CIRP: Untersuchungen zeigen, dass Amazons chinesischer und amerikanischer Markt wie Eis und Feuer ist

Die Consumer Research Initiative (CIRP), ein bekanntes amerikanisches Forschungsunternehmen, hat die neuesten Marktforschungs- und Analyseberichte zu Amazon-Nutzern veröffentlicht.

Der Bericht zeigt, dass die größte Warenkategorie, die amerikanische Verbraucher bei Amazon bestellen, elektronische Produkte sind und nicht Bücher, wie alle immer geglaubt haben. Der boomende US-Markt kann nicht über die schleppende Entwicklung des chinesischen Marktes hinwegtäuschen und die Lokalisierung der Dienstleistungen in China ist nicht optimal.

Der Bericht basiert auf der Umfrage des CIRP unter 1.100 Amazon-Kunden in den letzten acht Monaten und der Beobachtung des chinesischen Marktes durch das China IT Research Center im ersten Quartal.

Der CIRP-Bericht zeigt, dass Bücher neben den meistverkauften Elektronikprodukten weiterhin zu den wichtigsten Verkaufsschlagern von Amazon gehören. Deshalb bemüht sich Amazon in letzter Zeit intensiv um Kooperationen mit weiteren Verlagen. Bei virtuellen Gütern sind die Verbraucher allerdings eher bereit, für das Herunterladen von Musik zu bezahlen als für E-Books.

Die Daten zeigen außerdem, dass sich bei kostenpflichtigen Downloads etwa ein Drittel der Buch- und Spielekonsumenten letztendlich für den Download virtueller elektronischer Versionen entscheidet, während sich nur ein Sechstel der Filmkonsumenten für den Download kostenpflichtiger elektronischer Versionen von Filmen entscheidet, um ihre Einkäufe abzuschließen. Dies zeigt auch, dass die meisten Filmkonsumenten immer noch physische DVD-Filme bevorzugen.

Was die Portokosten angeht, legen amerikanische Verbraucher ebenso viel Wert auf kostenlosen Versand wie chinesische Verbraucher. Die hohen Expressversandgebühren inklusive Versicherung ärgern die Verbraucher sehr. Ganze 93 % der Verbraucher entscheiden sich für den normalen Express-Lieferservice oder den fantastischen kostenlosen 2-Tage-Express-Lieferservice.

Der Kampf der E-Commerce-Unternehmen hat sich vom PC auf Mobilgeräte ausgeweitet und zahlreiche Apps erfreuen sich großer Beliebtheit. Eine weitere von der BI Information Group veröffentlichte Umfrage zeigt, dass die monatlichen Seitenaufrufe von Amazon auf PCs auf 41 % gesunken sind. Im Vergleich zu den beiden anderen großen Online-Shopping-E-Commerce-Unternehmen auf dem US-Markt, eBay und Walmart, verläuft der Übergang von Amazon vom PC zum Mobilgerät offensichtlich reibungsloser.

Als führendes Unternehmen im globalen E-Commerce-Bereich bemüht sich Amazon, das mit Büchern begann, derzeit intensiv um die Umwandlung in ein umfassendes B2C-E-Commerce-Unternehmen. In den letzten Jahren hat sich das Unternehmen auf dem US-Markt gut behauptet und innovative Initiativen wie intelligente Suche, One-Click-Shopping und nahtlose Verbindungsdienste eingeführt, wobei der Schwerpunkt auf einer perfekten Benutzererfahrung lag, was Amazon auch neue Energie verliehen hat.

Allerdings ist Amazon bei seiner Entwicklung in China in den letzten Jahren auf viele Schwierigkeiten gestoßen. Kürzlich veröffentlichte das China IT Research Center (CNIT-Research) den Marktüberwachungsbericht für E-Commerce-Apps im ersten Quartal 2014:

Der Bericht zeigt, dass die Leistung von Amazon sowohl hinsichtlich der Gesamtzahl der App-Downloads als auch hinsichtlich der Wachstumsrate mittelmäßig ist und nicht so herausragend ist wie auf dem US-Markt. Angesichts des starken Widerstands lokaler E-Commerce-Unternehmen auf dem chinesischen Markt kann Amazon möglicherweise nur dann aus dem Chaos des mobilen Online-Shoppings ausbrechen, wenn das Unternehmen stärker an der Lokalisierung seiner Dienste arbeitet.