Der „Fehltritt“ des Königs der Mobiltelefone? Erneute Diskussion über die Ursache des Note7-Batterievorfalls
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Jüngsten Berichten zufolge ist der weltweite Rückruf der Samsung Note7-Mobiltelefone größtenteils abgeschlossen. Anschließend wird die zweite Phase eintreten und entsprechende Untersuchungen und Abschlussarbeiten durchführen. Laut der am 13. Oktober veröffentlichten offiziellen Ankündigung wird Samsung nach Veröffentlichung des Untersuchungsberichts alle Note 7-Geräte weltweit umweltfreundlich vernichten, um der Mehrheit der Nutzer und Verbraucher von Samsung-Produkten gegenüber verantwortungsvoll zu handeln. Für ein Android-Flaggschiff, das einst nahezu perfekt war, ist ein solches Ende traurig. Gleichzeitig fragen sich die Leute, was genau die Tragödie des Note7 verursacht hat. Obwohl die offizielle Erklärung erst in einigen Tagen veröffentlicht wird, haben sowohl private „Schnüffler“ als auch einige professionellere Medien oder Institutionen bereits zahlreiche Analysen zur Ursache des Note7-Unfalls durchgeführt, und es gibt keinen Mangel an fundierten „Trockenwaren“ – bitte erlauben Sie dem Autor, über seine Grenzen hinauszugehen und die Gerüchte im Internet für alle zu kommentieren, bevor das offizielle Geheimnis offiziell gelüftet wird, um zu sehen, ob wir daraus einen Blick auf die Wahrheit erhaschen können. Konstruktionsproblem oder Batteriedefekt? Ich glaube, die grundlegenden Erscheinungsformen der derzeit kursierenden Unfälle mit dem Samsung Note7 sind jedem völlig klar: Sie lassen sich im Wesentlichen als Überhitzung, Rauchentwicklung, Schwellung und Verbrennung zusammenfassen – und sie treten unabhängig davon auf, ob das Telefon aufgeladen wird oder nicht. Da der Ruf und die Verkaufszahlen des Note7 nach seiner Markteinführung recht beeindruckend waren, kursierten im Internet zahlreiche „Spekulationen“ und „Analysen“ zu diesem plötzlichen Vorfall und dem darauf folgenden Rückruf. Unter den verschiedenen Meinungen sind die „Batteriedefekttheorie“ und die „Kompaktstrukturtheorie“ die am weitesten verbreiteten und meiner persönlichen Meinung nach auch sinnvollen. Werfen wir einen Blick auf die Gründe für diese beiden „Analysen“. Die „Akkudefekttheorie“ besagt, dass es sich bei dem im Samsung Note7 verwendeten Akku um ein neues Modell mit hoher Dichte handelt. Da es vom Lieferanten speziell für Note7 entwickelt wurde, ist seine Zuverlässigkeit noch nicht vollständig verifiziert. An den Ecken des Akkus befinden sich Herstellungsfehler, die beim Laden oder bei Quetschungen bzw. Stößen zu internen Kurzschlüssen im Handy-Akku führen. Auch die „Kompaktbauweise-Theorie“ geht davon aus, dass es sich bei der Batterie um eine Neukonstruktion des Zulieferers handelt. Der einzige Unterschied besteht darin, dass erwähnt wird, dass sich allgemeine Lithiumbatterien bei hohen Temperaturen (z. B. beim Schnellladen) leicht ausdehnen und verformen, sodass im Inneren des Telefons ein gewisser Abstand gelassen werden muss. Dadurch kann auch verhindert werden, dass das Telefon im Falle einer Kollision einen „internen Schaden“ am Akku verursacht. Aufgrund der doppelt gekrümmten Vorder- und Rückseite des Samsung Note7 ist der Innenraum an den Seiten jedoch sehr eng und die Dicke des Akkus wurde nicht speziell optimiert. Es ist innen fast voll und liegt innen eng an der Rückwand an. Dies könnte dazu führen, dass die Dünnschichtelektroden im Inneren des Akkus miteinander in Kontakt kommen, wenn das Telefon zusammengedrückt wird, was zu einem Kurzschluss, Hitzeentwicklung und Feuer führen kann. Die Schuld des Lieferanten? Aber wissen Sie, was ein Lieferant ist? Auf den ersten Blick ist, egal welche Aussage zutrifft, die größte versteckte Gefahr die „Batterie“. Die Frage ist also: Woher kommt der Akku für das Note7? Produziert und verkauft Samsung seine eigenen Produkte? Offensichtlich nicht, hier müssen wir über einen Schlüsselfaktor sprechen: „Lieferant“. Abgesehen von Samsung, Apple und HTC bekämpfen sich die Mobiltelefonhersteller von heute zwar „an der Oberfläche“, aber um ein echtes Produkt zu schaffen, benötigen sie eine große Zahl von Komponenten- oder Technologieanbietern, die ihnen „Munition liefern“. Nehmen Sie als Beispiel das Note7 von Samsung. Obwohl jeder weiß, dass Bildschirm, Speichereinheit usw. des Note7 von der Marke „Samsung“ sind und einer der am Unfall beteiligten Batterielieferanten SDI der Samsung-Gruppe ist – bedeutet die Tatsache, dass alle es „Samsung“ nennen, dass alle wirklich eine „Familie“ sind? Tatsächlich ist es das nicht! Zur gesamten riesigen Samsung-Gruppe gehören Samsung C&T, Samsung Heavy Industries, Samsung Techwin, Samsung Motors, Samsung Precision Chemicals, Samsung BP Chemicals, Samsung Life Insurance, Samsung Electro-Mechanics... Samsung Electronics, das Mobiltelefone herstellt, und Samsung SDI, das die Batterien für das Note7 liefert, sind nur zwei Komponenten des riesigen „Systems“. Sie sind keine „Brüder“, sondern eher engere „Kollegen“. Ob Informationsübermittlung, Übergabe zugehöriger Teile oder Qualitätsprüfung, alle sind von ihren eigenen Interessen getrieben. In der bekannten Online-Community Zhihu fand der Autor einen Tisch, der angeblich aus der SDI-Fabrik stammte. Es ist ersichtlich, dass die objektiv defekten Batterien der „Klasse B“ und „Klasse C“ nach den Qualitätsprüfstandards von SDI als „qualifiziert“ beurteilt und an Samsung Electronics (SEC) verkauft wurden … Natürlich führen Mobiltelefonhersteller nach Erhalt der Komponenten von den Lieferanten weiterhin eine Reihe von Qualitätsprüfungen durch. Allerdings besteht im Vergleich zu den Herstellern eine Informationsasymmetrie. Samsung Electronics ist mit den Eigenschaften der Komponenten nicht so vertraut und kann offensichtlich nicht dieselben detaillierten Prüfungen durchführen wie SDI. Noch schwieriger ist es, diese Art von absichtlichem Fallenverhalten zu erkennen. Was sollten nachgelagerte Hersteller angesichts der Informationsasymmetrie tun? Diese Art von egoistischem Verhalten, das durch „Informationsasymmetrie“ zwischen Lieferanten und Herstellern auf niedrigerer Ebene verursacht wird, kann leicht zu tatsächlichen Produktfehlern führen: Samsung Note7 ist nur das jüngste Beispiel; Rückblickend wurde Lenovos Mobiltelefon K910 auch von einschlägigen Websites kritisiert, weil seine Ingenieure mit den Audiochips des Zulieferers Yamaha nicht vertraut waren, was dazu führte, dass die Klangqualität des Telefons einen neuen Tiefpunkt in der Branche darstellte. Dies löste schließlich einen PR-Sturm aus... Schon vor längerer Zeit hat Intel mit seiner falschen Propaganda für den Pentium 4-Prozessor unzählige PC-Hersteller und Endverbraucher „geschädigt“, die schließlich aufstehen und zugeben mussten, dass die gesamte Produktionslinie ein „Konstruktionsfehler“ war. Aber was ist mit den Computermarken, die aufgrund der Verwendung dieses Prozessortyps Marktanteile verloren oder sogar verschwunden sind? Sie können von Intel keine Entschädigung mehr verlangen. Da diese „Informationsasymmetrie“ auf einseitigen technologischen Vorteilen beruht, ist es für nachgelagerte Hersteller schwierig, diese Art von „Betrug“ zu entdecken. Darüber hinaus können Lieferanten ihre eigene Teilezahlung häufig erhalten, bevor das Endprodukt versendet wird. Dieser Anreiz führt dazu, dass sie sich weniger Gedanken über das Verkaufsvolumen des Endprodukts machen... Es ist unrealistisch, die technologische Lücke zwischen Zulieferern und nachgelagerten Herstellern sowohl im Hinblick auf die Kosten als auch auf die Notwendigkeit vollständig zu schließen – das heißt, eine einseitige Verstärkung der Tests durch nachgelagerte Hersteller kann „Betrug“ durch vorgelagerte Zulieferer nicht vollständig verhindern. Nimmt man Samsung Electronics als Beispiel, besteht jedoch weiterhin große Hoffnung, dass sich ähnliche Phänomene in Zukunft vermeiden lassen, indem man die Qualitätskontrolle der Komponenten verstärkt, indem man die Lieferanten auf mehrere Lieferanten verteilt, ihnen Anreize bietet, miteinander zu konkurrieren, und indem man den Zeitpunkt der Komponentenlieferung an die Verkaufsmenge des Endprodukts „koppelt“. Denn im Vergleich zu anderen Marken ist Samsung aufgrund seiner höheren technischen Stärke und seiner Vorteile in der industriellen Kette relativ weniger von Zulieferern abhängig und die Qualität künftiger Produkte lässt sich leichter streng kontrollieren. Wenn sich der Staub gelegt hat, werden die Verbraucher letztlich profitieren Nachdem so viel gesagt wurde, ist dieser Vorfall mit dem Samsung Note7 natürlich eine schwere und gründliche Lektion für Samsung. Man geht davon aus, dass sich bei der offiziellen Pressekonferenz in einigen Tagen jemand melden wird, der die entsprechenden Verantwortlichkeiten übernimmt. Noch wichtiger ist jedoch, dass der Vorfall mit dem Note7 ein Alarmsignal für das Qualitätsmanagement der Lieferkette in der gesamten Branche und die Betonung der „Sicherheit“ auf der Produktdesignebene war. Infolgedessen können wir bereits jetzt erkennen, dass einige Hersteller „Sicherheit“ als wichtiges Verkaufsargument für ihre zukünftigen Produkte verwenden werden, und dieser Vorfall hat nicht jedermanns kontinuierliche Innovation in Technologie und Erfahrung beeinträchtigt... Auf jeden Fall können normale Verbraucher nach diesen Turbulenzen sicherere und bessere Geräte für den Endverbraucher verwenden, ist das nicht großartig? Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018. |
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