Gefälschte Bestellungen, ein Gift für Händler durch E-Commerce-Plattformen

Kürzlich deckten die Medien einen Vorfall auf, bei dem Internetnutzer berichteten, dass Mitarbeiter von JD.com Händler dazu veranlasst hätten, Scheinbestellungen aufzugeben, um den Umsatz der JD.com Mall zu steigern. Am Nachmittag des 3. April gab JD.com die Ergebnisse seiner internen Untersuchung bekannt. Der betroffene Mitarbeiter verstieß bei der Kommunikation mit dem Händler in geschäftlichen Angelegenheiten gravierend gegen die Unternehmensvorschriften und wurde gemäß den einschlägigen Vorschriften umgehend entlassen. Der jeweilige Verantwortliche wurde zudem unternehmensintern für seine Mitarbeiterführungsverantwortung abgestraft.

Lache mich nicht aus, wenn ich fünfzig Schritte mache, sondern hundert Schritte

Nachdem ich diese Neuigkeiten gesehen habe, tut mir dieser Kerl wirklich leid. Aufgrund des Leistungsdrucks war er gezwungen, Aufträge vorzutäuschen. Wenn Sie sagten, Sie wollten, dass die Händler Bestellungen vortäuschen, könnten Sie dies einfach implizit zum Ausdruck bringen. Aber es tauchte offensichtlich in den Chat-Verläufen mit den Händlern auf. Wegen seines niedrigen EQ verdient er es, gefeuert zu werden. Aufgrund der langjährigen Erfahrung des Veteranen im Umgang mit diesen E-Commerce-Plattformen sollte der richtige Ansatz darin bestehen, verschiedene Einschüchterungsversuche, Anreize und Hinweise zu nutzen. Erwarten Sie keine guten Ressourcen und keinen guten Verkehr, wenn Sie die Verkaufsaufgabe nicht erfüllen. Händler sind keine Narren. Wer nicht weiß, wie das geht, schämt sich zu sagen, dass er im E-Commerce tätig ist. Warum sollte man sich die Mühe machen, schwarz auf weiß darüber zu reden?

JD.com ist angesichts des sich derzeit verschärfenden Problems gefälschter Bestellungen sehr besorgt. So sehr, dass ein Vizepräsident von JD.com in einem Interview mit den Medien sagte, wir sollten uns vor den möglichen treibenden Kräften hinter diesen Vorfällen in Acht nehmen und dass sich JD.com auf einem anderen Terrain befinde als Alibaba. Nachdem ich diesen Bericht gelesen hatte, kam es mir wirklich so vor, als würde der Topf den Kessel schwarz nennen. Das Problem der gefälschten Bestellungen auf der Alibaba-Plattform ist jedem bekannt und es wird lange dauern, es zu lösen. Man erinnere sich daran, dass Tmall zu Beginn des Jahres von der staatlichen Verwaltung für Industrie und Handel wegen Fälschungen kritisiert wurde, JD.com selbstgefällig reagierte und Liu Qiangdong in der Öffentlichkeit mehrfach sarkastische Bemerkungen über das Unternehmen machte. Nun wurde auch JD.com wegen falscher Bestellungen entlarvt. Man muss sagen, dass dies für Liu Qiangdong ein schwerer Schlag ins Gesicht ist.

Gefälschte Bestellungen sind ein Gift der Plattform

Wenn es um gefälschte Waren und falsche Bestellungen geht, ist Lao Bing davon überzeugt, dass weder Jack Ma noch Liu Qiangdong, wie ein Vizepräsident von JD.com sagte, ein Sandkorn in ihren Augen dulden und keinerlei Toleranz gegenüber gefälschten Waren und falschen Bestellungen zeigen, um das grundlegendste Vertrauen der Verbraucher in die Plattform aufrechtzuerhalten. Wenn ein Mitarbeiter ein Problem hat, wird er „ausnahmslos gefeuert“, und das passiert tatsächlich. Wenn kein Platz für Sand ist, warum gibt es dann so viel Sand?

Analysieren wir es zunächst auf der Makroebene der Gesellschaft als Ganzes. Ob es sich um das Problem gefälschter Waren oder falscher Bestellungen handelt, es hängt mit dem kommerziellen Integritätssystem der gesamten Gesellschaft zusammen. Offline gibt es nicht weniger gefälschte Waren als online, sie werden jedoch häufig übersehen, da sie im Gegensatz zum Internet, wo sie von einigen wenigen großen E-Commerce-Plattformen monopolisiert werden, stärker verstreut und weniger konzentriert sind. Das gleiche Problem besteht bei gefälschten Bestellungen. Sind die Leute, die sich offline anstellen, um an Popularität zu gewinnen, nicht ein typisches Beispiel für Fake-Bestellungen? Wer hat sich jemals um sie gekümmert? Als E-Commerce-Gigant im Rampenlicht sind Sie dazu bestimmt, sich solchen Fragen zu stellen.

Analysieren wir es aus der Perspektive der E-Commerce-Plattform selbst. Ohne Profit machen Händler nichts. Händler, die bereit sind, solche Risiken einzugehen, müssen profitabel sein. Die Existenz ist vernünftig und das Auftauchen gefälschter Bestellungen selbst verdeutlicht den Wert der Plattform. Es ist traurig, dass niemand auf einer Plattform Bestellungen vortäuscht. Das liegt nicht daran, dass es nicht möglich wäre, sondern daran, dass Ihr Datenverkehr zu gering ist und es sich für Händler überhaupt nicht lohnt, Bestellungen vorzutäuschen. Auf der Alibaba-Plattform betragen die Kosten für jede Bestellung mindestens 10 Yuan. Was bedeutet das? Dies bedeutet, dass bei einem durchschnittlichen Bestellwert Ihres Produkts von 100 Yuan und einer Gewinnspanne von 20 % bereits mehr als die Hälfte des Gewinns ausgemacht wird. Die Wolle kommt von den Schafen und letztlich sind es die Verbraucher, die für die gefälschten Transaktionen bezahlen. Für Händler sind gefälschte Bestellungen der letzte Ausweg. Wenn man ohne Fake-Aufträge oder durch Werbung ein Ranking erreichen kann, wer würde dann viel Gewinn für Fake-Aufträge aufgeben, anstatt gute Gewinne zu machen?

„Wer Befehle nicht befolgt, wartet auf den Tod. Wer Befehle befolgt, sucht den Tod.“ Dahinter steckt tatsächlich die Hilflosigkeit der Händler. Die angeblich unterschiedlichen Böden von JD.com und Alibaba sind nur leeres Gerede. Als kommerzielle Organisationen müssen sowohl Alibaba als auch JD.com einen höheren GMV (Gross Merchandise Volume) anstreben, um höhere Gewinne zu erzielen. Dazu ist zwangsläufig ein Mechanismus erforderlich, um Verkehr und Ressourcen auf der Grundlage der Verkäufe zuzuweisen. Je höher das Verkaufsvolumen eines Händlers ist, desto mehr Ressourcen und Verkehr erhält er. Dies steht im Einklang mit dem Wettbewerbsmechanismus der Geschäftswelt und ist für die Ökologie der Plattform von großem Nutzen.

Um mehr Ressourcen und Verkehr zu erhalten, werden Händler ihre eigenen Ressourcen nutzen, um der Plattform dabei zu helfen, Verkehr anzuziehen und das Transaktionsvolumen zu erhöhen. Stellen wir uns vor, dass es für die Händler auf der Plattform, die größer und stärker werden möchten, unfair wäre, wenn die Ressourcen nicht nach Verkaufsvolumen, sondern gleichmäßig oder zufällig verteilt würden. Die Plattform verliert ihre Wettbewerbskraft und geht schließlich unter.

Lassen Sie uns abschließend eine Analyse aus einer eher mikroskopischen Perspektive durchführen. Hier müssen wir auf die Bewertungsmethoden der Verkäufer der beiden Plattformen eingehen. Wie das Sprichwort sagt: Der Kopf folgt dem Hintern. Seine Bewertung ist eng mit der Fertigstellung des GMV verknüpft. Was kann er tun, um die Aufgabe zu erledigen? Wir alle können die Logik mit geschlossenen Augen verstehen. Wir können Ressourcen und Verkehr nur mit Händlern austauschen. Voraussetzung für den Umtausch ist natürlich, dass Sie als Händler mir dabei helfen, mehr Umsatz zu erzielen. Wie kommen also die Umsätze zustande? Gibt es außer Fake-Bestellungen noch andere Lösungen? Manche Leute sagen vielleicht, ich könne Geld für Werbung ausgeben. Wenn Sie jedoch über genügend Werbebudget verfügen, werden Sie an den sogenannten Ressourcen, die er bereitstellt, natürlich nicht interessiert sein. Das Problem besteht jedoch darin, dass es sich bei einer beträchtlichen Anzahl von Händlern um kleine und mittelgroße Verkäufer handelt. Ohne ausreichende Werbegelder können sie das Problem letztlich nur dadurch lösen, dass sie Aufträge abweisen.

Alles in allem sind gefälschte Bestellungen ein Glas Gift, das die Plattform den Händlern gegeben hat und das sie trinken müssen. Wirst du es trinken oder nicht?

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