Der Weg des südkoreanischen E-Commerce zur Internationalisierung: Blüht im Inland und gewinnt im Ausland an Popularität

Zweifellos ist E-Commerce das wichtigste Anwendungsmodell im Internetzeitalter. In diesem Bereich entstanden Internetgiganten wie Alibaba, Amazon und eBay. Südkorea ist keine Ausnahme. Auch der E-Commerce hat sich rasant entwickelt, kann sich aber aus verschiedenen Gründen nur selbst bewundern und nicht zu einem globalen Riesen wie Samsung heranwachsen. Klein und schön ist fast ihr Schicksal. Angesichts der Popularität der koreanischen Kultur in Ostasien könnte der Trend, der durch Käufer aus Übersee ausgelöst wurde, ihnen jedoch zu einem Durchbruch verhelfen.

Der Weg zum E-Commerce in Korea

1996 wurde das B2C-Modell Interpark eingeführt und markierte damit den offiziellen Beginn des Online-Shoppings in Südkorea. Nach der asiatischen Finanzkrise 1998 führte Südkoreas besondere Wirtschaftsstruktur zu einer Wirtschaftskrise, Geschäftsschließungen und hoher Arbeitslosigkeit. Die südkoreanische Regierung begann, Unternehmen und Einzelpersonen zu ermutigen, Online-Geschäfte zu gründen und E-Commerce zu betreiben. Viele Hausfrauen begannen, persönliche Online-Shops einzurichten. Die Regierung hat eine lockere Verwaltung von Online-Shops in Bezug auf Lizenzen und Steuern eingeführt. Der Aufstieg des E-Commerce in Südkorea löste einen Boom aus.

Das Jahr 2000 war ein wichtiger Meilenstein in der Entwicklung des Online-Shoppings in Südkorea. Zuerst wurde Gmarket von Interpark getrennt, dann teilten Gmarker, Auction und 11benga den Markt auf. Derzeit gibt es in Südkorea vier Hauptkategorien des E-Commerce: offene Marktplattformen wie Gmarket, 11th Street und Auction; Social E-Commerce, wie WMF, TMON, Coupon, G9 und CJ Shopping; umfassende Einkaufszentren wie Lotte.com, GSshop.com, New World Shopping Mall, Emart Mall und CJ Mall; und Shopping-Suchportale wie Naver Knowledge Shopping. Gmarket und Auction werden von eBay kontrolliert, während 11th Street vom koreanischen Unternehmen SK Telecom kontrolliert wird. Derzeit haben die drei größten Unternehmen auf der offenen Marktplattform Social-E-Commerce-Unternehmen gegründet, um mit Social-E-Commerce-Unternehmen zu konkurrieren. Die meisten umfassenden Einkaufszentren werden von großen koreanischen Konglomeraten betrieben.

Das E-Commerce-Modell Südkoreas unterscheidet sich von dem anderer Länder. Weder B2C noch C2C sind echtes B2C und C2C. B2C heißt Shopping Mall. Das Unternehmen hält keine Lagerbestände, schließt aber Verträge mit Lieferanten ab. Nachdem der Verbraucher eine Bestellung aufgegeben hat, wird der Lieferant benachrichtigt, dass die Waren an die Plattform geliefert werden sollen. C2C wird als offener Markt bezeichnet. Bei den meisten Verkäufern handelt es sich um Unternehmen, die Preisgestaltung, Lagerbestand und Lieferung selbst kontrollieren. Darüber hinaus erheben alle offenen Marktplattformen in Südkorea Händlergebühren, normalerweise eine Provision von etwa 12 % und eine Provision von 7 % bis 10 % für Sonderprodukte, beispielsweise rabattierte Produkte.

Hier ist es notwendig, über die Situation multinationaler Riesen in Südkorea zu sprechen. Genau wie in China scheiterten die von eBay und Groupon selbst betriebenen Websites auf dem koreanischen Markt. Sie entschieden sich für die Übernahme lokaler koreanischer E-Commerce-Unternehmen, um den koreanischen Markt zu verstehen. Sie erwarben Gmarket, Auction und Ticket Monster und besetzten damit einen großen Marktanteil bei Open-Market-Plattformen und Social-E-Commerce-Plattformen. Und sie sind bereit, den koreanischen E-Commerce-Markt als Testfeld für ihre neuen Ideen und Geschäftskonzepte zu nutzen, da Korea über die höchste Internetgeschwindigkeit und -durchdringung der Welt verfügt. Fast 80 % der Südkoreaner haben Zugang zum Internet und etwa drei Viertel der Südkoreaner besitzen ein Smartphone. Smartphones werden mit 98 % vor allem von jungen Menschen zwischen 18 und 24 Jahren genutzt.

Der südkoreanische E-Commerce hat in den letzten Jahren eine anhaltend schnelle Entwicklungsdynamik bewahrt. Schätzungen zufolge belief sich die Größe des südkoreanischen E-Commerce-Marktes im Jahr 2014 auf etwa 47 Milliarden US-Dollar. Die Wachstumsrate ist sehr hoch. Im Vergleich zum ersten Halbjahr 2013 betrug die Wachstumsrate im ersten Halbjahr 2014 15,48 % und erreichte 21 Milliarden US-Dollar. In den letzten drei Jahren ist der südkoreanische E-Commerce-Markt jedes Jahr um 10 % oder sogar mehr gewachsen.

Allerdings hätte die Entwicklung des E-Commerce in Südkorea noch schneller erfolgen sollen, doch einige veraltete Richtlinien haben diese Möglichkeit eingeschränkt. Am meisten kritisiert wird dabei die obligatorische Verwendung elektronischer Zertifikate, die alle Käufer dazu zwingt, ActiveX-Steuerelemente oder öffentliche Zertifikate herunterzuladen, wenn sie in Südkorea online einkaufen möchten.

Dies ist in den „Durchführungsbestimmungen für die elektronische Finanzaufsicht“ festgelegt, die Südkorea 1999 formulierte. Für elektronische Zahlungen über 300.000 Won (ca. 1.700 Yuan) müssen elektronische Zertifikate verwendet werden. Finanzinstitute, die gegen die Vorschriften verstoßen, werden mit einer Geschäftssperre von bis zu sechs Monaten bestraft. Da die Zahlungsverfahren koreanischer Online-Einkaufszentren zu kompliziert sind, neigen Ausländer in Südkorea und sogar viele Koreaner dazu, zum Einkaufen ausländische Websites wie Amazon und eBay zu nutzen. Allein im Jahr 2013 gaben Koreaner eine Billion Won auf ausländischen Shopping-Websites aus, während Ausländer in Korea nur 200 Milliarden Won auf koreanischen Shopping-Websites ausgaben.

Diese Richtlinie ist mit zahlreichen Problemen verbunden. Um beispielsweise das elektronische Zertifikat auszuführen, müssen Sie mehrere Firewall-Sicherheitskontrollen und Active-X-Plug-Ins herunterladen. Nur der Explorer-Browser von Microsoft unterstützt den Betrieb solcher Plug-Ins, und Benutzer anderer Browser wie Chrome, Firefox und Safari können sie nicht herunterladen.

Wenn diese Politik nicht rechtzeitig angepasst wird, ist es meiner Meinung nach sehr wahrscheinlich, dass der koreanische E-Commerce die Dividenden der Hallyu-Welle verpassen wird.

Der Weg zur Internationalisierung des koreanischen E-Commerce

Koreanische E-Commerce-Unternehmen sind hinsichtlich ihrer Globalisierung nicht mit Unternehmen in Europa, den USA und anderen Ländern vergleichbar. Tatsächlich hinkt ihre Entwicklung hinterher. Nehmen wir China als Beispiel. Den meisten koreanischen Unternehmen ist der Eintritt in den chinesischen Markt nicht gelungen, hauptsächlich weil ihnen das Verständnis für den chinesischen Markt fehlt. Einige chinesische Kulturen und Systeme unterscheiden sich stark von denen Südkoreas. Noch wichtiger ist, dass viele Unternehmen einfach nicht verstehen, was die chinesischen Verbraucher wollen und es ihnen an der Lokalisierung mangelt. Erstens werden die meisten wichtigen Entscheidungen von südkoreanischen Wirtschaftsführern getroffen. Darüber hinaus ist auch eine unangemessene Preisgestaltung ein wichtiger Grund. Der hohe Preis macht die Produkte nicht wettbewerbsfähig.

Der derzeit vielversprechendste Weg für den koreanischen E-Commerce, die Grenze zu überschreiten, besteht in der Einführung dieser Technologie. Mit der Popularität koreanischer Dramen haben koreanische Mode und modische Alltagsgegenstände die Aufmerksamkeit ausländischer Käufer aus China, Japan und anderen Ländern auf sich gezogen. Immer mehr Verbraucher geben sich mit traditionellen Formen wie „gleichem Stil“ und „Einkauf im Ausland“ nicht zufrieden und beginnen, den Kauf „authentischer Produkte“ direkt in koreanischen Online-Einkaufszentren in Erwägung zu ziehen. Statistiken zeigen, dass allein im ersten Halbjahr 2013 die Summe, die chinesische Käufer in Südkorea ausgaben, um 160 Prozent gestiegen ist.

Nehmen Sie Gmarket als Beispiel. Laut der verantwortlichen Person sind die beliebtesten Artikel Kleidung, Kosmetika, Peripherieprodukte der Korean Wave sowie Produkte für Mutter und Kind. Unter ihnen ist Kleidung am beliebtesten und macht mehr als 60 % des Auslandsumsatzes aus. Wenn ein chinesischer Kunde beispielsweise ein Kleid bestellt, beträgt der Preis mehr als 30.000 Won, also weniger als 200 Yuan. Kunden, die im Ausland einkaufen, müssen für den internationalen Versand nur 70 Yuan bezahlen, während der Preis für das gleiche Kleidungsstück in China über 100 Yuan höher ist. Von Januar bis August 2013 wurden mehr als 20.000 Käufer aus Übersee Mitglieder dieser Website. Derzeit beträgt die Anzahl der Bestellungen aus Festlandchina, Hongkong und Macao 130 bis 40 % des Auslandsumsatzes der Website.

Allerdings stellt das oben erwähnte elektronische Zertifikatssystem ein sehr großes Hindernis dar. Bei der Registrierung in Online-Einkaufszentren müssen sich Verbraucher einer Echtnamenauthentifizierung unterziehen. Zu den Authentifizierungskanälen gehören die SMS-Authentifizierung für Mobiltelefone, die Authentifizierung der Personalausweisnummer, die IPIN-Authentifizierung (Internet Personal Identification Number) und die Authentifizierung der Einreisegenehmigung für Ausländer (ausgestellt vom koreanischen Justizministerium). Um ein elektronisches Zertifikat zu erhalten, müssen Benutzer zu einer lokalen Bank gehen, um eine inländische Sparkarte zu beantragen und die Sicherheitsauthentifizierung abzuschließen, indem sie ihre ID-Nummer, Mobiltelefonnummer und Sparkartenkontonummer der lokalen Bank über das Online-Authentifizierungssystem eingeben. Ausländer verfügen nicht über die oben genannten Informationen und können elektronische Zertifikate nur erhalten, indem sie persönlich eine Identitätsprüfung bei verschiedenen Verwaltungsbehörden durchführen.

Glücklicherweise prüfen die zuständigen Behörden in Südkorea derzeit, wie diese Richtlinie geändert werden kann, sodass sich ausländische Käufer auf koreanischen Websites anmelden und Waren kaufen können, ohne Steuerelemente (Active X) oder elektronische Zertifikate herunterladen zu müssen. Sie müssen lediglich eine internationale Kreditkartennummer eingeben. Am Vorabend des Nationalfeiertags im letzten Jahr öffnete Gmarket ein chinesisches Fenster speziell für chinesische Käufer im Ausland und vereinfachte den Registrierungsprozess, sodass bei der Registrierung keine Echtnamenauthentifizierung mehr erforderlich war. Chinesische Verbraucher müssen nur ihre grundlegenden Informationen eingeben, um die Registrierung innerhalb von zwei Minuten problemlos abzuschließen. Nach der Auswahl der Produkte können Käufer aus dem Ausland direkt mit UnionPay-Karten in RMB bezahlen. Die bestellten Produkte werden innerhalb von zehn Werktagen per EMS direkt an den Verbraucher geliefert.

Um ausländische Verbraucher anzuziehen, ergreifen in Südkorea verschiedene einschlägige Behörden Maßnahmen. So hat die koreanische Verbraucherschutzbehörde beispielsweise in Bezug auf den Kundendienst klargestellt, dass chinesische Verbraucher gemäß dem koreanischen Verbraucherschutzgesetz innerhalb von 7 Tagen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen können, wenn sie feststellen, dass die gelieferte Ware von der gekauften Ware abweicht oder beschädigt ist. Wenn der Verkäufer nicht kooperiert, können chinesische Verbraucher die Agentur unter einer chinesischen Telefonnummer direkt um Hilfe bitten.

Zusätzlich zu diesen Bemühungen koreanischer Unternehmen und Institutionen möchte ich es ausländischen Verbrauchern ermöglichen, wirklich hochwertige und preisgünstige koreanische Modeprodukte zu kaufen. Der beste Weg für koreanische Produkte dürfte darin bestehen, über bessere Kanäle direkt in die Länder der Verbraucher zu gelangen oder mutig ins Ausland zu gehen. Aus diesem Grund unternimmt Bang5mai einen solchen Versuch und bereitet die Gründung einer Korea City vor, um koreanischen Unternehmen den Eintritt in den chinesischen Markt zu erleichtern.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.