FlightView: Umfrage zeigt, dass die meisten Passagiere mit dem Internet-Service an Bord unzufrieden sind
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Die Bereitstellung eines drahtlosen Internetzugangs für Passagiere an Flughäfen und in Flugzeugen scheint zum Trend geworden zu sein, doch die meisten Verbraucher scheinen mit diesem Service nicht sehr zufrieden zu sein. Für einen Bericht wurden über 600 Geschäftsreisende befragt. Die Ergebnisse zeigten, dass 28 % der Befragten mit den von den Fluggesellschaften bereitgestellten drahtlosen Internetdiensten an Bord zufrieden waren und 32 % der Reisenden ihre Erfahrungen mit drahtlosen Internetdiensten an Flughäfen positiv kommentierten. Es scheint, dass sich die meisten Reisenden einen besseren Internetzugang am Flughafen und an Bord wünschen, aber derzeit wenig Interesse daran haben, bestimmte Tools zu nutzen. 36 % der Befragten würden ihre Mobilgeräte gerne nutzen, um Flug-Upgrades oder Bodentransportdienste (wie Taxis, Shuttles usw.) zu buchen. Spiegeln diese Ergebnisse in gewisser Weise wider, dass Reisende weniger Ansprüche an Funktionen, dafür aber einen hohen Bedarf an Dingen wie Benachrichtigungen und Informationen haben? Der Bericht von FlightView weist darauf hin, dass Flugstatusinformationen (94 %), Upgrade-Produkte (63 %) und Boarding-Erinnerungen (70 %) wichtige Teile des Flughafen- und Reiseerlebnisses sind, die Geschäftsreisende über ihre Mobiltelefone erhalten. In der Umfrage wurde den Teilnehmern folgende Frage gestellt: Angenommen, ein Flug hat lange Verspätung, was können Fluggesellschaften tun, um das Erlebnis der Kunden am Flughafen zu verbessern? 46 % der Befragten sind der Meinung, dass sie kostenloses WLAN anbieten sollten, während 21 % der Reisenden der Meinung sind, dass Fluggesellschaften ihnen die Nutzung von Flughafenlounges ermöglichen sollten. Die Ergebnisse sind eine Botschaft an Flughafenmanager und Fluggesellschaften: Sorgen Sie bei Flugverspätungen dafür, dass Sie kostenloses WLAN anbieten, bevor Ihre Fluggesellschaft ihre Lounge für Economy-Passagiere öffnet. über: www.traveldaily.cn |
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