Was macht den grenzüberschreitenden E-Commerce so chancenreich und herausfordernd?

Der Anteil der Online-Verkäufe globaler Hersteller und Einzelhändler im Ausland im Jahr 2023. Datenquelle: Statista.com

Eine Welt voller Möglichkeiten

Immer mehr Unternehmen verkaufen täglich ihre Waren über die Grenzen hinweg. Und das nicht ohne Grund: Durch den internationalen Verkauf können Online-Händler ihre Marken weltweit aufbauen, ihre Märkte diversifizieren, in weit entfernten Regionen verkaufen und ihren Umsatz steigern. In Zeiten makroökonomischer Krisen bietet der grenzüberschreitende elektronische Handel immer noch die Möglichkeit, Produkte in fast 200 Regionen und an Milliarden von Verbrauchern auf der ganzen Welt zu liefern und sogar Lieferungen aus anderen Ländern zu kaufen. Der Erfolg eines grenzüberschreitenden E-Commerce-Unternehmens hängt vor allem von seiner Fähigkeit ab, internationale Online-Käufer zu erreichen und sie in Kunden umzuwandeln.

Bis Ende 2022 waren chinesische E-Commerce-Unternehmen die erste Wahl für die Beschaffung im Ausland und machten drei Zehntel der grenzüberschreitenden Online-Bestellungen in 39 untersuchten Ländern weltweit aus. Unter den großen Volkswirtschaften wie den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und Japan ist China in letzter Zeit der wichtigste Markt für grenzüberschreitende Käufe.

Der aktuell führende Marktanteil des grenzüberschreitenden Online-Shoppings in ausgewählten Ländern weltweit im Jahr 2023. Datenquelle: Statista.com

Was verhindert den grenzenlosen Handel?

Online-Verbraucher im Ausland zu erreichen, ist leichter gesagt als getan. Mehr als 55 % der kürzlich befragten Supply-Chain-Experten gaben an, dass grenzüberschreitender E-Commerce schwierig sei. Sprachbarrieren verhindern häufig, dass ein internationales Publikum auf bestimmte Websites zugreifen kann. Unternehmen sollten zudem bedenken, dass Produktmerkmale, die auf den heimischen Markt zugeschnitten sind, möglicherweise nicht überall anwendbar sind. Darüber hinaus müssen Online-Händler Zahlungsmethoden akzeptieren, die für ausländische Käufer zugänglich sind, und gleichzeitig einen zuverlässigen Versand gewährleisten. Internationales Einkaufen birgt die mit jeder Online-Transaktion verbundenen Risiken, wie beispielsweise Betrug. teure, langwierige oder unvorhersehbare Lieferungen; und Vorschriften wie Zollgebühren und Steuern, die den Endpreis des Artikels weiter erhöhen.

Der Hauptgrund, warum Verbraucher weltweit grenzüberschreitendes E-Shopping betreiben, ist jedoch, dass diese Produkte günstiger sind als andere bestehende Produkte. Und der Hauptfaktor, der sie zu treuen Kunden macht, ist die Zufriedenheit mit der erhaltenen Ware.

Die größten Herausforderungen für Supply-Chain-Experten im grenzüberschreitenden E-Commerce im Jahr 2023. Datenquelle: Statista.com