Wie schwierig ist das neue Modell, das Google anstrebt?

Am frühen Morgen des 5. Oktober (Peking-Zeit) brachte Google seine neue Generation von Smartphone-Produkten heraus: Google Pixel und Pixel XL. Nach der Auftaktveranstaltung an diesem Tag sagte John Gruber:
Google steht seit der Einführung seines ersten Mobiltelefons in direktem Wettbewerb mit Apple, und das lässt sich allein aufgrund des Scheiterns des Nexus nicht leugnen.

Vic Gandola, ehemaliger Vizepräsident für Technik bei Google, nutzte eine ganze Rede auf der Google I/O-Konferenz 2010 dazu, das iPhone und den iPod scharf zu kritisieren. Er behauptete, er würde „die Abschottung durch Offenheit besiegen“ und dass mehr als 60 verschiedene Android-Geräte (ein Tropfen auf den heißen Stein im Vergleich zur heutigen Anzahl von Android-Geräten) ein Ökosystem bilden würden, das siegen und die mobile Welt vor einer Zukunft mit „einer Person, einem Unternehmen, einem Gerät“ bewahren würde. Um seine Argumentation überzeugender zu machen, verglich Gandora Orwells 1984 sogar mit dem iPhone.

Gruber scheint vom neuen Pixel-Telefon von Google nicht beeindruckt zu sein.

Gruber hat sowohl Recht als auch Unrecht.

Google kann Apple beim Geldverdienen mit Smartphones nicht das Wasser reichen

Ja, wie Gruber sich erinnert, hatte Gandola sich energisch gegen Apple gewehrt und große Versprechungen für die Zukunft gemacht. Ich erinnere mich noch, dass diejenigen, die an ihn geglaubt hatten, nach seiner Rede an diesem Tag am Ende ein HTC EVO 4G bekamen (Anmerkung des Übersetzers: Dies ist ein umstrittenes Smartphone). Mittlerweile nutzen Apples Konkurrenten wie Samsung, Motorola und HTC allesamt Googles Android, und ihr Bestreben, jedem ein Telefon in die Tasche zu stecken, ist zu einem Nullsummenspiel geworden. Es ist erwähnenswert, dass, als Google behauptete, gegen Apple zu sein, seine gesamte Software, einschließlich Google Search und Google Maps, auf iOS lief.

Wie wir gesehen haben, hat iOS zwei Jahre später YouTube aufgegeben und eine Standard-Karten-App auf Basis von Google Maps erstellt, die exklusiv für iOS verfügbar ist. Das hat natürlich nichts mit dem zu tun, was Gandora gesagt hat. Tatsächlich hat Apple das Kartenunternehmen Placebase bereits 2009 übernommen. Zur gleichen Zeit brachte Google auch eine Android-spezifische Navigationssoftware auf den Markt, Turn-by-Turn.

Nur wenige Menschen verstehen, was genau zwischen Google und Apple passiert ist. Jeder weiß, dass Apple-Chef Steve Jobs der Meinung war, Android- und iOS-Telefone seien sich zu ähnlich, sodass zwischen den beiden Unternehmen eine Kluft entstand. Allerdings hat Google Android zwei Jahre vor der Einführung des iPhone durch Apple erworben, allerdings um mit Microsoft zu konkurrieren. Wer hätte sich überhaupt für Android interessiert, als das iPhone auf den Markt kam?

Doch was ist der Zweck der Einführung von Googles Turn-by-Turn, einer Kartensoftware exklusiv für die Android-Plattform? HTC kann dies nutzen, um mehr Telefone zu verkaufen, aber kein Hersteller muss für diesen speziellen Service von Google einen Cent bezahlen.

Tatsache ist, dass Google kein Konkurrent von Apple ist, wenn man davon ausgeht, dass das Unternehmen Geld verdient. Apple ist ein vertikales Unternehmen, das Geld für Forschung und Entwicklung in Design und Produktion investiert, Materialkosten hinzurechnet und die Geräte dann verkauft. Dabei handelt es sich um ein Nullsummenspiel mit anderen Herstellern. Apple schuf ein differenziertes Erlebnis, für das die Kunden einen Aufpreis zahlten, und eroberte schließlich einen gewissen Marktanteil, wobei die Gewinne die anfänglichen Kosten bei weitem überstiegen.

Google ist ein völlig anderer Unternehmenstyp, da es sich bei ihm fast ausschließlich um Fixkosten handelt – Forschung und Entwicklung sowie Daten. Dies bedeutet, dass Googles Gewinne parallel zu seinem Marktanteil wachsen werden, was Werbung zu einem perfekten Geschäftsmodell für Googles Apps macht. Je mehr Menschen Google verwenden, desto breiter werden die Anzeigen geschaltet und desto mehr Werbetreibende werden angezogen.

Aus diesem Grund ist alles, was Android Vorteile bringt, für Google ein strategischer Fehler. Von Google wird erwartet, dass es alle Nutzer bedient, während Android nur einen bestimmten Anteil der Smartphones und Tablets abdecken kann. Zweitens wird Apple wahrscheinlich alles auf seine Karten setzen, während Googles Bemühungen, das Erlebnis von Hunderten Millionen potenzieller Google-Nutzer bei der Verwendung der Standardkarten von Google auf Android-Geräten zu verbessern, dazu führen werden, dass viele Daten bei anderen Unternehmen verbleiben.

Hier kommt es wirklich auf Gandoras Rede an. Ich glaube einfach nicht, dass irgendjemand bei Google alles daran setzt, die Android-Benutzer mit seinen Diensten zufriedenzustellen. Vielmehr ist das Android-Team voll und ganz dem Kampf gegen iOS verpflichtet, und das sollte es auch! Und die menschliche Natur wird dafür sorgen, dass die anderen Dienste von Google auf dem Erfolgskurs von Android mitreiten, das ist alles. Bedenken Sie, dass Marktanteil und Gewinn angesichts des Geschäftsmodells von Google vollständig miteinander korreliert sind. Es ist leicht zu erkennen, dass die Mentalität und Kultur, die sich rund um das Kerngeschäft von Google entwickelt hat, auf Geräte nicht anwendbar ist.

Tatsächlich ist der Erfolg von Android eng mit Google verbunden. Andererseits ist Android aber tatsächlich nur ein Vorteil der großen Schlange (Anmerkung des Übersetzers: gemeint sind Mobiltelefonhersteller wie Samsung und Huawei, die das Android-System verwenden).

Google Assistant: Vor- und Nachteile

In seiner Rede an diesem Tag betonte Google-CEO Sundar Pichai nach einem Rückblick auf die Geschichte der Technologie, dass wir uns von einer Mobile-First-Ära in eine AI-First-Ära bewegen. Aus diesem Grund legt Google beim Pixel Wert auf den Google Assistant:

In der iOS6-Ära brachte Apple Siri zum ersten Mal auf den Markt. Dies war das erste Mal, dass Benutzer eine Mensch-Computer-Sprachinteraktion durchführen konnten, aber die Leistung (Anmerkung des Übersetzers: bezieht sich auf Siri) war anfangs nicht gut. Google verfügt über ein tieferes Verständnis im Bereich der Sprachinteraktion. Google Assistant erweitert den Umfang der Sprachinteraktion und ermöglicht es ihm, durch Computertechnik Ihre Augen und Hände zu ersetzen, sodass Sie Aufgaben jederzeit und überall effizienter erledigen können. Gleichzeitig müssen Assistenten proaktiver sein, beispielsweise die Suchoberfläche. Ein Assistent sollte keine möglichen Antworten geben; Stattdessen sollte es die richtige Antwort geben.

Google-Gründer Larry Page sagte damals:

Die Technologie von Google hat Veränderungen herbeigeführt und „I’m Feeling Lucky“ ist das beste Beispiel dafür. Durch die präzisen Ergebnisse der Suchmaschine kann Google Assistant den Benutzern ein besseres Erlebnis bieten als andere Produkte derselben Zeit. Gerade im Kontext kann es eine beeindruckende Leistung zeigen. Google ist ein klarer Marktführer im Bereich künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen im weiteren Sinne.

Dennoch weist Google noch immer zwei erhebliche Mängel auf. Der erste wurde im vorherigen Artikel erwähnt. Die Marktlücke von Google ist für die Anwendungserweiterung des Assistenten nicht förderlich. Dies steht in krassem Gegensatz zur riesigen Benutzerbasis von iOS. Sofern es sich nicht um Software wie Facebook handelt, verbringen Benutzer nicht unbedingt viel Zeit mit dem Herunterladen und Verwenden unabhängiger Anwendungen.

Der zweite Punkt ist die Werbung. „I’m Feeling Lucky“ sorgt dafür, dass problematische Suchanfragen Google keine Probleme bereiten. Schließlich haben die Nutzer weder eine Auswahlmöglichkeit bei den Suchergebnissen noch die Möglichkeit, auf die Anzeigen zu klicken. Daher steht die von Google geschaffene Umgebung im Konflikt mit Werbetreibenden, die Nutzer anlocken möchten. Google Assistant hat das gleiche Problem. Wo sollen diese Anzeigen hin?

Veränderung ist eine gute Sache

In der gestrigen Präsentation stellte sich Google der Herausforderung der kommenden neuen Welt rund um Sprachassistenten. Die Pressekonferenz selbst wurde mit dem Sprachassistenten eröffnet. Für Google waren reine Wissenschaft und Technologie schon immer die Kernkompetenzen seiner Marktwettbewerbsfähigkeit.
Die heutige Welt basiert jedoch nicht mehr auf Standardbrowsern, die an verschiedene Webseiten angepasst sind. In dieser Welt wurde Google mit seiner leistungsstarken Technologie zum Tor für die Menschen, das Internet zu nutzen. Heute legen wir Wert auf geschlossene Ökosysteme, die sich um Hardware oder soziale Netzwerke drehen. Für Google ist Letzteres ein Misserfolg und der Schwerpunkt seiner Bemühungen liegt nun auf Ersterem.

Man kann sagen, dass Google Alan Kays berühmtes Sprichwort in die Tat umsetzt: „Wer es mit dem Schreiben von Software wirklich ernst meint, sollte seine eigene Hardware herstellen.“ Zu diesem Zweck stellte das Unternehmen eine Vielzahl von Hardware vor, darunter neue Telefone, bereits angekündigte Google Home-Geräte, neue Chromecasts und ein neues VR-Headset. Es versteht sich von selbst, dass die Benutzer mit diesen Geräten die Google-Dienste einfacher nutzen können als mit OEM-Geräten von Drittanbietern (ganz zu schweigen vom iPhone von Apple).

Noch interessanter ist, dass Google auch ein neues Geschäftsmodell eingeführt hat. Das Pixel ist ab 649 Dollar erhältlich, dem gleichen Preis wie das iPhone. Das bedeutet, dass es lange dauern wird, bis Google eine Größenordnung erreicht, die mit der Rentabilität von Apple vergleichbar ist. Tatsächlich jedoch stellen die integrierten Dienste, die zweifellos über ein enormes Gewinnpotenzial verfügen, Googles weitreichende neue Ausrichtung dar.

Das Faszinierendste an all dem ist jedoch, wie Google das Pixel verkaufen will: als erstes echtes Google-Telefon mit eigenem Google Assistant (zumindest vorerst), was ein differenziertes Erlebnis bedeutet, das theoretisch Rentabilität garantiert.

Diese Strategie kommt einem so bekannt vor, dass man sich unweigerlich fragt, ob sie nicht von Runde zu Runde zu einer Katastrophe wird. Vergisst Google, dass es sich bei ihm um ein Technologieunternehmen handelt, dessen Aufgabe darin besteht, die Reichweite seines Geschäfts zu erhöhen und nicht einzuschränken?

Ich sehe das nicht so, ich sehe darin tatsächlich einen tiefgreifenden strategischen Wandel, was die Tiefe des Denkens angeht, es ist wie eine Feder in die entgegengesetzte Richtung von Android. Damit ist nicht gesagt, dass Google seine horizontale Entwicklung künstlich einschränkt, sondern es handelt sich vielmehr um eine Möglichkeit, sein Geschäftsmodell in der realen Welt umzusetzen. Wie Pichai sagte:

Künstliche Intelligenz ist die erste Einschränkung, Sie müssen einen Interaktionspunkt im echten Leben haben und hier gibt es keine Werbung. Während die praktische Bedeutung des Vertriebs- und Geschäftsmodells von Google hervorgehoben wird, ist es auch notwendig, diese bahnbrechende Technologie hervorzuheben.

In dieser Hinsicht ist es wie eine Variation des Geschäftsmodells von Apple; Der iPhone-Hersteller verfügt über die Vertriebskanäle und das Geschäftsmodell, die es Siri ermöglichen, das Leben der Benutzer zu dominieren, aber es mangelt ihm an technologischer Kompetenz und seine Leistung bei KI-Diensten ist nur mittelmäßig. Darüber hinaus wurde das Wachstum von Google durch seine gerätezentrierte Kultur und Organisationsstruktur behindert.

Die Situation von Google entspricht dem alten Geschäftsmodell, bei dem der Gewinn dem Marktanteil entspricht.

Wenn Pixel erfolgreich sein will, muss es zeigen, dass es dem Branchenniveau weit überlegen ist, und es muss auch über Vertriebskanäle verfügen. Daher muss sich Google zunächst auf die Integration seiner internen Organisationsstruktur konzentrieren, statt einfach nur zu experimentieren und zu iterieren. Der zweite Punkt sind Partner, externes Marketing und eine ganze Reihe von Dingen, die Google in der Vergangenheit nicht wertgeschätzt hat. Das Pixel-Launch-Event ist das beste Beispiel. Pichais klare Aussage zur zukünftigen Entwicklungsrichtung des Unternehmens ist zwar erkennbar, die eigentliche Produktdemonstration ist jedoch ein Durcheinander wie eine technische Bibel.

Für Google reicht die Technologie, das Einzige, was schwieriger ist als das Geschäft, ist der Modellwechsel.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.