Ali Lingyang bringt ein „All-in-One“-Unternehmensdienstprodukt auf den Markt, um das Problem des fragmentierten Multi-Channel-Betriebs von Unternehmen zu lösen

Am 12. Juli veröffentlichte Alibabas Tochtergesellschaft Lingyang mit „Lingyang One“ ein One-Stop-Produkt für Unternehmensdatenintelligenz. „Lingyang One“ ist das erste intelligente Unternehmensdienstprodukt der Branche, das mehrere E-Commerce-Plattformen verknüpft und die gesamte Kette der Unternehmensabläufe abdeckt. Es kann Unternehmen dabei helfen, problemlos Multi-Channel-Operationen zu erreichen und fragmentierte Unternehmen zu einem einzigen zu integrieren.

„Unternehmen machen Konsumgüter immer einfacher, aber die Dienstleistungsbranche für Unternehmen wird immer komplexer.“ Peng Xinyu, CEO von Lingyang, sagte, dass Lingyang One sich dafür entschieden habe, Silos aufzubrechen, Dinge zu vereinfachen und umfassende Funktionen, Daten und Informationen „in einem“ zu vereinen.

Im Juni letzten Jahres gab Alibaba die Gründung von Lingyang bekannt, einer Tochtergesellschaft mit Schwerpunkt auf digitalen Intelligenzdiensten für Unternehmen, was in der Branche für viel Aufmerksamkeit und Diskussionen sorgte. LingYang war das erste Unternehmen in China, das das Konzept „Nicht SaaS, sondern DaaS (Data Intelligence as a Service)“ vorschlug. Dieses Konzept beschränkt sich nicht auf die einzelne Effizienzsteigerung, auf die sich herkömmliche SaaS-Software konzentriert, sondern zielt darauf ab, den gesamten Geschäftsfluss, Datenfluss und Arbeitsablauf des Unternehmens zu öffnen und zu integrieren, sodass Data Intelligence zum wichtigsten Wachstumsmotor für das Unternehmen wird.

Ein Jahr später brachte Lingyang das integrierte Produkt „Lingyang One“ auf den Markt, das über zahlreiche Plug-and-Play-Standard-Plug-ins verfügt und sich wie Legosteine ​​flexibel zusammensetzen, verbinden und erweitern lässt. Dadurch können mehr als vierzig Arten von Datenflüssen, Geschäftsabläufen und Arbeitsabläufen, die ursprünglich nicht miteinander verbunden waren, „zu einem einzigen Produkt integriert“ werden.

Peng Xinyu stellte vor, dass Lingyang One hinsichtlich des Datenflusses nach der Kundenautorisierung auf die Geschäftsbetriebsdaten von Unternehmen auf Taobao Tmall, JD.com, Pinduoduo, Douyin, Kuaishou, Xiaohongshu und anderen Plattformen zugreifen kann, sodass Unternehmen die Multi-Channel-Betriebssituation jederzeit erfassen können. in Bezug auf den Geschäftsablauf integriert Lingyang One die Geschäftsanalyse, das Kundendienstmanagement, das Auftragsmanagement, das Logistikmanagement, den Mitgliederbetrieb und andere Vollprozess-Geschäftssoftware von Lingyang und kann mit dem selbst erstellten System des Unternehmens und externer Enterprise-Service-Software wie Salesforce verbunden werden; In Bezug auf den Arbeitsablauf unterstützt es die Verbindung von Qianniu, DingTalk, Feishu, Enterprise WeChat und anderen Bürokollaborationssystemen und Geschäftsanweisungen werden automatisch synchronisiert.

Gleichzeitig ist Lingyang One auch das erste Full-Link-Enterprise-Service-Produkt der Branche, das den Zugriff auf ein großes Modell testet. Es ist vollständig intelligent und personalisiert und kann rund um die Uhr zum exklusiven „KI-Geschäftsmanager“ des Unternehmens werden.

Durch die Anbindung an das große Modell von Tongyi Qianwen hat sich Lingyang One ein umfangreiches Allgemeinwissen angeeignet und verfügt über umfangreiche Branchenerfahrung im Verbraucherbereich. Es kann die angesammelten exklusiven Datenbestände des Unternehmens kombinieren, um sich in KI-Kundenservice-Experten, intelligente Verkaufsprognostiker, Marketingberater und andere Rollen zu verwandeln, die jederzeit und überall Dienste bereitstellen. Auf Grundlage von KI-Analysen und -Vorhersagen kann es Unternehmen auf intelligente Weise daran erinnern, Lagerbestände aufzufüllen, Kundenbeziehungen zu pflegen, Geschäftsmöglichkeiten und andere Vorgänge zu verfolgen und auch Anfragen von Unternehmen zu Geschäftsvorschlägen zu beantworten.

„Ein Kunde erzählte mir einmal, dass sein Kundendienstleiter die Backend-Systeme von sechs Plattformen überwachen müsse und allein diese Aufgabe jedes Mal eine Stunde in Anspruch nehme.“ Peng Xinyu erklärte, dass das Lingyang-Team als Reaktion auf die vielen Schwachstellen des dezentralen Betriebs diese seit über einem Jahr Stück für Stück angeht und sich dabei auf mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Unternehmensdienstleistungs- und Datenintelligenzbranche, Lingyangs frühere Full-Link-Produkte und die neueste KI-Technologie stützt, um das Produkt Lingyang One zu perfektionieren. Nach der Verbindung mit Lingyang One können Unternehmen viele mühsame Arbeiten wie das Wechseln von Systemen und das Kopieren von Berichten reduzieren. Sie können die Betriebsbedingungen jeder Plattform verwalten und das Geschäftswachstum mit einem Klick fördern. Für die Plattform werden immer mehr ökologische Tools verfügbar, um den tatsächlichen Geschäftsanforderungen der Händler gerecht zu werden.

Viele namhafte Unternehmen haben das Produkt Lingyang One vorab getestet und sich positiv dazu geäußert. Nach der Verwendung von Lingyang One berichtete P&G, dass das Produkt die Effizienz bei der Datenintegration, der Erstellung von Daten-Dashboards und anderen Aspekten verbessert habe. Baozun E-Commerce, ein führendes inländisches E-Commerce-Dienstleistungsunternehmen, bietet in China Hunderten von bekannten globalen Marken E-Commerce-Dienste an, und der plattformübergreifende Betrieb ist für das Unternehmen zur Norm geworden. Hu Qiang, Direktor der Baozun Big Data Platform and Application, sagte, er sei sehr angenehm überrascht gewesen, nachdem er Lingyang One ausprobiert hatte. „In China gab es bisher kein vergleichbares Produkt. Lingyang One ist angesichts der aktuellen Situation des Multiplattformbetriebs für Unternehmen eine große Nachfrage.“

Hu Qiang erklärte: „Seit Double 11 im Jahr 2021 haben wir begonnen, alle Daten aus einer Omnichannel-Perspektive zu betrachten, aber dieser Prozess ist sehr kompliziert. Allein das Angleichen der Daten aller Plattformen dauert etwa eine Woche. Dieses Jahr haben wir das Produkt Lingyang One ausprobiert. In Kombination mit Baozuns bisheriger Sammlung können Betriebsdaten mehrerer Plattformen zusammengefasst und auf einen Blick angezeigt werden, was uns hilft, Strategien zeitnah anzupassen. Zwei Tage nach Ende des 618-Events hatten viele von uns betreute Marken die Überprüfung abgeschlossen, und die Effizienz hatte sich im Vergleich zu zuvor erheblich verbessert.“

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.