Die größte Serviceplattform für den Austausch von Haushaltsgeräten in China war geboren. Haier Service hat sich mit 58 Zhuanzhuan zusammengeschlossen, um den blauen Ozean der ungenutzten Wirtschaft zu erschließen

Der Kauf und Verkauf gebrauchter, ungenutzter Gegenstände, eine Handelsmethode, die in den Industrieländern Europas und der USA seit Jahrzehnten beliebt ist, wird nun auch von den heimischen Verbrauchern zunehmend akzeptiert. Dies hat auch direkt zur Entstehung verschiedener „Idle-Trading“-Plattformen geführt.

Mit der Ankündigung von Yao Jinbo, CEO der 58 Group, dass das Second-Hand-Geschäft der 58 Group künftig unter der einheitlichen Marke „Zhuan Zhuan“ auftreten wird, hat die inländische Second-Hand-Handelsplattform offiziell eine Aufteilung in zwei Teile gezeigt: „Xianyu“ und „Zhuan Zhuan“.

Gleichzeitig unterzeichnete die 58 Group auch offiziell eine strategische Kooperationsvereinbarung mit Haier Service, um das Benutzererlebnis beim Verkauf ungenutzter gebrauchter Haushaltsgeräte umfassend zu verbessern. Damit war die größte und professionellste Serviceplattform für den Austausch von Haushaltsgeräten im Land geboren.

Welche Veränderungen kann also die Beteiligung von Haier, einem führenden Hersteller von Haushaltsgeräten, für die Entwicklung der ungenutzten Wirtschaft mit sich bringen?

In der Post-E-Commerce-Ära wird die „Second-Hand-Wirtschaft“ voraussichtlich neu definiert

In meinem Land nimmt der Markt für gebrauchte Haushaltsgeräte einen großen Anteil am Gebrauchthandelsmarkt ein. Laut Angaben von 58.com, der größten Informationshandelsplattform in China, weist der Informationshandel über Gebrauchtartikel eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von über 50 % auf, wobei der Anteil gebrauchter Haushaltsgeräte sogar 15 % beträgt, was eine enorme Handelsnachfrage erzeugt.

Das schnelle Wachstum des Handels mit gebrauchten Haushaltsgeräten hat jedoch nichts an der aktuellen Benutzererfahrung geändert. Probleme wie undurchsichtige Transaktionspreise, umständliche Demontage und Transport sowie unhygienische Gebrauchtgeräte bestehen weiterhin und beeinträchtigen die Verbrauchererfahrung mit gebrauchten Haushaltsgeräten erheblich. Um diese passive Situation zu ändern, die die Haushaltsgeräte-Servicebranche seit langem plagt, sind Haier Service und 58 Zhuan Zhuan eine strategische Kooperation eingegangen, die die Vorteile ihrer jeweiligen Bereiche voll ausspielen und den Benutzern ein neues Erlebnis beim Handel mit gebrauchten Haushaltsgeräten bieten soll. Entstanden ist eine Plattform für den Austausch gebrauchter Haushaltsgeräte mit transparenten Informationen, professionellen Services und offenen Transaktionen.

Insbesondere wird 58 Zhuan Zhuan als Verkehrsportal Informationen zu gebrauchten Haushaltsgeräten auf der App „Zhuan Zhuan“ teilen. Der Haier-Service kann diese Informationen nutzen, um die Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen, und 58 Zhuan Zhuan kann die professionellen Serviceressourcen von Haier integrieren, um Käufern und Verkäufern professionelle Dienstleistungen wie Prüfung, Reinigung, Demontage, Transport und Installation anzubieten, wodurch die Glaubwürdigkeit und Bequemlichkeit von Transaktionen mit gebrauchten Haushaltsgeräten erheblich verbessert und der Abschluss von Transaktionen erleichtert wird.

Laut Haier wird Haier auf der von beiden Parteien gemeinsam geschaffenen Plattform in Zukunft weitere Ressourcen wie RRS Lejia, Haokan Online, Gemeinschaftswäscherei usw. einführen, um den Benutzern während des gesamten Prozesses das beste Serviceerlebnis zu bieten.

Daraus lässt sich erkennen, dass die Zusammenarbeit zwischen Haier Service und „Zhuan Zhuan“ im Wesentlichen ein konzentrierter Ausdruck der herausragenden Wirkung des Haier-Ökosystems ist. Die von beiden Parteien gemeinsam geschaffene offene Serviceplattform für alle Prozesse wird eine wichtige Rolle bei der Förderung der Entwicklung relevanter Servicestandards für gebrauchte Haushaltsgeräte und bei der Regulierung des derzeitigen Chaos in der Branche spielen und so Branchenprobleme wie unregelmäßige Transaktionen und schlechte Erfahrungen mit gebrauchten Haushaltsgeräten im Zeitalter nach dem E-Commerce lösen.

Bauen Sie einen sozialen Interaktionskreis auf, um den blauen Ozean der ungenutzten Wirtschaft zu öffnen

Viele Menschen haben den Eindruck, dass Haier als großer Bruder der chinesischen Haushaltsgeräteindustrie eine alternde Nutzerbasis hat, doch tatsächlich wird Haier in den Herzen junger Leute zur bevorzugten Haushaltsgerätemarke. Junge Menschen legen beim Konsum mehr Wert darauf, ein Gefühl der Zugehörigkeit und Identität zu finden. Als Reaktion darauf legt Haier bei der Umstellung auf das Internet größeren Wert auf den Aufbau gemeinschaftlicher Interaktionskreise.

Lange bevor es zu einer strategischen Kooperation mit 58 Zhuan Zhuan kam, hatte Haier Service bereits begonnen, alle Bereiche vom Kundendienst über Post-E-Commerce bis hin zur sozialen Interaktion zu erkunden. Der Service von Haier orientiert sich an den Bedürfnissen der Benutzer. Durch die Bereitstellung konkreter Dienste für Benutzer wird der Aufbau von Benutzervertrauen gefördert, wodurch Verkäufe und Interaktionen nach dem E-Commerce generiert werden.

Die Internetwirtschaft hat das ursprüngliche Konzept der Gemeinschaft verändert. Die Community ist keine objektive Offline-Organisation mehr. Jetzt hat der Haier-Service die Community ins Internet „verlagert“ und Benutzer können Informationen über die Haier-Plattform erhalten. Vor nicht allzu langer Zeit hat Haier außerdem den öffentlichen WeChat-Account und die App „Haier Service“ gestartet und nutzt den Service als Interaktionspunkt, um für den Haier Service zu werben und die iterative Verbesserung der Community-Interaktion zu beschleunigen.

Anders als die meisten Unternehmen der Branche, die Community lediglich als Konzept betrachten, interpretiert Haier Service den Wert der Community-Ökonomie aus der Perspektive echter Interaktion neu. Haier Service und 58 Zhuanzhuan haben die größte Serviceplattform für den Austausch von Haushaltsgeräten in China aufgebaut, die es den Benutzern nicht nur ermöglicht, durch echte Erfahrung ein Gefühl von Vertrauen aufzubauen, sondern den 100.000 Soldaten von Haier auch mehr unternehmerische Möglichkeiten bietet.

Ma Huateng sagte einst kühn voraus, dass „die Sharing Economy zu einer neuen treibenden Kraft für das Wirtschaftswachstum werden wird“.

Dies ist tatsächlich der Fall. Unter Haiers perfektem Service-Unternehmermechanismus ist jeder Soldat ein gemeinschaftlicher Interaktionskreis. Indem sie den Benutzern die besten Lösungen bieten und Benutzerressourcen erwerben, erzielen sie eine doppelte Steigerung ihres eigenen Wertes und Einkommens. Da sich die Serviceplattform für den Austausch von Haushaltsgeräten ständig verbessert, wird Haier „Szenario-Commerce“ nutzen, um den Benutzern mehr Auswahlmöglichkeiten und Serviceerlebnisse zu bieten.

Der derzeitige wirtschaftliche Überschuss ist zu einem globalen Problem geworden, das sich auf individueller Ebene in Form eines Überschusses an ungenutzten Mitteln, Gütern und kognitiven Ressourcen manifestiert. Die Sharing Economy ist eine Wirtschaftsform, die durch die Mobilisierung wirtschaftlicher Überschüsse im großen Stil wirtschaftlichen Nutzen stimuliert. Branchenexperten sind überzeugt, dass die strategische Kooperation zwischen Haier Service und 58 Zhuan Zhuan nicht nur darin besteht, durch die Einführung von Services für den gesamten Lebenszyklus von Haushaltsgeräten das derzeitige Chaos in der Branche zu standardisieren und umgekehrt die Entwicklung entsprechender Servicestandards für gebrauchte Haushaltsgeräte zu fördern, sondern auch darin, Soldaten dazu zu motivieren, aktiv Unternehmen zu gründen und neue Wege zu finden, um vom blauen Ozean der ungenutzten Wirtschaft zu profitieren.

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