HTCs mangelnde Anpassung an die örtlichen Gegebenheiten und seine schwerwiegenden Mängel

HTC war einst der König des Android-Lagers. Im April 2011 erreichte HTCs Marktwert 33,5 Milliarden US-Dollar und überholte damit Nokia, das damals der zweitgrößte Smartphone-Hersteller der Welt war. Heute hat HTC seine einstige unaufhaltsame Dynamik längst verloren und ist zu einem verlorenen Unternehmen geworden, das darum kämpft, die Richtung für eine Wiederbelebung zu finden.

Nach dem Misserfolg auf dem internationalen Markt begann HTC, sich auf den heimischen Markt zu konzentrieren. Allerdings ist die aktuelle Situation auf dem heimischen Markt weit von der Situation entfernt, die sie zu Zeiten der Popularität von HTC hatte. Inländische Marken werden immer mächtiger und bringen Giganten wie Samsung in Schwierigkeiten.

1. Schlechtes Marketing

HTC ist sich seiner Defizite im Marketing schon lange bewusst, konnte jedoch nie eine gute Strategie entwickeln, um diese zu verbessern.

Ob es darum ging, „Iron Man“ für eine riesige Geldsumme als Sprecher einzuladen oder zu versuchen, die Blitzverkäufe von Xiaomi zu imitieren, keiner von beiden war besonders erfolgreich. Dieser Mobiltelefonhersteller, der die von den wichtigsten professionellen Bewertungsorganisationen auf der ganzen Welt als erstklassig anerkannten Modelle M7 und M8 produziert hat, scheint im Marketing ziemlich amateurhaft vorzugehen.

HTC kann es sich nicht leisten, im Gegensatz zu Samsung massiv in Werbekampagnen zu investieren, und die Ergebnisse könnten nicht gut sein. Daher lohnt es sich, auf dem heimischen Markt die Idee zu prüfen, die E-Commerce-Kanäle für Flash-Sales zu testen. HTC, ein High-End-Unternehmen, hat den Kontext dieser Art von Verliererspiel jedoch nicht begriffen. Desire820 hat mit dem Online-Vorverkauf begonnen, die endgültige Zahl der Vorbestellungen lag jedoch unter 500.000 und der Ausverkauf verlief langsam. Die Popularität ist weit entfernt von der von Xiaomi und Meizu. Die Hauptgründe dafür sind folgende: Erstens gibt es inländische Marken, die im Internetkanal erfolgreich sind. Sie alle überzeugen durch ihre äußerst kostengünstigen Produkte. Egal wie groß Xiaomi wird, seine Spitzenmodelle dürfen die 2.000-Yuan-Marke nicht überschreiten. Der Preis für das MX4 von Meizu, das über eine 20,7-Megapixel-Kamera und eine leistungsstarke Gesamtleistung verfügt, ist auf 1.799 Yuan gefallen und hat sich sofort explodiert. Bei Internetkanälen ist die Kosteneffizienz immer die wichtigste Triebkraft. Obwohl das Desire820 im Vergleich zur HTC-Produktlinie ein gewisses Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, ist seine Ausstattung nicht umwerfend (außer dem 64-Bit-Mittelklasse-Chip Snapdragon 615 gibt es keine weiteren Highlights) und seine „zerstörerische Kraft“ auf die Psyche des Benutzers ist weitaus geringer als bei einheimischen Marken. Zweitens hat HTC nicht genügend Vorarbeit geleistet und konnte keine breite Aufmerksamkeit und Erwartungen wecken. In dieser Hinsicht sollte HTC von der Werbekampagne „Die künstlerische Reise eines Stücks Stahl“ lernen. HTC ist ein echter Produktexperte. Obwohl es nicht über die Kerntechnologie verfügt, ist es definitiv ein Experte in Fertigungstechnologie und Industriedesign. Das Kapital, das aufgestockt werden kann, liegt definitiv nicht nur auf der Ebene „eines Stücks Stahlplatte“. Auch hier ist es für HTC mit seinem Temperament nicht geeignet, sich auf E-Commerce-Kanäle zu konzentrieren. Obwohl HTC den Kampf gegen Apple und Samsung verloren hat, verfügt das Unternehmen auf dem internationalen Markt noch immer über einen Einfluss, mit dem einheimische Marken nicht mithalten können. Wenn sich das Unternehmen zu sehr in den Preis-Leistungs-Kampf mit einheimischen Marken verstrickt, wird es letztlich seinen Markenwert schädigen, was die Kosten nicht rechtfertigt. Dies wird durch den Widerspruch zwischen HTC und starken inländischen E-Commerce-Marken im Wettbewerb deutlich. Eine Lösung zur Behebung der oben genannten Probleme besteht darin, der Dual-Brand-Strategie von Huawei zu folgen. Die bestehende Produktlogik von HTC, wie beispielsweise Desire 820, ist besser für das Einzelhandelsvertriebskanalmodell von OPPO und vivo geeignet. Gleichzeitig kann es ein kluger Schachzug sein, mit einer relativ unabhängigen E-Commerce-Submarke in den Online-Kanal einzusteigen, um Marktanteile zu gewinnen und die gegenseitige Beeinflussung zwischen kostengünstigen Produkten und hochwertigen Produkten zu minimieren.

2. Ein Detail offenbart die Mängel

„Mir gefällt der große schwarze Rahmen nicht und mir gefallen die vier Kinne nicht. Wenn es diese beiden Eigenschaften nicht hat, werde ich mir auf jeden Fall eine Wurst kaufen.“ Dies ist die „Emotion“, die ein inländischer Internetnutzer zum HTC One M8 zum Ausdruck bringt. Tatsächlich basieren die Kaufentscheidungen der Benutzer für ein Produkt oft auf ganz einfachen Gründen. Viele Leute kaufen Samsung-Telefone nur, weil der Akku austauschbar ist, und viele Leute mögen MIUI nur, weil die Telefonbuchfunktion sehr nützlich ist. Die Lösung von Huaweis Emotion UI für die lästigen virtuellen Schaltflächen von Android ist ein kleiner Pfeil, der mit nur einem Klick ausgeblendet werden kann, aber dennoch die Gunst vieler Benutzer gewonnen hat. Obwohl es unmöglich ist, alle mit der Wahl aller Produktdetails zufriedenzustellen, ist das Zuhören auf die Meinung der Benutzer die grundlegende Grundlage für die Entscheidung, ob eine bestimmte Funktion oder ein bestimmtes Design eingeführt oder entfernt werden soll. Obwohl nicht jeder das Aussehen eines „Vierkinns“ hasst, ist es zumindest schwer vorstellbar, dass irgendjemandem dieses Design gefallen würde. Sense ist der Urheber des benutzerdefinierten Systems von Android. Benutzer beschrieben es einst als das schönste und benutzerfreundlichste. Heutzutage ist Sense dem umstrittenen MIUI in puncto Benutzerfreundlichkeit jedoch weit unterlegen. Für HTC ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, warum es bei manchen Details so nachlässig ist.

3. Innovation um der Innovation willen

In Bezug auf die Beziehung zwischen Unternehmen und Innovation sagte Lenovo-Gründer Liu Chuanzhi, wenn Unternehmen das Thema Innovation nicht gut handhaben, dann „wartet man auf den Tod, wenn man nicht innovativ ist, und wenn man einmal innovativ ist, stirbt man sofort.“

Wang Xuehong brachte einmal zum Ausdruck, dass HTC bei Innovationen niemals Kompromisse eingehen würde, und betonte, dass das Unternehmen sich auf Technologie und Modellinnovation konzentrieren müsse, wenn es seinen Ruhm wiedererlangen wolle. HTC hat diese Idee in den letzten Jahren tatsächlich in seinen Taten unter Beweis gestellt. Im Jahr 2013 verbesserte ONEM7, in das HTC großes Vertrauen setzte, die Kamerafunktion auf technischer Ebene und verwendete wenige Pixel, um Fotoeffekte auf professionellem Niveau zu erzielen. In Bezug auf den Modus förderte E1 hauptsächlich kundenspezifische Dienste, und Benutzer konnten die Komponenten zum Zusammenbau des Telefons entsprechend ihren Anforderungen auswählen. Beides sind tatsächlich echte Innovationen, das Problem dabei ist jedoch, dass es sich bei dieser Art von Innovation eher um eine Innovation um der Innovation willen handelt, da diese Art von Innovation, gemessen an den kalten Marktfeedbacks, keine Nutzerorientierung widerspiegelt. Wenn es um Produkte geht, werden Benutzer nie absolut rationale Richter sein. Die 4-Megapixel-Superpixel-Technologie kann die psychologischen Einschränkungen der Menschen in der heutigen Umgebung, in der Mobiltelefone der unteren Preisklasse eine Auflösung von 13 Megapixeln haben, nur schwer überwinden. Die Innovationen von HTC haben es nie geschafft, die wundesten Punkte der Verbraucher zu treffen.

HTC hat kürzlich auf seiner Konferenz zur Einführung neuer Produkte drei Geräte vorgestellt: M8 Eye, Desire Eyed und RE. Darunter überraschte die tragbare Kamera RE die Außenwelt. Die Marktpositionierung und die seltsame Form des Produkts riefen bei den Leuten ein wenig Verwirrung hinsichtlich der Hardware-Strategie von HTC hervor. In diesem Zusammenhang erklärte HTC-Vorsitzender Wang Xuehong unverblümt: „RE ist der Beginn unseres Eintritts in den aufstrebenden Markt für mobile Smartgeräte, und dies ist nur ein Auftakt.“ Die radikale Innovation von HTC ist wieder da und es ist fraglich, ob die Benutzer davon profitieren können.

4. Die wahre Lücke

Der Absturz von HTC von seinem frühen Höhepunkt war unvermeidlich. Wang Xuehong hat wiederholt erklärt, dass schlechtes Marketing HTCs größtes Problem sei. Tatsächlich sind HTCs wirkliche Mängel jedoch die Schwäche der industriellen Kette und der Mangel an patentierter Technologie.

Im Jahr 2011, als HTC auf dem Höhepunkt seiner Karriere war, war das Unternehmen in die Vision einer strahlenden Zukunft vertieft und erkannte nicht, dass sich langsam eine versteckte Gefahr anbahnte. Anfang 2012 brachte HTC sein Flaggschiffmodell One X auf den Markt. Kurz nachdem der Patentprozess gegen Apple verloren ging, wurde der Verkauf der HTC-Produkte, darunter auch des One X, in Nordamerika verboten. Im Mai desselben Jahres brachte Samsung das GALAXY S 3 heraus und startete eine groß angelegte Werbeaktion. Diese furchterregende Produktionsmaschine lief auf Hochtouren, und das in großen Mengen vertriebene GALAXY S3 kam von hinten, und die Angriffsflut führte dazu, dass HTC besiegt wurde und sich nie wieder erholte.

Obwohl HTC gerade erst aus dem Sumpf der Verluste herausgekommen ist, sind die eigenen strukturellen Probleme noch nicht gelöst und es besteht immer die Gefahr, dass das Unternehmen dieselben Fehler wiederholt. Obwohl die Stärkung der industriellen Kette und die Anhäufung patentierter Technologien nicht über Nacht geschehen, muss sich HTC dieser versteckten Gefahr stellen. Wäre HTC lediglich eine Montagefabrik, die sich auf einige Innovationen ohne technologische Barrieren und ein traditionelles Geschäftsmodell ohne wesentliche Wettbewerbsfähigkeit stützt, hätte es für HTC Schwierigkeiten, seine internationale Markenpositionierung aufrechtzuerhalten.

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