US-Einzelhandelsranking 2012: Walmart Nr. 1, Amazon Nr. 15

Die jährlichen Ranglisten spiegeln eine komplexe und volatile Einzelhandelsbranche wider, in der die größten Einzelhändler (von Wal-Mart Nr. 1 bis Metro Nr. 27) die Größe ihrer neuen Geschäfte reduzieren, während andere (insbesondere Dollar General Nr. 28 und Menards Nr. 48) größere Geschäfte eröffnen.

(Quelle: Website amerikanischer Geschäfte, übersetzt von: China Chain Store & Franchise Association)

Unter den Drogerieketten erweitern Walgreens (Nr. 4) und CVS Health (Nr. 7) weiterhin ihr Lebensmittelangebot, während Kroger (Nr. 2) und Whole Foods Market (Nr. 37) aggressiv Gesundheits- und Ernährungsprodukte auf den Markt bringen. Target, auf Platz 3, betreibt ein traditionelles Geschäft, das nichts mit elektronischen Produkten zu tun hat, verkauft aber Apples Tablets wie warme Semmeln. Dollar Tree, auf Platz 60, hat in einigen Filialen Schalter für verschreibungspflichtige Medikamente eingerichtet. In den Geschäften dieser Einzelhandelsriesen scheint es einen Trend zur Mischmaschintegration zu geben, bei dem sich die Produktkategorien gegenseitig infiltrieren.

Die tatsächlichen Strategien der Händler sind so vielfältig wie ihre Geschäftsmodelle: Stadtplanung vs. Vorortplanung; Einkaufszentren vs. angeschlossene Gewerbeeinrichtungen; physische Geschäfte vs. E-Commerce und Mobile-Commerce; Eroberung des Binnenmarkts in den Vereinigten Staaten vs. Fokussierung auf ausländische Märkte.

Das Geschäftsmodell von Amazon war mutig, innovativ und nach seiner Einführung schwer zu imitieren. Es ist mutig und innovativ, weil die durch seine Geschäftstätigkeit erzielten Gewinne nicht direkt der Geschäftsleitung und den Aktionären gehören. Es ist schwer zu imitieren, da seine Fähigkeit, den gesamten Einzelhandelskanal zu definieren und zu kontrollieren, es einzigartig macht.

Amazon hat sich in den Online-Vertriebskanälen eine imperiale Stellung aufgebaut, während Walmart sich zum weltweit größten stationären Einzelhändler entwickelt hat. Walmart hat sich mit seiner Expertise in Logistik und Vertrieb sowie seiner Strategie der täglichen Niedrigpreise zu einem führenden Unternehmen im Einzelhandel entwickelt. Obwohl Amazon seine Vorteile im Marketing nicht gut zur Schau stellt, kann das Unternehmen seinen Kunden die niedrigen Preise der online verkauften Produkte in Erinnerung rufen. Um niedrige Preise erzielen zu können, verfügt Amazon gegenüber physischen Geschäften über zahlreiche Vorteile, darunter relativ niedrige Gemeinkosten für Gebäude, Lager, Personal und Wartung. Amazon verkauft Apple-Tablets auch auf seiner eigenen Website zu einem Preis nahe dem Selbstkostenpreis und macht aufgrund der wählerischen Stammkunden manchmal sogar Verluste, wenn es die Versandkosten teilweise decken kann. Amazon tut dies jedoch, um die Kunden dazu zu bringen, regelmäßig auf seiner Website einzukaufen.

Während der letzten saisonalen Einkaufssaison startete Amazon einen „Showrooming“-Marketing-Mix, der die Verbraucher dazu anregte, mithilfe von Smartphones mit Preisvergleich in Geschäften nach Geschenkgutscheinen zu suchen und diese dann online günstiger zu kaufen, mit einem Rabatt von 5 % als Anreiz.

Verantwortlich für die Marketingkampagne ist Amazon-Gründer Jeffrey Bezos. In der Eigenkapitalerklärung für die erste Emission von Versorgungsaktien des Unternehmens vor 15 Jahren hatte er einen großen Traum, den er sich erfüllen wollte. Er konzentrierte die Bemühungen des Unternehmens auf die Ausweitung des Marktanteils. „Wir glauben, dass der Erfolg von Amazon daran gemessen wird, wie wir langfristig Werte für die Aktionäre schaffen. Dies erfordert unsere Fähigkeit, unser Geschäft auszubauen und auf unserer bestehenden Marktführerschaft aufzubauen.“

Das Einzelhandelsberatungsunternehmen Kantar Retail prognostiziert, dass Amazons Umsatz in den nächsten fünf Jahren 81 Milliarden Dollar erreichen wird. Anne Zpolsky, Leiterin der Abteilung für Einzelhandelseinblicke, glaubt, dass Amazon die Palette seines Einzelhandelsportfolios erweitert und zu niedrigen Preisen verkauft hat, was sehr ähnlich dem ist, was Walmart in der Vergangenheit getan hat. Sie geht davon aus, dass Walmart seinen Umsatz in den nächsten fünf Jahren um 6 Millionen Dollar steigern wird (etwa 3 % jährlich), während sich Amazons jährliche Wachstumsrate voraussichtlich nicht verlangsamen wird. Sie ist der Ansicht, dass Einzelhändler, die in physischen Geschäften verkaufen, sich des allgemeinen Trends des E-Commerce und des mobilen Handels bewusst sein sollten, anstatt dass Amazon den Technologietrend anführt.

Obwohl die Einzelhändler an der Spitze der Liste nicht über die umfassenden Wettbewerbsvorteile von Walmart verfügen, nehmen sie in ihren jeweiligen Produktkategorien ebenfalls eine vorteilhafte Position ein. Toys "R" Us war der erste Einzelhändler, der eine kleine, aber breite Palette an Kinderprodukten in Form eines Hypermarktes verkaufte. Die Konkurrenz kam nicht von anderen Spielwarenhändlern, sondern von Einzelhändlern für allgemeine Waren wie Wal-Mart und Costco. Vor zehn Jahren geriet Toys "R" Us in Schwierigkeiten im Tagesgeschäft. Daraufhin übernahmen Risikokapitalgeber die Kontrolle über die Aktien und spritzten durch einen Börsengang neues Kapital in die weitere Entwicklung des Unternehmens.

Dicht hinter Toys "R" Us folgen die United States Army and Air Force Allied Services (AAFES). Das Unternehmen mit einer über 100-jährigen Geschichte verantwortet seit Jahren ausschließlich den Einkauf für das US-Militär und ist für seine strengen Ausschreibungsverfahren bekannt. Die gekauften Produkte müssen zwei Prüfungen bestehen: Produktqualität und Ruf des Händlers. Das Unternehmen untersucht außerdem das Logistiksystem des Produktlieferanten in den USA und die Qualität des Kundendienstes. Erst wenn man die nahezu strengen Bewertungsstandards von AAFES besteht, kann man in das eigentliche Ausschreibungsverfahren einsteigen. In den Vereinigten Staaten gibt es eine ungeschriebene Regel: Wenn ein Produkt die AAFES-Standardprüfung besteht, muss seine Produktqualität ausgezeichnet sein und Sie können es bedenkenlos kaufen. Derzeit ist das Unternehmen neben dem Betrieb von Waren des täglichen Bedarfs auch im Tankstellengeschäft tätig und steigt aktiv in den Bereich E-Commerce ein, wobei es sein Geschäft in den Vereinigten Staaten und im Ausland (einschließlich Kriegsgebieten) ausweitet.