Die Wohnzimmerverschwörung hinter Mango TVs „WeChat-Zahlung“

Da der Wettbewerb in der Internet -TV- Branche immer intensiver wird, ist die Frage, wie durch Benutzerverwaltung mehr derivativer Wert geschaffen werden kann, für alle – vom Hardwarehersteller bis zum Content-Service-Provider – zu einem gemeinsamen Ziel geworden. Als Content-Dienstleister für Internet-TV hat Mango TV Internet TV vor Kurzem die Servicefunktion „VIP WeChat Payment“ eingeführt, die nicht nur Pionierarbeit für die länderübergreifende Integration der Benutzerverwaltung leistete, sondern auch die Veränderungen im dahinter stehenden Internet-TV-Geschäftsmodell ans Licht brachte.

VIP WeChat Payment: Marketing-Innovation für bezahlte Videos

Es wird berichtet, dass die von Mango TV Internet TV eingeführte „VIP WeChat Payment“ Komfort für Benutzer bietet, die keine Lust auf Zahlungen haben und die VIP-Zahlung über Moments abschließen möchten. Benutzer können WeChat durch Scannen des Zahlungs-QR-Codes verknüpfen und dann die „VIP-WeChat-Zahlung“ in ihrem Freundeskreis einleiten. Sie können ihre sozialen Kontakte nutzen, um jemanden zu finden, der für sie bezahlt und so den VIP-Service von Mango TV Internet TV aktiviert. Einfach ausgedrückt: Wenn Sie den VIP-Service von Mango TV Internet TV nutzen möchten, besteht eine Möglichkeit darin, über Ihre sozialen Kontakte in WeChat Moments jemanden zu finden, der für Sie bezahlt.

Derzeit ist das Umfeld der inländischen Paid-Video-Branche nicht sehr gut und die Gewohnheit der Benutzer, für Inhalte zu bezahlen, ist noch nicht ausgereift. Mango TV hat jedoch einen Präzedenzfall unter den Lizenzinhabern des Internetfernsehens geschaffen, indem es soziale Netzwerke für bezahltes Social-Video-Marketing nutzt. „Bezahlte Videos müssen über verschiedene Kanäle angesehen werden, und die Zahlungsgewohnheiten der verschiedenen Kanäle sind unterschiedlich. Der Grund, warum wir das OTT-Zahlungsmodell übernehmen, liegt darin, dass Mango TV sowohl das Vertrauen als auch den Mut dazu hat.“ Cheng Hongrong, General Manager der Internet-TV-Geschäftseinheit von Mango TV, stellte in einem Interview mit einem Reporter von China Home Appliance Network die „angeborenen“ Vorteile von Mango TV bei kostenpflichtigen Videos vor. Cheng Hongrong sagte, dass die eigenen Inhaltsressourcen von Mango TV einzigartige Vorteile hätten. Diese Inhalte umfassen nicht nur Filme und Fernsehserien, sondern auch andere VIP-Dienste wie die exklusiven Varieté-Shows und wöchentlichen Mango Live Show-Events von Hunan TV. Dabei handelt es sich um exklusive Inhalte, die andere Internet-TV-Konkurrenten nicht anbieten können. Darüber hinaus hat der aktuelle Zahlungssatz für die Mehrwertdienste von Mango TV auf Hunan IPTV 30 % erreicht, was Mango TV Internet TV volles Vertrauen in das VIP-Zahlungsmodell gibt.

„Aufgrund unserer inhärenten Vorteile und in Anbetracht der Tatsache, dass sowohl OTT als auch IPTV ein auf dem Fernsehen basierendes Videoerlebnis bieten und gemeinsame Nutzungsszenarien haben, sind wir hinsichtlich des OTT-Zahlungsmodells optimistisch“, sagte Cheng Hongrong.

Es wird berichtet, dass die von Mango TV Internet TV eingeführte „VIP WeChat Payment“ das erste Mal ist, dass das soziale Management sozialer Beziehungen im Bereich bezahlter Videos in die Praxis umgesetzt wurde. Mit diesem neuen Internet-Geschäftsmodell, das sich vom Traffic-Management zum Beziehungsmanagement verlagert, versucht Mango TV, seine Betriebsabläufe und sein Marketing zu verbessern. Cheng Hongrong ist davon überzeugt, dass Social Marketing, das auf sozialen Beziehungen basiert, eine stärkere Antriebskraft für die Benutzer hat als inhaltsbasiertes selektives Marketing und interessanter ist. Marketingmethoden, die soziale Interaktion einbeziehen, sind lebendiger und interessanter als herkömmliches Marketing. Benutzer können den Kauf, die Nutzung und die Bewerbung von Diensten in einer sehr angenehmen und entspannten Umgebung und durch die Interaktion mit Freunden abschließen.

Li Chong, Content Director der Internet-TV-Abteilung von Mango TV, erklärte gegenüber Reportern des China Home Appliance Network: „Die WeChat-Zahlung fällt in den Anwendungsbereich des Betriebssystems von Mango TV. Wir führen sie auf eine Funktion im Zahlungsprozess zurück. Diese Funktion soll die Zahlung für alle erleichtern, was der grundlegende Zweck ist. Ein weiterer Zweck besteht darin, das Zahlungsvolumen und die Gesamtzahlungsrate der Internet-TV-VIP-Dienste von Mango TV durch die VIP-WeChat-Zahlung zu erhöhen.“ Darüber hinaus glaubt Li Chong auch, dass der operative Versuch, die WeChat-Plattform selbst zu nutzen, auch Kommunikationsaspekte mit sich bringt. In Bezug auf den Kommunikationswert ähnelt WeChat Renren und Weibo vor einigen Jahren. Der Wert der Inhaltsverbreitung, den diese Plattformen damals mit sich brachten, spiegelt sich auch heute noch in WeChat wider.

Der Kern des Social Marketing: Benutzerverwaltung

In Bezug auf den Versuch des „VIP WeChat-Zahlungsdienstes“ enthüllte Hao Cheng, Produktplanungsdirektor der Internet-TV-Abteilung von Mango TV, die wahre Absicht dahinter, nämlich den Kerninhalt im Rahmen des Social-Marketing-Frameworks – „Benutzerverwaltung“.

Laut Hao Cheng hat Mango TV vor drei oder vier Monaten die Anmeldefunktion zum Scannen von WeChat-QR-Codes auf der Anmeldeoberfläche des Fernsehgeräts eingeführt. Derzeit erfolgt die Anmeldung bei den meisten anderen Peers durch Eingabe einer E-Mail-Adresse oder Verifizierung eines Handycodes . Für die Nutzer ist die Umsetzung auf der TV-Seite zeitintensiv und mühsam. „WeChat-Anmeldung und -Zahlung ermöglichen uns eine nahtlose Verbindung mit den Nutzern, was deutlich bequemer ist als Handy-Verifizierungscodes und E-Mails. Wir können nicht nur das Nutzerverhalten ungehindert erfassen, sondern den Nutzern über WeChat auch gezielte Nachrichten senden. Darüber hinaus haben wir WeChat um viele interaktive Funktionen erweitert, wie beispielsweise die Filmauswahl über WeChat. Diese Funktionen können die Nutzerbindung auf unserer Plattform erhöhen. Letztendlich wollen wir diese Nutzer verwalten und über sie auch mehr Zielnutzer gewinnen.“ sagte Hao Cheng.

In Bezug auf die Beziehung zwischen „VIP-WeChat-Zahlung“ und Benutzern sagte Cheng Hongrong auch, dass der größte Vorteil darin bestehe, neue Benutzer zu aktivieren und die Benutzerbindung zu verbessern. Wenn Nutzer VIP-Dienste aktivieren, indem sie eine WeChat-Zahlung veranlassen, ist das gleichbedeutend damit, Mango TV in ihrem Freundeskreis bekannt zu machen. Gleichzeitig werden Sie, wenn Sie über einen bestimmten Zeitraum VIP-Privilegien bei Mango TV erhalten haben und unser Service gut ist, definitiv weiterhin Mango TV wählen. Eine steigende Nutzerzahl erhöht auch die Kundenbindung.

„Der VIP-Service selbst ist ein großes Thema. Er umfasst nicht nur Videoinhalte, sondern auch Rabatte auf spezielle Produkte und Rechte an besonderen Veranstaltungen. All dies haben wir in das VIP-Angebot von Mango TV integriert, um den Wert der VIP-Services zu steigern.“ Cheng Hongrong nannte ein Beispiel für einige Praktiken zur Verbesserung der VIP-Dienste: „Wir werden Ressourcen in Mango Media integrieren. Wenn ein Benutzer in Zukunft beispielsweise bei Happy Shopping einkauft und das System anzeigt, dass er ein VIP-Benutzer von Mango TV ist, kann er direkt einen Rabatt erhalten. Das ist der Mehrwert unseres VIP-Status. Das ist nur ein Punkt. Wir können auch verschiedene Arten der Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern planen, die Werbung für die Produkte der Partner mit unseren Diensten kombinieren und letztendlich unseren VIP-Benutzern etwas zurückgeben.“

Mittlerweile widmen auch viele Portal-Websites der Benutzerverwaltung mehr Aufmerksamkeit. Durch die Einrichtung einer kleinen Anzeige, die Benutzer daran erinnert, sich anzumelden, können sie beispielsweise mehr Aufzeichnungen und Daten von Benutzern sammeln und die Benutzergewohnheiten genauer analysieren. Hao Cheng sagte abschließend: „Mango TV legt, wie andere (Portale, Video-Websites usw.), seinen Schwerpunkt auf die Benutzerverwaltung. Die von uns geplante WeChat-Zahlung basiert beispielsweise auf diesem Bedarf. Dies steht im Einklang mit unserer Positionierung von kostenpflichtigen Diensten als Gewinnmodell, was bedeutet, dass wir einen großen Aufwand für die Benutzerverwaltung betreiben müssen.“

Hinter Marketinginnovationen: Veränderungen in Geschäftsmodellen

Das Geschäftsmodell des Internet-TV stand in der Branche schon immer im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Der Haushaltsgeräte-Experte Lu Renbo sagte, dass die traditionellen Farbfernsehunternehmen nun auch „den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr sehen“, nachdem Internetunternehmen in den Farbfernsehmarkt eingestiegen seien und eine Reihe kombinierter Angriffe wie die Theorie der „Untergrabung des Software-Ökosystems“ und den „Preiskampf“ gestartet hätten. Ihr Geschäftsmodell habe sich von der Herstellung von Hardwaretechnologie auf Softservices wie Anwendungen und Benutzererfahrung verlagert. Auch auf dem gesamten Farbfernsehmarkt hat sich der Trend deutlich hin zu einem Soft-Power-Wettbewerb verlagert.

Branchenexperten sagten, dass die Einführung der Servicefunktion „VIP WeChat-Zahlung“ durch Mango TV Internet TV auf den ersten Blick eine Innovation in den Marketingmethoden sei, in Wirklichkeit aber eine stille Veränderung im Geschäftsmodell von Mango TV Internet TV offenbare.

Der Haushaltsgeräteanalyst Liang Zhenpeng ist davon überzeugt, dass Mango TV durch Social Marketing auf der Grundlage sozialer Beziehungen seine Betriebsabläufe und sein Marketing von der passiven Suche nach Benutzern zu einem Modell sozialer Interaktion geändert hat, das es Benutzern ermöglicht, die verschiedenen Dienste von Mango TV aktiv anzunehmen und die Produkte und Dienste von Mango TV in einer sehr angenehmen und entspannten Umgebung zu kaufen, zu verwenden und zu bewerben. Dieses innovative Marketingmodell stellt nicht nur eine Verbindung zu den Benutzern her, sondern verdeutlicht auch die Änderungen im dahinter stehenden Geschäftsmodell.

Es ist klar, dass im traditionellen Wettbewerb der Internet-TV-Branche die verschiedenen Internet-TV- Hersteller und Content-Dienstleister größtenteils in einem Wettbewerbsmodell auf niedriger Ebene gefangen sind, bei dem es um den Verkauf von Produkten und Content-Ressourcen geht. Die Konkurrenz um diese Hardwareprodukte und Content-Ressourcen lässt sich nicht nur leicht kopieren, sondern verstrickt sich aufgrund der homogenen Konkurrenz auch oft in Preiskämpfe. Dieser erbitterte Wettbewerb verringert nicht nur die Gewinnmargen verschiedener Unternehmen, sondern versetzt auch der gesamten Internet-TV-Branche einen verheerenden Schlag.

Liang Zhenpeng sagte, dass die Einführung einer Reihe von Maßnahmen zur Verbesserung des Benutzererlebnisses, wie etwa WeChat-Login und der Dienst „VIP WeChat-Zahlung“, darauf hinweist, dass Mango TV nicht bereit sei, sich dem „Preiskampf“ anzuschließen. Stattdessen wird der Schwerpunkt zunehmend auf innovative Dienste und Benutzermanagement auf der Grundlage einer kontinuierlichen Optimierung der Inhaltsressourcen gelegt. Durch interaktive und angenehme Marketingmodelle, neuartige und durchdachte Servicemaßnahmen und exklusive Content-Ressourcenvorteile wird das Unternehmen seine eigene Kernwettbewerbsfähigkeit erforschen und ausbauen und ein neues „Service-First“-Geschäftsmodell schaffen. Im Rahmen des neuen Geschäftsmodells möchte Mango TV sich vom Anbieter einfacher Produkte und Inhalte zu einer Gesamtlösung entwickeln, die Software, Hardware und Dienste kombiniert, die Zahl der Benutzer erhöht und gleichzeitig die Kundenbindung kontinuierlich verbessert. Dadurch will das Unternehmen einen Schritt voraus sein und sich im zukünftigen Wettbewerb der Internet-TV-Branche eine vorteilhafte Position sichern.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.