Ist es für Prominente sinnvoll, den Schritt in den E-Commerce zu wagen und ein Unternehmen zu gründen?

Kurz nachdem die amerikanische Schauspielerin Jessica Alba die Schlagzeilen der Internetbranche beherrschte, sorgte heute auch die als „Queen of Fashion“ bekannte einheimische Sängerin Shang Wenjie für Schlagzeilen in den Nachrichten der Internetbranche. Die beiden Unterhaltungsstars aus dem Ausland wurden aufgrund ihres grenzüberschreitenden Engagements in der E-Commerce-Branche in ganzseitigen Berichten der Internetbranche erwähnt.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Prominente im E-Commerce tätig sind. Die älteste und am weitesten verbreitete Form ist die Eröffnung eines Geschäfts auf Taobao, natürlich mit der Ausnahme, Luxusgüter im Namen von Freunden zu kaufen. Seit 2011 bietet Taobao den Star Store Channel an, der Geschäfte mit prominenter Beteiligung als Star Stores bezeichnet und ihnen besondere Kanalwerbung und PR-Unterstützung bietet. Der Verantwortliche des Star Store Channels erklärte einmal: „Für die Star Store-Zertifizierung muss der Star Identitätsinformationen und ein Autorisierungszertifikat vorlegen. Ist der Star Aktionär, muss er einen Partnerschaftsnachweis vorlegen. Wir zertifizieren nur Geschäfte, bei denen der Star der alleinige Eigentümer oder Aktionär ist.“

Dieses Mal ist die E-Commerce-Reise von Jessica Alba und Shang Wenjie keine kleine Taobao-Reise, sondern sie entscheiden sich dafür, ein Geschäft von Grund auf neu aufzubauen, genau wie Li Jing, der Gründer des Kosmetik-E-Commerce-Unternehmens Lefeng.com, und Dr. Dre, der Gründer von Beats, der gerade zu Apple gekommen ist.

Nehmen Sie als Beispiel Shang Wenjie. Sie positioniert sich eher als Investorin denn als Markensprecherin. Das Kernkonzept und das Design der von ihr gegründeten E-Commerce-Markenreihe „ma puce“ wurden von ihr und ihrem Team fertiggestellt. Sie sagte, sie wolle nicht als „Shang Wenjie“ abgestempelt werden: „Ich hoffe, diese Produkte können den Promi-Effekt loswerden und zu einer Mode-Lifestyle-Marke werden, die der Öffentlichkeit gefällt.“

Markenaufbau hängt von Produkten ab

Wenn Prominente E-Commerce betreiben, müssen sie sich – genau wie jeder andere normale Mensch – auf Produkte verlassen und ihre eigenen Marken haben. Zwar kann man in der Anfangsphase einer Unternehmensgründung den Ruhm und den Fan-Effekt einer Berühmtheit als Werbemittel nutzen, doch wenn man sich ein für alle Mal nur auf den Ruhm verlassen will, wird es am Ende nur so enden wie bei der gemeinsamen Markteinführung der Marke „LAN Jewelry“ durch Yang Lan und Celine Dion im Jahr 2009, bei der es immer bei sechs Stück blieb.

Gleichzeitig sind die Fähigkeit zur Kontrolle der Produktqualität, die Genauigkeit der Marktpositionierung und die Fähigkeiten des Betriebsteams unverzichtbar. Für Prominente ist es ein Leichtes, traditionelle Produkte zu bewerben, doch das bedeutet nicht, dass sie auch die Möglichkeit haben, eigene Marken zu kreieren. Jedes namhafte E-Commerce-Unternehmen, das nur seinen Namen hergibt, sich aber nicht an der Lieferkette, den Teamabläufen, der Werbung usw. beteiligt, hat keine Chance auf Erfolg. Auch wenn das Marketing stark ist, wird es schwierig sein, sich aufrechtzuerhalten, wenn das Produkt keine hohe Qualität aufweist.

Wenn Prominente Werbung machen, genießen sie oft das Gefühl, weit über allen anderen zu stehen. Doch wenn sie Produkte herstellen müssen, müssen sie ihre Präsenz zurücknehmen und sich auf eine mühsame Kommunikation mit verschiedenen Personengruppen wie Lieferanten, Teams und Kunden einlassen. Nicht alle Prominenten können dieses Gefühl der Fehlausrichtung akzeptieren. Doch wenn sie in der E-Commerce-Branche wirklich erfolgreich sein wollen, sollten sie zunächst die Branche und ihre eigenen Produkte verstehen.

Internetdenken ist unerlässlich

Die Fähigkeit, Produkte und Branchen zu erkennen, ist nur der erste kleine Schritt im E-Commerce. Die Grundvoraussetzungen für den Erfolg von Prominenten im E-Commerce sind eine echte Integration in das Zeitalter der Internet-Multimedia und sozialen Medien, ein gutes Gespür für subtile Veränderungen in Verbrauchergruppen und die Übernahme des Internet-Denkens für den Vertrieb von Produkten und den Aufbau von Marken.

Ein bekannter Beobachter der E-Commerce-Branche sagte einmal auf Weibo, dass niedrige Preise die Grundlage für die Entwicklung des E-Commerce seien und eine notwendige, aber keine hinreichende Voraussetzung. Zwar haben wir viele Prominente gesehen, die den Fan-Effekt nutzen, um „Luxusgüter“ zu verkaufen, doch der Schlüssel zum Erfolg prominenter Unternehmer liegt darin, im E-Commerce Produkte zum vollen Preis oder sogar zu niedrigen Preisen anzubieten. Darüber hinaus sollten E-Commerce-Unternehmen für Prominente den Eindruck vermitteln, dass die Prominenten selbst schwer zu erreichen sind, die von ihnen hergestellten Markenprodukte jedoch beliebt sind.

Dies entspricht genau dem, was ein Insider aus dem E-Commerce-Bereich sagte: „Erfolgreiche Internetprodukte sollten sich stärker auf die Bedürfnisse der ‚Diaosi-Gruppe‘ und der ‚Basisgruppe‘ konzentrieren. Wir leben in einer Zeit, in der sich jeder selbst als ‚Diaosi‘ bezeichnet, aber tief im Inneren denkt, er sei ‚groß, reich und gutaussehend‘ oder ‚weiß, reich und schön‘. Wenn Ihr Produkt die Nutzer nicht dazu bringen kann, Teil des Produkts zu werden und keine Verbindung zu ihnen aufzubauen, ist Ihr Produkt zum Scheitern verurteilt.“

Benutzererfahrung ist Lebenselixier

Wenn Sie ein gutes E-Commerce-Unternehmen sein möchten, sollten Sie neben Werbemaßnahmen, dem Produkt selbst und der Niedrigpreispositionierung auch verschiedene unterstützende Maßnahmen ergreifen, darunter Logistikverteilung und Kundendienst, um den Verbrauchern ein umfassendes Einkaufserlebnis zu bieten. Prominente haben in dieser Hinsicht sowohl Vor- als auch Nachteile. Wenn die Benutzererfahrung nicht gut ist, werden sich negative Bewertungen in Geschwindigkeit und Ausmaß viel häufiger verbreiten als bei normalen Menschen. Gleichzeitig wird der Ruf, den sie als Marke erlangen, weitaus wertvoller sein als der von normalen Menschen, wenn sie es mit ganzem Herzen tun.

Darüber hinaus sollte eine gute Benutzererfahrung bei den Details beginnen und sich durch jedes Detail vom Produkt bis zum Benutzer ziehen. Eine echte Benutzererfahrung sollte in der Lage sein, beim Benutzer Gefühle hervorzurufen, und diese Wahrnehmung sollte seine Erwartungen übertreffen und ihn überraschen. Eine erfolgreiche Benutzererfahrung gleicht oft der direktesten und ungehindertesten Brücke zwischen Produkten und Benutzern.

Derzeit gibt es nicht viele erfolgreiche Fälle, in denen Prominente E-Commerce betreiben. Von dem Gefühl, Prominenten „überlegen“ zu sein, ist die E-Commerce-Branche möglicherweise weit entfernt. Jeder unternehmerische Star muss darüber nachdenken, wie man die Identität von Prominenten geschickt nutzt, um mit der E-Commerce-Branche umzugehen und einen wechselseitigen Schaden zwischen dem Image der Prominenten und den Markenprodukten zu vermeiden.

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