Das Samsung-Handy, das nicht einmal Do Min Joon retten kann

Obwohl in den Medien immer wieder Qualitätsmängel bei Samsung-Mobiltelefonen aufgedeckt wurden, würde ich als rational denkender Jungfrau-Benutzer niemals dem Trend folgen und noch zusätzlich Schaden anrichten. Ich würde nur so nebenbei sagen, dass die Qualität okay ist, aber ein wenig langsam.

Natürlich ist es tolerierbar, wenn es etwas langsam ist, das ist überhaupt keine große Sache. Schauen Sie, wir sind so stark, dass wir auf der Erde überleben können, selbst wenn wir zu Fünf-Nuss-Mondkuchen geschwärzt werden. Da die Ruhe der Jungfrau Ihre Vorstellungskraft übersteigt, verfügen wir unter den 12 Sternzeichen über die größte Ausdauer.

Aber Mängel sind eben Mängel. Bitte vergessen Sie nicht, dass wir auch Meister der Effizienz sind und unsere Toleranz gegenüber Langsamkeit daher Grenzen hat. So wie die Zeit die Alterung der Menschen gnadenlos beschleunigt, kann ich nicht verhindern, dass mein Telefon schnell „altert“. Diese Art des „Alterns“ und diese Langsamkeit haben mir tief bewusst gemacht, wie hoffnungslos und machtlos es ist, mein Leben dazu zu verwenden, den Bildschirm zu aktualisieren …

Als ich es nicht mehr ertragen konnte, verurteilte ich einfach ein Samsung Galaxy Note2 zum Tode und seine Brüder und Schwestern wurden ebenfalls mit hineingezogen und aus dem Spiel genommen. Wenn Sie mich fragen, ob es tot ist? Ich sage Ihnen, es lebt noch, aber es lebt, als wäre es tot.

Ist das nicht einfach nur Gejammer? Ist das nicht einfach ein Wechsel Ihres Telefons? Ist es wirklich so ernst? Heutzutage muss sogar Wang Sicong online gehen, um einen Computertisch für 200 Yuan zu kaufen. Kann ich mich als echter Verlierer nicht noch ein bisschen über ein Mobiltelefon beschweren, das ich für vier- oder fünftausend Yuan gekauft habe? Noch tragischer ist, dass ich mich für die Ratenzahlung entschieden habe. Jetzt funktioniert mein Telefon nicht und ich muss das Geld trotzdem zurückzahlen.

Nicht einmal Do Min Joon kann mich retten

Ich kann und darf keine voreiligen Schlüsse hinsichtlich der Qualitätsprobleme von Samsung-Mobiltelefonen ziehen, da es zig Millionen oder sogar hundert Millionen Benutzer von Samsung-Mobiltelefonen gibt und ich nicht jeden Benutzer nach seinen Erfahrungen fragen kann.

In meinem Freundeskreis wimmelt es jedoch nur so von Beschwerden über Samsung-Telefone: Sie sind endlos und real. Ich bin es so leid, sie abzutippen, dass mir Samsung sogar als gutherziger Mensch ein wenig leid tut.

„Samsung ist tatsächlich langsam.“ „Samsung ist ein Stromfresser.“ „Samsung friert oft ein und startet neu.“ „Mein Samsung ist nicht langsam, aber ich weiß nicht, wo die 35 % Akku geblieben sind, als ich aufgewacht bin.“ „Letzte Woche konnte ich die langsame Geschwindigkeit von Samsung nicht mehr ertragen und habe es ausgetauscht.“ „Samsung ist einfach langsam, es ist so frustrierend.“ „Mein S3 war vor dem Laden in Ordnung, aber nach dem Laden war es ein Klotz am Bein.“

Tatsächlich deckte CCTV bereits im Oktober letzten Jahres dreimal hintereinander verschiedene Qualitätsprobleme bei Mobiltelefonen von Samsung auf. Was die Software betrifft, kann vorinstallierte Software nicht über normale Kanäle gelöscht werden. In Bezug auf die Hardware weisen Multimedia-Speicherkarten Mängel auf, die zu häufigen Abstürzen führen. In Bezug auf den Kundendienst erzielen Bildschirmreparaturen enorme Gewinne, und bei Kundendienstreparaturen in China wird eine „Doppelmoral zwischen China und dem Ausland“ umgesetzt.

Eine von iMedia Consulting veröffentlichte Smartphone-Umfrage ergab zudem, dass Samsung mit einem Wert von 37,6 % den ersten Platz unter den „Handymarken mit Qualitätsproblemen“ einnimmt. Unter den Befragten, deren Telefone Qualitätsprobleme wie Einfrieren, Neustarten oder Startfehler aufwiesen, waren 32,3 % Benutzer von Samsung-Telefonen. Die Umfrage zeigte auch, dass zu den schwerwiegenderen Qualitätsproblemen von Samsung „Frequency Band Gate“, „Noise Gate“, „Font Gate“, Bildschirmrisse usw. gehören.

Natürlich gibt es aufgrund der großen Nutzerbasis von Samsung-Mobiltelefonen so viele Beschwerden. Vor etwa zwei Jahren waren wir alle der Meinung, dass das großartige Unternehmen Samsung auf dem besten Weg sei, Apple zu überholen, schnell den Smartphone-Markt zu erobern und hinsichtlich des Marktanteils die Nummer eins zu werden. Zahlreiche Apple-Fans in unserem Umfeld haben die Lücke im Generationswechsel bei Apple genutzt, um ihre Handys durch Samsung-Handys zu ersetzen. Der Wechsel zu Samsung erfolgte jedoch rein zufällig, weil mein iPhone in die Toilette gefallen war und das Galaxy Note2 gerade auf den Markt kam. Daher nutzte ich die Gelegenheit und kaufte mir eins.

Diese Welle des „Samsung-Fiebers“ wird wahrscheinlich weniger als zwei Jahre andauern. Derzeit haben viele Menschen in dieser Welle ihre Samsung-Telefone ersetzt oder stehen kurz davor, sie zu ersetzen. Es gibt keinen anderen Weg. Sogar der Sprecher von Samsung Mobile konnte das nicht ertragen und beschwerte sich.

Ausländischen Medienberichten zufolge hat sich der Produktsprecher des Samsung Galaxy Note 2 und berühmte NBA-Star LeBron James im März dieses Jahres auf Twitter öffentlich über die Mobiltelefonprodukte von Samsung beschwert.

James schrieb auf Twitter: „Mein Telefon hat einfach alles gelöscht. Eines der schlimmsten Dinge, die mir je in meinem Leben passiert sind.“

Möglicherweise wurde James nach dem Senden dieser Nachricht von seinem Agenten darüber informiert, dass er auch der Sprecher für Samsung-Produkte sei, sodass James die Nachricht kurz darauf löschte. Diese Nachricht wurde jedoch bereits weitergeleitet und erhielt viele Likes. James hat fast 12 Millionen Fans.

Tatsächlich ist dies nicht das erste Mal, dass Samsung in einen peinlichen PR-Vorfall im Zusammenhang mit seinem Produkt verwickelt ist. Ausländische Medien hatten bereits zuvor wiederholt Vorfälle aufgedeckt, bei denen Samsung-Sprecher dabei erwischt wurden, wie sie iPhones nutzten, um Nachrichten zu versenden, in denen sie Samsung-Telefone lobten.

In den letzten Jahren hat Samsung versucht, seinen Marktanteil durch die Unterstützung prominenter Persönlichkeiten zu erhöhen und hat hierfür viel Geld ausgegeben. Allein im vergangenen Jahr beliefen sich die Werbe- und Marketingausgaben von Samsung auf 14 Milliarden US-Dollar. Was für ein Konzept! Es ist höher als das jährliche BIP Islands, eines kleinen nordischen Landes.

Lokale koreanische Dramen und koreanische Dramastars sind wichtige Marketingplattformen für Samsung. Es heißt, solange es koreanische Dramen gibt, gibt es Samsung, und fast jede wichtige Figur besitzt ein Samsung-Telefon. Werden Samsung-Telefone wirklich unsterblich sein, solange es koreanische Dramen gibt? Ich glaube nicht. Wenn ein Produkt Qualitätsmängel aufweist, wird es, egal wie gut die Werbung ist, nicht mehr verkauft. Genauso wie, nachdem ich mich bei WeChat Moments über Samsung-Telefone beschwert hatte, keiner der vielen Fans koreanischer Dramen ein gutes Wort für Samsung übrig hatte.

Medienberichten zufolge hat ein Verbraucher, der koreanische Dramen mag, beim Kauf eines Samsung-Mobiltelefons eine Reihe von Qualitäts- und Wartungsproblemen festgestellt. Internetnutzer scherzten: Nicht einmal Do Min Joon kann dich retten. Da Professor Do Kim Soo-hyun durch „My Love from the Star“ berühmt wurde, wurde er schnell von Samsung eingeladen, Sprecher für das Galaxy S5 zu werden.

Verbraucher stimmen mit den Füßen ab

Wenn es darum geht, den Abwärtstrend bei Samsungs Mobiltelefonen zu beurteilen, sind persönliche Gefühle oder Daten im kleinen Maßstab und ohne gründliche Untersuchung immer ungenau, aber wir können vielleicht einen kleinen Einblick in den Finanzbericht von Samsung bekommen.

Der Gewinn von Samsung erreichte im dritten Quartal des vergangenen Jahres seinen Höhepunkt und ist seitdem rückläufig. Der Hauptgrund dafür sind die Schwierigkeiten, mit denen Samsung beim Verkauf von Mobiltelefonen konfrontiert ist: Im High-End-Markt sieht sich das Unternehmen der Bedrohung durch das iPhone gegenüber, während es im Low-End-Markt auf Mobiltelefonhersteller vom chinesischen Festland trifft.

Diese Situation besteht noch immer. Obwohl Samsungs Finanzbericht für das zweite Quartal noch nicht veröffentlicht wurde, sagte Samsungs Finanzvorstand Lee Sang Hoon ausländischen Medienberichten zufolge voraus, dass der Finanzbericht des Unternehmens für das zweite Quartal „möglicherweise nicht sehr gut“ ausfallen werde. Samsungs Gewinnziel für das zweite Quartal liegt bei lediglich 8,4 Billionen Won, fast 2 Billionen Won weniger als im dritten Quartal des Vorjahres.

Der Gewinnrückgang ist auf die schwachen Verkäufe von Samsung-Smartphones zurückzuführen. Samsungs Mobiltelefonverkäufe sollen im zweiten Quartal auf 79 Millionen Einheiten zurückgegangen sein, ein Rückgang von 10 % gegenüber 89 Millionen Einheiten im ersten Quartal.

Diese Reihe von Datenänderungen fällt offensichtlich mit den Veränderungen in der Wahrnehmung der Verbraucher von Samsung-Telefonen zusammen. Samsung sagte, dies sei das Ergebnis des Drucks anderer Marken gewesen. Aber wenn eine Marke stark genug ist und ihre Qualitätsprobleme nicht kritisiert werden, wie können dann andere Marken eine Chance haben?

Daher kann Professor Do weder Han-Fans noch Samsung-Telefone retten. Die enormen Werbeinvestitionen von über 14 Milliarden US-Dollar haben offensichtlich keine zufriedenstellenden Ergebnisse gebracht und keine entsprechenden Markeneffekte gebracht.

Einige ausländische Analysten haben Samsung sogar einen Dämpfer verpasst: Nach der Veröffentlichung des iPhone 6 im dritten Quartal dieses Jahres würden die Verkaufszahlen des Galaxy S5 um mindestens 25 % sinken, weil die meisten Nutzer sagten, sie würden mit einer Kaufentscheidung bis zur Veröffentlichung des iPhone 6 warten.

Laut Statistiken ausländischer Agenturen lag das Auslieferungsvolumen des Galaxy S5 im zweiten Quartal dieses Jahres bei 21 Millionen Einheiten, während es im dritten Quartal nur noch 15 Millionen Einheiten sein werden. Auch die Stückzahlen des letztjährigen Flaggschiffs Galaxy S4 werden von 6 Millionen auf 5 Millionen sinken.

Wäre ich nicht so ungeduldig gewesen, hätte ich eigentlich mit dem Umstieg auf das iPhone 6 bis zur Veröffentlichung des iPhone 6 warten wollen. Doch Samsungs schwache Leistung gab Xiaomi eine zweite Chance. Zuvor hatte ich meiner Familie geholfen, ein Samsung-Telefon mit Problemen bei der Anrufqualität durch ein Xiaomi zu ersetzen.

Dritte Option

Einige Kollegen sagten mir auch, dass die Telefone von Samsung tatsächlich zu den besseren im Android-System gehören und die langsame Reaktion hauptsächlich auf Systemprobleme zurückzuführen sei. Das Hauptproblem besteht jedoch darin, dass Samsung-Telefone zwei- bis dreimal so teuer sind wie andere lokale Telefone. Wenn Ihre Leistung nicht einmal so gut ist wie die dieser Telefone, ist es nur eine Frage der Zeit, bis Sie von den Verbrauchern aufgegeben werden.

Einige Kommentatoren sind der Ansicht, dass Samsung nicht durch seinen Mangel an Innovation in Wirklichkeit beeinträchtigt wird, sondern durch das Aufkommen einer großen Zahl von Marken, die preiswerter sind, bessere Betriebssysteme haben und im mittleren Preissegment angesiedelt sind und Marktanteile erobert haben.

Alle diese Änderungen dauerten tatsächlich nur etwa zwei Jahre. Vor zwei Jahren war der heimische Smartphone-Markt im Wesentlichen von Apple und Samsung monopolisiert. Inländische Hersteller konnten sich im unteren Marktsegment nur in geringem Umfang engagieren. Verbraucher mit einem angemessenen Einkommen würden sich grundsätzlich für das iPhone oder Samsung entscheiden, da der Besitz eines inländischen Smartphones zu dieser Zeit als sehr nachahmenswertes Verhalten angesehen würde.

Marktveränderungen überraschen die Menschen jedoch immer wieder. In weniger als zwei Jahren haben zahlreiche einheimische Marken, darunter Xiaomi, Huawei und Lenovo, schnell den mittleren bis oberen Marktbereich erobert und gelten neben Apple und Samsung als dritte Wahl. Immer mehr Freunde in unserem Umfeld nutzen Mobiltelefone im Inland. Ich habe gehört, dass Xiaomi- und Huawei-Telefone auch in Hongkong sehr beliebt sind.

Kürzlich haben chinesische Mobiltelefonmarken einen historischen Moment eingeläutet: Coolpad überholte zum ersten Mal Apple und Samsung und belegte den ersten Platz auf dem chinesischen 4G-Mobiltelefonmarkt. Dem jüngsten Forschungsbericht des Marktforschungsunternehmens Canalys zufolge übertrafen die Verkaufszahlen von Coolpad im Mai dieses Jahres auf dem chinesischen 4G-Mobiltelefonmarkt die von Samsung und Apple und machten das Unternehmen zur Nummer eins bei den ausgelieferten 4G-Mobiltelefonen. Unter den Top Ten der Liste sind acht einheimische Marken, was bedeutet, dass sich das Wettbewerbsumfeld zwischen chinesischen und ausländischen Mobiltelefonmarken auf dem chinesischen 4G-Markt zum ersten Mal umgekehrt hat.

Man geht davon aus, dass Samsung die Entwicklungsgeschwindigkeit des chinesischen 4G-Marktes unterschätzt hat und in der frühen Phase der 4G-Entwicklung die Marktdividende verpassen wird. Einerseits sind die von ihm eingeführten 4G-Produkte stark von 3G-Modellen abhängig und haben keine innovativen Durchbrüche erzielt; Zum anderen wurde die Produktpalette nicht zeitnah nach unten erweitert.

Die Kombination dieser Faktoren wird die Krise der Samsung-Mobiltelefone auf dem chinesischen Markt verschärfen. Bei Gütern des täglichen Bedarfs wie Mobiltelefonen werden die Entscheidungen der Verbraucher sicherlich rationaler werden. Die Nummer eins heute zu sein, bedeutet nicht, morgen Ruhm zu erlangen. Samsung muss von Nokia vor zehn Jahren lernen. Auf Wiedersehen, kein Abschied.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.