Ant Financial ist Alibabas Hauptwaffe gegen Tencent

Der Autor war immer der Meinung, dass die Außenwelt zu viele unrealistische Hoffnungen in WeChat gesetzt hat und betrachtete LaiWang gleichzeitig fälschlicherweise als Hauptwaffe gegen WeChat. Alibaba gab vor Kurzem die Gründung der Ant Financial Group bekannt, die schrittweise ein mobiles Ökosystem aufbaut, das Marken wie Alipay, Alipay Wallet, Yu'ebao, Zhaocaibao, Ant Microfinance und die im Aufbau befindliche Online-Bank umfasst und durch Cloud Computing, Big Data-Technologie und Kreditsysteme unterstützt wird. An diesem Punkt wurde uns allmählich klar, dass Ant Financial im O2O-Bereich und sogar im gesamten mobilen E-Commerce-Bereich Alibabas Hauptwaffe gegen Tencent ist.

Zahlungseintrag versus Sozialeintrag

Der Grund, warum wir große Hoffnungen in WeChat im E-Commerce setzen, liegt vor allem an seinem enormen Datenverkehr. Insbesondere WeChat Moments, das angeblich täglich Hunderte Millionen Besucher verzeichnet, hat unzählige E-Commerce-Praktiker neidisch gemacht. Aber wenn wir über den WeChat-Verkehr sprechen, ignorieren wir, ob sein sozialer Verkehr wirklich E-Commerce-Gene hat.

Was E-Commerce-Unternehmen brauchen, ist nicht nur Traffic an sich, sondern – noch wichtiger – Traffic mit Shopping-Genen. Für Benutzer ist WeChat eher ein soziales Tool. Spricht man über WeChat-Benutzer, denkt man zuerst an soziale Kommunikation und nicht an E-Commerce. Aus diesem Grund haben zahllose Unternehmen versucht, über die öffentliche Plattform WeChat in den Bereich des mobilen E-Commerce einzusteigen, doch die meisten von ihnen sind gescheitert. Dies ist auch der Grund.

Im Vergleich zu Taobao ist der Zweck der Benutzer, die Taobao besuchen, ganz klar: Einkaufen. Daher ist die Einkaufskonvertierungsrate des von Taobao kommenden Datenverkehrs sehr hoch. Genauer E-Commerce-Verkehr kann der Schlüssel zum echten Erfolg im mobilen E-Commerce sein.

Dieses Mal hat Ant Financial die Zahlung als Haupteinstiegspunkt für den mobilen E-Commerce gewählt und versucht, mithilfe der Zahlung auch mehr Verkehr mit Shopping-Genen anzuziehen. Schließlich endet der gesamte E-Commerce irgendwann mit der Zahlung. Es ist absehbar, dass sich viele Händler für eine Zusammenarbeit mit Alipay entscheiden und eine intensive Kooperation bei roten Umschlägen und Coupons eingehen werden, was auch zu einer neuen Wettbewerbssituation zwischen Alipay und WeChat im mobilen Bereich führen wird.

Offline-Kanäle nutzen

Obwohl verschiedene Unternehmen unterschiedliche Auffassungen von O2O haben, ist eines in der Branche mittlerweile allgemein anerkannt: Offline-Kanäle sind der Schlüssel zum gesamten O2O.

Als ich diesen Sommer nach Qingdao reiste, stellte ich fest, dass Alipay mit Youke, dem größten Convenience Store in Qingdao, zusammenarbeitet. Verbraucher können beim Einkauf im Geschäft direkt über Alipay bezahlen. Darüber hinaus hat Alipay begonnen, mit Convenience Stores wie Good Neighbor in Peking zusammenzuarbeiten. Der Nutzer muss lediglich den Bezahlcode an der Kasse öffnen und der Händler kann durch direktes Scannen mit dem Code-Scanner den gesamten Bezahlvorgang abschließen. Es ist bequem und einfach. Mit dieser Zahlungsmethode erschließt sich Alipay mit höchster Geschwindigkeit Offline-Händlerkanäle. Denn im Vergleich zu Online-Ressourcen sind Offline-Ressourcen äußerst knapp. Nach der Eroberung der Ressourcen ist es möglich, einen Krieg im O2O-Feld zu beginnen.

WeChat Pay steht dem in nichts nach und hat ebenfalls eine „Swipe Card“-Funktion eingeführt, die ebenfalls darauf abzielt, Offline-Kanälen Konkurrenz zu machen. Im Vergleich zu Alipay weist WeChat Wallet jedoch viele Schwächen auf. Obwohl beispielsweise WeChat Wallet mit fast 200 Millionen Bankkarten verknüpft ist, verwenden die meisten Benutzer WeChat Wallet aufgrund der Unreife des gesamten WeChat-E-Commerce-Ökosystems immer noch als Tool zum Ergattern roter Umschläge, und der Anteil der Einkäufe über WeChat ist sehr gering. Im Gegensatz dazu ist Alipay zu einem unverzichtbaren Tool für Online-Käufer geworden und kann seinen Benutzern durch seine jahrelange Geschäftstätigkeit ausreichenden Sicherheitsschutz bieten. Aus diesem Grund hat die Offline-Kanalgestaltung von Alipay ausreichende Erfolgschancen.

Ob es beiden Parteien gelingt, die bestehende Situation im Bereich des mobilen E-Commerce zu durchbrechen, hängt von den Offline-Kanälen ab. Nur durch die Schaffung reibungsloser Beziehungen in Offline-Kanälen kann die Zukunft des mobilen E-Commerce über genügend Fantasie verfügen.

E-Commerce-Daten versus Social-Media-Daten

Wie ich oben analysiert habe, ist Alipay ein E-Commerce-Ökosystem mit der Zahlung als Einstiegspunkt, während WeChat ein E-Commerce-Ökosystem mit sozialen Netzwerken als Einstiegspunkt ist. Dies zeigt auch, dass beide Parteien im mobilen Zeitalter auf Daten setzen.

Für die E-Commerce-Branche sind soziale Daten wie Interessen und Hobbys der Benutzer sicherlich wichtig. Mithilfe dieser Daten können wir außerdem die Interessenskarte des Benutzers genauer analysieren und ihm so leichter die am besten geeigneten Produkte empfehlen. Dabei vergessen wir allerdings, dass die Interessen und Hobbys der Nutzer nicht in großem Maße mit ihren Kaufgewohnheiten gleichgesetzt werden können. Ich lese zum Beispiel normalerweise gerne über Teakholzmöbel. Allein aus den Interessendaten lässt sich schließen, dass ich ein potenzieller Käufer von Teakholzmöbeln sein könnte. Sollten mir allerdings entsprechende Produktinformationen aufgedrängt werden, halte ich diese grundsätzlich für nutzlos, da ich mir teure Teakholzmöbel aufgrund meiner begrenzten finanziellen Mittel nicht leisten kann. Dies zeigt uns auch, dass Interessendaten allein im Zeitalter des mobilen E-Commerce wahrscheinlich nicht ausreichen, um die Kaufbedürfnisse der Benutzer widerzuspiegeln. Daher benötigen wir nicht nur Interessendaten, sondern auch Einkaufsdaten.

Bei den sogenannten Einkaufsdaten handelt es sich um das Surfverhalten der Nutzer während des Einkaufsvorgangs sowie um Informationen wie Preis und Qualität der verkauften Produkte. Es ist außerdem ein wichtiger Indikator, der wirklich Aufschluss darüber geben kann, ob ein Benutzer ein potenzieller Kunde eines Produkts ist. Der Autor ist daher der Ansicht, dass wir im Bereich E-Commerce nicht nur viel Aufhebens um die auf sozialen Medien basierenden Daten zu Benutzerinteressen machen sollten, sondern auch eine Strategie verfolgen sollten, die von der Kaufkraft ausgeht und Kaufdaten als Haupteinstiegspunkt für E-Commerce und soziale Daten als Ergänzung verwendet.

Dadurch werden die Überlegenheit und Unterlegenheit von Alipay und WeChat im Bereich des mobilen E-Commerce deutlich.

Aus der obigen Analyse lässt sich unschwer schließen, dass Alipay bei Alibabas umfassendem Angriff auf WeChat im Bereich des mobilen E-Commerce eine wichtige Rolle spielen wird. Für WeChat ist derzeit nicht der Wettbewerb auf dem Markt das Wichtigste, sondern das Streben, so schnell wie möglich ein stabiles und gesundes E-Commerce-Ökosystem aufzubauen. Nur mit einem Ökosystem wird alles andere möglich sein; andernfalls ist alles eine Illusion.

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