Ist es das Benutzererlebnis, das Xiaomi und Meizu bei System-Upgrades vor Vivo schlägt?

Im Jahr 2016 übernahmen die beiden inländischen Mobiltelefonmarken Vivo und OPPO die Führung und besiegten viele Online-Internetmarken, indem sie sich auf den Offline-Markt konzentrierten und beeindruckende Ergebnisse erzielten. Allerdings scheint es vivo, wo es scheinbar reibungslos lief, in letzter Zeit nicht gut zu gehen.

Langsame System-Upgrades sorgen bei den Benutzern für Empörung

Warum sage ich, dass es nicht einfach wird? Denn das neuste Handy von vivo steht auf der Liste „315“.

Diese Angelegenheit begann mit der Veröffentlichung von vivo X9 und Funtouch OS3.0 im November 2016. Auf der Pressekonferenz im November wurde festgestellt, dass die neueste Version des Funtouch OS3.0-Systems von vivo Mobile Phone nicht mit Modellen kompatibel war, die vor vivo X9 auf den Markt gekommen waren, was bei vielen Benutzern der X7-Serie Unzufriedenheit auslöste.

Später kündigte vivo aufgrund des Feedbacks vieler Benutzer, dass alte Benutzer nicht berücksichtigt wurden, an, andere Mobiltelefone auf die Lite-Version zu aktualisieren, was die Angelegenheit vorläufig beendete. Die offizielle Ankündigung erfolgte am 9. Dezember 2016 und die interne Testrekrutierung fand am 5. Januar 2017 statt. Nachdem der interne Test abgeschlossen war, berichteten viele Benutzer, dass vivo einfach ein neues Design auf Basis des ursprünglichen Funtouch OS2.5 erstellt und es den Benutzern als Funtouch OS3.0 lite angeboten hatte, was bei den Benutzern erneut für Aufruhr sorgte.

Viele Benutzer haben gesagt, dass andere Mobiltelefone auf Android 7.0 aktualisiert wurden, vivo das Design des ursprünglichen Systems auf Basis von Android 5.1 jedoch nur einmal im Monat geändert hat. Einige Benutzer sagten auch, dass sie nie wieder Vivo-Telefone kaufen würden. Dann kündigte vivo einen Plan zur Aktualisierung auf Android 6.0 an.

Der Termin wurde auf März 2017 verschoben. Viele Internetnutzer sagten, dass das vorherige Upgrade auf die Lite-Version den Termin lediglich verzögert habe. Wäre es nicht besser, einfach zu sagen, wann es veröffentlicht wird? Anstatt so zu tun, als wären sie reich, redeten sie weiter Unsinn. Viele Nutzer ärgern sich zwar nicht über die Upgrade-Zeit, fühlen sich aber betrogen.

Mittlerweile haben viele Handyhersteller den Weg zum Upgrade auf Android 7.0 eingeschlagen. Tatsächlich sind die Ansprüche der vivo-Nutzer nicht übermäßig hoch. Inländische Mobiltelefonhersteller wie Xiaomi und Huawei haben bereits damit begonnen, bestimmte Modelle anzupassen, und auch die ausländischen Hersteller Samsung und Sony rüsten die Systeme ihrer Telefone auf. Warum also war vivo, ein Hersteller mit relativ großen Auslieferungen im Jahr 2016, so langsam bei der Verbesserung seiner Systemleistung?

Gute Handyverkäufe ≠ gute Benutzererfahrung

Vivo-Telefone möchten einfach Telefone „verkaufen“. Ob es nun um Werbung oder Marketingpläne geht, Vivo-Telefone mögen besser sein, aber Vivo hat in puncto Benutzererfahrung nicht viel getan. Aus einer bestimmten Perspektive haben Vivo-Telefone in Bezug auf das Benutzererlebnis wenig zu bieten. Viele Branchenkenner führen den aktuellen Erfolg der Vivo-Telefone auf Werbeinvestitionen und eine große Anzahl an Offline-Geschäften zurück.

Der Grund, warum sich Mobiltelefone gut verkaufen, liegt nicht am Produkt und der Benutzererfahrung? Tatsächlich spiegelt sich dies auch in den neuen Mobiltelefonprodukten von vivo wider.

Was die Parameterkonfiguration betrifft, verwendet das Mitte 2016 eingeführte vivo X7 einen Qualcomm Snapdragon 652-Prozessor, während das neue vivo X9, das Ende letzten Jahres eingeführt wurde, einen Snapdragon 625-Prozessor verwendet. Obwohl beim 625 ein fortschrittlicheres Verfahren zum Einsatz kommt, besteht im Vergleich zum 652 immer noch eine gewisse Lücke in der tatsächlichen Leistung.

Aus dem Datenvergleich des AnTuTu-Tests geht hervor, dass Snapdragon 652 in der Gesamtleistung vor Snapdragon 625 liegt, während Snapdragon 625 in der Single-Core-Leistung viel schlechter ist als 652.

Dies hat viele Benutzer auch zu der Schlussfolgerung veranlasst, dass vivo das System für ältere Produkte nicht aktualisiert, weil das Unternehmen befürchtet, dass sich bei einer Aktualisierung des Systems auf die vorherige Mobiltelefongeneration die Leistungslücke zwischen den beiden Geräten noch weiter vergrößern würde, was sich nachteilig auf den Absatz neuer Produkte auswirken würde. Denn wenn das alte Mobiltelefon leistungsstärker und benutzerfreundlicher ist als das neue Mobiltelefon, ist das ein Ergebnis, das weder neue Mobiltelefonbenutzer noch vivo selbst sehen möchten.

Angesichts der überwältigenden Zahl an Fernsehwerbungen und Programmsponsorings, von Software bis Hardware, wird es immer schwieriger, die Aufrichtigkeit von Vivo bei der Herstellung seiner Produkte zu erkennen. Für einen inländischen Mobiltelefonhersteller ist es jedoch schwierig, die beeindruckende Verkaufsleistung und den Fortschritt des Mobiltelefons selbst auf dem gleichen Niveau zu halten. Eine solche Markenaussicht ist zweifellos besorgniserregend.

Wie das Sprichwort sagt: „Wasser kann ein Boot tragen, aber es kann es auch zum Kentern bringen.“ Die erfolgreichen Marketingmethoden von Vivo sind zu einem Maßstab für andere inländische Mobiltelefone geworden. Allerdings hat diese Marktgröße natürlich auch den Druck auf Vivo erhöht. Wie das Sprichwort sagt: „Wer die Herzen der Menschen gewinnt, gewinnt die Welt.“ Der Kaufimpuls der Verbraucher ist nur der erste Schritt zum Erfolg einer Mobiltelefonmarke. Für einen „internationalen Riesen“ kann es der richtige Entwicklungspfad sein, die Kundenbindung durch Produkte und Erlebnisse zu fördern, anstatt sich auf jährlich wechselnde gesponserte Fernsehprogramme zu verlassen.

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