Internet-Einzelhändler: Wie sich die E-Commerce-Site eines chinesischen Onlinehändlers auf chinesische Fabriken auswirkte

Internet Retailer, ein renommiertes amerikanisches E-Commerce-Magazin, berichtete kürzlich über das grenzüberschreitende E-Commerce-Unternehmen LightInTheBox mit dem Titel „Wie ein chinesischer E-Einzelhändler chinesische Fabriken beeinflusst“.

Wird folgendermaßen kompiliert:

Guo Quji weist seine Mitarbeiter häufig darauf hin, dass sie LightInTheBox.com nicht als lokales Unternehmen betrachten sollten, sondern als globales Unternehmen mit Ursprung in China. Das E-Commerce-Unternehmen möchte die sich schnell verändernden Online-Entwicklungstrends aufgreifen, Chinas riesige Produktionsbasis nutzen, um beliebte Waren zu niedrigen Preisen herzustellen und sie über das Internet an Online-Käufer auf der ganzen Welt zu verkaufen.

Aus Sicht von Guo Quji, Vorstandsvorsitzender und CEO von LightInTheBox, ist die Ära der kostengünstigen Massenproduktion in China vorbei. Stattdessen erteilen Einzelhändler in Peking in der Regel kleine Bestellungen an Fabriken, um jederzeit auf die sich ändernden Vorlieben der Verbraucher reagieren zu können.

„Wir führen Kleinaufträge direkt bei vielen chinesischen Fabriken aus, sodass wir den Verbrauchern eine große Auswahl an Waren anbieten und oft auch maßgeschneiderte Dienstleistungen erbringen können“, sagte Guo Quji. Er gründete LightInTheBox im Jahr 2007 und war zuvor leitender Angestellter bei Google und Amazon .

LightInTheBox verfügt über eine eigene, geschützte Technologie, die darauf abzielt, Einkaufstrends zu entdecken, die andere noch nicht erkannt haben. „Der von uns entwickelte Webcrawler kann eine große Anzahl von Websites durchsuchen und Signale in den sozialen Medien finden, um festzustellen, welche Art von Produkten die Menschen zu einer bestimmten Zeit und in einer bestimmten Region ansprechen“, sagte Guo Quji.

Dank dieser Technologie konnte LightInTheBox vor fünf Jahren die steigende Nachfrage nach LED-Wasserhähnen erkennen. Dieser Wasserhahn ändert seine Farbe, wenn sich die Wassertemperatur ändert. „Der Wasserhahn hat sich zu einem Bestseller entwickelt“, sagte Guo Quji. Obwohl auch andere E-Commerce-Unternehmen diese LED-Wasserhähne verkaufen, steht Lightinthebox bis heute an der Spitze der organischen und bezahlten Ergebnisse von Google.

Um mit den Nachfrageänderungen Schritt zu halten, musste Guo Quji chinesische Fabriken davon überzeugen, einige Produkte in neueren Stilen und mit geringeren Mindestbestellmengen entsprechend den Kundenbedürfnissen herzustellen.

„Als wir bei den Herstellern Wasserhähne bestellten, sagten sie uns immer wieder, die Mindestbestellmenge betrage 5.000 oder 10.000 Stück“, erinnert sich Guo. Ich fragte sie nach dem Grund, und sie sagten, die Formen seien sehr teuer. Warum waren die Formen so teuer? Sie sagten, weil sie die Formen für die Herstellung von mindestens 10.000 Stück benötigten. Guo sagte, er habe die Fabrik davon überzeugt, Formen herzustellen, mit denen nur 100 Produkte hergestellt werden könnten. Die Formen waren billiger und er konnte neue Produkte testen.

„Heutzutage wollen die Menschen eine größere Vielfalt an Waren und ihr Geschmack ändert sich sehr schnell“, sagte Guo. „Im Vergleich zu Größe und Kosten wird Flexibilität immer wichtiger.“

Von Anfang an bestand Guo Qujis Idee darin, in China hergestellte Waren wie Brautkleider und Abendroben im Ausland zu verkaufen, da chinesische Fabriken maßgeschneiderte Produkte zu geringeren Kosten herstellen konnten. Obwohl LightInTheBox über eine chinesische Website verfügt, die sich an inländische Verbraucher richtet, erwirtschaftete das Unternehmen im Jahr 2013 62,5 % seines Umsatzes in Europa und 18,8 % in Nordamerika.

Die wichtigsten E-Commerce-Sites von LightInTheBox – LightInTheBox.com, auf der Kleidung und Haushaltswaren verkauft werden, und MiniInTheBox.com, auf der Elektronik und Werkzeuge verkauft werden – wurden in 27 Sprachen übersetzt. Nicht nur die Website und die Produktbeschreibungen, sondern auch der Kundendienst und das Marketing würden von Mitarbeitern in den Muttersprachlernländern durchgeführt, sagte Guo Quji.

In Guo Qujis Augen ist eine globale Vision eine sehr wichtige Strategie für Lazada, die es ihm ermöglicht, viele Long-Tail-Produkte zu verkaufen. Auf einzelnen regionalen Märkten kann es sein, dass diese Produkte nicht die erforderliche Marktnachfrage und den erforderlichen Gewinn generieren, sodass herkömmliche Geschäfte sie nicht kaufen und verkaufen. „Für diese Long-Tail-Produkte gibt es in einer einzelnen Region keinen großen Markt, daher ist es sehr schwierig, sie offline zu verkaufen“, sagte er. „Wenn wir jedoch die Long-Tail-Nachfrage weltweit bündeln, können wir dafür sorgen, dass diese Produkte einen herausragenden kommerziellen Wert generieren.“

Guo Quji sagte, dass LightInTheBox Ende 2013 1.426 Mitarbeiter hatte, darunter einige chinesische Hochschulabsolventen mit Fremdsprachenkenntnissen und einige in China tätige Expatriates, die Dienstleistungen für Verbraucher auf der ganzen Welt erbrachten. Darüber hinaus wurden mehrere Teilzeitkräfte eingestellt, die überwiegend in Europa leben und auch nach der Kündigung der Vollzeitmitarbeiter weiterhin lokale Dienste anbieten werden.

LightInTheBox verzeichnet ein rasantes Wachstum; der Umsatz stieg von 26,1 Millionen US-Dollar im Jahr 2009 auf 292,4 Millionen US-Dollar im Jahr 2013. Das Unternehmen hat 4,29 Millionen Benutzer und ein Drittel seines Umsatzes stammt von Stammkunden.

Aufgrund optimistischer Zukunftsprognosen erhöhte Lazada seine Umsatzprognose für das zweite Quartal von 84 auf 86 Millionen US-Dollar. Dies bedeutet, dass der Quartalsumsatz des Unternehmens im Vergleich zum Vorjahr um 20 % steigen wird.

Mit Blick auf die Zukunft erwartet Guo, dass sich auch andere Online-Händler – darunter Amazon und der britische Bekleidungshändler ASOS – in immer mehr Ländern vom stationären Handel abwenden, so wie es LightInTheBox getan hat. „Das ist eine Seltenheit und ein neuer Trend. Aber ich gehe davon aus, dass dies in 10 oder 20 Jahren die Standardoption für jedes E-Commerce-Unternehmen sein wird“, sagte Guo Quji. „Wir haben schon sehr früh mit dem grenzüberschreitenden E-Commerce begonnen, und ich blicke sehr optimistisch in die Zukunft. Wir befinden uns in einer einzigartigen Position. Wir sind ein Pionier in dieser Branche und eines der wenigen börsennotierten Unternehmen. Wir haben globale Gene und verstehen das Internet und die Lieferkette. Wir können Chinas Kostenvorteile nutzen und verfügen über Talentpools in den USA und anderen Ländern.“

Guo Quji sagte, dass er seinen Mitarbeitern deshalb sagt, sie sollten LightInTheBox nicht als chinesisches Unternehmen betrachten. (Lin Ming)

Unternehmensprofil:

LightInTheBox ist ein 2007 gegründetes E-Commerce-Unternehmen. LightInTheBox.com ist eine bekannte internationale Handelswebsite in China. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 800 Mitarbeiter in Peking, Shanghai, Suzhou und Shenzhen.