Online-Bildung: Was bietet mehr Möglichkeiten, B2C oder C2C?

Seit 2014 sind Internetprodukte im Bereich der Online-Bildung in großer Zahl auf den Markt gekommen und erfreuen sich einer regen Nachfrage des Kapitals. In jüngster Zeit haben mehrere Großinvestitionen in die Online-Bildung diesem Bereich zu einem neuen Höhepunkt verholfen, wie etwa die Serie-D-Finanzierung von 18zuoye.com in Höhe von 100 Millionen US-Dollar, die Serie-D-Finanzierung von Yuantiku in Höhe von 60 Millionen US-Dollar und die Serie-A-Finanzierung von GSX in Höhe von 50 Millionen US-Dollar. Im „Internet +“ der Online-Bildung haben Produkte mit inhaltlichen Vorteilen und Vorteilen bei der Benutzerskala bereits die Führung übernommen. Was Online-Bildungsprodukte vom Typ O2O betrifft: Welches bietet mehr Möglichkeiten, B2C oder C2C?

In der Dienstleistungsbranche, insbesondere im Bildungssektor, ist C2C der allgemeine Trend.

C2C muss der allgemeine Trend der Zukunft sein. Obwohl B2C derzeit offensichtlich mehr Aufmerksamkeit auf sich zieht, steht C2C kurz vor seinem Siegeszug.

Aus Sicht der Branchenlogik liegt die Essenz der Online-Bildung darin, dass Lehrer die Schüler anleiten, was einen wertvollen Informationsaustausch darstellt. Der Kern des Dienstes besteht darin, dass das C-End (die Lehrer) dem C-End (den Schülern) Dienste bereitstellt. Die Qualität des Produkterlebnisses hängt daher nicht davon ab, ob das B-End (die Bildungseinrichtung) groß genug oder fokussiert genug ist, sondern von den Fähigkeiten und dem Niveau des Lehrers. Da der Kern der Dienstleistung C2C ist, sollten Internetprodukte C2C sein und werden sich durchsetzen.

Gleichzeitig bietet C2C eine bessere Effizienz und einen längeren Long Tail, um den Anforderungen der Nachfrageseite gerecht zu werden. Als traditionelles B-Ende fallen unter den Betriebsbedingungen des Unternehmens die meisten Ausgaben in Organisationskosten und Marketingkosten wie Veranstaltungsorte, Werbung, Vertrieb usw. an. Die Dienstleister (Lehrer) erhalten in der Regel nur etwa 30 % der Vergütung der Schüler. C2C eliminiert die Zwischenglieder und bietet dem C-End (Lehrern) nach Optimierung der Ressourcenzuweisung bessere Renditen; Andererseits ist die Abdeckung von Unternehmen und Regionen im B-Bereich begrenzt, was zwangsläufig zu einer ungleichmäßigen Verteilung der Bildungsressourcen und zu einer übermäßigen Vereinheitlichung der Lehrinhalte führt.

Warum liegt B2C heute in Führung?

Die Zukunft liegt in C2C. Warum ist B2C heute führend?

Es läuft alles auf das Fehlen einer Vertrauenskette hinaus. Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass sich exzellente C-Institute zwar von der B-Seite absetzen (beispielsweise gründen exzellente Studienberater im Ausland ihre eigenen kleinen Studios), im Marktwettbewerb jedoch hinter den großen Institutionen zurückbleiben. Der Grund hierfür ist, dass Benutzer dem C-Ende von Natur aus misstrauen. Wenn die Kosten für Versuch und Irrtum sehr hoch sind (hauptsächlich der Zeitaufwand, da man beispielsweise nur einmal im Jahr im Ausland studiert und im Leben nicht einmal zwei oder drei Gelegenheiten zum Ausprobieren hat), vertrauen sie Institutionen mit einer starken Markenwerbung mehr. Dies macht es schwierig, Benutzer zu gewinnen, nachdem ein hervorragendes C herauskommt.

Allerdings ist die Wiedereinkaufsquote exzellenter Lehrkräfte im C2C-Modell sehr hoch. Wenn die Eltern den Lehrer gut finden, werden sie beim nächsten Mal einen Termin mit diesem Lehrer vereinbaren; Nachdem die Bewerbung des Studenten für ein Auslandsstudium erfolgreich war, wird er seinen jüngeren Kommilitonen empfehlen, diesen Auslandsstudienberater aufzusuchen. Sie werden nicht mehr nach vertrauten Institutionen suchen, weil die Nutzer selbst wissen, dass es sich bei den Dienstleistern um Lehrer und nicht um Institutionen handelt. Die Ergebnisse der letzten Zusammenarbeit haben das Problem der Vertrauenskette natürlich beseitigt.

Produktstandardisierung? Online-Bildungsprodukte sollten auf die Bedürfnisse der Studierenden zugeschnitten sein

Die meisten Menschen, die C2C im Bildungswesen pessimistisch gegenüberstehen, glauben, dass die Schwierigkeiten in der Unvorhersehbarkeit standardisierter Prozesse und Dienste liegen. Meiner Meinung nach kann das Problem des unvorhersehbaren Services gelöst werden, standardisierte Prozesse müssen jedoch nicht gelöst werden. Schauen wir uns den Auntie Helper oder die Car-Hailing-Software an. Sie schulen die Dienstleister und fordern von ihnen die Bereitstellung standardisierter Prozesse. Der Grund liegt darin, dass durch standardisierte Abläufe unerwartete Probleme im Service gelöst werden können – die Tante muss nur zweimal den Boden wischen und der Anspruch des Nutzers „sauberer Boden“ kann erfüllt werden. Im Bildungsbereich sind die Lehrer die Eigentümer des Wissens. Wenn sie mit einer großen Zahl an Studenten konfrontiert sind (z. B. Studenten, die im Ausland studieren, wo jeder Student unterschiedliche Bedürfnisse hat), sollten sie die Studenten entsprechend ihrer Fähigkeiten unterrichten und Lehrer nicht mit Tanten gleichsetzen und Prozesse auf sie anwenden.

Ob die Dienstleistung vorhersehbar ist oder nicht, hängt nicht vom standardisierten Ablauf ab, sondern von der Steuerung der Leistungserbringer (Lehrkräfte) durch die Plattform. Wie werden Lehrkräfte eingeführt und wie wird die Qualität der Lehrkräfte sichergestellt, von der Überprüfung zum Zeitpunkt der Einführung bis hin zur Einrichtung eines soliden Überprüfungs- und Bewertungsmechanismus? Die Plattform sollte sich stärker darauf konzentrieren, die beruflichen Fähigkeiten und Lehrkompetenzen von Lehrkräften zu beurteilen und ausreichend Informationen bereitzustellen, um Lehrkräfte zu unterstützen, damit diese ihr Wissen und ihr Niveau kontinuierlich verbessern können.

Mit der zunehmenden Verbreitung der Sharing Economy und der Dezentralisierung entstehen unter der Führung von Uber und Airbnb immer mehr C2C-Produkte und die Benutzer akzeptieren Sharing Economy und C2C-Dienste immer stärker. Das Scheitern vieler C2C-Produkte im Online-Bildungsbereich in der Vergangenheit bedeutet nicht, dass C2C im Bildungsbereich nicht funktionieren wird. Wenn sich die Benutzerpsychologie still und leise ändert, ist der Morgen des Sieges von C2C nicht mehr weit.

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