Wie kann eine Hotel-Website die überzeugendste Verkaufsseite erstellen?

Öffnen Sie eine beliebige Hoteldetailseite auf Booking.com und ein riesiges und auffälliges Hotelfoto wird Ihnen sofort ins Auge fallen.

Meiner Meinung nach sind große Hotelfotos, einfache Navigationsschaltflächen und verschiedene Bilder, die das Hotel zeigen, das Erfolgsrezept, um Benutzer zur Buchung zu bewegen.

Hinweis

Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung von Bildern, um Ihren Benutzern ein umfassenderes und emotionaleres Erlebnis zu bieten.

Sie müssen die Auswirkungen verschiedener Bildtypen auf Ihrer Zielseite auf die Conversion-Rate testen.

• Verknüpfen Fotos mit echten Menschen die Benutzer mit den auf der Website bereitgestellten Diensten?

• Welche Arten von Bildern lösen bei den Benutzern eine emotionalere Reaktion aus?

• Wenn Sie Bilder von Menschen verwenden, welche Art von Körpersprache wird die Konversionsraten erhöhen?

Hotelvorstellung

Beim Besuch einer Hotelseite finden Sie immer eine kurze Beschreibung des Hotels, die Ihnen sofort wertvolle und überzeugende Informationen liefert.

Zu diesen Informationen gehören, welche beliebten Annehmlichkeiten das Hotel bietet, welche Aspekte des Hotels besonders gut bewertet werden und welche interessanten Attraktionen sich in der Nähe des Hotels befinden.

Hinweis

Fassen Sie die inhaltlichen Schwerpunkte und Angebote der drei bis fünf Landingpages bzw. Top-Bereiche Ihrer Website zusammen, die die Nutzer am häufigsten besuchen.

Überlegen Sie einmal: Wenn wir jeden Benutzer dazu bringen könnten, sich drei Dinge von einer Seite zu merken, was sollten sie sich merken?

Überprüfen Sie die Informationen zum Bild

Natürlich dürfen Kundenbewertungen und -rezensionen nicht unterschätzt werden und sind ein wichtiger Teil jeder Strategie zur Leadgenerierung für Unternehmen. Es ist unbedingt erforderlich, den Benutzern die Überprüfung von Hotelbewertungen zu ermöglichen und Links zum Anzeigen von Bewertungen bereitzustellen.

Booking.com verwendet eine 10-Punkte-Skala mit der Beschreibung der Bewertungsstufe (z. B. ausgezeichnet, gut, ausgezeichnet usw.), der Anzahl der Bewertungen, die das Hotel erhalten hat, und einem kurzen Absatz mit Bewertungen von Reisenden – alles in einem Abschnitt, der bei den Benutzern nicht zu viel Aufmerksamkeit erregt (schließlich gibt es auf der Seite große Bilder).

Es ist außerdem ratsam, die Bewertungsinformationen über dem Bild mit einem verblassten Hintergrund anzuzeigen. Ich sehe selten eine ähnliche Behandlung auf anderen Websites.

Hinweis

Wenn für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Bewertungen und Rezensionen vorliegen, sollten Sie sich die folgenden zwei Fragen stellen:

1. In welcher Phase des Buchungsvorgangs stellen Sie den Benutzern diese Bewertungen zur Verfügung?

2. Sind diese Bewertungen und Rezensionsinformationen auffällig?

Der Test ergab, dass Hotels nicht zögern sollten, ihren Nutzern mitzuteilen, was frühere Kunden über sie gesagt haben. Gleichzeitig können Sie auch das Scrollen von Kundenbewertungen auf der Seite zulassen, sodass Benutzer nicht speziell zur Bewertungsseite springen müssen, um sie anzuzeigen.

Bonus: Geben Sie den Namen und den Standort des Rezensenten an, damit Benutzer Bewertungen von ähnlichen Personen sehen können.

Booking.com gruppiert die Bewertungsinformationen nach Reisendentyp, darunter Familien, Paare und Singles, und gibt den Namen und Standort des Bewerters an, sodass den Benutzern transparentere Referenzinformationen geboten werden.

Galerie mit Präsentation des Hotels und des Gesamterlebnisses

Basierend auf meiner Buchungserfahrung auf Booking.com sind die auf der Hoteldetailseite angezeigten Bilder nicht nur groß, sondern auch in Art und Inhalt sehr umfangreich und umfassend.

Diese Fotoalben machen nicht nur Werbung für das Hotel selbst, sondern fördern auch das Aufenthaltserlebnis und bestimmte lokale Besonderheiten. Ich bin überzeugt, dass Sie die Conversion-Rate der Website definitiv steigern können, wenn Sie mehr Wert auf die Bilder legen und den Benutzern ein umfassenderes Browser-Erlebnis bieten. Dies gilt insbesondere für Hotels, die eine große Anzahl von Bildern bereitstellen können.

Hier ist ein Zitat aus einer aktuellen Benutzerstudie, an der wir zu einer Multi-Channel-Einzelhandels-Website teilgenommen haben:

„ Sie müssen auf Ihrer Website so viele Produktbilder wie möglich bereitstellen, damit die Benutzer einen Eindruck von Ihren Produkten bekommen und das Gefühl haben, die tatsächlichen Produkte in einem Geschäft auszuwählen. “

Hinweis

Sie müssen außerdem die Auswirkungen der Verwendung von Fotoalben zur Anzeige von Produkten und Dienstleistungen auf die Konversionsraten testen und darüber nachdenken, wie Sie den Benutzern Ihre Produkte und Dienstleistungen so verständlich wie möglich machen und ihnen ein „ immersives Verbrauchererlebnis “ bieten können.

Einfache Möglichkeit zum Wechseln von Bildern

Wie oben erwähnt, ist sich Booking.com darüber im Klaren, wie wichtig es ist, die Benutzer zum Durchsuchen der Hotelbilder zu ermutigen, und stellt sicher, dass die Benutzer die Methode zum Wechseln der Bilder schnell beherrschen, wenn sie die Seite mit den Hoteldetails zum ersten Mal aufrufen.

Dies mag trivial erscheinen, ist aber tatsächlich sehr wichtig. Wenn der Cursor über das große Bild auf der Seite bewegt wird (was sehr wahrscheinlich ist, da der Cursor zwangsläufig über das Bild bewegt wird, wenn der Benutzer den Inhalt unterhalb der Seite anzeigen möchte), werden in der unteren rechten Ecke des Bilds Pfeile zum Umblättern nach links und rechts angezeigt.

Beim Testen des Benutzerverhaltens verwenden Websites häufig diese clevere Aktionsfunktion, und sie funktioniert jedes Mal, da die Benutzer oft neugierig sind und sich ansehen, was gerade vorbeigeflogen ist.

Darüber hinaus verwenden viele Websites keine kleinen Punkte mehr zum Wechseln von Bildern, insbesondere in Diashows auf der Homepage.

Hinweis

Wenn Ihre Website den Benutzern mehrere Bilder zum Anklicken und Wechseln zwischen diesen anbietet, müssen Sie einen Weg finden, sie darauf aufmerksam zu machen.

Auch einfache Bewegungsfunktionen oder eine automatische Ein-/Ausblendschaltung können gute Lösungen sein. Denken Sie jedoch daran, nicht einfach eine Reihe von Punkten zu verwenden, auf die die Benutzer klicken müssen, um zu wechseln.

Wiederholen Sie Verkaufsargumente in wichtigen Inhalten

Dabei spielt es keine große Rolle, wo dem Nutzer die Alleinstellungsmerkmale des Hotels angezeigt werden oder wohin er navigiert wird. Wichtig ist, dass Sie für deren Sichtbarkeit sorgen. Booking.com hat gute Arbeit geleistet und die Verkaufsargumente immer wieder auf der Detailseite des Hotels angezeigt.

Beachten Sie, dass sich diese Verkaufsargumente nach den Preisinformationen und vor den Informationen zu den Hoteleinrichtungen befinden. Die Platzierung Ihrer Aufzählungsinformationen auf der Seite kann sich auf deren Sichtbarkeit auswirken. Gleichzeitig stehen einige Verkaufsargumentinformationen in direktem Zusammenhang mit dem Hotel, das der Benutzer bucht. Denken Sie daran, vor diesen Informationen ein Häkchensymbol hinzuzufügen, um hervorzuheben, dass es sich um positive Informationen handelt.

Hinweis

Informieren Sie sich über die wichtigsten Seiten, die Benutzer während des Buchungsvorgangs durchsuchen, listen Sie die Alleinstellungsmerkmale auf, die bei Ihren Zielkunden am meisten Anklang finden, und sehen Sie, wann und wie Sie diese Informationen an die Benutzer weitergeben.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, die Auswirkungen des Hinzufügens von Alleinstellungsmerkmalen und Wertversprechen auf der Seite zu testen, müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass einige der Hauptseiten Ihrer Website zu lang werden. Denken Sie auch daran, die beste Platzierung Ihrer Alleinstellungsmerkmal-Informationen auf Ihren Hauptseiten zu testen.

Geben Sie den Benutzern einen " Schub "

Ein weiteres sehr wichtiges Detail verbirgt sich im Prozess der Benutzerauswahl des Zimmers, das sie buchen möchten. Wenn Sie mit dem Cursor über die Schaltfläche „Buchen“ fahren, ändert sich die Farbe der Schaltfläche ein wenig und darunter wird die Meldung „ Sie haben das beste Angebot! “ angezeigt (diese Meldung ist rot, ich glaube, die Farbgestaltung wird noch getestet). Darüber hinaus werden dort weitere Informationen zu Buchungsrabatten bereitgestellt.

Es sind diese scheinbar unbedeutenden kleinen Details, die Benutzer dazu bewegen, ihre Buchung abzuschließen und zu glauben, dass sie den guten Preis bekommen, den sie erwartet haben, als sie mit der Hotelsuche auf der Website begonnen haben.

Hinweis

Geben Sie den Benutzern einfaches Feedback, wenn sie mit Ihrer Site interagieren möchten, aber seien Sie vorsichtig bei der Art und Weise, wie Sie dies tun. Unabhängig davon besteht Ihr Ziel darin, sie zu ermutigen, den Buchungsvorgang auf Ihrer Website abzuschließen.

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Eine der am häufigsten verwendeten Social-Proof-Strategien im Einzelhandel besteht darin, andere Produkte zu empfehlen, nach denen Benutzer gesucht haben.

Booking.com bietet einen solchen Abschnitt auch unten auf der Seite mit den Hoteldetails an und nutzt den kleinen Platz, um besondere und überzeugende Inhalte einzufügen.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten je nach Auswahl des Benutzers Informationen wie Sternebewertung, Hotelprofil, aktuelle Buchungsinformationen, Bewertungsergebnis, Anzahl der Bewertungen und Gesamtpreis bereitstellen. Solche Inhalte werden zweifellos großen Anklang bei den Benutzern finden.

Alles scheint auf den Benutzer zugeschnitten zu sein und ich habe das Gefühl, dass Booking.com mir wirklich dabei hilft, passende und erschwingliche Hotels zu finden. (Ich wette, die Site verwendet auch ein intelligentes Empfehlungssystem, das letztendlich dazu beiträgt, den Wert jedes Benutzers zu steigern.)

Hinweis

Darüber hinaus ist es wichtig zu bestimmen, welche Daten Sie kaufen oder zu kaufen planen, die für die Vermarktung anderer von Ihnen angebotener Produkte und Dienstleistungen verwendet werden können.

Führen Sie nach der Identifizierung eine Benutzerbefragung durch, um die wichtigsten und einflussreichsten Informationen zu jedem Produkt oder jeder Dienstleistung herauszufinden, die bei potenziellen Verbrauchern Anklang finden.

Sobald Sie alles vorbereitet haben, können Sie mit der Auswahl der Informationen beginnen, die im Abschnitt „ Benutzer, die dieses Produkt angesehen haben, haben auch angesehen … “ angezeigt werden sollen.

Erweiterungsfragen

• Welche anderen Websites haben Ihrer Meinung nach den Titel „ die überzeugendste Verkaufsseite der Welt “ ?

• Wo liegt die Grenze für den Einsatz von Überzeugungstechniken? Glauben Sie, dass Booking.com die Leute übermäßig dazu anstiftet, auf seiner Website zu buchen?

über: traveldaily