Was Echtzeit-Marketing für B2B bedeutet

Echtzeit-Marketing ist großartig für B2C-Unternehmen, aber was ist mit B2B-Unternehmen? Ist Echtzeit-Marketing nur ein Wunschtraum?

In seinem neuesten B2B-Echtzeit-Marketingbericht enthüllt econsultancy in Zusammenarbeit mit Monetate den aktuellen Stand des B2B-Echtzeit-Marketings und liefert Erkenntnisse, die unsere Vorurteile hinsichtlich seiner Bedeutung für B2B in Frage stellen könnten.

Beispielsweise implementieren 65 % der B2B-Unternehmen irgendeine Form von Echtzeit-Marketing und 87 % stimmen zu, dass Echtzeit-Marketing als Kombination aus Verhalten, Gerät, Standort und Zeit entscheidend ist.

Den vollständigen Bericht finden Sie hier. Er zeigt, wie Geschäftskunden ständig ihre Bedürfnisse klären und welche Vorteile und Herausforderungen das Echtzeit-Marketing mit sich bringt.

Wie definieren B2B-Unternehmen Echtzeit-Marketing? Und warum ist es wichtig? Was macht das Unternehmen heute und wie plant es für morgen? Marketingprioritäten in Echtzeit und die unverzichtbaren Funktionen, um diese zu erreichen.

Der Bericht basiert auf unserer vorherigen Umfrage, der Real-Time Marketing Survey 2014, in deren Rahmen Econsultancy und Monetate fast 900 B2C-Vermarkter befragten. Dieser Bericht konzentriert sich nur auf B2B-Vermarkter.

Wir werfen einen kurzen Blick darauf, was Echtzeit-Marketing für B2B-Unternehmen bedeutet.

Was ist Echtzeit-Marketing?

Da wir aufgrund der Nutzung mehrerer Geräte einen immer aktiveren Lebensstil pflegen und die Konnektivität immer einfacher wird, verlangen wir von den Unternehmen, mit denen wir Geschäfte machen, zunehmend schnelle und personalisierte Antworten.

Dies hat zu einer Zunahme des agilen Marketings geführt. Das Marketing ist weniger geplant und flexibler geworden.

Was bedeutet Echtzeit-Marketing für B2B ?

Im Gegensatz zu B2C-Märkten sind an der Customer Journey im B2B-Bereich mehrere Entscheidungsträger mit unterschiedlichen Agenden, Aufgabenbereichen und Zielen beteiligt.

Dies führt zu der allgemeinen Auffassung, dass jegliche Flexibilität oder Geschwindigkeit durch die schiere Menge der Prozesse, mit denen ein Unternehmen konfrontiert ist, unmittelbar beeinträchtigt wird. Natürlich erfordert auch B2C-Echtzeitmarketing eine gewisse Vorplanung.

Glücklicherweise wird die Vorstellung, dass B2B-Marketing ein langsames, vielköpfiges Biest ist, langsam überflüssig. Wie aus unserem Bericht hervorgeht, können Echtzeitinteraktionen im Rahmen durchdachter Verkaufsmaßnahmen denselben Wert bieten wie kurzfristiges Kundenmarketing.

Echtzeit-Marketing bedeutet, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen. Mit den richtigen Marketingprozessen können B2B- und B2C-Unternehmen Inhalte und Engagement genau dann bereitstellen, wenn die Kunden es als „Jetzt“ wahrnehmen.

Ein weiterer wichtiger Grund besteht darin, dass praktisch jeder B2B-Kunde bereits Erfahrungen mit einem B2C-Lieferanten gemacht hat und seine Erwartungen wahrscheinlich dieselben sind. Daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie diese Erwartungen so genau wie möglich erfüllen.

Vorteile von Echtzeit-Marketing

Wir haben die Befragten gefragt: „Was ist Ihrer Meinung nach der größte Vorteil von Echtzeit-Marketing?“

Der klare Gewinner ist hier das bessere Kundenerlebnis. Das schnellstmögliche Reagieren auf kundenbezogene Nachrichten hat außerdem eine Kettenreaktion zur Folge, die die Kundenbindung verbessert, die Konversionsraten steigert und die Markenbekanntheit erhöht.

Echtzeitfunktionen beschränken sich nicht nur auf das Kundenerlebnis und die Kundenbindung, auch andere Aspekte des Vertriebs profitieren davon.

Im B2B-Bereich liegen die Konvertierungen oft weiter hinten in der Zeitskala, sodass häufig sekundäre Kennzahlen wie Downloads oder Registrierungen gemessen werden. Auf die Frage nach den Auswirkungen von Echtzeit-Marketing auf die Konversionsraten antworteten 26 % der B2B-Teilnehmer, dass diese gestiegen seien. Das ist genau der gleiche Prozentsatz wie bei B2C-Unternehmen.