Shopify: Bericht zur E-Commerce-Landschaft

Shopify Inc. hat seinen ersten globalen State of Commerce-Bericht* veröffentlicht, der Einblicke in den DTC-Handel (Direct-to-Consumer) und die Faktoren bietet, die das Kaufverhalten beeinflussen. Im vergangenen Jahr hat die Einzelhandelsbranche enorme, disruptive Veränderungen erlebt. In diesem sich ständig verändernden Einzelhandelsmarkt haben Kunden und Händler neue Möglichkeiten gefunden, Waren zu kaufen und zu verkaufen.

„Unsere Mission ist es, den Handel für alle zu verbessern, und wir haben diesen Bericht erstellt, um globale Erkenntnisse zu teilen und Händlern zu helfen, besser zu verstehen, was ihre Kunden wollen“, sagte Harley Finkelstein, COO von Shopify. Bei Shopify haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, unabhängigen Unternehmern die Tools und Erkenntnisse zu geben, die sie für ihren Erfolg und ihr nächstes Wachstum benötigen. Wir werden weiterhin Berichte wie diesen veröffentlichen, da Shopify sich zur zentralen Anlaufstelle für den Aufbau von Unternehmen und die Förderung des globalen Handels entwickelt.

In seinem neuen State of Commerce-Bericht enthüllte Shopify mehrere wichtige Erkenntnisse, darunter:

Es ist ein Kampf um Markentreue, aber der Gewinner wird mehr Folgeaufträge erhalten: Mehr als 62 Millionen Verbraucher weltweit haben zweimal im selben Shopify-Shop eingekauft, und Verbraucher kaufen durchschnittlich 3,8 Mal im selben Geschäft ein.

Käufer lieben einen guten Grund zum Einkaufen, besonders während der Feiertage, doch im Februar gingen die Umsätze zurück: Der November ist der beliebteste Einkaufsmonat weltweit, während der Februar der Monat mit den wenigsten Transaktionen ist und der Januar außerhalb der Feiertage der Monat mit dem höchsten Umsatzwachstum im Vergleich zum Vorjahr ist.

Amerikaner kaufen am häufigsten ein, Deutsche am schnellsten und japanische Käufer geben am meisten aus: US-Verbraucher kaufen fast doppelt so viele Artikel (6) wie Verbraucher in anderen Ländern (2-3). Deutsche Verbraucher benötigen für Online-Kaufentscheidungen die kürzeste Zeit und schließen ihre Einkäufe in weniger als 18 Minuten ab. Und japanische Verbraucher zahlen pro Transaktion am meisten, nämlich durchschnittlich etwa 142 US-Dollar, während US-Verbraucher etwa 81 US-Dollar zahlen.

Handy, Tablet oder Desktop-Computer? Die Region beeinflusst das Kaufverhalten der Verbraucher: Brasilianische Verbraucher bevorzugen Mobiltelefone gegenüber Desktop-Computern, während Verbraucher in Dänemark, Irland, Malaysia, Marokko, den Niederlanden, Neuseeland, Singapur und Vietnam lieber auf Tablet-Geräten als auf Mobiltelefonen einkaufen. Verbraucher in den USA, Australien, Kanada, China und Großbritannien kaufen in ähnlichem Maße über Tablets, Desktop-PCs und Mobiltelefone ein.

Soziale Medien helfen bei der Werbung, sind aber nicht der von Käufern am häufigsten genutzte Kanal: Über 80 % des Umsatzes entfallen auf Online-Shops, gefolgt von Point-of-Sale-Systemen (POS).

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