Können Probleme mit dem „Kein Service“ beim iPhone 7 repariert werden? Wunschdenken

„Apple steckt wieder in Schwierigkeiten: iPhone 7 hat ‚keinen Service‘.“ Apple hat in letzter Zeit wirklich turbulente Zeiten durchgemacht. Kurz nachdem das Problem der „Frequenzdrosselung“ gelöst war, zeigte der Finanzbericht einen Rückgang der iPhone-Verkäufe, und dann trat beim iPhone 7 das Problem des „keinen Dienstes“ auf.

Moment, iPhone 7? Kein Service? Der Autor hat sich das „iPhone 7-Reparaturprogramm für ‚Kein Service‘-Probleme“ auf der offiziellen Website von Apple genau angesehen. Aus dem Plan geht hervor, dass die betroffenen Geräte zwischen September 2016 und Februar 2018 hergestellt und auf dem chinesischen Festland, in Hongkong, Japan, Macau und den USA verkauft wurden.

Apple hat außerdem drei iPhone 7-Modelle angekündigt, die für dieses Programm in Frage kommen. Die Modellnummer auf der Rückseite meines iPhone 7 lautet A1780, was auch mit der Modellnummer übereinstimmt. Produktionszeit und Modell liegen alle im Rahmen der Reparaturen von Apple. Nun, ich fühle mich wie ein Auserwählter.

Vorbereitung vor der Reparatur

Da die Apple Genius Bar stark ausgelastet ist, müssen wir vor der Reparatur unserer Apple-Geräte zunächst einen Termin über den „Technischen Support“ von Apple mit der Genius Bar vereinbaren. Wenn auch Sie Apple Geräte reparieren lassen möchten, empfiehlt es sich, eine Woche im Voraus einen Termin bei der Genius Bar zu vereinbaren, da die Apple Genius Bar am Wochenende stark besucht ist und kurzfristig oft keine Terminvereinbarung mehr möglich ist.

Darüber hinaus empfiehlt es sich, vor der Reparatur Ihres Apple-Geräts die Daten Ihres iPhones über iTunes zu sichern, da das Reparaturpersonal von Apple das System höchstwahrscheinlich für Sie neu flashen wird, sodass alle Daten auf dem vorherigen System gelöscht werden. Eine Vorsichtsmaßnahme kann es sein, die Daten selbst zu sichern (denken Sie bitte daran, was ich gesagt habe, es wird später nützlich sein). Gleichzeitig muss „Mein iPhone suchen“ gemäß den offiziellen Anforderungen von Apple bei der Reparatur von Apple-Geräten vorübergehend deaktiviert werden. Auch auf dieses kleine Detail müssen wir achten. Alles ist bereit, nur der Ostwind fehlt.

Möchten Sie Ihr Telefon reparieren? Wie kommt es, dass du so schön bist

Sie haben es sofort repariert. Ich vereinbarte einen Termin, nahm mein iPhone 7 und machte mich direkt auf den Weg zu Apple Xidan Joy City. Glauben Sie, dass die Mitglieder der Genius Bar die Reparaturen einfach für mich durchführen? Eigentlich dachte ich das auch, aber Apple hat mir eine gehörige Ohrfeige verpasst.

Ich kam bei Apple Xidan Joy City an und erklärte dem Angestellten die Situation. Da ich vorab einen Termin hatte, wurde mein Handy umgehend von einem Mitarbeiter der Genius Bar repariert. Ich erklärte, dass mein iPhone 7 mit der Uhrzeit und dem Modell im „iPhone 7-Reparaturprogramm für ‚Kein Service‘-Probleme“ übereinstimmte und dass bei meinem iPhone 7 auch häufig das Problem des fehlenden Services auftrat.

Der Angestellte sagte mir, dass sie einen Test durchführen müssten – mein Telefon auf ihre spezielle Firmware flashen und dann den Einschaltstatus meines Telefons überprüfen. Wenn es nicht eingeschaltet werden kann, bedeutet dies, dass bei meinem iPhone 7 ein „Kein Service“-Problem vorliegt. Wenn es eingeschaltet werden kann, bedeutet dies, dass mein iPhone 7 nicht vom Reparaturservice abgedeckt ist.

Einfach ausgedrückt bedeutet dies, dass ich mein iPhone 7 auf iOS 11 aktualisiere (eine bestimmte iOS-Version, im Gegensatz zu einem direkten System-Upgrade), um zu sehen, ob es eingeschaltet werden kann, um festzustellen, ob es repariert werden kann. Da mein iPhone 7 bisher am iOS 10-System „klebte“, zögerte ich etwas, plötzlich auf iOS 11 umzusteigen. Um jedoch zu testen, ob das Telefon repariert werden kann, habe ich es einfach gewagt und das Upgrade durchgeführt.

Freunde, die eine besondere Vorliebe für das alte System haben, sollten daher beim Überprüfen des „Kein Service“-Problems beim iPhone 7 vorsichtig sein, da Apple von Ihnen ein Upgrade auf das neueste System verlangen wird. Zurück zu meinem iPhone 7: Nach einigen Aktualisierungsvorgängen ließ sich mein iPhone 7 „wie durch ein Wunder“ einschalten. Der Sachbearbeiter teilte mir mit: „Ihr iPhone 7 fällt leider nicht mehr in den Umfang dieser Reparatur.“

Ich sagte, dass bei meinem iPhone 7 tatsächlich kein Empfang besteht? Der Verkäufer erklärte mir: „Das Signal des iPhone 7 ist schwächer als das anderer Telefone, daher ist es verständlich, dass gelegentlich kein Empfang besteht. Meiner Erfahrung nach handelt es sich bei einem iPhone 7, wenn es wirklich ein Problem mit dem Empfang gibt, um einen Dauerzustand, d. h., Sie können überhaupt keine Anrufe tätigen oder empfangen. Es handelt sich nicht um einen zeitweiligen Zustand wie bei Ihnen.“

Ich sagte: „Wie löse ich mein Problem, dass kein Service verfügbar ist?“ Der Verkäufer sagte: „Obwohl Ihr iPhone 7 nicht für diesen Plan in Frage kommt, besteht laut unseren Hintergrunduntersuchungen noch Garantie auf Ihr Telefon. Wir können es zum Testen an das Werk zurückschicken, können jedoch nicht garantieren, dass es Probleme mit Ihrem Telefon gibt. Da das Frühlingsfest kurz bevorsteht, kann es außerdem etwa drei Wochen dauern, bis Sie Ihr iPhone 7 wieder bekommen. Ich denke jedoch, dass es kein Problem mit Ihrem Telefon geben sollte, da das Signal des iPhone 7 nicht sehr gut ist und Ihr Gerät nicht immer ‚kein Empfang‘ anzeigt. Sie sollten daher überlegen, ob Sie es an das Werk zurückschicken.“

Den Aussagen des Apple-Mitarbeiters zufolge habe ich verstanden, dass die Apple Genius Bar das Problem nicht erkannt hat und mein iPhone 7 sich daher nicht mehr im Reparaturbereich befindet. Selbst wenn ich Apple gebeten hätte, es zur Reparatur an das Werk zurückzuschicken, hätte mein iPhone 7 wahrscheinlich keine Ergebnisse erzielt, da das iPhone 7 generell einen schlechten Empfang hat. Außerdem hätte ich mein Telefon fast einen Monat lang weglegen müssen, was sich nicht lohnte. Deshalb habe ich Apple nicht gebeten, es zur Reparatur an das Werk zurückzuschicken.

Das Produktionsdatum und das Ausstattungsmodell sind alles Lügen!

Wenn bei Ihrem iPhone 7 das „Kein Service“-Phänomen auftritt und Ihr iPhone 7 für eine Reparatur in Frage kommt – einschließlich Produktionszeit und Gerätemodell. Diese bestimmen nicht, ob Sie sich für das iPhone 7-Reparaturprogramm für „Kein Service“-Probleme qualifizieren.

Laut dem Sachbearbeiter wären die „Symptome“ eines iPhone 7, das für den „iPhone 7-Reparaturplan für ‚Kein Service‘-Probleme“ in Frage käme, dass sich das Telefon ständig im Zustand „Kein Service“ befinde und keine Anrufe tätigen oder empfangen könne. Daher können Freunde, die ihr iPhone 7 über Apple reparieren lassen möchten, diese Informationen als Standard verwenden, um zu beurteilen, ob ihr iPhone 7 für den Reparaturplan in Frage kommt.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.