eMarketer: 82 % der digitalen Käufer in den USA recherchieren Produkte lieber online

Der häufigste Grund für die Verwendung eines Mobiltelefons in einem Geschäft ist der Preisvergleich.

Digitale Kanäle sind heute der Weg, um Produkte zu recherchieren und zu kaufen. Einer Studie von UPS, comScore und der E-Tailing Group vom März 2014 zufolge suchen 82 % der digitalen Käufer in den USA lieber online bei Multichannel-Händlern nach Produkten, 61 % nutzen dafür einen Desktop-PC oder Laptop, 11 % ein Tablet, 10 % ein Smartphone und rund 13 % bevorzugen den stationären Handel.

Darüber hinaus sind digitale Geräte beim Kauf von Waren über Multi-Channel-Händler am beliebtesten: 55 % der Befragten bevorzugen beim Einkaufen die Verwendung eines Desktop- oder Laptop-Computers, Tablets oder Smartphones. 41 % der Befragten bevorzugen das Einkaufen in physischen Geschäften. Obwohl Smartphones und Tablets als beliebteste digitale Einkaufskanäle stets hinter Computern zurückbleiben, bedeutet das nicht, dass sie unbeliebt sind: 46 % der Benutzer haben über ein Smartphone oder Tablet einen Einkauf getätigt.

Desktop-Computer und Laptops werden auch zum Recherchieren von Produktoptionen verwendet und die Verwendung von Mobiltelefonen ist sowohl im Geschäft als auch außerhalb üblich. Ein Viertel der Befragten gab an, dass sie ihr Mobiltelefon nutzen, um bei ihren wöchentlichen Ladenbesuchen nach Produkten zu suchen, und 22 % nutzen ihr Telefon, um im Laden nach anderen Optionen zu suchen.

Um sicherzustellen, dass sie die beste Wahl treffen, suchten die Befragten nach Alternativen. Die Studie ergab, dass der häufigste Grund für die Nutzung eines Smartphones im Geschäft (36 %) der Preisvergleich war.

Eine im November 2013 von Research Now für Swirl durchgeführte Studie kam zu ähnlichen Ergebnissen. 85 % der Smartphone-Nutzer in den USA verwenden mobile Shopping-Apps im Geschäft und 81 % geben an, dies zu tun, um nach Angeboten zu suchen.

Der stationäre Einzelhandel hat versucht, diesem Verhalten entgegenzuwirken, doch der reine E-Commerce hat sich als Herausforderung erwiesen, insbesondere Amazon, das vor Kurzem das Fire Phone und das Firefly auf den Markt gebracht hat, was das „Showrooming“ (ein Online-Begriff für das Ansehen eines Produkts in einem Geschäft, das Ausprobieren und anschließende Online-Suchen nach dem niedrigsten Preis) gefördert hat.

Originalzusammenstellung von 199IT