Orientierungsfunktion übernehmen. Zuvor hatten wir Lin Chi-ling als unseren Sprecher verpflichtet und das Konzept der „Promi-Sprachnavigation“ entwickelt. Als Sprecherin auf „Göttinnenebene“ für AutoNavi Maps hat Lin Chilings einzigartige Sprachnavigation AutoNavi Maps geholfen, den Ruf vieler Marken zu verbessern, aber auch viele Freundinnen haben den Bedarf an neuen Stimmen außer Lin Chiling geäußert.

Autofahren ist in den meisten Fällen tatsächlich eine sehr langweilige und ermüdende Angelegenheit, insbesondere in Peking. Wenn Lin Chilings Standard-„Babystimme“ nicht Ihr Ding ist, dann brauchen Sie vielleicht eine neue Navigationsstimme, um sich „aufzufrischen“.

Unsere Zusammenarbeit mit Guo Degang begann in der zweiten Hälfte des letzten Jahres. Die Entscheidung für Guo Degang ist eigentlich eine Win-Win-Situation: Als Reisekartenanwendung mit mehr als 300 Millionen Benutzern ist die Unterstützung von Guo Degang ein starker Bonus für die eigene Bekanntheit. und für AutoNavi steht Guo Degangs Identität als berühmter Crosstalk-Künstler im Einklang mit den Eigenschaften des Produkts – professionell und witzig. Mit der Entwicklung von Internet-Tool-Anwendungen gibt es heute nicht mehr viele differenzierte Funktionen in den Grundfähigkeiten. Humanisierung, Unterhaltung und Personalisierung sind zu neuen Wegen des differenzierten Wettbewerbs geworden, und Guo Degang ist zweifellos eine ausgezeichnete Wahl, die eine chemische Reaktion mit Amap hervorrufen kann.

Ich erinnere mich, dass Baidu Maps Ende letzten Jahres eine Abstimmung zur Auswahl prominenter Navigationssprecher abhielt und Lin Chiling und Guo Degang den ersten bzw. zweiten Platz belegten. Tatsächlich hatten wir bereits entsprechende Untersuchungen durchgeführt, bevor Baidu Maps mit der Untersuchung begann. In Kombination mit den Produktfunktionen der Sprachnavigation hatten wir ein solches Ergebnis vorausgesehen. Es gibt tatsächlich nicht viele Künstler, die für die Navigation geeignet sind und Anklang finden. Es beweist jedoch auch, dass die beiden von uns unter Vertrag genommenen Künstler die Bedürfnisse und Stimmen der Benutzer vertreten.

Am 18. Dezember letzten Jahres fand offiziell die Einführungskonferenz von AutoNavi’s Happy Navigation statt. An diesem Tag konnten wir mit eigenen Augen sehen, dass der DAU von AutoNavi einen Rekordwert erreichte. In der ganzen Stadt und in den wichtigsten sozialen Medien wurde darüber gesprochen, dass Guo Degang die Sprachnavigation für AutoNavi bereitstellt. Wir wussten damals, dass wir mit der Verpflichtung von Guo Degang die richtige Entscheidung getroffen hatten, und „AutoNavi“ wurde zu einem weiteren erfolgreichen Fall der Internet-Produktwerbung. Seit die beiden Parteien am 18. Dezember 2014 ihre Zusammenarbeit bekannt gegeben haben, hat die Produktaktivität von AutoNavi Map weiter zugenommen – darunter ist die Rate der Neubenutzer um 230 % und die Anzahl der täglich aktiven Benutzer um 36 % gestiegen. AutoNavi Map erreichte einst Platz 2 in der Apple App Store-Liste.

Wie „platziert“ man Guo Degang und Lin Chiling in der Gaode-Karte?

Viele Benutzer fragen sich, warum Guo Degang und Lin Chiling uns so komplexe Ortsnamen, Straßen und Navigationsaktionsstimmen vorlesen können. Tatsächlich verwenden wir eine TTS-Sprachsynthesetechnologie.

In der frühen Produktionsphase haben wir im Aufnahmestudio die Aussprache einiger festgelegter Sätze von Prominenten aufgenommen. Es dürften mehr als 2.000 solcher Schlüsselsätze gegeben haben. Lin Chiling erhielt in Taiwan eine Infusion und brauchte drei Tage, um die Aufnahme fertigzustellen. Herr Guo hat außerdem fast drei Tage lang Aufnahmen gemacht, was sehr harte Arbeit war. Anschließend analysieren wir ihre Sätze und extrahieren ihre jeweiligen Ausspracheregeln, Stimmabdruckdetails, Tonfall und andere Merkmale. Außerdem führen wir mithilfe einer Reihe komplexer Algorithmen eine Sprachsynthese durch, um die fehlenden „variablen Wörter“ in der Navigationsstimme zu ergänzen und so einen vollständigen und flüssigen Navigationston der Prominenten zu erzeugen.

Im Vergleich zu Lin Chiling enthält die Sprachnavigationsversion von Herrn Guo auch verschiedene lustige Witze, wie etwa „Vor Ihnen reihen sich Fahrzeuge ein, rammen Sie nicht das Auto, das Sie nicht rammen sollten!“, „Vor Ihnen gibt es viele Unfälle und Panzer wurden umgeworfen!“ usw. Daher ist auch die Arbeitsbelastung von Herrn Guo sehr groß. Der Inhalt verschiedener Witze ist auch das Ergebnis eines Brainstormings verschiedener Abteilungen unserer AutoNavi Map und der Mehrheit der Internetnutzer. Unter Mitwirkung von Herrn Guo Degang haben wir die in die Navigationsstimme aufzunehmenden Witze ermittelt, diese auf eine angemessene Länge gekürzt und entschieden, in welchen Navigationsaktionen sie erscheinen sollen.

Gleichzeitig haben wir auch mehrere beliebte Sprachpakete für die Dialektnavigation auf den Markt gebracht. Dies ist zwar für einige Benutzer eine personalisierte Anforderung, aber laut Benutzerfeedback ist der Syntheseeffekt der Stimmen von Lin Chiling, Guo Degang und der Dialektnavigation immer noch sehr gut, insbesondere die Promi-Stimme, die Promi-Eigenschaften und ein hohes Maß an Synthesewiederherstellung aufweist. Auch den Fans von Lin Chiling und Guo Degang gefällt es sehr gut und sie haben großes Vertrauen in unser technisches Niveau.

AutoNavi ist derzeit auch der einzige Internet-Kartenhersteller in China, der eine umfassende Navigation mit der Stimme von Prominenten anbieten kann. Tatsächlich mangelt es in dieser Hinsicht an Wettbewerbern. Sie gaben viel Geld aus, um Prominente unter Vertrag zu nehmen, verwendeten jedoch nur 7 Sätze ihrer Stimme und wechselten zur Sprachführung hin und her mit der Standardstimme einer Frau, was sehr unzusammenhängend klang.

Es gibt eine weitere Episode: Beim Upgrade der Sprachlachversion von Guo Degang für die Navigation haben wir nicht nur die Quantität und Qualität von Guo Degangs Witzen verbessert, sondern auch eine Funktion für zufällige Witze in verschiedenen wichtigen Navigationsszenarien hinzugefügt. Beispielsweise werden im Szenario der Aufforderung zur scharfen Kurve insgesamt 5 Aufforderungswitze aus der Sprachbibliothek zufällig ausgewählt und abgespielt, was den Spaß erhöhen und den Benutzern Freude bereiten kann. Aber selbst eine so scheinbar einfache Änderung übt großen Druck auf die Forschungs- und Entwicklungsabteilung aus: Das Hinzufügen der Zufallssprachfunktion erfordert große Änderungen oder sogar eine Neuschreibung der traditionellen SDK-Architektur und -Logik. Als PM stand ich unter großem Druck, aber am Ende konnte das F&E-Team die Einführung dieser Funktion mit Unterstützung von X Niu (und PM) abschließen – eine gute Sprachnavigation erfordert also auch ein motiviertes und fleißiges Team.

Was sind die Kriterien für eine gute Sprachnavigation?

Als Lin Chi-ling kürzlich an der orientalischen Fernsehsendung „Sisters Over Flowers“ teilnahm, wurde sie als „Navigationsgöttin“ verspottet, was uns überraschte, da wir überhaupt nicht an dieser Sendung teilgenommen hatten. Daher sollte die Unterstützung durch Prominente folgendermaßen aussehen: Sie sollte eine Win-Win-Situation für die Markenstärke sowohl des Prominenten als auch des Produkts schaffen, das heißt, eine starke Verbindung zur Öffentlichkeit aufbauen und beide Seiten zum Adjektiv und Label des anderen machen.

Gleichzeitig bin ich aber auch der Meinung, dass es bei einer guten Sprachnavigation nicht nur um Lin Chiling und Guo Degang geht. Als AutoNavi am 13. März die Guo Degang-Version der Sprachnavigations-Lachversion herausbrachte, sagte AutoNavi-Vizepräsident Dong Zhenning: „Wenn wir eine professionelle Sprachnavigation entwickeln wollen, müssen wir auf vier Schlüsselpunkte achten. Der erste Schlüsselpunkt ist Präzision, der zweite Schlüsselpunkt ist Intelligenz, der dritte ist Menschlichkeit und der vierte ist Unterhaltung.“ Wir glauben, dass die „Vierer“ in einem progressiven Verhältnis stehen sollten: Präzision bedeutet, dass die zugrunde liegenden Daten, die das Navigationsmodul unterstützen, vollständig und genau sein müssen, was die Grundlage des Produkts bildet. AutoNavi verfügt über fast 13 Jahre Berufserfahrung auf diesem Gebiet; und auf der Grundlage genauer Daten kann die Big-Data-Technologie genutzt werden, um „Intelligenz“ zu erreichen und Problempunktfunktionen bereitzustellen, wie etwa die Vermeidung von Staus und die Planung einer Routenoptimierung. Menschlichkeit ist das Streben nach dem ultimativen Erlebnis, wie etwa Sprachansagen zum richtigen Zeitpunkt und einer niedrigen Verständnisschwelle für den Benutzer. Der letzte Unterhaltungsaspekt besteht in der Einführung verschiedener Elemente, beispielsweise interessanter Stimmen von Prominenten, sodass sich die Benutzer von ganzem Herzen glücklich fühlen können, während sie professionelle Dienste genießen.

Vor ein paar Tagen habe ich gesehen, wie der Self-Media-Experte Guo Jing in seinem Artikel „Stimme wird zur Brutstätte für Innovationen in der Kartennavigation“ erwähnte, dass die Kartennavigation in China seit mehr als zehn Jahren entwickelt wird und dabei immer dem maschinellen Weg gefolgt sei, insbesondere bei den stereotypen und leblosen weiblichen Roboterstimmen. Eine Innovation von AutoNavi Map ist die Einbindung der unverwechselbaren Stimmen von Prominenten wie Lin Chiling und Guo Degang in die Kartennavigation. Nach der Veröffentlichung der Happy Edition von Amap Map hat sich ein Industriestandard für die Kartennavigation etabliert. Natürlich wagen wir nicht zu behaupten, dass die Sprachnavigation von Amap derzeit der Industriestandard ist, aber tatsächlich ist Amap das einzige Kartenprodukt, das eine Sprachnavigation für die gesamte Strecke von Prominenten bietet.

Dialektversion der Navigationsstimme, Lin Chilings Stimme, Guo Degangs Witze, Guo Degangs lustige Version, was wird Amap in Zukunft noch haben? Dies ist ein Problem, das unser PM berücksichtigen muss, und diese Anforderungen kommen von Ihnen – die Benutzererfahrung ist die Grundlage von Amap.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.