Warum Menschen, die Gruppenwünsche senden, einen „Empathiedefekt“ haben

Ich betrachtete die Massensegnungen, die auf mich einprasselten, und lächelte bitter. Wie konnte diese Person in den letzten ein oder zwei Jahren so nachlässig bleiben? Wenn Sie nach oben scrollen, finden Sie kopierte und eingefügte Inhalte vom Neujahrstag, dem Mittherbstfest, dem 1. Mai und dem letztjährigen Frühlingsfest. Ich bezweifelte sogar, dass er wusste, wer ich war.

Ich bin davon überzeugt, dass seine ursprüngliche Absicht gut ist, und wir müssen ihn daher nicht übermäßig dafür kritisieren, dass er „heuchlerisch“ oder „formalistisch“ sei. Aber egal was passiert, ich würde so jemanden niemals einstellen oder weiterempfehlen. Warum? Weil ihm zumindest einige Schlüsselqualitäten fehlen.

01. Mangelnde Empathie

Empathie ist die Fähigkeit, sich in die Lage der anderen Person zu versetzen und ihre Gefühle zu verstehen. Diejenigen, die Massensegen aussenden, schneiden in dieser Hinsicht schlecht ab.

1.1 Mangelnde Empathie: Was für ein Mensch ist der andere?

Personen, die Massensegnungen erhalten, können hinsichtlich ihrer Rolle Älteste, Klassenkameraden oder Kollegen sein; Dabei kann es sich um enge Freunde, Bekannte oder im Hinblick auf die Nähe ihrer Beziehungen nur um Bekannte handeln. Kann der Ton des Segens im Hinblick auf diese Menschen derselbe sein? Der gleiche alte Textinhalt wird unweigerlich ein komisches Gefühl hervorrufen, wie zum Beispiel:

• Mein bester Freund ist unglücklich: Ich rufe für dich zum Krieg auf und du schickst mir Gruppen-SMS?

• Verlegenheit des Kunden: Kennen wir uns gut? Du nennst mich Bruder oder Schwester ...

Selbst wenn es keine solche Abweichung gibt, wird es sich anfühlen, als würden Sie sich durch einen Schuh kratzen, wenn Sie einen universellen und vagen Segen finden. Welche Kommunikationswirkung wird es haben? Die Leute sind keine Idioten. Sie erkennen auf den ersten Blick, dass Sie Massennachrichten versenden und Ihre Aufrichtigkeit nicht sehr ausgeprägt ist. Sie fühlen sich sogar ratlos, wenn sie Ihnen mit „Viel Spaß zusammen“ antworten – warum sollte ich eine Antwort manuell eingeben, wenn Sie mich mit nur einem Klick bombardieren können?

1.2 Fehlendes „Zurechtweisen“: Wie ist die Situation des anderen?

Die Kulisse bestimmt maßgeblich die Erwartungen des Publikums. Der Gruppensegen wird schließlich in das Einzelchat-Szenario fallen und die Erwartung der anderen Partei könnte sein: xx hat auf meine Nachricht geantwortet, es gibt eine wichtige Benachrichtigung. Du bist so gut, zeig einfach deine Anwesenheit und trage allen ein Gedicht vor: Der Klang der Feuerwerkskörper wünscht dir alles Gute ...

Angesichts so vieler solcher Fälle schrauben wir unsere Erwartungen an Neuigkeiten während der Feiertage automatisch herunter, können dem Wahnsinn mancher Leute aber trotzdem nicht widerstehen. Sie haben den Zeitpunkt berechnet und im Voraus gebombt: Ich fürchte, die Böller am Morgen des ersten Tages des neuen Jahres werden zu laut sein und ihr werdet meinen Segen nicht hören können …

Was ist hier das größte Problem? Es handelt sich um eine erzwungene Nichtübereinstimmung der Szenarien: eine Eins-zu-viele-Erfahrung wird in ein Eins-zu-eins-Szenario gezwungen. Die Kluft zwischen Erfahrung und Erwartungen führt unweigerlich zu Enttäuschung und Ekel.

Man könnte sagen, dass Public Account Push auch Eins-zu-viele-Übertragungen in einem Eins-zu-eins-Szenario ermöglicht! Komm schon, das ist es, was Benutzer erwarten, bevor sie ein Abonnement abschließen. Und du? Als ich Sie zu meinen Freunden hinzufügte, wollte ich Sie zum Mittelpunkt machen und auf Ihren Segen hören?

1.3 Mangelnde Empathie = Schwierigkeiten, andere zu beeinflussen

Handelt es sich um eine Arbeit geschlossener Natur (wie etwa Programmierung oder experimentelle Forschung), ist ein Mangel an Empathie akzeptabel. Handelt es sich jedoch um eine offene Stelle mit direktem Kunden-/Benutzerkontakt, wird Sie das wirklich nur blenden.

In der Verwaltung ist es beispielsweise wichtig, den Unterschied zwischen internen Dokumenten und zentraler Kommunikation zu verstehen. Viele HRBPs kopieren gerne Firmenbegriffe und kommunizieren bei der Single-Point-Kommunikation starr.

Wenn es beispielsweise um Haustürwerbung geht, sollten Sie wissen, dass die Slogans für Stände in Wissenschafts- und Technologieparks und Universitätsstädten unterschiedlich sein müssen und dass die an Mädchen verteilten Flyer ganz andere sein können als die an Jungen.

Wenn Sie beispielsweise am Ende des Jahres Produktdaten überprüfen und die veröffentlichten Daten nichts mit einzelnen Benutzern zu tun haben, ist die Verwendung von Push nicht sinnvoll.

Menschen, die Massensegen senden, mangelt es an der Fähigkeit, sich „in die Lage anderer Menschen zu versetzen“. Darüber hinaus erbringen sie wahrscheinlich nur mittelmäßige Leistungen bei der externen Kommunikation und der Einflussnahme auf andere und weisen eine geringe Zufriedenheit auf. Wie kann ich es wagen, sie einzustellen?

02 Instabil in den Selbstanforderungen

Tatsächlich haben diese Freunde, die Gruppensegen senden, höhere Ansprüche an sich selbst. Sie sind der Meinung, dass sie ihren Verwandten und Freunden an Festen und Feiertagen etwas mitteilen müssen, um ihre Beziehungen aufrechtzuerhalten. Sie versuchten sogar, es durch einzelne Segnungen besser zu machen, aber sie konnten nicht dabei bleiben.

Warum?

2.1 Geben Sie Ihrem eigenen Komfort nach

Wenn wir die Segnungen einzeln bearbeiten, werden wir uns müde, mühsam und angestrengt fühlen. Wenn kein stabiles Selbstbedürfnis besteht, wird die Mentalität sofort in Selbstlähmung und Selbstbehagen umschlagen:

Gar nicht so schlimm, oder? Andere machen das auch! Diese Angelegenheit ist nicht so wichtig, es ist fast okay …

Dies liegt daran, dass die Ansprüche an sich selbst instabil sind und man leicht der Selbstgefälligkeit erliegt. Dann Bedauern-Selbsttrösten-Bedauern-Selbsttrösten, der Zyklus wiederholt sich.

2.2 Instabil ist schlimmer als stabil.

Am Arbeitsplatz bereitet die Instabilität der eigenen Ansprüche den Managern größere Sorgen als die Stabilität.

Er kann aus einer Laune heraus handeln und voller Enthusiasmus zu Ihnen kommen, um ein Projekt zu initiieren und ein Team zu bilden. Er ist möglicherweise voller Energie und hat eine hohe Moral. Wenn er jedoch auf Hindernisse und Schwierigkeiten stößt, kann es sein, dass er depressiv wird, seine eigenen Ansprüche herunterschraubt, Ausreden erfindet und die Leistung nachlässig abliefert. Dadurch gehen zahlreiche Teamressourcen, Zeitkosten und Opportunitätskosten verloren.

Bei Menschen mit immer geringen Ansprüchen an sich selbst können wir ihre Leistung genauer einschätzen, sodass wir nicht in die Falle tappen und uns fragen müssen, ob wir ihnen den Rücken kehren oder jemanden finden sollen, der sie ersetzt.

Natürlich ist beides nicht gut für das Team und wir müssen den Anspruch an uns selbst stellen, stabile Teamkollegen auf einem oberen Mittelfeldniveau zu halten.

03 Nicht klug genug bei der Strategieauswahl

Manche Freunde sagen vielleicht, die menschliche Energie sei begrenzt, wie könne es möglich sein, in allem nach höchster Perfektion zu streben? Selbst wenn man in manchen Dingen nach Perfektion strebt, ist die Kosteneffizienz immer noch sehr gering.

Das stimmt. Ich würde jedoch sagen, dass die Kosteneffizienz möglicherweise nur dazu dient, den Mangel an Einfallsreichtum und Spiritualität zu vertuschen. Nehmen Sie als Beispiel die Aufgabe, Beziehungen durch Gruppen-Textnachrichten aufrechtzuerhalten. Wir können völlig kostengünstig Abkürzungen nutzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

3.1 Spitzenverschobene Zustellung

Nehmen Sie während des Frühlingsfests und des Mittherbstfests nicht an den Gruppennachrichten teil. Es wird die Leute nur verärgern.

Sie können Ihren Freundinnen am Tag vor dem Frauentag einen schönen „Girls‘ Day“ wünschen, Kollegen mit Kindern am Kindertag Segenswünsche senden und Vorgesetzten am Arbeitsplatz am Lehrertag Dankes-SMS schicken …

Dadurch wird nicht nur der Druck der täglichen Beziehungspflege verringert, sondern Sie gewinnen auch mehr Aufmerksamkeit und gewinnen an Eindruck. Jeder, der es verwendet, kennt die Wirkung.

3.2 Ausleihen von Werkzeugen und Techniken

Wenn Sie Gruppen-Textnachrichten senden möchten, kann Excelsms Ihnen dabei helfen. Es unterstützt auch das Festlegen von Variablen in Textnachrichten und das Einfügen unterschiedlicher Inhalte (z. B. Namen) entsprechend unterschiedlicher Objekte.

(Sie wissen nicht, wie Sie die Excel-Version des Adressbuchs erhalten? Haben Sie schon vom QQ Sync Assistant gehört?)

Wenn Sie eine WeChat-Nachricht senden möchten, können Sie einfach eine allgemeine Nachricht kopieren, mit der PC-Version von WeChat die Person auswählen, einfügen und den Spitznamen der anderen Partei hinzufügen. Es macht nicht viel Mühe und die tatsächliche Wirkung ist sehr gut (die Antwortrate liegt bei fast 100 % und einige Leute werden von Ihrem exklusiven Segen gerührt sein).

Was tun, wenn Sie zu viele Kontakte haben? Sie können das Geld für eine Dinnerparty auch dafür verwenden, einen roten Umschlag mit einem QQ-QR-Code zu packen (WeChat ist derzeit nicht verfügbar, da es ungültig sein wird), ihn an Ihren Freundeskreis zu senden und zu sagen: „Lange keinen Kontakt gehabt, danke, dass Sie mich nicht blockiert haben. Scannen Sie den Code, um den roten Umschlag zu erhalten und mit mir zu chatten“, klingt das nicht gut?

3.3 Das Streben nach Verbesserung bedeutet nicht, große Anstrengungen zu unternehmen

Es gibt viele Optimierungsstrategien und die Kosten sind nicht unbedingt hoch. Warum verwenden viele Menschen immer noch die primitivste Methode, um Gruppensegen zu senden? Vielleicht liegt es daran, dass ich nicht aufmerksam genug bin, oder vielleicht liegt es daran, dass ich nicht schlau genug bin.

In den Augen intelligenter Menschen bedeutet das Streben nach Verbesserung nicht, große Anstrengungen zu unternehmen.

In der realen Arbeit begegnen wir häufig ähnlichen Situationen. Wenn Sie beispielsweise eine bestimmte APP-Funktion entwickeln, kommen Ihre Junioren zu Ihnen und sagen Ihnen, dass diese Optimierung nicht möglich sei und die Kosteneffizienz nicht hoch sei, wenn Sie es täten. Aber wenn Sie herumgehen und eine Bewältigungsstrategie entwickeln, werden Sie feststellen, dass das Hindernis leicht zu lösen ist. Laut Entwickler ist dies in einem halben Tag möglich. Die Lücke dazwischen kann Erfahrung oder Spiritualität sein.

Wenn jemand wiederholt schlechte Strategien verwendet, ohne sie zu optimieren, oder nicht in der Lage ist, sie zu optimieren, wie kann ich dann das Vertrauen haben, ihn für eine Zusammenarbeit mit mir einzustellen?

04 Fazit

Mangelnde Empathie, instabile Selbstansprüche und unkluge strategische Entscheidungen sind die drei Hauptgründe, warum ich nie jemanden einstellen werde, der Massensegen sendet. Es ist nicht so, dass dieser Typ Mensch unbedingt so ist, aber aus meiner Sicht ist es sehr wahrscheinlich, dass es so ist.

Ich übertreibe nicht absichtlich, aber ich glaube, dass Menschsein bedeutet, Dinge zu tun, und dass Leben und Arbeit untrennbar miteinander verbunden sind. Wenn das soziale Verhalten und die Strategien einer Person so grob sind, wie können wir dann von ihr erwarten, dass sie bei der Arbeit gute Leistungen erbringt?

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.