Huawei, Xiaomi und andere sind auf dem Vormarsch, warum ist es also immer Samsung, der darunter leidet?
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Mehr als einen Monat nach seinem Debüt im Ausland und eine Woche nach seiner Markteinführung im Inland ist die Marktleistung des Samsung Note 8 immer noch unklar. Laut Samsungs eigener Aussage ist es natürlich so kräftig wie Hühnerblut. Shin Jong-kyun, Präsident des Mobilfunkgeschäfts von Samsung, präsentierte zahlreiche Daten und behauptete, dass das Note 8 den höchsten Rekord in der Geschichte der Note-Serie aufgestellt habe: Am ersten Tag seien 395.000 Einheiten vorbestellt worden und in fünf Tagen seien in 40 Ländern und Regionen 650.000 Vorverkäufe abgeschlossen worden. Die Marktentwicklung sei „ziemlich ermutigend“. Andererseits sind die Daten aus China nicht optimistisch. Die Gesamtzahl der Vorbestellungen für das Note 8 liegt bei weniger als 10.000 Einheiten, was im Vergleich zu Xiaomi und Apple ein Tropfen auf den heißen Stein ist. Die Zahl der Vorbestellungen für Xiaomi MIX 2 auf der offiziellen Website überstieg innerhalb von 24 Stunden 600.000 Einheiten. JD.com, Suning und Gome haben 3 Millionen Bestellungen für das iPhone 8 Plus erhalten. Es ist zu beachten, dass die weltweite erste Liefermenge lediglich 1,18 Millionen Einheiten umfasste und die chinesische Quote lediglich 278.000 Einheiten betrug. Es waren koreanische Benutzer, die Samsung zu Hilfe kamen. Bisher liegen den Koreanern Bestellungen für 800.000 Einheiten vor. Um der Konkurrenz durch Apple Paroli zu bieten, hat Samsung in den USA große Anstrengungen in den E-Commerce, in physische Geschäfte und in die Mobilfunkbetreiber gesteckt. Sowohl Amazon als auch Best Buy bieten beträchtliche Preisnachlässe an, und der gnadenloseste ist das „Buy One Get One Free“-Angebot von T-Mobile, bei dem zwei Telefone mit einem Zweijahresvertrag insgesamt 420 Dollar kosten, was ein echtes Schnäppchen ist. Samsung ist entschlossen, den Markt zu erobern, bevor das iPhone X auf den Markt kommt. Laut Samsung schnitt das Note 8 auch in Großbritannien, Irland und Indien gut ab, die absolute Zahl sei jedoch immer noch erbärmlich und es gebe viele peinliche Dinge. Bei der Trade-In-Aktion des US-Anbieters Sprint waren unter den sogenannten Altgeräten tatsächlich auch die am 23. August erschienenen Note 8 dabei, der Tausch erfolgte allerdings gegen das iPhone 8, was Samsung sprachlos machte. Insgesamt ist das Note 8 erst zur Hälfte fertig. Samsung verkündete vorsichtig, dass das Note 8 das Verbrauchervertrauen stärke, doch der gewählte Bezug war unpassend. Die kumulierten weltweiten Verkäufe des Note 7 lagen bei lediglich 2 Millionen Einheiten, daher war es nicht der Rede wert, dieses Produkt zu übertreffen. Der Gegenangriff von Samsung hängt jedoch von den drei wichtigen Märkten China, USA und Indien ab. Die Nachfrage im High-End-Bereich in Indien ist unzureichend und die 200.000 Vorbestellungen sind keine große Sache. Die USA werden im vierten Quartal unweigerlich mit starken Angriffen durch das iPhone konfrontiert sein, daher ist die Leistung Chinas von entscheidender Bedeutung. Jeder mit einem scharfen Auge weiß das sehr gut. Samsung hat für die inländische Einführungsveranstaltung am 13. September seine Hausaufgaben gemacht. Nicht nur war die Atmosphäre durch und durch chinesisch, sondern die Führungskräfte erschienen auch in traditionellen Kostümen und viele exklusive Geschenkpakete wurden auf einen Schlag an chinesische Benutzer verteilt. Gemessen am Inhalt des Geschenkpakets lässt sich die Strategie von Samsung grob in drei Punkten zusammenfassen: 1. Verlagerung von Hardware zu Services Samsung begann als Hardwarehersteller und präsentierte in der Vergangenheit gerne seine Konfigurationen und Daten auf Pressekonferenzen. Mit dem S8 begann das Unternehmen jedoch, seine Dienste auszubauen. So hat das Unternehmen beispielsweise im Mai dieses Jahres seinen Butler-Service verbessert und zusätzlich zu den bestehenden Services wie 50 % Rabatt auf den Ersatz defekter Bildschirme innerhalb von sechs Monaten, 50 % Rabatt auf den Ersatz von Batterien, exklusivem 24/7-Kundendienst, Reparatur-Green-Channel und Tür-zu-Tür-Recycling einen 50-%-Rabatt auf den Ersatz eines verlorenen S Pen und einen Office365-Gutschein im Wert von 120 Yuan in Zusammenarbeit mit Microsoft hinzugefügt. 2. Optimieren Sie das Softwareerlebnis Die Phase der harten Innovation bei Smartphones ist abgeschlossen und der Schwerpunkt des Wettbewerbs liegt auf der Optimierung des Erlebnisses. Dieses Mal machte Samsung eine Ausnahme und verpasste dem S Pen eine lokalisierte „Notiz“-Funktion. Das heißt, chinesische Benutzer des Note 8 können beim Lesen wichtige Punkte einkreisen und hervorheben, und es unterstützt auch das Teilen in sozialen Kreisen. Es ist ziemlich nachdenklich. Der wirklich wertvolle Sprachassistent Bixby unterstützt jedoch weiterhin nur Englisch und Koreanisch. Obwohl es in Zukunft definitiv verbessert wird, handelt es sich derzeit noch um einen Mangel. 3. Offline-Szenarien erstellen Samsung ist sich bewusst, dass Mobiltelefone sowohl im Online- als auch im Offline-Leben weit verbreitet sind, und legt daher großen Wert auf die Erstellung von Szenarien. Samsung Pay hat sich WeChat Pay und JD Quick Pass angeschlossen und mit Mobike bei der NFC-Entsperrfunktion zusammengearbeitet, offensichtlich in der Hoffnung, Mobiltelefone noch stärker in das Leben der Benutzer zu integrieren. Verglichen mit der Arroganz von Apple kann man sagen, dass Samsung sich in die richtige Position gebracht hat. Aber warum hält der Marktrückgang noch immer an? Wenn wir bekannte Ereignisse wie die THAAD-Krise einmal beiseite lassen: Welche scheinbar zufälligen, aber in Wirklichkeit unvermeidlichen Faktoren beeinträchtigen die Erholung von Samsung? Mindestens fünf Punkte gibt es auf der Ebene der Wettbewerber, der Produkte und der Anwender. 1. Jedes Mal, wenn inländische Mobiltelefone auf den Markt kommen, ist Samsung stärker betroffen als Apple Der Marktanteil von Samsung im Mobiltelefonmarkt in China ist seit vier Jahren in Folge rückläufig, und dieser Zeitraum fällt im Wesentlichen mit dem Aufstieg der inländischen Mobiltelefone zusammen. Es hat sich bereits eine Situation des Auf- und Abstiegs herausgebildet, die auch durch die gesamte Branchenstruktur bedingt ist. Obwohl Steve Jobs, der Erfinder des Smartphones, verstorben ist und Cook umstritten ist, ist es eine Tatsache, dass Apples einzigartiges Ökosystem seine Vorteile gegenüber Android-Telefonen hat und kurzfristig unersetzlich ist. Dies geht aus den jüngsten Pressekonferenzen hervor. Trotz der frühen Veröffentlichung von Note 8 und Xiaomi MIX 2 und trotz des Spotts aller möglichen Apple-Hasser und Internet-Trolle spricht die beispiellose Begeisterung der Medien und der Öffentlichkeit für das iPhone für sich. Samsung, das als Hardware-Unternehmen begann, verfügt nicht über diesen Vorteil. Sein Ökosystem basiert immer noch auf Android und seine Detailoptimierung und lokalisierten Anwendungsszenarien sind sogar noch schlechter als die der inländischen Mobiltelefonhersteller. Dies führt dazu, dass die Kosten für den Austausch eines Samsung-Geräts für Benutzer sehr gering sind. 2. Samsung fehlt das Markenimage in der Fankultur Der Ruf einer Marke hängt in hohem Maße von der Einstellung der Fans ab. Die Stärke und der Einfluss der Apple-Fans und Mi-Fans sind für alle offensichtlich. Huawei-Fans, Luo Yonghao-Fans und Meizu-Fans liegen nicht weit dahinter. Samsung-Lüfter sind schwach vertreten. Dies liegt zum Teil daran, dass die Marke Samsung keine einzigartige kulturelle Konnotation entwickelt hat und daher keine wirksame psychologische Identifikation möglich ist. In der hohen Preisklasse von vier- bis fünftausend Yuan haben Samsung-Benutzer nicht die gleiche Kundenbindung wie Apple. 3. Samsungs Vorteile sind leichter zu kopieren Die Markenbarriere der Samsung-Mobiltelefone lag schon immer in den Hardwareeigenschaften. Sein Vorsprung im Wettbewerb mit inländischen Mobiltelefonen im Android-Lager wurde geschwächt. Samsung neigt zunehmend dazu, seine Stärke in der Lieferkette zu nutzen, um seine Konkurrenten zu unterdrücken, was Ausdruck mangelnden Vertrauens ist. Die Position von Samsung in der gesamten Lieferkette der Mobiltelefonindustrie wird immer heikler. Einerseits könnten inländische Marken, wenn sie die Unterstützung von Samsung verlieren, möglicherweise kein qualifiziertes Flaggschiff-Telefon mehr herstellen. Das ist tatsächlich wahr. Dies hat für Apple relativ geringe Auswirkungen, da Apple schon immer Wert auf Eigenentwicklungen gelegt hat, wie etwa beim A11-Chip, der über die vollständigen Rechte am geistigen Eigentum verfügt. Andererseits ist es Samsung aufgrund seiner Doppelrolle nicht möglich, die Belieferung der Außenwelt völlig einzustellen. Das sogenannte „iPhone ist in Korea hergestellt“, auf das die Koreaner stolz sind, hat im Zeitalter der Globalisierung keine praktische Bedeutung. 4. Die Produktgenerationslücke ist nicht offensichtlich und Preis und Positionierung sind verwirrend Ersteres ist Samsungs größtes Problem. Aufgrund der mangelnden Innovation im Smartphone-Bereich der letzten Jahre haben sich chinesische Marken viele Gedanken darüber gemacht, Konzepte zu hypen und Details des Erlebnisses zu optimieren. Dem Apple-Konkurrenten Samsung mangelt es in dieser Hinsicht allerdings an Sensibilität. Jede Produktiteration wird fast vollständig von der Technologie bestimmt, die zwar kostspielig ist, aber bei den Benutzern keinen starken Eindruck hinterlässt. Was die Produktmatrix angeht, verfolgten das im ersten Halbjahr erschienene S8 und das im zweiten Halbjahr erschienene Note 8 im Wesentlichen die Strategie der dualen Flaggschiffe. Natürlich bestand die Absicht darin, Apple an zwei Fronten anzugreifen, aber die Differenzierung zwischen den beiden ist erbärmlich gering. Die Spezifikation des S8+ erreicht 6,2 Zoll, was fast dasselbe ist wie die 6,3 Zoll des Note 8, aber es versucht, zwei verschiedene Marktsegmente abzudecken, was eigentlich eine Art interne Reibung darstellt. 5. Die weitreichenden Auswirkungen der Qualitätskrise Viele Menschen glauben, dass die Explosion des Note 7 ein fataler Schlag für Samsung war, tatsächlich war sie jedoch der Faktor mit den geringsten Auswirkungen. Dass die Nutzer toleranter sind als erwartet, zeigt sich beispielsweise daran, dass der Markenwert von Samsung im vergangenen Jahr um 14 Prozent gestiegen ist. Für Samsung liegt die eigentliche Gefahr des Vorfalls in zwei Punkten: Erstens beeinträchtigte es Samsungs Produktiterationsplan erheblich. Viele neue Technologien, die Samsung in diese Produktreihe investierte, spielten keine Rolle, sondern waren für andere eher ein Hindernis. Dies führte auch direkt dazu, dass die Innovation des Note 8 nicht mit der des iPhone X und Xiaomi MIX 2 mithalten konnte. Zweitens hatte es eine starke psychologische Wirkung auf Nicht-Samsung-Benutzer. Vor der Explosion des Note 7 bestand die große Hoffnung, dass dadurch viele Nutzer vom iPhone abgelenkt würden, doch nach dem Vorfall entwickelte sich das iPhone 7 zu einem Verkaufsschlager. Die Umfrage von Penguin Intelligence ergab außerdem, dass 42,5 % der Benutzer, die Samsung aufgegeben hatten, sich für Huawei entschieden. In diesem Sinne könnte das Scheitern des Note 8 auf dem chinesischen Markt bedeuten, dass Samsungs Vorherrschaft als König der Android-Telefone erschüttert wird. Huawei wird immer mächtiger, Xiaomi lernt aus seinen Fehlern, die Verkaufszahlen von OV sind immer noch beängstigend und mit der Übernahme von HTC durch Google bleibt Samsung nicht mehr viel Zeit, den chinesischen Markt wiederzubeleben. Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018. |
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