BlackBerrys Chance auf Wiederbelebung liegt nur bei 1 %

BlackBerry hat vor Kurzem seinen Finanzbericht für das dritte Quartal 2014 veröffentlicht. Die Daten zeigen, dass BlackBerrys Umsatz im dritten Quartal 1,2 Milliarden US-Dollar betrug, was einem Rückgang von 56 % gegenüber dem Vorjahr entspricht und einen Verlust von 148 Millionen US-Dollar bedeutet. Der Umsatz sank im Vergleich zum Vorquartal um 13,43 % und die Leistung war düster. Der weltweite Marktanteil von BlackBerry ist sogar auf nur 1 % gesunken. Andererseits hat BlackBerry unter der Führung von BlackBerry-CEO Chen Shouzong eine Reihe von Revitalisierungsmaßnahmen und -plänen gestartet, darunter die Reorganisation von BlackBerry, die Klärung der Verantwortlichkeiten der einzelnen Abteilungen und der strategischen Ausrichtung der zukünftigen Entwicklung des Unternehmens, die Konzentration auf Investitionen im Sicherheitsbereich und die Umsetzung strategischer Kontraktionen. BlackBerry schloss außerdem eine fünfjährige Kooperationsvereinbarung mit Foxconn ab und plant, günstige Smartphones für Indonesien und andere Schwellenmärkte zu produzieren. Damit wurde den Gerüchten ein Ende gesetzt, BlackBerry würde sein Hardware-Geschäft aufgeben. BlackBerry hat außerdem den Hersteller virtueller SIM-Karten Movirtu und das Verschlüsselungsunternehmen Secusmart übernommen.

Cheng Shouzong ist in der Außenwelt als BlackBerrys „Feuerwehrexperte“ bekannt und einige seiner Maßnahmen haben bisher gewisse Ergebnisse erzielt. So beträgt der Nettoverlust von BlackBerry im gleichen Zeitraum des Jahres 2013 im Vergleich zu 4,4 Milliarden Dollar in diesem Jahr lediglich 148 Millionen Dollar. Die Smartphone-Lieferungen von BlackBerry stiegen im zweiten Quartal im Vergleich zum Vorquartal um 15 %. Auch Chen Shouzong schien sehr stolz zu sein und sagte vor kurzem, dass die Wahrscheinlichkeit einer Wiederbelebung von BlackBerry bei 99 % liege. Doch kann BlackBerry im heutigen Marktumfeld mit vielen starken Konkurrenten und erbittertem Wettbewerb unter der Führung von Chen Shouzong wirklich einen Aufschwung erleben?

Den neuen Produkten von BlackBerry mangelt es an Highlights und Wettbewerbsfähigkeit; Die volle Tastatur ist zu einer Belastung für ihre Wiederbelebung geworden

Wir wissen, dass BlackBerry im September dieses Jahres das Passport-Telefon auf den Markt brachte, gefolgt vom Classic. Das Passport-Telefon weist einige Durchbrüche im Produktdesign und der Systemleistung auf, beispielsweise die Ergänzung eines Siri-ähnlichen Sprachassistenten namens Blackberry Assistant, der die Spracherkennungstechnologie von Nuance verwendet. Doch trotz allem kann das Passport-Telefon nicht die Hoffnung auf eine Wiederbelebung von BlackBerry erfüllen. Das Passport-Telefon verwendet das Betriebssystem BlackBerry 10.3. Obwohl das Passport-Telefon über einen schnelleren Browser, ein größeres Display und eine längere Akkulaufzeit verfügt, sind diese im Vergleich zu Android-Telefonen und Apple nicht sehr attraktiv und wettbewerbsfähig.

Sowohl das BlackBerry Passport als auch das Classic verfügen über vollwertige Tastaturen. Mit dieser Designstrategie lassen sich jedoch nur einige Tastaturfans binden, nicht aber neue Smartphone-Benutzergruppen gewinnen. Man kann erkennen, dass BlackBerrys Konservativität darin liegt, dass das Unternehmen weder die Motivation noch das Selbstvertrauen hat, neue Benutzer zu gewinnen, und stattdessen hofft, mit der Tastatur seine bestehende treue Fangemeinde zu festigen. Diese Sturheit und dieser Konservatismus ähneln stark denen von Nokia damals.

Als Apple das iPhone auf den Markt brachte, basierte die Produktlogik auf den Unterhaltungsbedürfnissen der Benutzer, und Kommunikation war ein funktionales Attribut, das den allgemeinen Unterhaltungsbedürfnissen weichen musste. Dies hat die Produktlogik von Nokia durcheinandergebracht. Obwohl Nokia zu dieser Zeit bereits im Niedergang begriffen war und die Nutzer einen starken Bedarf an Unterhaltungsanwendungen hatten, hielt Nokia noch immer hartnäckig an der Idee fest, Mobiltelefone mit Kommunikationsfunktionen als Mainstream zu definieren. Heute sind Touchscreen-Telefone zum Mainstream geworden und BlackBerry hält noch immer an Volltastaturen fest, obwohl sein Marktanteil auf 1 % gesunken ist. Dies hängt tatsächlich mit den eigenen Genen des Unternehmens zusammen. Angesichts der Marktflut können sie das grundlegende Geschäft und die inhärente Denklogik, von der ihr Erfolg abhängt, nicht aufgeben. Es ist unvermeidlich, dass BlackBerrys Wiederaufleben eine Verbesserung seines Systems, eine Erweiterung der Anzahl der Anwendungen, eine Optimierung der Qualität der Anwendungen selbst und den Wettbewerb mit seinen Konkurrenten auf dem Mainstream-Markt der Touchscreen-Telefone erfordert. Angesichts der Trends ist die Volltastatur offensichtlich nicht mehr der Hauptvorteil von BlackBerry, sondern wird eher zu einer Belastung für BlackBerrys Wiederaufleben.

Software ist kein potenzieller Umsatzmarkt, sondern eine Schwäche, die BlackBerry in den Sumpf zieht

Der Finanzbericht von BlackBerry für das dritte Quartal 2014 zeigte, dass von den 1,2 Milliarden Dollar Umsatz in diesem Quartal etwa 40 Prozent aus dem Hardware-Bereich, 53 Prozent aus dem Dienstleistungssektor und 7 Prozent aus dem Software- und anderen Geschäftsbereichen stammten. Aus Sicht von Chen Shouzong wird der zukünftige Softwaremarkt ein potenzieller Markt für BlackBerry sein.

Wir wissen jedoch, dass das Downloadvolumen von BlackBerrys App World zu weit hinter dem des Android App Store und des Apple App Store zurückliegt und sie nicht vergleichbar sind. Als BlackBerry 10 erstmals auf den Markt kam, gab es weniger als 80.000 Anwendungen, was nicht einmal ein Bruchteil der über eine Million Anwendungen ist, die auf Apple und Android verfügbar sind. Sie wissen, dass die Quantität und Qualität der Anwendungen die Eckpfeiler der Spielbarkeit und Unterhaltung von Smartphones sind. Auf BlackBerry-Telefonen fehlen jedoch gängige westliche Anwendungen wie Instagram, Snapchat und Google Series. Wenn einem Telefon selbst grundlegende Anwendungen fehlen, ist eine Abwanderung der Benutzer unvermeidlich.

In dieser Hinsicht ähnelt das Layout des Software-Ökosystems von BlackBerry dem von Amazons Fire Phone, dessen Verkaufszahlen miserabel sind. Die Anzahl der Apps im Amazon App Store beträgt weniger als ein Fünftel der Anzahl der Apps im App Store von Apple oder im Android App Store. Dies bedeutet, dass das Layout des Software-Ökosystems mangelhaft ist und nicht genügend Unterstützung von App-Entwicklern erhalten kann. Es ist offensichtlich unrealistisch, von Rentabilität zu sprechen, wenn die Anwendungssoftware, die die grundlegendsten Bedürfnisse erfüllt, noch nicht vorhanden ist.

Es ist ersichtlich, dass der Grundstein für den Aufbau des Software-Ökosystems von BlackBerry noch nicht stabil ist und die Erfahrung vom System zur Anwendung nicht gut ist, was zu einem Mangel im ökologischen Layout von BlackBerry geworden ist. Im Kontext der rasanten Entwicklung des mobilen Internets werden die Defizite beim Aufbau des Ökosystems der Anwendungssoftware zu einem kontinuierlichen Verlust von Benutzern und einer kontinuierlichen Abwanderung von Entwicklern führen, was wiederum zu anhaltenden, unumkehrbaren Umsatz- und Finanzproblemen führt und in einen Teufelskreis von Verlusten hineingezogen wird. Dass BlackBerry künftig auf ein kurzfristiges Geschäft angewiesen sein wird, um Gewinne zu erzielen, ist vermutlich nur eine allzu schöne Vorstellung.

Eingefleischte BlackBerry-Fans sind besonders gefährdet

Darüber hinaus glauben viele Leute, dass der klassische Touchscreen mit Volltastatur von BlackBerry viele treue Benutzer hat. Aber sind eingefleischte Fans wirklich zuverlässig?

Meiner Meinung nach hat BlackBerry im letzten Jahr eine falsche Entscheidung getroffen. Das heißt, BlackBerry hat eine seiner Kernanwendungen, BBM, für die Plattformen iOS von Apple und Android von Google geöffnet. BBM wurde 2005 eingeführt und ist die weltweit erste mobile Social Software. WeChat und WhatsApp gab es damals noch nicht. Damals sorgten BBM und E-Mail-Push-Dienste wie BIS und BES für eine große Anzahl treuer BlackBerry-Fans und sorgten zudem für eine starke Bindung des BlackBerry-eigenen Systems und die hochwertige Mobiltelefon-Hardware. Doch nachdem BlackBerry diese App für Android und iOS geöffnet hatte, verlor es auch ihre Kernvorteile.

Als iOS- und Android-Systeme einige der einzigartigen Anwendungen und Dienste von BlackBerry ebenfalls perfekt implementieren konnten, begannen BlackBerry-Fans in großer Zahl auf iOS und Android umzusteigen. Da BBM auf iOS- und Android-Plattformen sowie anderer mobiler sozialer Software keine zentralen Highlights und Vorteile bot, war es äußerst unrealistisch, durch die Öffnung von BBM Einnahmen zu erzielen. Daher kam diese Entscheidung einer Abtretung der eigenen Nutzer an Apple und Google gleich, was den Rückgang der eigenen Hardware-Verkäufe weiter beschleunigte.

Tatsächlich ist dieses Prinzip leicht zu verstehen. Apple gewährleistet die Einzigartigkeit seines Betriebssystems, seiner Software und seines App Stores durch ein integriertes geschlossenes System aus Hardware und Software und sorgt außerdem für die Bindung der Benutzer. Wenn Sie iOS-Anwendungen auch über den APP Store auf ein Android-Telefon herunterladen können, wird dies zwangsläufig den einzigartigen Vorteil von Apple auf Softwareebene schwächen. Daher ist zu erwarten, dass die Benutzer abwandern werden, sobald die Kernanwendungen von BlackBerry freigegeben werden. Und die sogenannten eingefleischten BlackBerry-Fans sind äußerst gefährdet.

Der zentrale Sicherheitsvorteil von BlackBerry im Unternehmensmarkt wird von Apple allmählich untergraben

Wenn wir uns außerdem den Unternehmensmarkt ansehen, weiß die Branche auch, dass BlackBerry eine Gruppe von Einzel- und Unternehmensenthusiasten sowie „eingefleischte“ Benutzer und Gruppenbenutzer in den mittleren bis oberen Marktsegmenten in Europa und den Vereinigten Staaten hat. BlackBerry-CEO Chen Shouzong sagte, BlackBerrys künftige Strategie bestehe darin, sein Geschäft durch Investitionen, Fusionen und Übernahmen sowie Kooperationen auf Unternehmensdienstleistungen wie das Gesundheitswesen, das Finanz- und Rechtswesen auszuweiten und gleichzeitig die Investitionen im Sicherheitsbereich, in dem das Unternehmen über die größte Kompetenz verfügt, zu erhöhen.

Doch die Konzentration auf die Sicherheit kann BlackBerry nicht vor seinem Niedergang retten. Die eingefleischten Benutzer in diesem Teil des Unternehmensmarktes sind möglicherweise immer noch eher BlackBerrys Wunschdenken. Wir wissen, dass BlackBerry sich immer auf das Nischenfeld der sicheren Mobiltelefone beschränkt hat. Seit Cheng Zongshou im vergangenen Jahr die Geschäftsführung von BlackBerry übernahm, hat er eine weitere strategische Verkleinerung des Unternehmens umgesetzt. Er konzentriert sich auf die Benutzerbasis des Unternehmens und stellt ihnen Software und Sicherheitsdienste zur Verfügung. Passport und Classic richten sich beispielsweise auch an Unternehmensbenutzer. Bislang ist die Sicherheit möglicherweise der einzige wesentliche Vorteil von BlackBerry. Daher wird BlackBerry in seiner zukünftigen Strategie an dieser Karte festhalten. Wenn der Sicherheitsvorteil jedoch nicht mehr gegeben ist, verliert BlackBerry seine Vorteile in allen Bereichen.

Dieser Kernvorteil geht derzeit tatsächlich sukzessive verloren. Obwohl der sichere und stabile E-Mail-Dienst von BlackBerry im Nischensegment der gehobenen Regierungs- und Unternehmenskunden weltweit führend ist, verliert die Sicherheitskarte aufgrund des immer geringeren Anteils von BlackBerry am Smartphone-Markt an Kundenbasis, und selbst Obamas Unterstützung nützt nichts.

Es wird berichtet, dass immer mehr Unternehmensbenutzer ihre Geschäftskooperation mit BlackBerry beendet haben und auf die iOS-Plattform umgestiegen sind. Der Analyst der Deutschen Bank, Karl Keirstead, sagte: „Unternehmen werden eher dazu neigen, ihre vorhandenen BlackBerry-Produkte durch das Betriebssystem iOS8 von Apple zu ersetzen, als auf BlackBerrys neues Enterprise-Management-Tool BES12 umzusteigen oder einfach die Funktionen zu aktualisieren.“ Einige Analysten glauben außerdem, dass iOS8 in puncto Sicherheit BlackBerry übertreffen wird, was iPhone und iPad bei Unternehmensanwendern beliebter machen wird.

Andere Daten zeigen, dass sich der Kundenstamm des Enterprise-Mobilfunkdienstleisters MobileIron verzehnfacht hat. Offensichtlich beträgt BlackBerrys aktueller Marktanteil am Smartphone-Markt nur 1 %. Ein Mobilfunkunternehmen, das sich in einem kontinuierlichen Niedergang befindet und eine schwache Marktposition hat, kann weder den Benutzern noch den Unternehmen ein ausreichendes Gefühl der Sicherheit vermitteln. Zu den Faktoren, die Benutzer berücksichtigen werden, gehören folgende Aspekte: Wird BlackBerry übernommen? Werden die häufigen Wechsel im Management und im Ingenieurspersonal von BlackBerry in Zukunft zu einem Mangel an Forschung und Entwicklung neuer Geräte und neuer Technologien führen? Wird das Anwendungsökosystem und die Leistung der MDM-Plattform vom leistungsstärkeren iOS überholt? Werden Unternehmen aufgrund ihrer Schwäche gezwungen sein, ihre Sicherheitsdaten und -informationen in einigen Ländern offenzulegen?

Darüber hinaus erwähnte MobileIron in einem Whitepaper zur BlackBerry-Systemmigration, dass die Datennutzung auf dem iPhone im Vergleich zum BlackBerry ebenfalls erheblich zugenommen habe, was für die Erfassung von Unternehmensdateninformationen hilfreicher sei. Dies ist offensichtlich auch ein wichtiger Grund, warum Unternehmensbenutzer nach und nach auf iOS umsteigen.

Tatsächlich orientieren sich loyale Nutzer auch an Markttrends und ihren eigenen Interessen und selten an der Loyalität zu einer Marke. Nokia hat weitaus mehr treue Nutzer als BlackBerry, unterliegt aber dennoch den Marktregeln und Trends. Wir können auch sehen, dass Apple der Sicherheit ebenso viel Bedeutung beimisst wie BlackBerry. Darüber hinaus verfügt Apple über einen starken globalen Einfluss, eine große Benutzerbasis und große F&E-Kapazitäten. Es wird erwartet, dass Apple weiterhin die Unternehmensbenutzerbasis von BlackBerry übernehmen wird.

China wird nicht BlackBerrys Lebensader sein

Obwohl die früheren Gerüchte über die Übernahme von BlackBerry durch Lenovo verstummt sind, ist es eine Tatsache, dass Chen Shouzong begonnen hat, Kontakt zu chinesischen Regulierungsbehörden und Technologieunternehmen aufzunehmen. Chen Shouzong hat zudem mehrfach öffentlich klargestellt, dass der chinesische Markt nicht zu vernachlässigen sei und er zum richtigen Zeitpunkt auch in China Geschäfte machen werde. Aber wird der chinesische Markt für BlackBerry der rettende Tropfen sein, der das Fass zum Überlaufen bringt? Offensichtlich nicht.

Auf dem Höhepunkt seines Erfolgs konzentrierte sich BlackBerry lediglich auf die High-End-Märkte in Europa und den USA und ignorierte den schnell wachsenden Markt für mobiles Internet im asiatisch-pazifischen Raum. Motorola, HTC, Nokia und Samsung haben allesamt glorreiche Zeiten auf dem chinesischen Markt erlebt und verfügen über eine breite Benutzer- und Markenbasis. Auf BlackBerry trifft dies jedoch nicht zu. Selbst als BlackBerry auf dem Höhepunkt seiner Karriere war, war seine Leistung auf dem chinesischen Markt mäßig. Im Jahr 2012 betrug der Umsatz von BlackBerry 18,423 Milliarden US-Dollar, wovon nur 2,67 Milliarden US-Dollar auf den asiatisch-pazifischen Markt entfielen. BlackBerry hat den Mainstream-Markt in China kaum erobert. Dies hängt natürlich auch damit zusammen, dass BlackBerry den chinesischen Markt einst ignorierte und dass die Positionierung von BlackBerry als „Bürotelefon“ den nationalen Gegebenheiten und dem Geschmack der Nutzer in China nahezu zuwiderläuft.

Letztlich fehlt BlackBerry die Grundlage für die Kundenpflege und Markenbildung in China. BlackBerry hat seine beste Zeit verloren, egal ob es um den Eintritt in den chinesischen oder in den indonesischen Markt ging. Der Low-End-Markt hat sich zu einem roten Ozean entwickelt und inländische Mobiltelefone sind das größte Hindernis für BlackBerry. Im High-End-Segment ist der Einfluss der Marke Apple tief in den Herzen der Menschen verwurzelt. Samsung ist bereits in der schwierigen Lage, Marktanteile auf dem chinesischen Markt zu verlieren, und der chinesische Markt wird nicht die Lebensader von BlackBerry sein.

BlackBerrys Chancen auf eine Wiederbelebung liegen nur bei 1 %

Die Tatsache, dass mit Motorola und Nokia schließlich zwei große Mobilfunkgiganten übernommen wurden, scheint bei BlackBerry ein Alarmsignal gewesen zu sein. Wenn ein Technologieunternehmen hinter dem Trend der Zeit zurückbleibt oder seine Technologie und Produkte die Bedürfnisse der Benutzer nicht erfüllen und vom Markt aufgegeben werden, sinkt der Marktwert des Unternehmens häufig rapide. Übertrieben ausgedrückt kann es sogar zu einer Belastung werden, die von verschiedenen Unternehmen übernommen und dann wieder fallen gelassen wird.

Der heutige Niedergang von BlackBerry war schon vor langer Zeit absehbar. So war das Unternehmen beispielsweise einst autistisch und selbstgefällig, weigerte sich, sich dem Trend zum Touchscreen-Erlebnis und dem mobilen ökologischen Layout von Smartphones mit mobilem Internet anzupassen, ignorierte den asiatisch-pazifischen Markt, unterschätzte die Unterhaltungsbedürfnisse der Benutzer und war zu selbstsicher in Bezug auf die eigene Marke. All dies führte dazu, dass BlackBerry Chancen auf eine Trendwende verpasste, was letztlich zur heutigen Niederlage führte.

Um es mit den Worten von Bian Que, einem berühmten Arzt aus der Zeit der Streitenden Reiche, auszudrücken: Wenn die Krankheit in der Haut sitzt, kann sie mit heißem Wasser und Moxibustion behandelt werden; wenn es im Darm und Magen ist, kann es mit Feuer und Medizin behandelt werden; Wenn es sich im Knochenmark befindet, unterliegt es der Kontrolle des Gottes des Lebens und es gibt nichts, was man dagegen tun kann. BlackBerry hat den besten Zeitpunkt für ein Comeback verpasst. Wenn man wartet, bis BlackBerry „schwer krank“ ist, liegt die Wahrscheinlichkeit einer Wiederbelebung wahrscheinlich nicht bei 99 %, sondern bei 1 %. Chen Shouzongs Schritt zielt lediglich darauf ab, Anpassungen in der Betriebs- und Marketingstrategie vorzunehmen. Er kann die seit langem bestehenden und sich verschärfenden Probleme und die damit verbundenen Nachteile von BlackBerry jedoch nicht beheben. Diese 1-Prozent-Wahrscheinlichkeit hängt davon ab, ob BlackBerry die nächste Welle der Innovation und der Chancen im Smartphone-Bereich nutzen, seine Belastungen abwerfen, den richtigen Markteintrittspunkt finden und problemlos auf die Straße gehen kann.

Rückblickend betrachtet wollte BlackBerry seine einstigen eingefleischten Fans stets durch die Volltastatur zurückgewinnen. Wie bereits erwähnt, hängt dies mit den Genen von BlackBerry selbst zusammen. Dies ist das grundlegende Design, auf dem der Erfolg von BlackBerry beruht, und BlackBerry kann seinen eigenen Genen offensichtlich nicht entkommen. Aber derzeit möchten Berry-Fans, die Volltastaturen lieben, es auch als Symbol der Nostalgie verwenden. Wenn ein Mobiltelefon als nostalgisches Objekt verwendet wird, wird es von den Menschen unbewusst einer vergangenen Ära zugeordnet und kann nicht mehr die Zukunft repräsentieren.

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