Ein Blick auf die Probleme der Choresmien in Start-up-Unternehmen aus Zhou Houjians 1.000 Wörter langer E-Mail

Im Zuge der Unternehmertumswelle gibt es zahlreiche Start-up-Unternehmen. Wer kann den Durchbruch schaffen und im Laufe der langfristigen Geschäftstätigkeit des Unternehmens ein beständiges Geschäft aufbauen?

Ein Satz des Management-Giganten Drucker löste dieses Problem grundlegend. Er sagte: „Das erste Managementprinzip einer Unternehmensorganisation besteht darin, dass es beim Management um Menschen geht.“

Drucker hat den Überblick. Dies ist tatsächlich der Fall. Ein Unternehmen besteht aus Menschen, und auch der Aufstieg und Fall eines Unternehmens hängt von Menschen ab. Wenn es einmal ein Problem mit der Person, insbesondere mit der Integrität, gibt und ein Mitarbeiter aus Leistungsgründen über militärische Geheimdienste lügt, kann sich das in Zukunft zur Achillesferse des Unternehmens entwickeln – eine tödliche Verletzung.

Der Historiker Huang Renyu erwähnte das Konzept des „digitalen Managements“ zu Beginn seines zum Nachdenken anregenden Meisterwerks „Das 15. Jahr von Wanli“. Mit anderen Worten: Egal, ob es sich um ein Land oder ein Unternehmen handelt, das Wichtigste bei der Personalführung ist, eine Zahl zu erhalten, ein genaues Ergebnis, das als Grundlage für die Entscheidungsfindung dienen kann.

Derzeit gibt es in China unter den unzähligen Startup-Unternehmen viele, die dem gleichgültig gegenüberstehen oder ihn sogar bewusst mit Füßen treten. Beispielsweise ist die Finanzierungssumme eines Startup-Unternehmens oft bestenfalls vage, wenn ein Startup-Unternehmen zwei Millionen aufbringt, aber behauptet, es wolle Millionen aufbringen. Im schlimmsten Fall multipliziert das Startup-Unternehmen die Zahl einfach mit fünf oder zehn und behauptet, es habe 10 Millionen aufgebracht, behauptet jedoch, es seien 100 Millionen aufgebracht worden.

Dies ist die aktuelle Realität. Wer sich an die Regeln hält, verliert bereits am Start oder erleidet zumindest Einbußen bei der Aufmerksamkeit, die das Unternehmen erhält.

Doch für ein Unternehmen kann eine einzige Lüge den Keim einer Katastrophe legen. Wenn ein Startup-Unternehmen die süße Aussicht auf Profit aus einem bestimmten Vorfall falscher Berichterstattung über militärische Geheimdienste genießt, wird es mit Sicherheit nicht mehr zurückgehen, sondern süchtig werden wie nach Drogen und damit werben, dass das Produkt am ersten Tag der Markteinführung über 10.000 Benutzer hat, obwohl es nur 500 Benutzer hat.

Wang Xiaobo erzählte in seinem „Das Problem des Choresmischen Boten“ eine Geschichte. Im alten zentralasiatischen Land Choresmien gab es einen seltsamen Brauch. Jeder Bote, der dem König gute Nachrichten brachte, wurde befördert, und diejenigen, die dem König schlechte Nachrichten brachten, wurden zum Tigerfüttern geschickt … Der König von Choresmien hatte einen fast naiven Charakter. Er dachte, dass die Belohnung derer, die gute Nachrichten brachten, das Eintreffen guter Nachrichten fördern würde, und dass die Hinrichtung derer, die schlechte Nachrichten brachten, die schlechten Nachrichten ausmerzen würde.

Der Bote war nicht schuld; er war gerade dabei, den Brief zuzustellen. Die Absurdität der Geschichte liegt in dem König, der diese Regel erließ. Wang Xiaobo sagte: „Die Boten aus Choresmien werden früher oder später gerissen.“

Eine Lüge kann nur durch eine andere Lüge vertuscht werden und das Ergebnis ist vorhersehbar. Tatsächlich kommt es in China sehr häufig vor, dass Startups Pleite gehen, weil sie nicht in der Lage sind, mit der Datenfälschung aufzuhören. Viele davon können Sie finden, indem Sie einfach eine Suchmaschine öffnen.

Wann werden chinesische Unternehmer mit diesem „choresmischen Brauch“ aufhören? Die Antwort von Hisense-Präsident Zhou Houqian lautete: Null Toleranz und sofortige Hinrichtung.

Gestern erfuhren wir aus einer Nachricht, dass Hisenses internes Selbstmedium „Youxin“ allen Mitarbeitern eine tausend Wörter lange E-Mail des Vorstandsvorsitzenden Zhou Houjian an einen Ingenieur zugänglich gemacht habe.

Bei einem wichtigen Produktplanungstreffen gab der Untergebene eines Ingenieurs, Xiao Zhang, die Kosten einer Schlüsselkomponente eines Laserfernsehers an, ohne dies zu überprüfen. Er nannte zuerst eine Zahl mit einem Dezimalpunkt, die echt aussah. Später änderte er es in eine Ganzzahl ohne Dezimalpunkt und bestand darauf, diese Ganzzahl anzugeben.

Angesichts der detaillierten Liste der Fehler ergriff der Ingenieur nicht die Initiative, diese zu beheben. Stattdessen versuchte er, die Aussagen seiner Untergebenen zu überprüfen, um so dazu beizutragen, die Fehler zu vertuschen. Zhou Houqian glaubt, dass diese Angelegenheit Auswirkungen auf das Endergebnis des technischen Personals hat.

In der E-Mail verwendete Zhou Houjian scharfe Worte: „Unternehmen haben oft die schlechte Angewohnheit, zu prahlen. Weiß ich nicht, dass Prahlerei dem Unternehmen Vorteile bringen kann? Aber es schadet der Unternehmenskultur und wird langfristig Kosten verursachen. Wenn sich dies ungehindert verbreitet, hat Hisense keine Zukunft. Wenn es eine dreiste Lüge ist, werde ich Ihre Arbeit entschieden einstellen.“

An diesem Punkt ist das Ergebnis nicht mehr wichtig. Dies lässt sich an der Art und Weise erkennen, wie Zhou Houjian vor dreißig Jahren mit einem ähnlichen Vorfall bei Hisense umging. „Hisense hatte einst einen alten Ingenieur namens Sun, der vom Unternehmen geschätzt und von den Mitarbeitern für seine hervorragenden Fähigkeiten respektiert wurde. Weil er jedoch über einen wichtigen Vorfall log, hatte er keinen Platz mehr im technischen Team und wurde anschließend von Hisense versetzt.“

Abgebildet ist Zhou Houjians berühmtes Zitat: Ehrlichkeit ist nicht nur moralisch richtig, sondern auch wirtschaftlich effizient

Integrität ist die Quintessenz der menschlichen Natur. Um dieses Endergebnis aufrechtzuerhalten, muss man auf harte Strafen setzen, was auch für viele Startups eine schwierige Entscheidung ist. Denn angefangen beim Chef (König) hat das von ihm entworfene System den absurden und lächerlichen „choresmischen Brauch“ für Boten geschaffen, denen jeden Tag gute Nachrichten zuteilwerden.

Dr. Li Jiangtao, Professor für Management an der Tsinghua-Universität, erklärte dazu: „Die Chinesen streben nach Ergebnissen und fälschen daher viele Daten, um Ergebnisse zu erzielen. Denn sie wissen, dass sie mit einer geschickten Datenfälschung auch Ergebnisse erzielen und dafür belohnt werden. Verglichen mit diesem Ergebnismanagement im chinesischen Stil hat das westliche Management einige Fortschritte gemacht. Denn der Westen ist vom Ergebnismanagement zum Prozessmanagement übergegangen. Der Wechsel vom Ergebnis zum Prozessmanagement stellt eine Verbesserung des Managements dar. Zwar sind die Kosten hoch, doch kann dadurch Verfälschungen und Ergebnisänderungen verhindert werden.“

Nur der richtige Prozess führt zum richtigen Ergebnis.

Kein Betrug oder falsche Angaben im Unternehmertum

Vor dreißig Jahren führte Zhou Houjian Hisense von einer kleinen Fabrik zu seiner heutigen Größe mit einem Jahresumsatz von Hunderten von Milliarden. Dreißig Jahre später ist er immer noch der Meinung, dass Integrität für das Überleben des Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist. Ist das übertrieben?

„Wenn ein Mensch kein Vertrauen hat, kann man ihm nicht vertrauen.“ Auch wenn unehrliches Verhalten im Geschäftsbetrieb zur Erledigung laufender Arbeitsaufgaben und zur Verbesserung der Betriebskennzahlen beiträgt, führt das Ergebnis unweigerlich zum Niedergang des Unternehmens. Durch Unehrlichkeit werden tatsächlich die Unternehmensrisiken erhöht und derartige Gewinne legen den Grundstein für die Zukunft des Unternehmens.

Japan hat zuvor eine Umfrage unter 4.000 Traditionsunternehmen im ganzen Land durchgeführt und die Unternehmen gebeten, das „Geheimnis der Langlebigkeit“ in einem chinesischen Schriftzeichen zusammenzufassen. Zufällig wählten die meisten Unternehmen das Wort „Vertrauen“, und auf dem zweiten Platz landete „Aufrichtigkeit“.

Die Fakten zeigen uns auch, dass jedes Unternehmen, dem es an Integrität mangelt – selbst ein Riese wie Toshiba – durch die Fälschung einer einzigen Finanzzahl zum Scheitern verurteilt sein kann.

Wenn wir das Wort „Integrität“ in zwei Teile zerlegen, bedeutet „Aufrichtigkeit“ „den Himmel respektieren und die Menschen lieben“ und „Vertrauen“ bedeutet „Mittel, Dinge zu tun“. Integrität bedeutet intern das Handeln zur Verwirklichung von Idealen und extern die Verpflichtung zu Qualität und Service.

Relevante Daten zeigen, dass die durchschnittliche Lebensdauer chinesischer Unternehmen lediglich 7 bis 8 Jahre beträgt und die durchschnittliche Lebensdauer kleiner Unternehmen lediglich 2,9 Jahre beträgt. Fast eine Million Unternehmen gehen jedes Jahr in Konkurs. Offensichtlich hängt dies eng damit zusammen, dass viele junge Unternehmen heutzutage daran gewöhnt sind, sich auf die Brust zu klopfen und zu prahlen.

Wenn der Chef anfängt, „choresmische Bräuche“ zu mögen, darf man nicht erwarten, dass die Mitarbeiter zu Wei Zheng mit eisernem Willen werden.

Dass Chinesen in den letzten Jahren wie verrückt Reiskocher und Toilettendeckel im Ausland kauften, hat uns äußerst verärgert. Doch wenn wir einigen Verbrauchern vorwerfen, sie würden Ausländer verehren, sollte unsere Branche dann auch darüber nachdenken, ob ihre Produkte unsere Verbraucher mit Integrität behandeln?

Zhou Houjian, der die Integrität intern streng kontrolliert, sagte einmal: „Unternehmen, die keine Verantwortung für ihre Produkte übernehmen, täuschen die Verbraucher. Hisense hat klar zum Ausdruck gebracht, dass Qualität vom Charakter einer Person abhängt. Wer nicht aufrichtig für Qualität verantwortlich ist, besitzt keine Integrität und wird nicht als vertrauenswürdig eingestuft. Daher ist Vertrauen das beste Kommunikationsmittel.“

Der Weg zum Unternehmertum ist lang. Wer begleitet Sie bis Ihr Unternehmen dauerhaft etabliert ist? Von der älteren Unternehmergeneration zu lernen und ihren Geist, keine Tatsachen zu verfälschen und keine choresmischen Bräuche zu schaffen, kann eine Abkürzung sein, über die jeder junge Unternehmer ernsthaft nachdenken und sofort handeln sollte.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.