Apple oder Google, wer wird der Gewinner beim mobilen Bezahlen der Zukunft sein?

Nachrichten vom 8. Juni: Ausländischen Medienberichten zufolge müssen Apple und andere Unternehmen in den USA aufgrund des mangelnden Verbraucherinteresses und der vielen Hindernisse, mit denen mobile Zahlungen konfrontiert sind, neue Funktionen einführen, um die Popularisierung und Entwicklung dieser Zahlungsmethode zu fördern.

Auf der 26. jährlichen Worldwide Developers Conference (WWDC), die heute eröffnet wird, wird Apple voraussichtlich neue Funktionen für seinen mobilen Zahlungsdienst Apple Pay vorstellen, darunter auch Möglichkeiten, Verbraucher zu motivieren.

Zu diesem Zeitpunkt könnte Apple Pay es Verbrauchern ermöglichen, automatisch Coupons, Prämien, Treuepunkte und Sonderangebote von bestimmten Händlern (oder von Apple selbst) zu erhalten, sobald ein Kauf über ein NFC-fähiges iPhone oder eine Apple Watch abgeschlossen wird .

Kürzlich kündigte Google auf der I/O-Konferenz außerdem an, dass es dem Android Pay-Dienst ähnliche Funktionen hinzufügen werde .

Aber ist dies wirklich ein Allheilmittel für das Problem?

Es werden zu wenige Händler unterstützt und Kreditkartenzahlungsmethoden sind schwer zu ändern

Laut einer großen Menge an Umfrage- und Analysedaten kann Apple Pay den Verbrauchern sicherlich einen gewissen Neuigkeitswert bieten, die amerikanische Bevölkerung ist jedoch insgesamt nicht sehr daran interessiert, über Mobiltelefone oder Uhren zu bezahlen, insbesondere heute, wo Kreditkarten- und Bargeldtransaktionen so bequem sind.

Untersuchungen zeigen, dass sich einige Verbraucher Sorgen um die Sicherheit und den Datenschutz machen. Auch wenn NFC theoretisch sicherer ist als der Magnetstreifen einer Kreditkarte, reicht es dennoch nicht aus, um die Bedenken der Menschen zu zerstreuen.

Gleichzeitig geben viele Verbraucher nach ein- oder zweimaligem Ausprobieren der mobilen Zahlung auf, weil sie Schwierigkeiten haben, Händler zu finden, die diese Zahlungsmethode akzeptieren.

Im März gab Apple bekannt, dass 700.000 Standorte Apple Pay akzeptieren, was nach viel klingt. Allerdings gibt es in den Vereinigten Staaten etwa 12 Millionen physische Zahlungsterminals und es wird mehr als 10 Jahre dauern, bis 90 % davon NFC-Zahlungen akzeptieren können. So dauerte es beispielsweise acht Jahre, bis die Chipkartentechnologie in Kanada populär wurde.

Auch die von IDC durchgeführte Umfrage unter Hunderten von Menschen in den USA und Europa ergab ein mangelndes Interesse an Smartphone-Zahlungen im Geschäft. Laut IDC-Analyst Will Stofega haben ähnliche Technologien von Apple, Google oder anderen Unternehmen nicht viel Aufmerksamkeit erregt, und außerhalb von San Francisco und New York interessieren sich nur wenige Menschen dafür.

Apple hat die genaue Anzahl der Benutzer, die Apple Pay verwenden, nicht bekannt gegeben. Im Januar sagte CEO Tim Cook, dass zwei Drittel der kontaktlosen Zahlungstransaktionen über Apple Pay abgewickelt würden, wozu auch NFC gehört. Allerdings ist das Gesamtvolumen mobiler Zahlungen nach wie vor relativ gering und macht in den USA lediglich etwa 4 % der Transaktionen in Geschäften aus. Der Prozentsatz wurde im Januar von VeriFone bekannt gegeben, einem Unternehmen, das Zahlungsterminals für Geschäfte herstellt.

Stofega meinte, dass es hilfreich wäre, die mobile Zahlungstechnologie um Prämien für die Verbraucher zu erweitern. Allerdings sei unklar, ob dies als Anreiz für die Menschen ausreiche.

Eine im April dieses Jahres von Kantar durchgeführte Umfrage ergab, dass 76 % der Smartphone-Nutzer des iPhone 6 und iPhone 6 Plus Apple Pay noch nicht ausprobiert haben. Es ist jedoch bemerkenswert, dass nur 2,6 % von ihnen ausdrücklich erklärten, dass sie der Technologie nicht vertrauen, und nur 4,1 % sagten, dass sie nicht wüssten, wie sie diese nutzen sollten.

Laut Carolina Milanesi, Chefforscherin bei Kantar, nutzen die Leute Apple Pay oder ähnliche Dienste nicht, weil sie es nicht brauchen und ihre Kreditkarten ihren Bedarf voll und ganz decken können.

Eine weitere im März von PYMNTS.com durchgeführte Umfrage unter 1.000 iPhone 6-Besitzern ergab ebenfalls, dass nur 15 % Apple Pay ausprobiert hatten und nur 6 % sagten, sie würden es weiterhin nutzen.

Milanese stimmt zu, dass die Einführung von Verbraucherprämien einen gewissen Reiz hat, aber kein entscheidender Faktor ist.

Mobiles Bezahlen liegt im Trend

Patrick Moorhead, Analyst bei Moor Insights & Strategy, ist sehr optimistisch, was die zukünftige Entwicklung von Apple Pay angeht. Nicht etwa wegen der neuen Bonus- und Punktefunktionen für Verbraucher, sondern weil Apple seinen Nutzern weiterhin ein außergewöhnliches Erlebnis bieten kann. Darüber hinaus wird das Unternehmen niemals die persönlichen Daten der Verbraucher für kommerzielle Zwecke verwenden, was einen großen Unterschied zu Google darstellt.

Unterdessen deuten Berichte darauf hin, dass Apple daran arbeitet, die 100 größten Einzelhändler in den USA dazu zu bewegen, innerhalb des Jahres Apple Pay zu akzeptieren. Einem Reuters-Bericht zufolge erklärte ein Apple-Sprecher, dass die Hälfte der 100 Geschäfte bis Ende 2015 mit der Akzeptanz von Apple Pay beginnen werde und der Rest die entsprechenden Vorbereitungen bis 2016 abschließen werde.

Einer eigenen Umfrage von Reuters zufolge akzeptieren derzeit jedoch weniger als 25 % der 100 größten Händler Apple Pay, während fast 66 % der Händler angaben, dass sie Apple Pay in diesem Jahr nicht unterstützen würden. Als Hauptgründe für die Nichtunterstützung von Apple Pay nannten diese Händler einen Mangel an klarer Verbrauchernachfrage, einen fehlenden Zugriff auf persönliche Daten zum Ausgabeverhalten bei Apple Pay-Transaktionen und die Kosten für die Einführung der Technologie.

Einige von Reuters befragte Händler gaben an, dass sie Teil der MCX-Allianz sind und im Laufe dieses Jahres ein neues Zahlungssystem namens „CurrentC“ einführen werden.

Moorehead sagte, dass die Untersuchung von Reuters aufgrund von Vertraulichkeitsvereinbarungen nicht die wahre Situation widerspiegeln könne. Da zudem immer mehr Händler und Verbraucher die Technologie akzeptieren, werden die verbleibenden Händler einem enormen Druck ausgesetzt sein und sich letztendlich gezwungen sehen, dem Trend zu beugen. Er ist optimistisch, was die Zukunft von Apple Pay angeht.

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