Die Telefonnummer für die Produktentfernung von Yizhuo.com ist nicht erreichbar: Das Geldverbrennungsmodell des E-Commerce für frische Lebensmittel ist schwer aufrechtzuerhalten

Während dieser Zeit stellte die Bürgerin Frau Liu fest, dass sämtliche Waren im APP-Einkaufszentrum von Yizhuo.com, wo sie zuvor frische Zutaten gekauft hatte, aus den Regalen entfernt worden waren, die Telefonnummer des Kundendienstes nicht erreichbar war und die Einkaufskarten, die sie zuvor beantragt hatte, nicht verwendet werden konnten. Ein solch ungewöhnliches Phänomen hat Frau Liu und andere Bürger zu der Frage veranlasst: „Steht Yizhuo.com vor dem Bankrott?“

Der Reporter der Morning Post sah, dass der Firmensitz verlassen war. Der Verantwortliche von Yiduo.com bestritt jedoch die Behauptung, das Unternehmen sei insolvent. Er sagte, das Unternehmen habe den E-Commerce mit frischen Lebensmitteln einfach eingestellt und bereite sich auf eine Transformation vor.

„Ist die Firma pleitegegangen?“

Frau Liu, die im Bezirk Xuhui lebt, kaufte einmal auf Yizhuo.com einen Boston-Hummer für 18 Yuan und ein 200 Gramm schweres australisches M3-Lendensteak für 40 Yuan.

„Es gibt viele Rabatte und die Ware wird direkt nach Hause geliefert, das ist wirklich praktisch.“ Frau Liu sagte, dass sie aufgrund des guten Einkaufserlebnisses eine Einkaufskarte im Wert von 2.000 Yuan beantragt habe. Sie hat gerade mehr als die Hälfte davon verbraucht und derzeit sind noch über 800 Yuan auf der Karte.

Vor Kurzem entdeckte Frau Liu jedoch, dass die offizielle Website von Yizhuo.com nur ein Bild und keine weiteren Links enthielt. Alle Produkte im mobilen App-Einkaufszentrum von Yidiao.com wurden aus den Regalen entfernt und die Einkaufsoberfläche wurde ebenfalls gelöscht. Sie rief die Kundenservice-Hotline der Gegenstelle an, doch niemand antwortete.

Der Reporter überprüfte die Angaben und stellte fest, dass die Produkte auf der offiziellen Website und in der mobilen App von Yiduo.com tatsächlich den Angaben von Frau Liu entsprachen. Die Produkte wurden aus den Regalen entfernt und die Einkaufsfunktion war verschwunden. Auf einen Anruf bei der Hotline des Unternehmens, die mit der Vorwahl 400 beginnt, reagierte niemand.

„Ist die Firma pleite?“ Frau Liu stellte Fragen. Eine Vorankündigung gab es von Seiten des Unternehmens nicht. Nun ist die Shopping Card nicht mehr nutzbar und sie weiß nicht, wo sie das Guthaben auf der Karte zurückerstatten kann. Können auch andere Verbraucher mit Einkaufsgutschein keine Rückerstattung erhalten?

Das Hauptquartier ist vor einem halben Monat ausgezogen

Der Reporter überprüfte die Unternehmensinformationen und erfuhr, dass der Betreiber von Yizhuo.com die Shanghai Shiwei Trading Co., Ltd. ist und sich der Hauptsitz des Unternehmens in Nr. 188, Lane 1421, Zhuanxing East Road, Bezirk Minhang befindet.

Am 31. August traf der Reporter gegen 11 Uhr am Hauptsitz von Yizhuo.com in der Zhuanxing East Road ein. Rund um den Hauptsitz befinden sich hauptsächlich Industriefabriken, darunter eine Formenfabrik, eine Fabrik für Halbleiterausrüstung und ein Expresslager. Die automatisch versenkbare Tür des Hauptsitzes von Yizhuo.com war geschlossen. Die diensthabende Tante am Tor sagte dem Reporter: „Diese Firma ist vor etwa einem halben Monat ausgezogen. An der Tür hängt kein Aushang. Den genauen Grund kennt sie nicht.“

Der Reporter betrat den Firmenhof und sah, dass sich in der riesigen Fabrik weder Menschen noch Fahrzeuge befanden. Das Haus war leer, der Boden war mit Staub bedeckt und vor der Tür hingen Schilder mit den Worten „Versandbereich“ und „Vertriebsbüro“ von Yizhuo.com.

Bestreitet Behauptungen einer Firmeninsolvenz

An diesem Nachmittag kontaktierte der Reporter Herrn Li, einen frisch gekündigten Mitarbeiter von Yizhuo.com. Dem Reporter sagte er: „Das Unternehmen ging in Konkurs, also verließ ich das Unternehmen, weil es Probleme mit der Finanzierung gab.“

Die Behauptung, das Unternehmen sei geschlossen worden, wurde jedoch von Herrn Fu, dem Direktor von Yizhuo.com, zurückgewiesen. Yzhuo.com hat seinen Betrieb nicht eingestellt. Das Unternehmen hat lediglich seinen Online-Handel mit frischen Lebensmitteln aufgegeben und bereitet sich auf eine Transformation vor. Die konkrete Ausrichtung der Transformation wird jedoch von den Investoren festgelegt.

Direktor Fu sagte, dass das Unternehmen hinsichtlich der Nichtrückerstattung der Guthaben auf den Einkaufskarten der Kunden des Unternehmens jeden einzelnen Kunden auf Grundlage der Backend-Aufzeichnungen kontaktiert habe und das Guthaben in bar zurückzahle.

Das geldverbrennende Modell des E-Commerce für frische Lebensmittel ist schwer aufrechtzuerhalten

Öffentlichen Informationen zufolge wurde Yizhuo.com im Juni 2015 gegründet und von Kaiming Investment finanziert, einer Private-Equity-Investmentgesellschaft mit Schwerpunkt auf der Konsumgüterindustrie. Die Höhe der ursprünglichen Investition wurde jedoch nicht bekannt gegeben. Das Modell des Unternehmens besteht darin, den Online-Einkauf frischer Lebensmittel als Einstiegspunkt zu nutzen, Lieferdienste für Kunden in Shanghai, Jiangsu und Zhejiang anzubieten und den Kunden innerhalb der äußeren Ringstraße von Shanghai zu versprechen, dass sie die Waren noch am selben Tag erhalten, wenn sie vor 14:00 Uhr desselben Tages eine Bestellung aufgeben.

Gemäß der Vision des Managements von Yizhuo.com sucht das professionelle Team des Unternehmens weltweit nach hochwertigen Rohstoffen. Das Unternehmen baut eigene Lagerhäuser und unabhängige temperaturgeregelte Bereiche und nutzt ein professionelles Logistiksystem, um eine lückenlose Kühlkettenverteilung und effiziente Lieferdienste bereitzustellen und so die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Huang Lifeng, ein Branchenkenner im Shanghaier E-Commerce-Sektor für frische Lebensmittel, wies jedoch darauf hin, dass Yidiao.com ein eigenes Lager und Lieferteam aufgebaut habe und ein schwerfälliges Betriebsmodell habe, ähnlich dem E-Commerce-Unternehmen für frische Lebensmittel Delicious 77, das im April dieses Jahres in Schwierigkeiten geraten war. Um Gewinn zu erzielen, benötigt das Unternehmen eine große Anzahl von Aufträgen und einen großen Kundenstamm, sonst wird es schwierig, die Kosten zu decken. Statistiken zufolge beträgt die durchschnittliche Bruttogewinnspanne bei E-Commerce-Produkten für frische Lebensmittel 20–30 %, doch ein Drittel davon können die Kosten für Lagerhaltung und ein weiteres Drittel die Logistikkosten ausmachen. Derzeit liegen die durchschnittlichen Kundenausgaben für die meisten frischen Lebensmittel unter 200 Yuan. Obwohl dies nicht wenig ist, ist es schwierig, mit frischen Lebensmitteln, deren Logistik- und Kühlkettenkosten Dutzende von Yuan betragen, Gewinn zu erzielen.

Huang Lifeng betonte, dass es für den Online-Handel mit frischen Lebensmitteln schwierig sei, auf lange Sicht auf Subventionen angewiesen zu sein und Geld zu verbrennen. Wenn die Finanzierung scheitert und die Kapitalkette unterbrochen wird, wird das Unternehmen bald zusammenbrechen. Darüber hinaus ist der Marktwettbewerb im E-Commerce für frische Lebensmittel bereits sehr hart. Der Markteintritt von E-Commerce-Giganten wie Alibaba und JD.com wird die Lage für kleine und mittelgroße E-Commerce-Unternehmen im Bereich frischer Lebensmittel zweifellos verschlechtern.

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