Methodik im Internetzeitalter: Geschäftsregeln für Online-Communitys

Seit der Entwicklung des Internets wird über die Eye-Ökonomie und die Fan-Ökonomie gesprochen, aber anscheinend hat niemand die Gründungs- und Betriebsmethoden der Community systematisch zusammengefasst. Die Leute konzentrieren sich mehr auf die Analyse einzelner Fälle, etwa wie es Lao Luo geht, wie es um das logische Denken steht und so weiter. In diesem Artikel wird versucht, den Prozess des Community-Aufbaus und der Community-Entwicklung zu systematisieren.

Arten von Communities und Motivationen für die Gründung

Gemeinschaften werden klassifiziert, was unsinnig erscheinen mag, aber genau wie die biologische Welt nach der Existenz von Stämmen, Klassen, Ordnungen, Familien, Gattungen und Arten geordneter erscheint, müssen wir, wenn wir Gemeinschaften verstehen wollen, zuerst die Klassifizierung verstehen.

Wenn wir Communities nach ihren Unterstützungspunkten unterteilen, können sie zumindest in produktbasierte Communities und emotionsbasierte Communities unterteilt werden. Xiaomi ist eine typische produktbasierte Community, die auf einem bestimmten Produkt basiert. Douban ist eine typische sentimentale Gemeinschaft, in der junge Literaten ihre Gefühle gut ausdrücken können. Promi-Communitys liegen irgendwo dazwischen, tendieren aber eher zum Erstgenannten. Das klingt vielleicht etwas hart, aber für diese Art von Community sind die Telefone von Chris Lee und Xiaomi tatsächlich gleichwertig und stellen beide ein gleichwertiges Produkt dar.

Ganz gleich, um welche Art von Gemeinschaft es sich handelt, es besteht ein Gefühl der Zugehörigkeit, und Zugehörigkeit ist in erster Linie eine Emotion. Diese Emotion kann geschmacklich oder konzeptbedingt sein, ist aber grundsätzlich exklusiv. Das bedeutet, dass Sie mit der Wahl eines bestimmten Community-Typs auch dessen Eigenschaften und Umfang wählen, die grundsätzlich nicht zurückgesetzt oder durchbrochen werden können. Unzurücksetzbar bedeutet, dass literarische Jugendliche im Grunde literarische Jugendliche sind und es unwahrscheinlich ist, dass sie in die zweite Dimension transformiert werden; Unzerbrechlich bedeutet, dass literarische Jugendliche nur für literarische Jugendliche sind und Ihr Maßstab durch die Anzahl der literarischen Jugendlichen bestimmt wird. Träumen Sie nicht von Universalität. Dieses Merkmal unterscheidet sich leicht zwischen produktbasierten Communities und sentimentalen Communities. Da produktbasierte Communities aufgrund ihrer Funktionalität Menschen aus der Mittelschicht anziehen können, erscheint die Community umso größer, je erfolgreicher das Produkt ist. Tatsächlich handelt es sich jedoch um eine falsche Dynamik, die nicht so groß ist. In sentimentalen Gemeinschaften gibt es weniger Angehörige der Mittelschicht, denn je exklusiver diese Art von Gemeinschaft ist und je ausgeprägter ihre Persönlichkeit ist, desto größer ist ihre Popularität. Je höher die Popularität, desto stärker die Verbindung zwischen den Menschen in der Community und desto größer die Überlebenschance.

Das Eigentum an produktbasierten Communities muss zunächst auf die Produkte zurückfallen, was für viele Produkte die Möglichkeit, eigene Communities aufzubauen, faktisch ausschließt, da viele Produkte von Natur aus nicht über die Struktur verfügen, um eigene Communities aufzubauen. Dies ist heute, wo das Xiaomi-Modell so beliebt ist, besonders bemerkenswert. Die Hersteller von Spielzeugen und Kondomen versuchen möglicherweise, das Xiaomi-Modell zu klonen, aber die meisten dieser Produkte verfügen eindeutig nicht über den Inhalt, um eine Community zu unterstützen. Ob die sogenannte Konnotation ausreicht, lässt sich unschwer beurteilen: Zunächst sollte das Thema eine gewisse Diversität aufweisen. Schließlich ist es ärgerlich, wenn die Leute gleich beim ersten Kennenlernen darüber reden, wie viel Geld man verdient; zweitens sollte das Thema selbst interessant sein. Offensichtlich erfüllen normales Spielzeug (Lego ist eine Ausnahme) und Kondome diese beiden Kriterien nicht. An diesem Punkt habe ich den starken Verdacht, dass das Internet eine gemeinsame, bereichsübergreifende Community braucht. Teilen bedeutet, dass diese Community mehrere Produkte bedienen kann, und übergreifend bedeutet, dass diese Community auf etwas basieren muss, das universell auf verschiedene Produkte angewendet werden kann. Beispielsweise lässt sich Luo Yonghaos handwerkliches Können tatsächlich in vielen Produkten nutzen.

Das Gefühl, zu einer sentimentalen Gemeinschaft zu gehören, ist offensichtlich ein Gefühl. Literarische Jugend, Rationalität und Dummheit werden gleichwertig, wenn es um Emotionen geht. Es scheint, als gäbe es so viele solcher Communities wie Präferenzen, aber das stimmt nicht. Solange einem das Produkt wirklich gefällt und man darüber nachdenkt, kann jeder etwas herausfinden. Emotionen sind jedoch spiritueller Natur, daher ist ein zusätzlicher Anstoß erforderlich, um sie zu wecken und aufrechtzuerhalten. Diese Art von Gemeinschaft existiert nur aufgrund menschlicher Aktivitäten. Warum also beteiligen sich Menschen an Gemeinschaften? Dies erfordert zumindest eine anhaltende Leidenschaft und etwas Zeit und kann nicht utilitaristisch sein. Sobald die Community utilitaristisch ist und man nur noch Dinge verkauft, um Geld zu verdienen, weicht sie von der ursprünglichen Absicht ab und bricht dann leicht zusammen. Wenn Sie das verstehen, werden Sie verstehen, warum immer die in den 1990er Jahren Geborenen im Visier aller sind und warum es so einfach ist, Communities für literarische und künstlerische Jugendliche zu gründen.

Junge Menschen haben überschüssige Energie und müssen diese natürlicherweise ablassen, während literarisch veranlagte Jugendliche ein natürliches Bedürfnis haben, sich auszudrücken. Ersteres ist leicht zu verstehen. Wenn Kätzchen gerade geboren sind, stürzen sie sich auf alles, was sie sehen, fangen Libellen, spielen mit Mäusen und greifen sogar nach ihrem eigenen Schwanz. Wenn sie alt werden, bewegen sie sich nur noch, wenn es unbedingt nötig ist, etwa wenn sie hungrig sind, und sind möglicherweise nicht einmal an einer vorbeikommenden Maus interessiert. Ist es einfacher, eine Gemeinschaft aufzubauen, wenn man ein Kätzchen ist oder wenn man eine alte Katze ist? Aus diesem Grund sind Menschen, die in den 1990er und 2000er Jahren geboren wurden, wichtig. Sie sind sehr aktiv und lassen sich leichter von neuen Dingen anlocken.

Tiere werden mit zunehmendem Alter natürlich weniger aktiv, Menschen hingegen sind erstaunlicher, weil sie einen freien Willen haben. Manche Menschen können gegen die Natur handeln. Ich erinnere mich, dass Samuel Ullman ein berühmtes Prosagedicht mit dem Titel „Jugend“ schrieb, in dem eine Zeile lautet:

Die Jugend ist voller Kraft und Vitalität, Mut überwindet Feigheit und Aggressivität überwältigt Selbstgefälligkeit. Eine solche Vitalität ist bei Männern in den Zwanzigern und noch häufiger bei Männern in den Sechzigern üblich. Älter werden bedeutet nicht, dass man alt ist; Das Aufgeben Ihrer Ideale bedeutet nicht, dass Sie alt werden.

Zumindest manche Menschen sind so, wie es in dem Gedicht heißt: Ihre Vitalität verschwindet nicht mit dem Alter. Früher bezeichnete man diese Personengruppe als Intellektuelle, und wenn man den Rahmen etwas eingrenzt, kann man sie als literarische Jugend bezeichnen. Literarische Jugendliche neigen dazu, sich mit Themen jenseits der Realität auseinanderzusetzen und sich gerne auszudrücken, was die notwendige Nahrung für emotionale Gemeinschaften ist. Natürlich sind die Menschen gierig, wütend und ignorant, und wir können immer einen geeigneten Einstiegspunkt finden. Nicht alle Arten von Gemeinschaften müssen literarisch und künstlerisch sein. Worüber ich hier vor allem sprechen möchte, ist die Herkunft des Personals und die Grundlage für dessen Überleben.

Es gibt Unterschiede zwischen produktbasierten Communities und sentimentalen Communities, aber sie sind tatsächlich deckungsgleich. Zur Open Source-Community gehören beispielsweise Linux und Apache, die zwar als produktbasierte Communities angesehen werden können, gleichzeitig aber alle dem Open Source-Geist unterliegen. Allerdings funktionieren diese beiden Community-Typen unterschiedlich, wie weiter unten erläutert wird.

Pflege der Gemeinschaft

Die Zugangsvoraussetzungen für produktbasierte Communities sind relativ hoch (man muss ein gutes Produkt haben), aber der Start ist relativ einfacher, da man auf etwas Konkretes zurückgreifen kann. Der Schlüssel liegt derzeit beim Produkt selbst, und die Community hier stellt das Produkt bereit. Dies zeigt sich insbesondere bei Open-Source-Projekten. Beispielsweise ist ein Projekt namens AngularJS Open Source und dieses Projekt kann die Reaktionsgeschwindigkeit erheblich verbessern, sodass es von vielen Leuten verwendet wird. Im Laufe des Nutzungsprozesses kommt es zwangsläufig zu einem Austausch darüber, wie das Produkt eingesetzt wird, was korrigiert werden muss, in welchen Situationen es sich für den Einsatz eignet und welche Vorteile es gegenüber anderen, ähnlichen Projekten bietet. Diese Dinge sind für die Gemeinschaft die beste Motivation, weiterzumachen. Derzeit ist der Lebenszyklus der Community an den Lebenszyklus des Produkts gebunden. Stellen Sie sich vor, Linux würde die Geschichte beenden und die Linux-Community würde nicht mehr existieren.

Bei emotionalen Gemeinschaften ist es genau umgekehrt: Sie sind leichter zu gründen, aber schwieriger zu erweitern. Selbst wenn Sie aus einem Hobby wie Angeln eine Community gründen können, wird es nicht einfach sein, diese aufrechtzuerhalten, wenn die Ressourcen für die Aufmerksamkeit immer knapper werden. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine sentimentale Community zu gründen. Eine Möglichkeit besteht darin, es direkt an bestimmte Dinge zu binden, wie etwa Angeln, Lesen oder Chinesischlernen. Auf diese Weise kann der Fokus klarer gesetzt werden, doch der Umfang bleibt begrenzt, und letztlich erreicht die Zahl der angezogenen Personen nicht eine bestimmte Größenordnung, und die Community verkümmert langsam. Die andere Möglichkeit besteht darin, mit surrealen Dingen wie Idealen zu beginnen, etwa mit großen Erzählungen wie „Fehlern die Wahrheit und Zweifeln Vertrauen entgegenbringen“. Auf diese Weise gibt es viel Raum für Erkundungen, aber es ist notwendig, mit konkreten Dingen zu beginnen.

Ganz gleich, um welche Art von Gemeinschaft es sich handelt: Um zu überleben, muss die Größe der aufgenommenen Bevölkerung einen bestimmten Wert überschreiten, sonst verkümmert die Gemeinschaft leicht. Die erforderliche Personenzahl richtet sich nach dem Grad der spirituellen Ansprüche. Auch die British Moonlight Society kann als Gemeinschaft betrachtet werden, hat aber nur ein Dutzend Mitglieder und einen enormen Einfluss. Das Niveau der spirituellen Anforderungen ist zu hoch, daher tritt dieses Ergebnis ein. Aber meistens funktioniert es nicht. Handelt es sich um einen Life-Chat-Typ, sind mindestens 50 äußerst geeignete Kernkräfte erforderlich, um die Saat des Überlebens zu säen. Dies sollte eine rote Linie zum Überleben sein.

Was die Art und Weise der Mitgliederrekrutierung für die Community betrifft, gibt es hauptsächlich zwei Arten: eine ist von online nach offline und die andere ist von offline nach online. Für produktbasierte Communities ist der Wechsel von online zu offline einfacher, das rein onlinebasierte Modell sentimentaler Communities wurde jedoch bereits von Douban, Zhihu und Guokr übernommen. Das Offline-zu-Online-Modell ist jedoch nicht besser verifiziert und sollte größeren Entwicklungsspielraum bieten. Der Disruptive Innovation Exercise Club ist eine Art Verifizierung, aber bis dahin ist es noch ein weiter Weg. Das Offline-zu-Online-Modell weist möglicherweise Einschränkungen hinsichtlich der Entwicklungsgeschwindigkeit auf, der potenzielle Wert dieses Modells ist jedoch möglicherweise größer. Dieses Modell erleichtert den Aufbau starker Verbindungen zwischen Menschen. Wir reden zu viel über das Internet und scheinen die grundlegenden Eigenschaften biologischer Organismen übersehen zu haben. Bevor sich das Internet bis zum Niveau von Matrix entwickelte, verbrachten die Menschen die meiste Zeit noch im realen Raum.

Um weiter zu wachsen und sich zu entwickeln, muss die Community hinsichtlich ihrer Organisationsstruktur weitere Dinge berücksichtigen. Produktbasierte Communities sind stärker vom Produkt selbst abhängig und das, worüber wir als Nächstes sprechen, dürfte eher auf sentimentale Communities anwendbar sein. Wenn eine Gemeinschaft wachsen und sich entwickeln möchte, muss sie gemeinsam etwas unternehmen. Einfaches Chatten und Diskutieren erfordert zwar nur geringe Infrastruktur, kann aber nur oberflächliche Verbindungen herstellen und ist nur für literarisch interessierte Jugendliche geeignet. Andere Arten von Gemeinschaften müssen gemeinsam etwas Bestimmtes tun. Nur in diesem Prozess können Menschen engere Verbindungen aufbauen. Um etwas zu tun, kann die benötigte Unterstützung auf das Betriebsmodell der Open-Source-Community verweisen. Dieses Modell weist drei Kernpunkte auf:

1. Verlassen Sie sich auf das Internet, um Open-Source-Projektressourcen weltweit zu verwalten. Beispiel: Nutzen Sie die Homepage, um den aktuellen Projektfortschritt, Projektdokumente, Links zu verfügbaren Versionen usw. zu beschreiben. Die Homepage dient in der Regel als Leitfaden; Verwenden Sie das Code-Repository, um den Projektcode einheitlich zu verwalten. Verwenden Sie die Mailingliste, um Probleme zu besprechen. Verwenden Sie das Fehlerverfolgungssystem, um verschiedene Defekte in der Software zu verfolgen. Verwenden Sie Wiki, um die Hauptdokumente des Projekts zu schreiben.

2. Einführung von Engineering-Praktiken, die lockere Organisationsstrukturen begünstigen. Zum Beispiel: Verwendung testgesteuerter Methoden, um die Richtigkeit des Codes sicherzustellen; Verwenden Sie Paarprogrammierung und Codeüberprüfung, um die Qualität des Codes sicherzustellen.

3. Förderung der Personalbeteiligung am Projekt durch eine offene Personalstruktur. Beispiel: Im Betriebsmodell von Apache gibt es mehrere Rollen: Entwickler, technischer Experte (Committer), Mitglieder des Projektmanagementausschusses (Project Management Committees), Vorstand der Apache Software Foundation (Board of Directors). Wenn ein Entwickler genügend Anstrengungen unternommen und genügend Einfluss gewonnen hat, verleiht das Projektmanagementkomitee dieser Person den Titel Committer. Nur Committer haben Schreibzugriff auf das Code-Repository. Wenn der Beitrag des Committers bedeutend genug ist, kann er oder sie in das Projektmanagementkomitee gewählt werden. Der Vorsitzende des Projektmanagementkomitees ist der Vizepräsident der Apache Software Foundation.

Wenn Sie aus dieser Perspektive eine intensive Zusammenarbeit in der Community wünschen, benötigen Sie wahrscheinlich Folgendes:

1. Das Streben nach spiritueller Gesinnung wird traditionell als Mission bezeichnet, wie beispielsweise Codefreiheit. Dieser Punkt wird oben nicht erwähnt, ist aber eigentlich der Ausgangspunkt von allem.

2. Ein Produkt, das die Community unterstützt, beispielsweise eine Kombination aus Website + APP.

3. Eine lockere Organisationsstruktur zur Regelung der eigenen Angelegenheiten. Ein zentraler Punkt in diesem Zusammenhang ist, ob der Betrieb der Community von der Verwaltung der Community getrennt werden soll. Mein Punkt ist, dass die Verwaltung der Gemeinschaft nur den Menschen in der Gemeinschaft obliegen sollte und dass das Unternehmen besser geeignet ist, die anfänglichen Regeln festzulegen (die Rolle Gottes) und die Rolle des Ausführenden der täglichen Angelegenheiten zu übernehmen (Beamte).

4. Eine lockere Vorgehensweise, wie z. B. die Beilegung von Streitigkeiten durch Abstimmungen.

Auf einer solchen Infrastruktur müssen wir auch andere Dinge tun, als nur zu chatten und zu diskutieren, sonst wird sie wahrscheinlich nicht lange bestehen. Es ist ein Indiz dafür, dass WeChat-Gruppen, die sich nur aufs Chatten stützen, oft leicht zerstört werden können.

5. Wenn die Community von einem Unternehmen initiiert wird und die Community selbst autonom ist (die Community hat eine lose Struktur und kann nicht mit einem Unternehmen identisch sein, daher muss sie autonom sein), muss das Problem der Interessenteilung behandelt werden. Einfach ausgedrückt: Wenn das profitable Unternehmen der Verwaltungsagentur der Gemeinschaft Gelder nach einem bestimmten Verhältnis zuweist, hat die Verwaltungsagentur das Recht, die Gelder nach ihren eigenen Wünschen zu verwenden.

Abschluss

Dies ist der siebte Artikel zur Methodik im Internetzeitalter. In direktem Zusammenhang mit diesem Artikel stehen der erste Artikel über den Überlagerungszustand der Quanten- und Newtonschen Welt sowie der dritte Artikel über das Erlernen von Nahkampftechniken von Luo Yonghao . Die Spiritualität der Produktsuche steht in einer parallelen Beziehung zu diesem Artikel; ein Artikel konzentriert sich auf Produkte und der andere auf Gemeinschaften.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.