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Im Jahr 2020 hat die COVID-19-Pandemie die sozialen Kontakte stark beeinträchtigt und unseren Alltag verändert. Bis heute hat die globale Pandemie fast 30 Millionen Fälle und 1 Million Todesfälle verursacht; und in einigen Gebieten gibt es keine Anzeichen einer Verlangsamung der Ausbreitung der Epidemie. Während medizinische Einrichtungen und Forschungseinrichtungen um die Wette an der Entwicklung eines Impfstoffs gegen das tödliche Virus arbeiten, bemühen sich Organisationen und Unternehmen, gesetzeskonforme Lösungen zu entwickeln, um den sich in dieser unsicheren Zeit ändernden Vorlieben der Verbraucher gerecht zu werden. Um die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen, führten viele Städte zunächst Maßnahmen wie physische Distanzierung und staatlich verhängte Ausgangssperren ein. In einigen Gegenden mussten Geschäfte schließen und die Bevölkerung musste zu Hause bleiben. An Orten mit lockereren Vorschriften können Einzelhandelsgeschäfte und Unternehmen zwar geöffnet bleiben, müssen aber die von den lokalen Behörden festgelegten Standardverfahren einhalten, wie etwa physische Distanzierung, reduzierte Personalzahlen, kürzere Öffnungszeiten und Kundenregistrierung bzw. „Check-in“-Maßnahmen zur Kontaktverfolgung. Allerdings bedeutet die Geschäftstätigkeit nicht zwangsläufig, dass auch nachhaltige Umsätze generiert werden können. Die Angst der Bevölkerung vor dem Virus und die strengen Vorschriften haben sich negativ auf die Verkaufsaktivitäten im Einzelhandel ausgewirkt, insbesondere auf die Ausgaben für nicht lebensnotwendige Artikel. So gingen beispielsweise die Umsätze in US-amerikanischen Bekleidungs- und Accessoire-Geschäften in den ersten acht Monaten des Jahres 2020 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 35 % zurück. GNC, Pier 1 Imports, Bed Bath & Beyond, AT&T und weitere Einzelhandelsriesen haben bereits Tausende von Geschäften geschlossen oder werden dies voraussichtlich im Jahr 2020 tun. Laut Omdias IoT Endpoint Revenue Report 2020 wird der wachsende IoT-Endpunktmarkt bis 2024 voraussichtlich einen Umsatz von über 500 Milliarden US-Dollar generieren. Zusätzlich zu Verbraucherlösungen werden IoT-Endpunkte auch in kommerziellen und Einzelhandelsszenarien eingesetzt, wo große Menschenansammlungen verboten sind. Die Deutsche Telekom hat erkannt, dass die schwierige Wirtschaftslage eine Chance bietet, digitale Zugangskontrollsysteme bereitzustellen, um den Einzelhandel lebendig zu halten. Im Juni 2020 kündigte das Unternehmen eine sensorbasierte Lösung zur Personenzählung im Einzelhandel an, die dazu beitragen soll, die Anzahl der Kunden in Einzelhandelsgeschäften zu verwalten. Die 1995 gegründete Deutsche Telekom ist eines der größten Telekommunikationsunternehmen der Welt. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland und ist in über 50 Ländern weltweit vertreten. Ende 2019 beschäftigte das Unternehmen 211.000 Mitarbeiter und erzielte einen Jahresumsatz von 80,5 Milliarden Euro (94,1 Milliarden US-Dollar). Die Deutsche Telekom bietet Privat- und Geschäftskunden Festnetz-Sprachtelefonie, Breitband-Internet, Mobilfunk, IPTV sowie IKT-Lösungen und -Dienste an. Das Unternehmen ist ein äußerst erfolgreicher Telekommunikationsanbieter mit 184 Millionen Mobilfunkteilnehmern, 27,5 Millionen Festnetzanschlüssen und 21 Millionen Breitbandanschlüssen weltweit. Aufgrund der Pandemie-Bestimmungen müssen Einzelhandelsgeschäfte strenge Hygienemaßnahmen umsetzen und die Anzahl der Personen im Geschäft begrenzen. Daher müssen Händler spezielles Personal einsetzen, um den Personenstrom am Ladeneingang zu regeln. Die digitale Zutrittskontrolllösung der Deutschen Telekom, auch „People Counter“ genannt, kann Einzelhändlern helfen, dieses Problem effektiv und systematisch zu lösen. Die Lösung besteht darin, am Eingang zwei Säulen zu installieren, die über eine Lichtschranke miteinander verbunden sind. Die Stromversorgung der beiden 1,60 Meter hohen Säulen erfolgt über handelsübliche Steckdosen. Die für jeden Veranstaltungsort zulässige maximale Kapazität kann je nach Ladengröße und örtlichen Vorschriften individuell angepasst werden. Beim Betreten oder Verlassen des Geschäfts läuft die Person zwischen zwei Säulen hindurch und unterbricht dabei kurzzeitig die Licht-, Infrarot- oder Laser-Lichtschranke. Das digitale Zugangskontrollsystem spiegelt dann automatisch die Änderungen wider und zeigt die Zunahme oder Abnahme der aktuellen Kundenzahl an. Zusätzlich sind an den Säulen grüne und rote Signalleuchten installiert. Das grüne Licht heißt die Kunden willkommen, den Laden zu betreten. Wenn das rote Licht leuchtet, werden die Kunden daran erinnert, dass die Anzahl der Kunden die Obergrenze erreicht hat und die Kunden warten müssen, bis das grüne Licht leuchtet, bevor sie eintreten können. Sollte jemand das Rotlichtsignal ignorieren und versuchen, das Geschäft zu betreten, ertönt ein eingebauter Alarm. Darüber hinaus können Fernwarnungen auf den mobilen Endgeräten der zuständigen Mitarbeiter oder Ladenbesitzer eingerichtet werden, sodass diese bei Verstößen benachrichtigt werden. Die wichtigsten Funktionen von „People Counter“ sind eine genaue Besucherregistrierung, verständliche Signale, Cloud-Analysen sowie Flexibilität bei Skalierung und Integration. Diese digitale Zugangskontrolllösung kann die genaue Anzahl der Mitarbeiter und den Kundenfluss erfassen und gleichzeitig Personalressourcen freisetzen, die sich auf Kernaufgaben konzentrieren können, anstatt dass Mitarbeiter den ganzen Tag am Eingang stehen oder die Tür bewachen müssen. Dadurch werden die hohen Kosten für die Einstellung zusätzlichen Personals im Geschäft vermieden. Die Komplettlösung der Deutschen Telekom umfasst Sensoren, Konnektivität, Zugang zur IoT-Plattform, Analysesoftware und Installation. Es gibt verschiedene Technologieoptionen für die Sensor-/Gateway-Konnektivität, darunter LTE, LoRaWAN, Wi-Fi und Ethernet. Die Deutsche Telekom gibt an, dass sich die Anfangsinvestition von 979 bis 1.970 Euro (je nach erworbenem Paket) im Durchschnitt in weniger als drei Wochen amortisiert. Ampeln sind gängige Signale zum Betreten oder Halten. Daher ist es bei der Installation eines digitalen Zugangskontrollsystems nicht notwendig, Kunden zu schulen. Die von dieser IoT-Lösung gesammelten Daten werden über Gateways und drahtlose Netzwerke in Echtzeit sicher in die Cloud übertragen. Geschäftsinhaber oder zuständige Mitarbeiter können auf die Weboberfläche zugreifen, um wertvolle Informationen zum Kundenfluss zu studieren und so die Effizienz der Personal- und Bestandsplanung zu verbessern. Darüber hinaus kann das System zusätzliche Sensoren für größere Gewerbestandorte mit mehreren Eingängen bereitstellen. Darüber hinaus ist eine Erweiterung auf Smart-Building-Anwendungen wie Energiemanagement, elektronische Zeiterfassung und Smart Storage möglich. Abbildung 1: Weltweit installierte IoT-Gerätebasis – Kommerzielle und industrielle Elektronik Die eingebettete Konnektivität ist zu einer der wichtigsten Voraussetzungen für eine effektivere Kommunikation und Funktionsweise elektronischer Terminals geworden. IoT-Terminals sind überall in unseren Häusern, Unternehmen und öffentlichen Orten zu finden und erfüllen bestimmte Bedürfnisse in unserem täglichen Leben. Laut dem IoT Endpoint Market Tracker-Bericht von Omdia wird die Zahl der im globalen Handels- und Industriesektor installierten IoT-Endpunkte voraussichtlich von 5,6 Milliarden im Jahr 2019 auf 13,8 Milliarden im Jahr 2025 steigen, was einer Wachstumsrate von 149 % entspricht. Dieses Wachstum entspricht einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 16,4 % im Prognosezeitraum. Ebenso erwartet Omdia, dass die Umsätze im Bereich IoT-Endpunkte deutlich steigen und im kommerziellen und industriellen Sektor bis 2024 180 Milliarden US-Dollar erreichen werden. Die COVID-19-Pandemie hat zwar zu erheblichen Störungen unseres Lebens geführt, aber auch die schnelle Verbreitung von IoT-Terminals in neuen Anwendungsbereichen gefördert. Neben dem Einzelhandel finden Lösungen wie der „People Counter“ der Deutschen Telekom auch in Wohnhäusern, Fitness- und Unterhaltungsstätten, medizinischen Einrichtungen und Seniorenheimen, Finanzinstituten, öffentlichen Verwaltungsgebäuden und Veranstaltungsstätten Einzug. MachineSense hat beispielsweise FeverSense auf den Markt gebracht, ein IoT-basiertes automatisiertes Temperatur-Scansystem, das in bestehende Strukturen nachgerüstet werden kann. Das automatisierte Temperatur-Scan-System ist besonders hilfreich bei der Verhinderung der Ausbreitung der Pandemie, da es den Bedarf an einem eigenen Temperaturprüfer an jeder Tür eliminiert. Das System scannt und speichert alle Körpertemperaturdaten. Stellt es fest, dass jemand erhöhte Temperatur hat, löst es einen Alarm aus, sodass entsprechende Maßnahmen zur Isolierung der Person ergriffen werden können. Online-Plattformen und IoT-Terminals spielen bei der Kontaktverfolgung eine Schlüsselrolle. Google und Apple haben bei der Entwicklung einer Anwendungsprogrammierschnittstelle zusammengearbeitet, die als Rahmen für Kontaktverfolgungs-Apps auf Android- und iOS-Telefonen dienen soll. Diese Anwendungen basieren auf der Bluetooth-Kommunikation zwischen Terminals, um die Entfernung und Zeit des Kontakts mit einer anderen Person zu verfolgen und so letztendlich das Risiko einer Virusübertragung zu bestimmen. Beispiele für solche Apps sind NearForm aus Irland, COVID Alert aus Kanada und TraceTogether aus Singapur. Diese dienen der Verfolgung möglicher Fälle, die durch Körperkontakt an öffentlichen Orten entstehen. Zur Unterstützung der Kontaktverfolgung kann die Gesichtserkennungstechnologie bei der automatischen Registrierung von Personen eine wichtige Rolle spielen. In einigen Ländern erfordern mobile Anwendungen zur Kontaktverfolgung eine manuelle Registrierung oder das Scannen von QR-Codes zum „Einchecken“. Mithilfe der Gesichtserkennungstechnologie kann dieser Prozess hingegen vollständig automatisiert und digitalisiert werden, sodass das lästige Herausnehmen mobiler Terminals und Starten von Anwendungen entfällt. Aufgrund verschiedener Hindernisse ist es jedoch unwahrscheinlich, dass viele Länder diese praktische Lösung einsetzen werden. Erstens sind Datenschutzbedenken der Hauptgrund, warum sich die Öffentlichkeit gegen eine fortgesetzte staatliche Überwachung ausspricht. Zweitens sind die enormen Kosten für den Aufbau der notwendigen Infrastruktur im ganzen Land und die Einrichtung digitaler Plattformen zur Datenverwaltung für viele lokale Regierungen mit knappen Budgets unerschwinglich. Drittens muss die lokale Regierung zur Bewältigung eines Projekts dieser Größenordnung eine eigene Agentur gründen, die den privaten Sektor beaufsichtigt und mit ihm zusammenarbeitet. Dies führt uns zurück zum ersten Punkt: Wenn öffentliche Informationen ohne deren Zustimmung weitergegeben oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden, kann dies zu öffentlichen Unruhen führen. Viertens: Wenn eine zentralisierte, landesweite Einwohnerdatenbank durchsickert, können Datensicherheitsprobleme große Panik auslösen. Auch wenn manche Technologien zensiert werden, lässt sich nicht leugnen, dass IoT-Terminals insbesondere während der Epidemie unser Leben in vielerlei Hinsicht erheblich angenehmer und besser gemacht haben. In einer Zeit, in der soziale Distanzierung dazu beiträgt, die Ausbreitung des tödlichen Virus zu verhindern, bietet das digitale Zugangskontrollsystem der Deutschen Telekom Einzelhändlern eine sofortige Lösung zur Einhaltung neuer Vorschriften sowie ein skalierbares, intelligentes System – eines, das möglicherweise mit anderen Technologien wie Kameras und Temperaturscannern integriert werden könnte, um eine umfassendere IoT-Lösung zu schaffen. |
