Eurostat: 66 % der Internetnutzer in der EU werden im Jahr 2022 Online-Banking-Dienste nutzen

Im Jahr 2022 gaben 90 % der EU-Bevölkerung an, in den letzten drei Monaten das Internet genutzt zu haben. Ein genauerer Blick auf ihr Online-Verhalten zeigt, dass das Internet hauptsächlich zur Kommunikation mit anderen genutzt wird, beispielsweise zum Senden und Empfangen von E-Mails (86 %) und Instant Messaging (80 %).

Die folgenden Online-Aktivitäten sind unter EU-Internetnutzern ebenfalls beliebt:

• 77 % der Menschen nutzen das Internet, um Informationen über Waren und Dienstleistungen zu finden.
• 73 % nutzen es für Telefon- oder Videoanrufe;
• 72 % sehen Fernsehen oder Video-Streaming über das Internet;
• 71 % lesen Online-Nachrichtenseiten oder Zeitungen;
• 66 % nutzen Online-Banking;
• 65 % der Menschen besuchen soziale Netzwerke;
• 60 % der Menschen hören online Musik;
• 58 % der Menschen suchen online nach Gesundheitsinformationen.

2/3 der Internetnutzer erledigen Bankgeschäfte online

Bei genauerer Betrachtung des Online-Bankings nutzten im Jahr 2022 66 % der Internetnutzer Online-Banking-Dienste, verglichen mit 53 % im Jahr 2012. Am beliebtesten ist Online-Banking bei den 25- bis 64-Jährigen (70 %), verglichen mit 59 % bei den 16- bis 24-Jährigen und 54 % bei den 65- bis 74-Jährigen. Unter den EU-Ländern nutzen die Menschen in Finnland (97 %), Dänemark und den Niederlanden (je 96 %) das Online-Banking am häufigsten.

Menschen nutzen das Internet auch, um Waren und Dienstleistungen zu kaufen

Im Jahr 2022 hatten 75 % der EU-Bevölkerung Waren oder Dienstleistungen online gekauft oder bestellt, gegenüber 55 % im Jahr 2012.

Im Jahr 2022 lag der Anteil der Internetnutzer, die Waren oder Dienstleistungen über das Internet kauften, zwischen 49 % in Bulgarien, 90 % in Dänemark und 92 % in den Niederlanden.

Die Durchdringungsrate des E-Commerce liegt bei den 16- bis 24-Jährigen bei 81 %, bei den 25- bis 64-Jährigen bei 77 %. Mittlerweile werden mehr als die Hälfte (51 %) der 65- bis 74-Jährigen im Jahr 2022 online einkaufen.

Kleidung ist am beliebtesten

Im Jahr 2022 kauften 68 % der Online-Käufer Kleidung, Schuhe oder Accessoires.

Online-Käufer kauften außerdem die folgenden Waren und Dienstleistungen:

• 31 % schauen oder laden Filme und Fernsehserien herunter;
• 30 % der Menschen bestellen Essen zum Mitnehmen online;
• 30 % mieten ein Zimmer, eine Wohnung oder ein Haus über eine Website oder App;
• 29 % kauften Eintrittskarten für kulturelle oder andere Veranstaltungen;
• 28 % kauften Transportdienstleistungen;
• 27 % der Menschen kaufen Kosmetika.

1/3 der Online-Käufer hatten Probleme beim Online-Einkauf

Im Jahr 2022 hatten 33 % der Personen, die in den letzten drei Monaten online eingekauft hatten, Probleme beim Online-Kauf über eine Website oder App.

In der EU war eine unerwartet lange Lieferzeit das am häufigsten auftretende Problem für Online-Käufer: 21 % der Käufer meldeten dieses Problem. 9 % der Online-Käufer gaben an, die Website sei zu schwierig zu verwenden; 8 % gaben an, dass das Hauptproblem falsche oder beschädigte Waren oder Dienstleistungen waren.