Profitero: Die Macht der Kundenbewertungen

Verbraucher vertrauen Inhalten, die von anderen Verbrauchern erstellt wurden, 2,4-mal häufiger als Markeninhalten. Aus diesem Grund lesen Verbraucher so gerne Testberichte und 97 % der Käufer konsultieren andere Verbraucher, bevor sie einen Online-Kauf tätigen. Tatsächlich sind Online-Shopping-Bewertungen für die Kaufentscheidung der Verbraucher 3,5-mal wichtiger als die von Freunden und Familie.

Profiteros Forschung ergab:

1. Bewerten Sie neue Produkte so schnell wie möglich

Durch das Hinzufügen nur einer Rezension zu einem Produkt werden sich dessen Verkäufe auf Amazon fast verdoppeln, und wenn Sie von 1 Rezension auf 50 Rezensionen gehen, werden sich die Verkäufe noch einmal verdoppeln. Danach ließ der Umsatzeffekt nach. Das bedeutet, dass Marken sich darauf konzentrieren sollten, möglichst schnell authentische Bewertungen neuer Produkte zu veröffentlichen.

2. Fügen Sie weiterhin neue Bewertungen hinzu, denn Aktualität ist wichtig

Zwar ist es wichtig, die Anzahl der Bewertungen zu erhöhen, aber das reicht nicht aus. Marken müssen auch auf die „Geschwindigkeit“ oder „Aktualität“ der Bewertungen achten. Schon das Hinzufügen einer kleinen Anzahl neuer Bewertungen jeden Monat kann zu einer erheblichen Steigerung der Verkaufszahlen Ihres Produkts führen. In den USA beispielsweise kann eine Erhöhung der Wachstumsrate neuer Bewertungen von durchschnittlich 1,0–4,9 % pro Monat auf 5,0–9,9 % pro Monat den Produktabsatz um 206 % steigern.

Achten Sie auch auf die Qualität neu hinzugefügter Bewertungen. Top-Marken überwachen die Aktualität und Qualität der Bewertungen, d. h. sie minimieren den Anteil neuer negativer Bewertungen

3. Nutzen Sie Bewertungen, um den Verkehr auf Ihre Produktseiten zu lenken

Sie könnten meinen, dass eine Erhöhung der Anzahl von Produktbewertungen Verbrauchern, die einen Kauf in Erwägung ziehen, helfen und so die Konversionsrate steigern würde. Dies ist zwar richtig, die wichtigere Funktion von Bewertungen besteht jedoch darin, mehr Verkehr auf Ihre Produktseiten zu lenken.

Als die Anzahl der Produktbewertungen von null auf mindestens eine stieg, verzeichneten sie einen enormen Anstieg des Datenverkehrs auf Amazon: 188 % in den USA und 308 % in Großbritannien. Bei den meistverkauften Artikeln sind diese Zahlen sogar noch höher.

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