Alipays Einsatz von Hormonen ist nur ein kleiner Fehler, aber die Verwendung von Tianya- und Tieba-Modellen zur Sozialisierung ist eine große Falle

In den letzten Tagen haben von Alipay eingeführte Kreise wie White-Collar-Tagebücher und Campus-Tagebücher viel Aufmerksamkeit erregt. Einige Leute (wie Wang Sicong) kritisierten Alipay dafür, dass es seine Integrität missachtete und sich zum Zwecke der KPI zu einem „Zahlungszuhälter“ entwickelte. Sie wissen, was eine Trappe ist.

Vor zwei Tagen fragte mich mein alter Chef @水洋 auf Weibo: „Was denken Sie über die Gründung einer Community?“ Ich scherzte: „Also, ich habe es auf einem iPhone 7 gesehen und es ist ziemlich nett.“ Zu diesem Zeitpunkt hatte ich es gerade einen Tag lang benutzt und konnte dazu nur schwer etwas sagen. Ich habe @水洋 auf WeChat gerade von einigen meiner Entdeckungen beim Kommentieren, Belohnen und Hinzufügen von Freunden im Campus Diary erzählt, beispielsweise vom Problem der Identitätsfälschung.

Gestern gab Alipay eine Erklärung heraus, in der es seinen Fehler zugab. Ich denke, dass an den Hormonen selbst nichts auszusetzen ist, aber die Operationsmöglichkeiten waren dieses Mal mangelhaft. Es gab keinen anderen Auslöser für den Vorfall, nur Hormone, die zu abrupt wirkten. Trotzdem war es nur ein kleiner Fehler. Der größte Fehler von Alipay besteht darin, dass das Unternehmen ein Großkonzern-Syndrom hat und zudem die sozialen Medien und den Trend zur Informationsverbreitung nicht versteht.

Shuiyang und ich haben beide vor zehn Jahren angefangen, an sozialen Produkten zu arbeiten. Er war an Sina Blog, Sina Circle, Sina Space und Sina Friends beteiligt und leitete seit dem Start des Projekts das Produkt sowie die Forschung und Entwicklung von Weibo. Ich war im Team von Shuiyang für das Weibo-Produktdesign verantwortlich, daher sind wir mit sozialen Produkten nicht unvertraut und haben auch Foren und SNS analysiert und verglichen.

Soziale Netzwerke sind eine der Schwächen von Alibaba

Die Strategieabteilung von Alibaba ist zweifellos die beste in der Internetbranche. Ich bewundere die strategische Planung von Alibaba über die Jahre hinweg wirklich. So wie ich es verstehe, sieht Alibaba in den sozialen Netzwerken seine Schwachstelle.

Das ist nicht schwer zu verstehen. Ein typisches Beispiel sind die roten Umschläge von WeChat. Während der Frühlingsfeste der letzten Jahre erfreuten sich die roten Umschläge von WeChat im ganzen Land und sogar im Ausland großer Beliebtheit und veranlassten schnell eine große Zahl von Menschen, WeChat-Zahlungskonten zu eröffnen. Wenn ich der Verantwortliche für Alipay wäre, hätte ich auch Angst. Daher hat Alibaba in diesem Jahr viel Geld ausgegeben, um sich die Möglichkeit zu erkaufen, während der Frühlingsfest-Gala rote Umschläge zu verteilen. Leider ist es nicht gut gemacht.

Zudem musste Alibaba im vergangenen Jahr feststellen, dass der Aufstieg des E-Commerce im Internet über Prominente die eigenen Werbeeinnahmen des Unternehmens stark beeinträchtigen würde (ein Freund, der bei Sina gekündigt hatte, verkaufte im vergangenen Jahr zig Millionen Lebensmittel auf der Alibaba-Plattform, zahlte Alibaba jedoch keinen einzigen Cent an Werbegebühren. Der gesamte Verkehr wurde auf Weibo umgeleitet, und ursprünglich hätte er ein Drittel der Werbegebühren an Alibaba zahlen sollen). Alibaba hat diese Spielweise nicht abgeschafft, fördert sie aber weiterhin intern und extern. Das Unternehmen ist sich auch darüber im Klaren, dass Social E-Commerce der allgemeine Trend ist und dass Tencent, wenn es dies nicht selbst tut, davon profitieren wird. Obwohl sich die Geschäftsintegration von Tencent und JD noch immer in einem schlafwandelnden Zustand befindet, was ist, wenn sie eines Tages aufwachen?

Bereit, aber nicht in der Lage

Die Strategie von Alibaba ist großartig, aber was die Umsetzung im sozialen Bereich betrifft, ist sie noch nicht vollständig einsatzfähig. Schließlich hat das Unternehmen im Laufe der Jahre vor allem Erfahrungen im E-Commerce gesammelt, und die Art und Weise, wie E-Commerce und soziale Netzwerke genutzt werden, ist unterschiedlich.

Im Laufe der Jahre hat Alibaba eine Reihe sozialer Produkte auf den Markt gebracht, darunter Lakeside, Zhangguishuo, Laiwang, DingTalk, Weitao … Allerdings sind nicht viele davon auffällig. Am erfolglosesten war Laiwang, das mit einem Jahresendbonus als Anreiz eingeführt wurde.

Der Grund für das Scheitern ist einfach und ein häufiges Problem großer Unternehmen: Es gibt kein entspanntes Umfeld für die Entwicklung neuer Produkte.

Ein Gesetz der Internetbranche: Die meisten Projekte, die von großen Chefs persönlich geleitet werden, scheitern. Ich werde keine negativen Beispiele nennen, da diese Menschen beleidigen könnten. Positives Beispiel: Als Zhang Xiaolong WeChat entwickelte, befand er sich in Guangzhou, außerhalb des Einflussbereichs von Tencent, in einer abgelegenen Ecke. Weibo machte eine ähnliche Erfahrung. Das Projekt, für das das Starteam keine Zeit hatte, wurde einem Verliererteam übergeben, dessen Produkt gerade eingestellt worden war.

Alibabas soziale Netzwerke, insbesondere die LaiWang-Initiative, waren sehr ehrgeizig und nutzten sogar den Jahresendbonus der gesamten Gruppe als Verhandlungsmasse. Wie kann vermieden werden, dass die Projektmitglieder unter großem Druck stehen? Internet-Innovationen erfordern ein entspanntes Umfeld. Unter hohem Druck kommt es leicht vor, dass man bei den KPIs Kompromisse eingeht, kurzfristiges Verhalten an den Tag legt und zuerst an die eigenen Boni denkt, statt daran, ob sich das Produkt wirklich gut entwickeln wird.

Daher lautet mein Vorschlag an Alibaba in Bezug auf soziale Netzwerke: Suchen Sie sich ein Team, das sich mit sozialen Netzwerken und E-Commerce auskennt und sich nicht um KPIs schert, und lassen Sie es sein. Vielleicht können Sie ein paar Zhang Xiaolongs ausbrüten.

Große Falle: Alipay Social Media widerspricht dem historischen Trend

Dass Alipay sich dieses Mal in sozialen Netzwerken engagiert, stellt kein großes Problem dar und Kritiker sollten nicht so scheinheilig sein. Date und Deal sind die beiden Hauptantriebskräfte sozialer Netzwerke.

Wenn wir über Hormone sprechen müssen, ist dies ein weit verbreitetes Phänomen in Internet-Communitys.

Im Ausland begann Facebook mit der Anzeige von Fotos weiblicher College-Studentinnen. In China besteht keine Notwendigkeit, 51, Momo und Douban zu erwähnen. Wie viele Leute haben in der Anfangszeit Tencents QQ zur Jagd nach Schönheiten genutzt? Vor mehr als einem Jahrzehnt waren Nachrichten über sexuelle Belästigung von Menschen durch Internetnutzer während QQ-Chats keine Seltenheit. WeChats Shake, People Nearby und Message in a Bottle sind ebenfalls leistungsstarke Tools für viele L-Freunde und MY-Organisationen.

Hormone an sich sind in Ordnung, dieses Bedürfnis liegt in der Natur des Menschen und es ist in Ordnung, solange die Liebe zwischen Männern und Frauen nicht illegal ist. Der Fehler von Alipay im Bereich sozialer Netzwerke liegt nicht darin, dass das Unternehmen die Modelle Tianya und Tieba nutzt, um mit den Modellen Weibo und WeChat zu konkurrieren.

Die Modelle Tianya und Tieba sind zehn Jahre alt und offensichtlich veraltet. Ihre Eigenschaften sind:

1. Interessenforen;

2. Anonymer Modus;

3. Zu zentralisiert;

4. Der Inhalt ist stark verwässert;

Vor 17 Jahren, als ich an der Peking-Universität studierte, waren einige meiner Klassenkameraden und ich süchtig nach BBS, zuerst nach YTHT BBS und später nach Weiming BBS. Drei Jahre lang habe ich jeden Tag so viel Zeit wie möglich auf BBS verbracht. Ich war als Moderator für mehrere Foren tätig und arbeitete auch als Site-Administrator. Diese Art von BBS ist eigentlich der Prototyp von Tianya und Tieba.

Das Interessenforum-Modell ist eine frühe Produktform des Internets. Es ist einfach, damit zu beginnen und Werbung zu machen. Aus strategischer Sicht ist diese Art der Inhaltsaggregation auf der Grundlage von Interessendimensionen jedoch nicht mit FB, Weibo und Moments vergleichbar, die Inhalte auf der Grundlage von Beziehungsdimensionen aggregieren. Daher sehen wir, dass FB, Weibo und Moments die Zeit vieler Menschen im In- und Ausland in Anspruch nehmen, während Tianya, Tieba und viele andere Foren sich nicht entwickeln konnten. Diskutieren Sie! Dai Zhikang (Big C), der Gründer von , schrieb vor acht Jahren (2008) einen Artikel, der eine eingehende Analyse enthielt. Nachdem Big C das große Forumprogramm entwickelt hatte, versuchte es einmal, UCH zu entwickeln, was eine gute Erkundung war, aber es wurde später von Tencent übernommen und nichts wurde daraus.

Der anonyme Modus lässt Betrügern viel Raum, was auch eine der Schwächen der Community ist. Um gefälschte Prominente zu verhindern, wurde bei Weibo zu Beginn eine spezielle V-Zertifizierung eingeführt. V steht für Verified (verifiziert). Kein VIP, kein VIP, kein VIP. Ich muss es dreimal sagen, weil es wichtig ist.

V-zertifizierte Benutzer verfügen über Berechtigungen. Sie existierten bereits, als ich es vor sieben Jahren entworfen habe. Der Kern des V-Benutzersystems besteht jedoch nicht aus Berechtigungen, sondern aus Authentifizierung und Fälschungsschutz.

Auf Tieba gibt es einen Witz aus der Unterhaltungsindustrie. Eine Berühmtheit ging mit seinem eigenen Namen zu einem Tieba und sagte, er sei der und der. Infolgedessen wurde er als Lügner behandelt und vom Forenbesitzer gesperrt.

Interessengemeinschaften aggregieren Inhalte basierend auf Interessen. Die Benutzer bleiben grundsätzlich anonym. Der Moderator ist der Administrator. Er ist vergleichbar mit dem Redakteur einer Portal-Website. Er sorgt durch seinen eigenen Einsatz für die Aufrechterhaltung der Ordnung in der Gemeinschaft. Zwei Extreme treten häufig auf: Auf halbem Weg aufgeben aufgrund körperlicher und geistiger Erschöpfung oder Böses tun aus persönlichen Gründen.

Die Alipay-Community hat ein Echtnamensystem, richtig? Diese Verifizierungsmethode per Personalausweis genießt nicht das gleiche Vertrauensniveau wie die Weibo-V-Authentifizierungsmethode. Sogar Weibos manuell überprüfte V-Zertifizierung wird von manchen Leuten ausgenutzt, ganz zu schweigen von Alipay. Wenn Sie es nicht glauben, gehen Sie einfach hin und belohnen Sie ein paar Schönheiten, dann werden Sie es herausfinden. (Wenn Sie ein Mann sind, können Sie sich mit dem Ausweis einer Studentin authentifizieren und am Campusleben teilnehmen. Anschließend können Sie ein paar freizügige Fotos posten und dafür Hunderte oder Tausende Yuan als Belohnung erhalten. Macht das jemand? Eigentlich brauchen Sie nicht zu fragen, denn einige schnelle und flinke Leute haben es bereits getan.)

Lassen Sie uns gemeinsam über Überzentralisierung und Verwässerung sprechen. Auffällige Orte ziehen wahrscheinlich Menschen mit unterschiedlichen Motiven an, Inhalte zu veröffentlichen, die Ihnen nicht gefallen, wie etwa den Verkauf von Waren oder Y, Werbelinks oder Internetbetrug. Es gibt auch Inhalte, die zwar nicht falsch sind, aber nicht Ihren Werten entsprechen (wie etwa verschiedene Hühnersuppen).

Die fortschrittliche Natur von Weibo liegt darin, dass die Inhalte, die Sie sehen, hauptsächlich von den Leuten stammen, denen Sie folgen (ich kann nur hauptsächlich sagen, nicht alle, da es Werbung gibt), und vor sechs Jahren habe ich Weibo mit Bedacht eine Funktion zum Folgen, aber Blockieren hinzugefügt, speziell für die Leute, denen Sie folgen müssen (wie Chefs, Klassenkameraden), die Sie aber nicht mögen. Manche Leute verstehen das nicht und denken, dass das Ausziehen der Hose wie Furzen ist, aber ich bin der festen Überzeugung, dass das sehr wichtig ist. (Freundeskreis hat jetzt eine ähnliche Funktion)

Interessenorientierte Orte wie Tianya und Tieba ähneln großen WeChat-Gruppen mit Hunderten von Personen. Die Inhalte dort sind wahrscheinlich verwässert und, egal wie sehr sich die Administratoren bemühen, nutzlos. Dies ist ein objektives Gesetz, ähnlich der Tragödie der öffentlichen Weide.

Die Subtilität von WeChat Shake, People Nearby und Drift Bottle, insbesondere People Nearby, besteht darin, dass es Millionen oder Zehnmillionen von Menschen dezentralisiert und in kleine Räume bringt (Hey, du hast People Nearby geöffnet und ich habe People Nearby auch geöffnet. Bist du einsam? Ich bin auch einsam, lass uns chatten …) und viele Menschen in unterschiedlichen Szenarien so anordnet, dass sie basierend auf geografischem Standort, Zeit, Aktion und anderen Dimensionen kommunizieren, anstatt Tausende oder Zehntausende von Menschen an einem Ort zu versammeln. In diesem Punkt ist Zhang Xiaolong bei WeChat besser als das Alipay-Team – soziale Netzwerke müssen dezentralisiert werden.

Dezentralisierung ist eine sehr komplizierte Sache. Dies bedeutet nicht, dass Dezentralisierung durch die bloße Bereitstellung von Inhalten auf der Grundlage von Beziehungen erreicht werden kann. Auch Weibo hat vor einigen Jahren einen Umweg gemacht, als es sich zu sehr auf große Vs verließ. Auch die diesjährige Kehrtwende steht im Zusammenhang mit der Dezentralisierung.

Am 28. November erschien in den Finanznachrichten ein langer Artikel mit dem Titel „ Neubewertung des Wertes von Weibo “ mit folgender Beschreibung: Weibo hat nacheinander drei Taktiken umgesetzt: Benutzergewinnung, Vertikalisierung von Interessengemeinschaften und Verbesserung der Algorithmen für den Informationsfluss. Der Zweck des User Sinking besteht darin, die Benutzerbasis zu vergrößern, und die letzten beiden Dinge dienen dazu, die Benutzeraktivität und -bindung zu erhöhen. Dies ist auch eine wichtige Maßnahme, die den Aufstieg von Weibo ermöglicht hat.

War das, was ich oben gesagt habe, zu langatmig? Lassen Sie mich über etwas Anspruchsvolleres sprechen. In meiner jüngsten Untersuchung zum Online-E-Commerce von Prominenten haben @时趣张锐 und ich mehrere Phasen der Informationsverbreitung analysiert:

1. Die traditionelle Medienbühne umfasst Printmedien, Radiosender und Fernsehsender. Typische Vertreter sind News Corporation, People's Daily und CCTV. Die Produktionsschwelle ist hoch und die Verbreitungsschwelle ist ebenfalls hoch (einschließlich wirtschaftlicher und politischer Aspekte), daher ist es sehr zentralisiert.

2. Die Bühne der Online-Forum- und Portal-Website. Diese Welle begann um das Jahr 2000 in China. Mit der Digitalisierung und Internetisierung von Inhalten entstand eine große Zahl von Foren. Zwar haben die Benutzer nun eine gewisse Freiheit, beispielsweise lesen Sie Finanzthemen, ich lese Technologiethemen und sie liest Unterhaltungsthemen. Tatsächlich kontrollieren Moderatoren und Redakteure jedoch immer noch manuell, was jeder liest. Dies ist die Agenda-Setting im Internetzeitalter. Die besten haben sich zu Portalen weiterentwickelt (Sinas Vorgänger war ein Forum), typische Vertreter sind Yahoo, Sina, Sohu, NetEase, Tianya und Mop.

3. In der Suchphase gibt es zu viele Inhalte und es ist ziemlich mühsam, sie zu finden. Die integrierten Suchfunktionen von Foren und Portalen sind sehr schwach, daher sind Suchmaschinen entstanden, wie beispielsweise Google im Ausland, Baidu in China und die Taobao-Suche. Algorithmen helfen jedem, aber natürlich werden solche Algorithmen oft durch Werbung beeinflusst.

4. Beziehungsphase: Im Zeitalter von FB, Weibo und Moments betrachten Menschen Inhalte nicht mehr auf Grundlage der Präferenzen von Redakteuren (Moderatoren) oder Suchmaschinenalgorithmen, sondern auf Grundlage ihrer eigenen Follower- (Freundes-)Beziehungen, was ihnen mehr Freiheit gibt und die Dezentralisierung weiter verwirklicht.

5. Stufe der künstlichen Intelligenz, bei der intelligentere Algorithmen verwendet werden, um dem „Master“ personalisierte Informationen bereitzustellen. Typische Vertreter sind derzeit Toutiao und Yidian Zixun, aber es befindet sich noch in der Anfangsphase.

Die Art und Weise der Informationsverbreitung verändert sich und dementsprechend ändert sich auch die Art und Weise des Marketings. Dies ist die theoretische Grundlage für den Aufstieg der E-Commerce-Influencer und auch ein wichtiger Trend, den viele Internet-Produktdesigner verstehen müssen.

Alipay engagiert sich im Bereich der sozialen Vernetzung und beschreitet die zweite Stufe des Spiels zu einem Zeitpunkt, an dem die Branche bereits von der vierten zur fünften Stufe der Informationsverbreitung vorgerückt ist. Es ist, als ob alle anderen mit Überschall-Tarnkappenjägern spielen, Sie aber immer noch mit Propeller-Doppeldeckern herumspielen. Das ist ein großer Fehler.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.