eMarketer: In Brasilien wird fast ein Viertel der Reiseprodukte online verkauft

Die Umwandlung digitaler und mobiler Forscher in Käufer bleibt eine Herausforderung

Laut dem eMarketer-Bericht „Digital Travel in Brazil: More Browsing, Less Booking“ nehmen auch Urlaubsreisen in Brasilien rasant zu. Höhere Einkommen und die Entwicklung des Internets haben viele Urlauber aus der Mittelschicht auf den Markt gebracht und gleichzeitig den Konsum unter erfahrenen und wohlhabenden Touristen angekurbelt.

Viele brasilianische Verbraucher suchen und planen ihre Reisen online, wobei die Klickraten auf den Websites von Online-Reisebüros, Flugtickets und Hotels steigen. Doch wer online nach Reisen sucht, ist nicht zwangsläufig auch Käufer von Online-Reiseprodukten. Viele Menschen zögern, wenn es an der Zeit ist, die eigentliche Reservierung vorzunehmen, weil sie sich um ihre persönliche Sicherheit sorgen.

Allerdings werden in Brasilien etwa ein Viertel der Ausgaben im Tourismus online getätigt, und dieser Anteil wird steigen, da sich die Verbraucher zunehmend an Online-Buchungen gewöhnen. Gleichzeitig wird erwartet, dass die Gesamtausgaben im Tourismusbereich im Jahr 2014 aufgrund der FIFA-Weltmeisterschaft, die in zwölf Austragungsstädten ausgetragen wird, stark ansteigen werden. Besonders in dem fußballverrückten Land wird ein Wachstum von 34,2 Prozent erwartet.

Wenn Mobiltelefone in einem Land viele neue Nutzer anlocken, werden die Mobilfunknetze auch erhebliche Auswirkungen auf die Tourismusbranche haben. Doch derzeit scheinen sich die meisten mobilen Reiseaktivitäten auf die Vorabbuchung und die fortlaufende Suche zu beschränken.

Zwischen 24 und 30 Prozent der Brasilianer nutzen auf Reisen ein mobiles Gerät. Die stärkere Durchdringung jüngerer Konsumenten, gepaart mit den hohen Reiseausgaben dieser Gruppen, „deutet auf eine wichtige Beziehung hin, auf die Vermarkter ihre Werbung und Verkaufsförderung gezielter ausrichten können“, sagt Sam Thompson, TripAdvisors Handelsdirektor für Amerika.

Eine im Januar 2013 im Rahmen desselben Projekts durchgeführte Studie ergab, dass 59 % der Internetnutzer in Brasilien auf Reisen mit einem Mobilgerät im Internet surfen und 44 % Mobilgeräte verwenden, um nach Aktivitäten in der Nähe zu suchen.

In Brasilien besteht die Herausforderung für Reiseanbieter darin, diese mobilen Reiseforscher in Käufer umzuwandeln. „Das schnelle Wachstum des Internets und des Mobilfunks in Brasilien hat zu einer großen Nachfrage geführt, doch die Anbieter konnten nicht Schritt halten und haben keine Einkaufserlebnisse geschaffen, die den Verbrauchern den Umstieg auf mobile Plattformen ermöglichen“, sagte Bruce Hogan, Direktor des Hotel Urbano.