Fünf Fallstricke des O2O-Unternehmertums seit dem Tod von Wuxinghui

Es ist schwer für O2O, nicht beliebt zu sein! Am 5. März 2015 erwähnte Ministerpräsident Li Keqiang im Tätigkeitsbericht der Regierung für 2015 erstmals: „Wir sollten den auf dem Internet basierenden Konsum sowie die Online- und Offline-Interaktionen florieren lassen.“ Dies ist das erste Mal, dass ein chinesischer Ministerpräsident die Förderung des interaktiven O2O-Konsums online und offline erwähnt hat, was der derzeit beliebten O2O-Branche Auftrieb geben wird.

Angesichts der vielversprechenden O2O-Situation möchte ich Sie nicht davon abhalten, O2O zu verfolgen. Ich möchte meine Ansichten zum O2O-Unternehmertum auf der Grundlage meiner persönlichen unternehmerischen Erfahrung teilen. Wuxinghui war 2013 das größte Tourismus-Startup. Es wurde von einem Team aus Serienunternehmern gegründet, die für ihre aufeinanderfolgenden Unternehmensnachfolgen bekannt waren. Es erhielt eine Privatinvestition vom Tourismusbranche-Veteranen Qi Qi und 3 Millionen USD von IDG und CDH Investments in seiner A-Runde. Wuxinghui ging in der zweiten Jahreshälfte 2014 offiziell in Liquidation und das verbleibende Team wurde im Frühjahr 2015 mit Youxin Travel fusioniert. Das Ende des Jahres 2013 war die glorreichste Zeit für Wuxinghui. Als Schlüsselunternehmen, das von der Strategie von Taobao Travel unterstützt wird, erzielte es außerdem einen Umsatz von tausend US-Routen pro Tag. Die Mitarbeiter von Taobao Travel erzählen jedem, den sie treffen, von Wuxinghui. In der Branche gibt es Gerüchte (der Zeitpunkt ist noch nicht reif), dass Taobao Travel eine eigenständige Marke gründen wird (später QuAh genannt). Gleichzeitig gibt es auch Neuigkeiten, dass 20 Millionen US-Dollar in Wuxinghui investiert werden sollen. Ein Jahr ist vergangen. Warum wurde Five Star Hui, das durchaus Chancen hatte, letztlich liquidiert und verkauft? Die Geschichte ist ein Spiegel, der uns helfen kann, den Aufstieg und Fall der Dinge zu verstehen. Dieser Artikel beginnt mit dem Niedergang von Wuxinghui und erklärt die Fallstricke, auf die die derzeit angesagten O2O-Startups achten sollten.

Ken1: Technologie langfristig unterschätzen und kurzfristig überschätzen

Viele Reiseunternehmen wurden 2013 gegründet und läuteten damit das erste Jahr des unabhängigen Reisens ein. Zu den besten davon zählen „Yao Chufa“, „Wuxinghui“, „Shijiebang“, „Love Travel“, „Lai Lai Hui“ usw. Unter ihnen ist „Wuxinghui“ das vielversprechendste.

Im Jahr 2013 brachte Wuxinghui als erstes Unternehmen ein Produkt namens „10.000 Yuan-Tour in die Vereinigten Staaten“ auf den Markt. Mit der starken Unterstützung von Taobao erreichte das Unternehmen einen unglaublichen Umsatz von 1.000 Bestellungen pro Tag. Genau wie „Yao Chufa“, das strategisch von Meituan unterstützt wird, sind alle diese Unternehmen (außer Wuxinghui) ausnahmslos reine Vertriebsunternehmen. Mit der Vertriebsgesellschaft ist alles in Ordnung. Technologie wird dabei keine große Rolle spielen. Dies ist den derzeit beliebten O2O-Unternehmen sehr ähnlich. Wird die Technologie jedoch über einen längeren Zeitraum unterschätzt, entstehen enorme Probleme.

Angesichts der Technologie sind alle Geschäftsmodelle Papiertiger. Ich verstehe diesen Satz so, dass, egal wie gut das Geschäftsmodell ist, wenn die Technologie zusammenbricht, alles Mist ist.

Der Tourismus ist eine Branche mit sehr geringem technischen Inhalt. Alle Reiseunternehmen auf dem Markt betreiben aggressives Marketing, alle versuchen mit allen Mitteln, Kanäle zur Kundengewinnung zu finden, und keines verlässt sich bei der Innovation der Reisebranche auf die Technologie. Ctrip, das Telefonverkäufe tätigt, begann mit der Ausgabe von Karten an Bahnhöfen. Qunar, das als Flugticket-Agent fungiert und Preise vergleicht, setzte auf lockere Richtlinien. Viele Reisehotels, Flugticket- und Ticketunternehmen usw. verfügen überhaupt nicht über Produkttechniker in Vollzeit. Auf dem chaotischen Markt finden sie einfach ein oder zwei Lieferanten, besorgen sich ein paar billige Waren und verkaufen sie auf Taobao und Meituan. Tatsächlich unterscheidet es sich nicht vom Verkauf von Kleidung und Schuhen auf Taobao.

Für die derzeit sehr beliebten O2O-Startups ist es einfach, ein Teilzeit- oder externes Team zu finden, das eine App erstellt, die häufig geändert werden muss, und dann mit der Finanzierung, Vermarktung und Werbung zu beginnen. Das ist nicht falsch, aber sich auf eine kleine Menge an Neulingstechnologie zu verlassen oder weiterhin auf Outsourcing zu setzen, um die Technologieplattform zu warten, ist der Anfang eines großen Fehlers. Werfen wir einen Blick auf die Geschichte von Wuxinghui.

Aufgrund eines technischen Fehlers geriet Wuxinghui in ein Dilemma. Wuxinghui wurde eigentlich schon vor langer Zeit gegründet und hat sich später auf hochwertige, preisgünstige Individualreisen umgestellt. Es sollte über eine sehr gute Ansammlung technischer Talente verfügen. Im Jahr 2013 unterstützte Taobao Travel Wuxinghui als wichtigen Händler und subventionierte das Unternehmen mit 80 Yuan in bar für jede Bestellung. Gleichzeitig wurde eine technische Schnittstelle geöffnet, sodass Wuxinghui das interne Backend zur Verwaltung von Bestellungen, Lagerbeständen und Produkten nutzen konnte. Doch während der Spitzenauftragszeit brach der Betrieb bei Wuxinghui Technology eine ganze Woche lang ein. Von einem Moment auf den anderen verwandelten sich die hart erkämpften Kunden in Kundenbeschwerden, Bestellungen brachten schlechte Bewertungen ein, täglich wurden unzählige Bestellungen zurückgeschickt und Wuxinghuis Ruf in der Branche sowie seine Taobao-Bewertungen sanken rapide. Die Taobao-Kellner, die sich normalerweise nur an rote Umschläge wagen und kostenlose Werbeportale im Geheimen betreiben, wagen es nicht, in einer solchen Situation in Schwierigkeiten zu geraten.

Durch den Verzicht auf Outsourcing ist Didi wieder auf dem richtigen Weg. Vor ein paar Tagen habe ich mit Leuten von Didi Taxi gechattet. Sie fragten, warum Didi unter so vielen gleichzeitig entstehenden Unternehmen das einzige sei, das Fuß fassen und sich entwickeln konnte. Ein Klassenkamerad aus Didi sagte, dass in der frühen und mittleren Phase der Schlüssel bei den Menschen liege, bei zwei Arten von Menschen. Einer davon ist die Technologie. Cheng Wei gab die Auslagerung der Entwicklung auf und investierte in das technische Team, um den Grundstein zu legen. In den vergangenen Jahren war Didi unzählige Male mit plötzlichem enormen Datenverkehr und hohen Bestellungen konfrontiert, und es gab kaum Probleme. Eine davon ist die lokale Werbung, die eine Stadt in ein bis zwei Wochen erschließt. Neben der Beseitigung der Engpässe bei der O2O-Expansion (beispielsweise der Beseitigung des Bedarfs an Filialleitern) ist die Fähigkeit, schnell in eine Stadt vorzudringen und beide Enden der Plattform zu unterstützen, die größte Herausforderung für die Entwicklung des O2O-Unternehmertums. Didi hat es getan und es geschafft.

Beispiele für eine kurzfristige Überschätzung der Technologie sind eher im Unternehmerkreis anzutreffen. Viele Menschen hoffen nun, die Tourismusbranche durch technologische Innovationen aufzumischen. Beispielsweise gründete ein Freund, der für Aviation Information arbeitete, ein Unternehmen und arbeitete an einem Projekt zur Zusammenlegung von Flugticketrouten. Er behauptete, dass die von ihm durchgeführten Suchen eher für unabhängige Reisen geeignet seien und auf geeignetere Transferrouten eingegrenzt werden könnten. Dies ist eindeutig eine kurzfristige Überschätzung der Technologie. Was den Gewinn aus Flugtickets betrifft, kann man 7 Möglichkeiten an einer Hand abzählen, um Geld zu verdienen (kürzlich ist eine weitere Möglichkeit hinzugekommen, nämlich das Versenden von SMS mit der Mitteilung, dass der Flug nicht starten kann und so das Geld für die Umbuchung erschwindelt). Diese scheinbar brillante Technologie wirkt sich auf den Kuchen der Ticketanbieter, die Eigeninteressen der Ausverkaufsverkäufer und die Schnittstelleneinnahmen von Air China aus und ist schwierig, die Bedürfnisse einer kleinen Zahl von Rucksacktouristen zu erfüllen. Diese Technologie soll im Rahmen des Aviation Information Network als Forschungsprojekt entwickelt werden.

Viele junge Neueinsteiger in der Branche machen diesen Fehler: Sie überschätzen die Technologie kurzfristig und hoffen, dass die Technologie oder das Modell nach ihrer Veröffentlichung wie eine „geheime APP“ explodiert und die O2O-Branchenlandschaft völlig verändert. „WorldBang“, das über einen erfahrenen Teamhintergrund verfügt, macht immer noch ähnliche Fehler und hofft, die gesamte Branche durch Technologieintegration, Technologieempfehlung und Technologieplattform zu untergraben.

Technologie ist, insbesondere im chinesischen Marktumfeld, eine Grundlage, genau wie ein Grundschullehrer. Sie dürfen es nicht unterschätzen, aber erwarten Sie nicht, dass es Ihnen dabei hilft, Subversion zu erreichen.

Ken2: Explosion ohne Fähigkeit zur Qualitätskontrolle

Ich arbeite seit fast drei Jahren in der Tourismusbranche, angefangen bei Fengche.com, über die Gründung eines Auslandsreiseunternehmens, den Einstieg in ein Reisebüro und dann die Durchführung von „getarnten Hotelsonderangeboten“ mit Freunden. Im Jahr 2014 verließ sie die Tourismusbranche entschieden und begann, in die Hochzeitsfotografiebranche einzusteigen, indem sie ihr eigenes Unternehmen „Jiapai“ gründete. Viele Freunde haben mich gefragt, warum ich die Tourismusbranche verlassen und eine so große Veränderung vorgenommen habe.

Wenn ich mich beruhige und darüber nachdenke, wird mir klar, dass es sehr schwierig ist, die Dienstleistungen in der Tourismusbranche zu kontrollieren. Im Grunde geht es darum, mit Verkehr und Ressourcen zu spielen. Dies war der Hauptgrund, warum ich die Tourismusbranche verlassen habe. Das Scheitern von Wuxinghui hat mir gezeigt, dass es im Tourismus immer noch um Verkehr und Ressourcen geht und dass es an der Fähigkeit mangelt, die Gesamtqualität zu kontrollieren.

Wuxinghui begann im August 2013 mit der Einführung kostenloser Reiseprodukte für Hongkong. Das Produkt ist äußerst einfach und kostengünstig: Von überall in China nach Hongkong kostet ein Air China-Flug + ein Fünf-Sterne-Hotel in Hongkong nur 1999. Amerikanische Produkte haben Wuxinghui verschönert und es wirkt wie das Xiaomi der Tourismusbranche. Superhohe Qualität: Kombination aus Fünf-Sterne-Flugzeug und Fünf-Sterne-Hotel; Supergünstiger Preis: Das erste kostenlose Inlandsreiseprodukt in die USA für unter 10.000 Yuan. Noch vor der Bestätigung von Flugtickets und Hotels hat Five Star Resorts bereits mit dem groß angelegten Verkauf kostenloser Reiseprodukte für Hongkong begonnen. Verlassen Sie sich bei der Steuerung von Hotels und Flügen auf die große Anzahl an vorliegenden Bestellungen.

In der Dienstleistungsbranche ist die Fähigkeit, die Servicequalität zu kontrollieren und bei auftretenden Problemen Details zu regeln, das Wichtigste. Die Tourismusbranche muss grundsätzlich viele Transferebenen durchlaufen und den Nutzern geht es nicht mehr um Service, sondern um Verkauf. Für den Verkauf benötigen sie Verkehr, Konversionsrate, durchschnittlichen Bestellwert und durchschnittlichen Gewinn. Sie werden den Service überhaupt nicht berücksichtigen, geschweige denn verbessern.

Mit dem zunehmenden O2O-Aufkommen entstehen nach und nach viele Plattformen, die Handwerker und Benutzer miteinander verbinden. Ihre Plattform ist sehr einfach. Sie erstellen einfach eine App, rekrutieren online und offline eine Gruppe von Handwerkern und fangen dann an, sich selbst hochzujubeln, indem sie sagen, dass sie tolle „Haus-zu-Haus“-Dienste und ein tolles Internetprodukt anbieten können.

Als Initiator dürfte das als recht erfolgreich geltende Maniküre-Unternehmen „Beaver House“ gelten. Viele im O2O-Bereich tätige Unternehmen haben die verschiedenen Dimensionen und Methoden von „Beaver Home“ kennengelernt und ihr Bestes getan, um es hochzujubeln, aber sie haben nicht gelernt, wie man die Qualität kontrollieren kann. Es gibt einige Details, wie zum Beispiel die Tatsache, dass es den Maniküristen von Beaver House nicht gestattet ist, das „Badezimmer“ im Haus des Kunden zu benutzen, egal wie lange die Maniküresitzung dauert.

Unabhängig vom Geschäftsmodell sollten die Benutzer einen echten Service erhalten, wenn sie auch nur einen Cent bezahlen. Ich kann Ihre Neuerungen ausprobieren, aber ich werde keinen schlechten Service verbreiten.

Ein Team entwickelte ein Produkt zur „Fotobuchung“, das Fotografen und Benutzer verbindet, rekrutierte eine große Anzahl von Fotografen und stellte den Benutzern dann Dienste zur „Online-Fotografenbuchung“ zur Verfügung. Allerdings kann damit keine vollständige Kontrolle über den Dienst gewährleistet werden und eine solche Plattform ist lediglich ein vorübergehender Test. Erinnern wir uns daran, dass Yahoo vor über 20 Jahren dasselbe getan hat. Allerdings hieß es damals noch nicht O2O, sondern „Local Yellow Pages“ und hatte auch nicht die Form einer App, sondern eines Webformulars.

Ken3: Ich hatte den falschen Rhythmus bei der Gründung meines eigenen Unternehmens

Bei Unternehmensgründungen ist dieser Trend derzeit in aller Munde. Viele Menschen missverstehen diesen Trend als Richtung, aber ich persönlich verstehe ihn als Zeitpunkt und Rhythmus des Unternehmertums. Wenn der Zeitpunkt der Benutzernachfrage gekommen ist, wird der Markt gebildet. Mit dem richtigen Investitions- und Produktrhythmus wird das Unternehmen in den Himmel katapultiert.

Schauen wir uns zunächst die Lektionen an, die uns Five Star Hui erteilt hat. Wuxinghui hatte nicht an die explosionsartige Zunahme des freien Reiseverkehrs in die USA gedacht und verkaufte mangels eines ernsthaften Mangels an entsprechenden Unterstützungseinrichtungen Routen mit unregelmäßigen Fahrplänen. Da das unternehmenseigene CRM-Managementsystem und der Kundenservice noch sehr unausgereift waren, war das Unternehmen trotz Tausender Bestellungen für amerikanische Produkte sofort überfordert. Bald kam es zu Kundenbeschwerden, und bald darauf stornierten Kunden ihre Bestellungen, woraufhin Wuxinghui mit weiteren Problemen zu kämpfen hatte, beispielsweise mit der Bestandsverwaltung.

Im Dezember 2014 wollte ich „Jiapai“ online stellen. Unser Filialleiter sagte zu mir: „Xiaofeng, wir arbeiten im Moment sehr hart, aber ich habe das Gefühl, dass wir zu hastig vorgehen. Wenn wir jetzt anfangen, Bestellungen in großem Umfang anzunehmen, werden wir sehr wahrscheinlich dem alten Weg von Wuxinghui folgen.“ Nach reiflicher Überlegung haben wir uns schließlich dazu entschlossen, vor dem Frühlingsfest „50 kostenlose Hochzeitsfotografie-Dienste anzubieten“. Einerseits optimieren wir unser System, andererseits optimieren wir unser Kundenservice-Team und gleichzeitig optimieren wir unsere Produkte. Ein guter Handwerker stellt seine Einfalt anderen nicht zur Schau. Wenn wir unsere Produkte offiziell auf den Markt bringen, werden wir den Benutzern gut vorbereitete, qualitativ hochwertige und preisgünstige Produkte anbieten.

Im September 2012 wurde Didi Taxi eingeführt und führte auch eine kleine Werbeaktion am Flughafen durch. Allerdings erfreut sich das Produkt noch immer geringer Beliebtheit und kann mit den Mitteln des Unternehmens nur bis Ende November unterstützt werden. Mehrere Gründer standen im heruntergekommenen Bürogebäude von Zhongguancun e-World, sahen auf die Taxis, die die Straßen füllten, und dann auf die Apps in ihren Händen, als hätten sie nichts miteinander zu tun und wären bereits entmutigt. In den nächsten zwei Monaten konzentrierte sich das Team auf die Anpassung der Produktdetails und der technischen Architektur (für andere Dinge war kein Geld mehr übrig). Im November 2012 wurde ein früher Winterschnee zum Hotspot für Didi Taxi. Die Zahl der Nutzer und Fahrer stieg exponentiell und Didi schloss die Finanzierung erfolgreich ab. Wenn es zu früh ist, wird Didi vor dem Problem stehen, dass ihm das Geld ausgeht und er stirbt. Wenn es zu spät ist, wird Didi mit dem Problem konfrontiert sein, Marktchancen zu verpassen oder über unausgereifte Produkte und Dienstleistungen zu verfügen. Wäre die Situation aufgrund des starken Schneefalls im Jahr 2013 oder 2014 geändert worden, wäre Didi geschlossen worden.

Nutzen Sie die Gelegenheit und machen Sie Ihr Vermögen, wo immer Sie wollen. Zurück zur Tourismusbranche: Qunar ist nicht der erste, der einen Preisvergleich für Flugtickets durchführt. Vor Qunar gab es zwei Unternehmen, die ähnliche Dinge machten, aber die Flugticketpolitik des Landes wurde nicht gelockert, sodass diese beiden Unternehmen bald zu Flugticketagenten wurden. Nachdem Qunar online gegangen war, wurde nach einem halben Jahr technischer Verbesserungen und Händlergewinnung die nationale Politik für den Verkauf von Flugticketagenturen gelockert und Qunar wurde schnell zu einem beliebten Unternehmen.

Im Juni 2014 begann ich, mich mit der Hochzeitsfotografiebranche zu befassen, beschloss im August, dort einzusteigen, und plante die Zeitpunkte nach und nach im Detail: Das Produkt wurde im Oktober veröffentlicht, im November wurden 3 Millionen US-Dollar aufgebracht und ich verbrachte zwei Monate damit, das Produkt zu verfeinern. Im Dezember habe ich mit Probeaufnahmen im kleinen Rahmen begonnen, um den Ablauf zu optimieren. Im März 2015, als die Hochsaison für Hochzeitsfotografie begann, waren die Qualitätskontrolle, das Geld und das Team bereit und ich begann, den Benutzern den ultimativen Service zu bieten. Ein zu früher oder zu später Beginn kann zu Überlebensproblemen führen. Dank Wuxinghui habe ich Folgendes gelernt: Die Hoch- und Nebensaison der Hochzeitsfotografie ist die gleiche wie die des Tourismus, und auch der Entwicklungsrhythmus des Unternehmerteams ist derselbe.

Ken4: Das Wesentliche einer Internetmarke und ihres Rufs ignorieren

Steve Jobs sagte einmal: „Bei uns Menschen dreht sich alles darum, nach Perfektion zu streben und diese mit anderen zu teilen“ ( http://www.iqiyi.com/v_19rrh8j3uw.html 57 Minuten und 42 Sekunden). Vor dem Internet dauerte es Jahrzehnte oder sogar Hunderte von Jahren, um eine globale Marke aufzubauen. nach dem Internet dauerte es mehrere Jahre, eine globale Marke aufzubauen; aber nach dem mobilen Internet dauert es nur wenige Monate, um eine globale Marke aufzubauen.

Innovationen können entfacht werden, Hypes können erleuchten und Marketing kann explodieren. Sie alle nutzen das mobile Internet lediglich dazu, die Dauer der Markenbekanntheit zu verkürzen. Der Aufbau einer Marke und eines guten Rufs hängt jedoch letztlich von der Produktqualität, dem ultimativen Streben nach Service und dem Verständnis für die Qualität neuer Menschen ab. Heutzutage vergessen die Menschen oft das alte chinesische Sprichwort: „Gute Nachrichten reisen nicht weit, aber schlechte Nachrichten reisen tausend Meilen weit.“ Das mobile Internet verstärkt die Verbreitung guter und schlechter Nachrichten lediglich um ein Vielfaches.

Einmal kauften meine fünfjährige Tochter und ich eine Spielzeug-Entsafterpresse, mit der wir so tun konnten, als würden wir Saft pressen, Saft verkaufen und Geld verdienen. Es ist sehr einfach zu spielen und kostet nur etwa 10 Yuan. Kaufen Sie zwei Früchte und pressen Sie zwei Tassen Saft aus. Jede Tasse kostet 10 Yuan, sodass Sie ungefähr 40 Yuan pro Tag verdienen können. Zwischendurch habe ich sie gezielt gefragt, ob sie billigeres Obst kaufen könnte, damit sie drei kaufen und mehr Geld verdienen könnte. Sie sagte besorgt: „Der Saft wird nicht gut schmecken und niemand wird unseren Saft kaufen.“ Ich denke, jeder versteht diese Wahrheit, aber sie verlieren sich einfach in „Marketing-Hype“, „Traffic-Konvertierung“ und „Gewinnspanne“.

Wuxinghui hat insgesamt ein gutes Markenimage und auch die Produktverpackungen sind sehr stilvoll. Auch Aufzugswerbung wurde zum richtigen Zeitpunkt gemacht. Das von ihm eingeführte kostenlose Reiseprodukt für die USA, das ein Fünf-Sterne-Flugticket für 9.999 Yuan und einen Aufenthalt in einem Fünf-Sterne-Hotel umfasst, kann nur als perfekt bezeichnet werden. Später brachte Wuxinghui ein Fünf-Sterne-Gratisreiseprodukt nach Hongkong für 1.999 RMB auf den Markt. Es schien verlockend, aber der Flug ging nach Shenzhen und dann nach Hongkong, und das Hotel war nicht reserviert (ist das nicht einfach nur der Verkauf von billigem Obst?). Die Menschen im Süden werden es wahrscheinlich nicht kaufen. Nur Menschen in abgelegenen Gebieten wie dem Nordosten und der Inneren Mongolei wären zum Kauf motiviert. Allerdings verfügen die Menschen an diesen Orten über eine geringe Kaufkraft und Informationsbeschaffungskapazität für den Tourismus, was zu Problemen bei der Gesamtabwicklung des Hongkong-Produkts führte.

Jetzt wurde der Tmall-Store in Wuxinghui geschlossen und mehrere inländische Spleißlinien wurden auf die Website gestellt. Die Situation ist sehr miserabel.

Rückblickend auf die Hochzeitsfotografie ändert sich das Thema alle zwei Jahre. Nach einer Phase des beliebten europäischen Luxus wandte man sich chinesischen Klassikern zu und wurde im letzten und in diesem Jahr zur koreanischen Schlichtheit. Viele Hochzeitsfotografie-Geschäfte ändern lediglich ihr Erscheinungsbild und ihren Namen und machen weiterhin dasselbe: Verkauf und Zweitkonsum. Daher ist es für Qualitätsmarken schwierig, sich in dieser Branche durchzusetzen. Darüber hinaus erhalten Fotografen nur ein erbärmliches Gehalt, das sich auch bei Verbesserung ihrer Fähigkeiten nicht erhöht, was zu einem durchweg niedrigen Leistungsniveau führt. Viele der neu gegründeten Fotostudios sind Anlaufstellen für talentierte Fotografen, die nach Möglichkeiten zur Selbstentwicklung suchen.

Als Fengche im Sommer wegen Bauarbeiten am Yanqi-See geschlossen war, kauften wir eine Waschmaschine, um dem Team bei der Wäschepflege zu helfen. Aber das Hotel, in dem ich übernachtete, hatte keinen Anschluss für eine Waschmaschine, also ging ich mitten am Tag eine Stunde lang in die nahegelegene Stadt und kaufte einen. Ich bin auch ein fauler Mensch. Wenn ich die Teamerfahrung über meine persönlichen Werte stelle, bin ich sehr motiviert, unkluge Dinge zu kaufen.

O2O ist eine Dienstleistungsbranche und erfordert ebenfalls diese Kundenorientierung, daher bin ich 2014 ohne zu zögern in diese Branche eingestiegen.

Ken5: Unternehmen übertreiben die Schwächen des CEOs

Mitte 2012 schrieb ich einen Artikel mit dem Titel „Zusammenfassung des Scheiterns von Fengche.com“, in dem ich Gaos Standpunkt darlegte: Ein Startup-Unternehmen ist wie eine Lupe für den CEO, der letztendlich entscheidet, wie groß das Unternehmen werden kann und wie sein Erfolg aussehen wird. Es gibt zwei Arten von Menschen, vor denen ich am meisten Angst habe: die eine ist der traditionelle Onkel, der die Einsamkeit nicht ertragen kann und ein Unternehmen gründen möchte, und die andere ist der neureiche Manager, der in ein großes Unternehmen eintritt, nachdem sein eigenes Unternehmen gescheitert ist und übernommen wurde.

Ich hacke Baidu seit vielen Jahren. Aber Baidu hat mir trotzdem viel gegeben. Neben der Aneignung technischer Architektur erfolgt auch eine systematische Managementausbildung und Lebenseinstellung. Die beiden Arten von Menschen, vor denen ich am meisten Angst habe, sind diejenigen, die in dieser Hinsicht Fehler haben.

Auch traditionelle Onkel sind nicht dumm. Sie erkennen auch den disruptiven Charme des Internets und des O2O-Ansatzes. Diese Onkel haben im Allgemeinen ein Problem: „eingeschränkte Sicht und kurze Beine“.

Stellen Sie sich den Besitzer eines traditionellen Reiseunternehmens vor. Er erkannte im Rückenwind der Reisebranche eine Chance und begann, ein Team zusammenzustellen und sogar eine Firma zu registrieren, um ein Geschäft zu eröffnen. Bei der Zuteilung der Vertriebsressourcen und der Organisation der Lieferantenressourcen lief alles gut, und nichts ging schief. Doch schon bald traten Probleme auf. Das Projekt brachte lange Zeit kein Geld ein und der CEO Onkel begann, eine Umstrukturierung zu organisieren, wobei er die Investitionen reduzierte und den Schwerpunkt auf die Gewinne legte. Dies ist noch eine Kleinigkeit. Diese Onkel sehen die Gewinne aus den Resten des Tourismus, aber sie erkennen nicht, dass die Reste des Tourismus nur ein Einstiegspunkt für eine Wiederbelebung sind: die Etablierung einer hochwertigen und preisgünstigen Marke für kostenloses Reisen.

Das Problem mit Onkeln ist, dass sie eifersüchtig wirken, alles versuchen, keine Vision haben und jederzeit zum Rückzug bereit sind. Die Probleme mit neureichen Führungskräften sind: chaotisches Management, mangelnde Unterstützung in der Bevölkerung und hohe Erwartungen, aber geringe Fähigkeiten (ich werde hier nicht ins Detail gehen, sondern nur uume studieren). Viele Leute fragen sich, warum ich die Tourismusbranche verlassen habe? Ich antworte immer scherzhaft, dass die Tourismusbranche aus Männern mittleren Alters besteht.

Als Chen Yizhou beschloss, Fengche nicht zu gründen, wollte William, der zu dieser Zeit privat investierte und als Unternehmer tätig war, dass ich dieses Produkt herausbringe, einschließlich des Teams und des Produkts, und dass er für die erste Finanzierungsrunde verantwortlich sein würde. Das war zwar eine große Chance, aber ich habe sie trotzdem verstreichen lassen. William war der Meinung, dass Windmill das beste Produkt sei, das er je verwendet hatte. Er fand Peng Tao und stellte Peng Tao Startkapital zur Verfügung, damit Bread Travel gegründet werden konnte. Mit der gleichen fragmentierten Reisefreigabe, dem gleichen High-End-APP-Produkt und der gleichen fortschrittlichen flachen Benutzeroberfläche verfolgt Mianbao Travel weiterhin diesen Gedanken. Im Gegensatz zu Chen Yizhous Kurzsichtigkeit nahm William einen zweiten Geldbetrag auf, als Bread Travel Entwicklungsrückschläge erlitt.

Chen Yizhou ist eine sehr kluge Person. Er kann zukünftige Trends erkennen und Regeln analog zusammenfassen. Gleichzeitig war er jedoch ein kurzsichtiger und geiziger CEO und das Unternehmen vergrößerte seine Probleme.

Zusammenfassen

Ich habe 2011 mit der Arbeit an Fengche.com begonnen. Nach vielen Höhen und Tiefen habe ich ein tiefes Verständnis für die Tourismusbranche entwickelt. Das Versagen von Fengche und Wuxinghui hat mir sehr geholfen. Aus dem Scheitern eines Unternehmens kann man viel lernen. Ich hoffe, dass ich die fünf größten Fallstricke des Unternehmertums, die ich aussortiert habe, mit Freunden teilen kann, die derzeit als O2O-Unternehmer tätig sind oder dies bald tun werden.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.