Ist Werbung ein schlechtes Geschäft, weil sie die Daten der Nutzer nicht berührt? Zhou Hongyis neue Rede erinnert Internetnutzer an die dunkle Geschichte von 360

Das Internet hat ein Gedächtnis und die Internetnutzer haben scharfe Augen.

In letzter Zeit richtete sich die Aufmerksamkeit der Medien auf den Wuzhen-Gipfel 2022 der Weltinternetkonferenz. Als Diskussionsforum für führende Köpfe des Internets weltweit ist der Wuzhen-Gipfel zu einem Leuchtturm der weltweiten Internetentwicklung geworden. Die Meinungen und Stimmen der großen Namen lösen hier oft hitzige Diskussionen aus allen Gesellschaftsschichten aus. Auf dem diesjährigen Wuzhen-Gipfel lösten einige Bemerkungen des 360-Gründers Zhou Hongyi hitzige Diskussionen unter den heimischen Internetnutzern aus.

In einem Interview mit den Medien sagte Zhou Hongyi, dass die Werbeleistung von 360 nicht so gut sei wie die seiner Konkurrenten, hauptsächlich weil 360 grundsätzlich keine Benutzerdaten berühre. Was das Unternehmen täglich auf Computern sammelt, ist größtenteils das Fehlverhalten von Hackern. Gleichzeitig basieren die Big Data des Unternehmens nicht auf persönlichen Porträts und es gibt grundsätzlich kein Benutzerkontosystem.

Die überwiegende Mehrheit der Internetnutzer ist mit den Bemerkungen von Zhou Hongyi jedoch nicht einverstanden. Im Kommentarbereich der entsprechenden Nachricht waren die Internetnutzer noch aufgeregter. Einige Internetnutzer erklärten unverblümt, dass 360 als unseriöses Softwareunternehmen begann, während andere sagten, dass das Erste, was sie nach dem Kauf eines Computers taten, die Deinstallation von 360 war.

Objektiv betrachtet ist an den Bemerkungen von Zhou Hongyi nichts auszusetzen und sie bringen sogar den Respekt von 360 für die Privatsphäre der Benutzer zum Ausdruck. Seine Worte können jedoch das frühere unethische Verhalten von 360 nicht vertuschen.

Die Vergangenheit lässt sich nicht wegwaschen

Am 12. Dezember 2017 erregte ein Artikel mit dem Titel „Ein 1992 geborenes Mädchen schrieb an Zhou Hongyi: Hören Sie auf, uns anzustarren“ die Aufmerksamkeit aller Gesellschaftsschichten. Der Autor des Artikels wandte sich an Zhou Hongyi und fragte, warum die 360-Grad-Smart-Kamera die entsprechenden Bilder ohne Zustimmung des Benutzers auf die Live-Übertragungsplattform von Water Drop gestellt und damit die Privatsphäre der Benutzer und verwandter Personen verletzt habe.

Später behaupteten einige Medien zwar, dass es sich bei dem Artikel um einen von 360 absichtlich geplanten Vorfall zur schwarzen Öffentlichkeitsarbeit handele, doch 360 erklärte auch: Der Standardstatus der vom Benutzer gekauften Kamera sei der Sicherheitsstatus. Erst wenn der Benutzer den Sicherheitsstatus manuell auf Liveübertragungsstatus einstellt und bei der Plattform bestätigt, die Liveübertragungsvereinbarung zu öffnen, kann die Kamera das Bild aufzeichnen. Allerdings kann Shuidi Live, das voller ähnlicher Inhalte steckt, die Verbraucher nicht von seiner Unschuld überzeugen. Schließlich musste 360 ​​die betroffene Live-Übertragungsplattform aufgrund interner Geschäftsanpassungen schließen.

Zusätzlich zu den Datenschutzverletzungen durch Smartkameras ist auch der „Family Bucket“-Dienst von 360 für viele Benutzer ein unauslöschliches Ärgernis. Der sogenannte 360-„Familien-Bucket“ ist eigentlich eine Beschreibung, die bedeutet, dass Benutzern nach der Installation einer bestimmten 360-Software „empfohlen“ wird, andere Software unter 360 zu installieren. Beispielsweise wird Benutzern nach der Installation von 360 Security Guard „empfohlen“, verwandte Software wie 360 ​​Browser, 360 Compression und 360 Driver Master zu installieren.

Objektiv betrachtet hat die Nichtinstallation dieser 360-Software, obwohl sie über bestimmte Funktionen verfügt, keine Auswirkungen auf die Benutzernutzung. Im Gegenteil: Benutzer, die den „Family Bucket“-Dienst von 360 verwenden, stoßen aufgrund der Installation dieser zusätzlichen Software häufig auf Unannehmlichkeiten und Verwirrung.

Einige Internetnutzer haben berichtet, dass nach dem Einstellen der Startseite von 360 Safe Browser auf eine Navigationswebsite beim erneuten Öffnen der Startseite immer noch zu 360 Navigation gesprungen wird. Die obligatorische Umleitung des 360 Security Browsers war für ihn sehr umständlich, so dass sich der Internetnutzer beschwerte: „Es ist mir nicht unmöglich, Ihre 360 ​​Navigation zu verwenden, aber Sie sollten die Suchmaschine als optional einstellen!!!“

Darüber hinaus haben einige Internetnutzer berichtet, dass der Software-Werbe-Push von 360 extrem häufig erfolgt, selbst wenn sie den Cloud-Push deaktivieren. Noch erschreckender ist für den Internetnutzer, dass 360 ihm einige Produkte aufdrängt, nach denen er gesucht oder die er gekauft hat. Benutzer vermuteten einst, dass ihre Privatsphäre durch die Software von 360 gestohlen worden sei. Im Jahr 2018 wurde mit der Veröffentlichung der Nachricht, dass die 360-Software Kuai Video die Datenbank der B-Station gestohlen hatte, auch das Verhalten der 360-Software beim Diebstahl der Privatsphäre der Benutzer bestätigt.

Dem Feedback der meisten Benutzer zufolge gibt es bei 360 unzählige Popup-Anzeigen. Niemand glaubt Zhou Hongyis Aussage, dass „Benutzerdaten nicht angerührt werden“. Wenn 360 die Benutzerdaten nicht berührt, warum sollte die Software im 360 „Family Bucket“ dann gekaufte Artikel an die Benutzer weiterleiten? Wie hat Kuai Video von 360 die Datenbank der Station B gestohlen?

Eine ungewisse Zukunft  

Daten zeigen, dass der Umsatz von 360 aus dem Internet-Werbe- und Dienstleistungsgeschäft im ersten Halbjahr dieses Jahres 2,309 Milliarden Yuan betrug, was einem Rückgang von 24,52 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Aus einer Seitenansicht betrachtet, beweist dieser Datensatz, dass Zhou Hongyis Aussage über das schlechte Werbegeschäft wahr ist. Das Argument, das schlechte Werbegeschäft von 360 sei auf die mangelnde Nutzung von Nutzerdaten zurückzuführen, ist jedoch unter Bezugnahme auf die im Halbjahresbericht von 360 in diesem Jahr genannten Gründe nicht haltbar. Laut dem Halbjahresbericht von 360 in diesem Jahr schnitt das Werbegeschäft von 360 schlecht ab, was hauptsächlich auf zwei Faktoren zurückzuführen war.

Zunächst einmal hängt der Rückgang des Werbegeschäfts von 360 eng mit der Reduzierung der Budgets der Werbetreibenden zusammen. Seit Beginn dieses Jahres haben sich angesichts der erneuten Epidemie auch die Werbetreibenden dazu entschieden, den Gürtel enger zu schnallen. Daten von CTR Media Intelligence zeigen, dass der Werbemarkt von Januar bis September dieses Jahres im Vergleich zum Vorjahr um 10,7 % zurückging. Unter anderem sanken die Werbeausgaben im September im Vergleich zum Vorjahr um 11,5 %. Angesichts der nachlassenden Nachfrage seitens der Werbetreibenden hat 360 aktiv Innovationen gefördert und neue Marketingprodukte wie 360 ​​PC Lock Screen Pictorial und 360 Cuttlefish Balls auf den Markt gebracht. Gemessen an der Marktwirkung hat dies dem Werbegeschäft des Unternehmens jedoch nicht dabei geholfen, sich zu erholen.

Zweitens hängt die schlechte Leistung des Werbegeschäfts von 360 eng mit der verschärften Politik der Regulierungsbehörden zusammen. Im Dezember letzten Jahres gab die staatliche Marktregulierungsbehörde die „Maßnahmen zur Verwaltung von Internetwerbung (Entwurf zur Kommentierung)“ (nachfolgend „Entwurf zur Kommentierung“ genannt) bekannt. Darin wurde klargestellt, dass Werbung ohne Schließzeichen strengstens verboten ist, dass keine Einschränkung festgelegt werden darf, dass Werbung erst nach Ablauf eines Countdowns geschlossen werden kann und dass Werbung nach ihrer Schließung nicht weiterhin eingeblendet werden darf. Ab dem 30. September dieses Jahres werden die von der Cyberspace Administration of China, dem Ministerium für Industrie und Informationstechnologie und der Staatlichen Verwaltung für Marktregulierung herausgegebenen „Vorschriften zur Verwaltung von Internet-Popup-Informations-Push-Diensten“ offiziell umgesetzt. Für 360, das einst seinen Lebensunterhalt mit Pop-up-Werbung verdiente, bedeutete die Verschärfung der Aufsicht nicht nur eine stärkere Selbstdisziplin, sondern wirkte sich auch negativ auf die Einnahmen aus dem Werbegeschäft aus.

Neben den oben genannten Gründen hängt der Rückgang des Werbegeschäfts von 360 auch mit der Weiterentwicklung der Netzwerksicherheitstechnologie und der veränderten Wahrnehmung von 360 durch die Benutzer zusammen. Wie wir alle wissen, ist Netzwerksicherheit für 360 der Schlüssel zum Eintritt in den Benutzermarkt. Mit der Integration von Windows Defender in Computerbetriebssysteme und der Aktualisierung integrierter Firewall-Systeme können Computer nun jedoch selbst die Sicherheitsanforderungen der Benutzer erfüllen. Im Gegensatz dazu hat 360 zwar dank seines First-Mover-Vorteils eine höhere Marktdurchdringung erreicht, die unzähligen Skandale des Unternehmens in den letzten Jahren haben jedoch auch dazu geführt, dass sich immer mehr Benutzer gegen die entsprechenden Produkte von 360 entschieden haben.

Wie wir alle wissen, liegt der Schlüssel zur Werbung darin, die Verbraucher zu erreichen. Angesichts der verstärkten Aufsicht und der Abwanderung von Nutzern wird das Internet-Werbegeschäft von 360 höchstwahrscheinlich weiter zurückgehen. Die Daten zeigen, dass die Internet-Werbeeinnahmen von 360 von 2019 bis 2021 im Vergleich zum Vorjahr um 8,76 %, 22,75 % bzw. 16,6 % zurückgingen (einschließlich des Dienstleistungsgeschäfts). Aus Zhou Hongyis Sicht sollte er sich statt auf den Kampf gegen Hacker stärker darauf konzentrieren, neue Wachstumspunkte für 360 jenseits des Werbegeschäfts zu finden. Einerseits wird der Rückgang des Werbegeschäfts den normalen Geschäftsbetrieb des Unternehmens beeinträchtigen. Andererseits hat die Netzwerksicherheit mit dem Aufkommen von Big Data, Metaverse und autonomer Fahrtechnologie auch neue Schlachtfelder eröffnet. Darüber hinaus scheint 360 seine Beziehung zu den Verbrauchern überdenken zu müssen. Schließlich war der C-End-Markt schon immer ein wichtiger Markt.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.