Mobile Sales: Ein zukunftssicheres Vertriebsmodell

Liquidität

Wir konzentrieren uns auf drei Branchen, die sich in unterschiedlichen Stadien des Übergangs vom reinen Automobilbau hin zur Bereitstellung eines breiteren Spektrums an Dienstleistungspaketen befinden: Hersteller von Personenkraftwagen, Hersteller von Motorrädern und Hersteller von Freizeitfahrzeugen (Quads, Wasserscooter usw.). Während diese drei Segmente eindeutig auf B2C ausgerichtet sind, verfügen die Hersteller von Personenkraftwagen auch über eine B2B-Komponente.

36 % der Kunden sind mit den aktuellen Online-Kaufmöglichkeiten unzufrieden.

Konsumgüter

Nur ein Viertel der Menschen geht einkaufen. In der Bekleidungs- und Konsumgüterindustrie werden etwa 75 % des Umsatzes über das indirekte Modell und 25 % über das direkte Modell erzielt. Zwei Drittel der Unternehmen, die bereits Direktvertrieb betreiben, geben an, dass sie mit ihren aktuellen Vertriebsmethoden die Erwartungen ihrer Kunden gut erfüllen.

Zwei Drittel der Vertriebsmitarbeiter, die ein Direktvertriebsmodell verwenden, geben an, dass ihr aktueller Vertriebsansatz die Erwartungen der Kunden gut erfüllt.

Schwere Maschinen

Die Branche besteht hauptsächlich aus großen Unternehmen, die fast ausschließlich im B2B-Umfeld verkaufen. Seine Kunden wechseln zu Online-Kanälen, aber es werden relativ wenige Verkäufe über Online-Kanäle abgewickelt.

45 % der B2B-Kunden für Schwermaschinen nutzen Online-Kanäle, um detaillierte Produktinformationen zu sammeln.

Telekommunikation

Die Hälfte aller befragten Telekom-Kunden war mit ihrem letzten Einkauf zufrieden. Im Allgemeinen bevorzugen sie Online-Shopping im Vergleich zu Kunden aus anderen Branchen.

46 % der Vertriebsmitarbeiter geben an, dass Online-Kanäle ihre wichtigste Einnahmequelle sind. Dennoch sind 71 Prozent der Befragten der Meinung, dass bei digitalen Verkaufsprozessen noch erheblicher Verbesserungsbedarf besteht.

Versicherung

Die Umfrage ergab, dass 39 % der B2C-Versicherungskunden mit ihrem letzten Kauf sehr zufrieden waren, während die Zufriedenheit bei B2B-Käufern auf 22 % sank.

29 % der Versicherungsumsätze werden ausschließlich online generiert.

Steigende Kundenerwartungen

Die transformativen Auswirkungen der weitverbreiteten digitalen Konnektivität sind weltweit noch immer spürbar. Es ist jedoch klar, dass dieser Trend immer mehr Kunden ins Internet treibt und ihre Erwartungen deutlich erhöht.

49 % der Verbraucher kaufen mittlerweile hauptsächlich online ein, während nur 30 % hauptsächlich offline einkaufen.