Vier Missverständnisse führen dazu, dass 90 % der Menschen nicht wissen, was ein echter Benutzer ist

Ein Unternehmen, das behauptete, über zig Millionen Benutzer zu verfügen, überlebte zwei oder drei Jahre lang nur dank Investitionsgeldern. Als das Unternehmen dann begann, Geld mit seinen Nutzern zu verdienen, stellte es schockiert fest, dass sein Umsatz lediglich Zehntausende Yuan betrug, und alle waren sprachlos. Was ist das Problem? Ich schätze, viele Leute wissen es nicht. Manche Leute sagen, es sei ein Problem der Monetarisierungsmethoden, andere sagen, es sei ein Strategieproblem, aber tatsächlich ist das grundlegendste Problem das Benutzerproblem.

Es gibt einen offensichtlichen Grund für das Auftreten dieses Problems, nämlich dass die Benutzer, die sie anrufen, keine Benutzer sind oder überhaupt keine Benutzer sind. Viele Menschen hatten lange Zeit viele Missverständnisse hinsichtlich der Identifizierung von Benutzereigenschaften, was so weit ging, dass sie Benutzer, die keine Benutzer waren, als Benutzer behandelten und viel sinnlose Arbeit leisteten. Im heutigen Bereich des Internet-Unternehmertums gibt es viele übertriebene Benutzer. Lassen Sie mich Ihnen einige Beispiele nennen.

Habe fälschlicherweise pv als Benutzer genommen

Ich habe einmal eine Person getroffen, die eine Spiele-Community leitet. Er sprach viel über die von uns organisierten Community-Aktivitäten mit Hunderten Millionen PV-Benutzern, und manchmal waren bei einer einzigen Aktivität über 100 Millionen Benutzer anwesend. Als ich das hörte, dachte ich, dass die Einnahmen bei einer so großen Anzahl von Benutzern mindestens so hoch sein müssen wie bei WeChat. Als ich fragte: „Wie haben Sie Gewinn gemacht?“ Er sagte, es habe keinen Gewinn gegeben, aber es seien Investitionen getätigt worden. In dieser Situation wird der PV mit dem Benutzer verwechselt und ständig nach außen getragen. Am Ende war ich schockiert und habe es sehr bewundert. Also habe ich die App der Gegenstelle heruntergeladen und nachgeschaut. Ich war sprachlos. Die von ihm erwähnte Aktivität ähnelte der h5-Aktivitätsseite, z. B. eine kleine Umfrage oder eine Zodiac-Abstimmung, die auf Moments und Weibo geteilt werden kann. Anschließend generieren diese geteilten Seiten eine Menge PVs … und dann gibt es nichts anderes.

Tatsächlich handelt es sich dabei nicht um Benutzer, sondern lediglich um Besucher oder sogar nicht einmal um Besucher. 90 % dieser Benutzer können dem Unternehmen keinen Umsatz bringen. Sie sind nur WeChat-Benutzer oder nur Weibo-Benutzer. Wenn Sie sie nach unabhängigen IP-Adressen zählen und dann nach wirklich aktivierten Benutzern und dann nach treuen Benutzern ... Ich glaube, es sind nicht viele. Sollte es künftig einmal zu einer Monetarisierung kommen, dürften es noch weniger sein.

Downloads mit Benutzern verwechseln

Ich habe schon einmal einen PR-Artikel zur Veröffentlichung einer App gesehen, in dem gefeiert wurde, dass das Downloadvolumen einer bestimmten App 50 Millionen überschritten hatte. Ich habe gelacht, nachdem ich es gelesen hatte. Das Downloadvolumen ist eine so vage Zahl. Sie können es einfach mit einem einfachen Programm aktualisieren, was wahrscheinlich zehn Minuten dauert, oder Sie können einfach die Person hinter dem Programm finden, um die Nummer zu ändern. Natürlich gibt es auch noch skurrilere Werbeartikel, bei denen die Zahl der aktiven Nutzer größer ist als die der registrierten Nutzer. Eine App hat 100 registrierte und 200 aktive Benutzer und sucht immer noch nach Risikokapitalinvestitionen. Ich weiß nicht, wie die Logik dieser Benutzerberechnung verwendet wird. Es gibt viele solcher Situationen, die hauptsächlich auf Unprofessionalität oder das Bedürfnis zurückzuführen sind, Menschen zu täuschen. Wenn Ihr Downloadvolumen tatsächlich 50 Millionen erreicht, ist es, selbst wenn es sich um das Downloadvolumen des Benutzers handelt, noch ein weiter Weg vom Downloadvolumen zum Benutzer. Der Benutzer klickt möglicherweise versehentlich und es wird als Download gezählt, obwohl er es tatsächlich nicht heruntergeladen hat, oder der Benutzer hat es heruntergeladen, aber nicht heruntergeladen, oder es wurde mittendrin unterbrochen, was ebenfalls als Download gezählt werden kann. Es gibt auch Fälle, in denen der Benutzer es heruntergeladen, aber aus verschiedenen Gründen nicht installiert hat, oder selbst wenn es installiert wurde, ist die Installation fehlgeschlagen oder es gibt verschiedene Gründe. Wir sind zu vielen von ihnen begegnet. Was die Konvertierungsrate von Downloads zu Benutzern betrifft, kann sie, abhängig von der Größe des Softwarepakets, der Qualität der Software und den Registrierungsbeschränkungen, am Ende nur 1 % betragen. Rechnet man nach den täglich und monatlich aktiven Nutzern, werden tatsächlich nur eine Handvoll Leute bleiben. Denken Sie daher nicht immer, dass Apps mit zig Millionen Downloads nur eine vage Zahl sind und Ihre Bemühungen vergeblich sind.

Verwechslung der Putzmenge mit der des Benutzers

Mit der Popularität der Apps wurde auch die App-Werbung populär und daraufhin florierten auch viele Unternehmen, die die Anzahl der Benutzer steigerten. Viele Leute wussten, dass es eine Fälschung war, bestanden aber trotzdem darauf, es zu tun. Vielleicht ging es um den Job und darum, es dem Chef zu zeigen. Tatsächlich wusste der Chef manchmal auch, dass es sich um eine Fälschung handelte, und er zeigte es wahrscheinlich den Investoren, und dann zeigten die Investoren es den LPs, und schließlich erzielten sie erfolgreich Einnahmen von den LPs. Dann kam die Blase, die Unternehmen gingen bankrott und jeder gründete ein neues Geschäft in einem anderen Bereich. Manche Leute zielen darauf ab, durch die Börsennotierung Geld zu machen, während andere ihr Unternehmen in ein Jahrhundertunternehmen verwandeln möchten. Das ist der Unterschied zwischen einem falschen und einem echten Chef. Es gibt also viele gefälschte Benutzer, was so langweilig ist. Der Schlüssel liegt darin, dass sie diese Benutzer immer noch als Benutzer behandeln und ihre erfolgreichen Erfahrungen und Methoden überall bewerben, was wirklich irreführend ist.

Verwechseln aktiver Benutzer mit Benutzern

Heutzutage verwenden viele Unternehmen radikale Methoden, um Nutzer anzulocken. Sie geben beispielsweise Gutscheine aus, veranstalten Gewinnspiele, werben mit Preisen, verschicken rote Umschläge usw. Der Zweck besteht darin, Nutzer anzulocken. Aber ziehen sie damit wirklich Nutzer an? Wie Leute aus der Branche sagen, sind die meisten von ihnen da, um die Situation auszunutzen und keine echten Benutzer. Vor ein paar Tagen habe ich zum Beispiel gesehen, wie ein bestimmter Expresswagen Werbung machte und Fahrer anwarb. Die Methode bestand darin, dass jeder teilnehmen konnte. Man musste lediglich das Nummernschild und den Namen eingeben, auch wenn man ein Auto besaß oder benutzte. Schon bald sah man eine Gruppe von Leuten, die sich um das Auto versammelten, um die Preise entgegenzunehmen. Können derart beworbene Autobesitzer als Nutzer gelten? Können sie zukünftigen Passagieren gute Dienste bieten? Wir müssen ein Fragezeichen setzen. Außerdem habe ich gesehen, dass eine bestimmte Mitfahr-App auf nationalen Konferenzen Werbung machte, bei der rote Umschläge gezogen und verteilt wurden, wenn man die App installierte. Anschließend haben im Grunde alle Benutzer, die die App installiert hatten, sie wieder deinstalliert. Darüber hinaus ist die Methode einer bestimmten E-Mail-Adresse, Apps zu bewerben, noch bizarrer. Sobald Sie die E-Mail öffnen, erhalten Sie eine Lotterie-Veranstaltung und werden dann darüber informiert, dass Sie einen Lotterie-Code erhalten haben. Dann werden Sie darüber informiert, dass Sie den Client herunterladen müssen, wenn Sie sehen möchten, ob Sie einen Preis gewonnen haben. Werden die Benutzer für solche Spiele bei Ihnen bezahlen? unbekannt.

…

Natürlich gibt es immer noch viele Leute, die fälschlicherweise glauben, dass sie viele Benutzer haben, aber in Wirklichkeit sind das alles Fake. Wenn Sie eines Tages bereit sind, abzukassieren, werden Sie feststellen, dass die sogenannten Benutzer, für deren Gewinnung Sie Dutzende oder sogar Hunderte Millionen Dollar ausgegeben haben, Ihnen nur einen Umsatz von Zehntausenden Dollar pro Tag einbringen, was nicht einmal ausreicht, um das Gehalt eines einzigen Mitarbeiters zu bezahlen. Echte Benutzer sind daher nicht so leicht zu gewinnen, sondern es handelt sich um einen langsamen Ansammlungsprozess. Schauen Sie sich die kurzlebigen Apps wie Faceun und Zuji an, die sofort eine große Anzahl an Benutzern gewinnen konnten, und Sie werden erkennen, wie anfällig ihre sogenannten Benutzer sind. Natürlich gibt es noch viele mehr. Wie viele Apps können überleben, wenn es keine sogenannte Risikokapitalunterstützung gibt? Das Ergebnis wird als anfällig eingeschätzt.

Wer ist also der wahre Benutzer? Im Verlauf des Falles werden wir die folgenden drei Merkmale feststellen.

Benutzer, die Bargeld generieren können

Ich habe online einmal einen Witz über das Ausleihen von Geld gesehen. Viele Leute sagten, sie hätten ein breites Kontaktnetzwerk, aber wenn etwas schiefging, habe ihnen niemand geholfen und niemand sei bereit gewesen, ihnen Geld zu leihen. Tatsächlich können Sie diese Methode auch zum Messen von Benutzern verwenden. Das heißt, wenn Sie Geld verdienen müssen, sind die Benutzer, die bereit sind zu zahlen, die wahren Benutzer. Diese Benutzer verfügen über eine gewisse Konsumkapazität und ein wirtschaftliches Einkommen und können dem Produkt Umsatz bringen. Wenn Sie beispielsweise 1 Million Benutzer haben und bei der Monetarisierung 500.000 Benutzer für Sie bezahlen, beträgt Ihre tatsächliche Benutzerzahl 500.000 und die Monetarisierungsrate liegt bei 50 %. Dies bedeutet, dass Ihre Benutzer echte Benutzer sind. Wenn eine andere Plattform 10 Millionen Benutzer hat und nur 100.000 Menschen bereit sind, für die Monetarisierung zu zahlen, dann beträgt die Monetarisierungsrate nur 1 %, was nur bedeutet, dass Sie nur 100.000 Benutzer haben. Daher sind Benutzer, die für Ihr Produkt Geld verdienen können, Ihre echten Benutzer.

Kunden, die dem Produkt treu bleiben

Dies bedeutet, dass sie eine gewisse Loyalität gegenüber dem Produkt haben und ihre Wahl aufgrund von Änderungen im äußeren Umfeld nicht ändern. Solche Benutzer erkennen das Produkt wieder und sind bereit, es weiterhin zu verwenden. Beispielsweise wird ein Benutzer, der gerne Xiaomi kauft, auch dann noch Xiaomi wählen, wenn jemand versucht, ihm ein Coolpad-Telefon zu verkaufen. Das ist Benutzertreue und solche Benutzer sind Ihre Benutzer.

Benutzer, die zum Ruf des Produkts beigetragen haben

Dieser Benutzertyp erkennt den Wert des Produkts sehr gut an und ist bereit, es kostenlos zu bewerben, was zu Mundpropaganda für das Produkt führen kann. Ich habe Uber beispielsweise mehr als einem Dutzend Benutzern empfohlen, weil der Preis wirklich günstig und die Fahrt schnell ist. Ich bin also ein Uber-Benutzer.

Echte Nutzer sind daher diejenigen, die den Wert des Produkts erkennen, eine gewisse Loyalität zum Produkt haben, zur Mundpropaganda des Produkts beitragen können und bereit sind, das Produkt zu konsumieren. In dieser Ära des populären Unternehmertums machen viele Unternehmer weiterhin Werbung für ihre zig Millionen Benutzer, sind aber auf Risikokapital angewiesen, um zu überleben. Ohne finanzielle Unterstützung können sie nach drei bis fünf Jahren nur noch zu einem niedrigen Preis verkaufen. Das ist eine gute Sache. Das Schlimme ist, dass Mitarbeiter entlassen werden, der Umfang reduziert wird und man schließlich verschwindet. Wenn wir uns nur auf die Anzahl der Benutzer konzentrieren und nicht auf die Qualität der Benutzer, wird es am Ende nur eine Blase sein. Achten Sie also nicht auf die Anzahl Ihrer Benutzer, sondern auf die Qualität der Benutzer, die Monetarisierungsrate der Benutzer und den Wert der Benutzer.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.