Convenience Stores sind kein Allheilmittel für Community O2O

Es war einmal so, dass Tie Ge an Convenience Stores glaubte, insbesondere an jene gemeinschaftlichen Convenience Stores, die kapillarartig über die städtischen Gemeinden verteilt waren. Er war der Ansicht, dass bei einer erfolgreichen Integration der Ressourcen der Convenience Stores die Logistik, Lagerhaltung und Lieferung vollständig von den Convenience Stores übernommen werden würde. O2O, insbesondere die beliebte Community O2O, wird einen radikalen Wandel durchmachen, aber jetzt muss ich zugeben, dass ich falsch lag, insbesondere nachdem ich eine Zeit lang mein eigenes Unternehmen geführt habe.

Es stimmt, dass Nachbarschaftsläden beliebt geworden sind, weil sie weit verteilt sind und Ladenbesitzer leicht ein gutes Vertrauensverhältnis zu den Anwohnern in der Nähe aufbauen können. Seien Sie jedoch nicht zu früh zu glücklich.

Für die O2O-Community ist die Kategorie der verkauften Produkte von großer Bedeutung. Heutzutage beginnt alles, egal um welche Art von Community-O2O-Projekt es sich handelt, damit, Benutzer mit Standardprodukten anzulocken, und fügt dann Obst und frische Produkte hinzu, um seine Ambitionen zu verfolgen.

Handelt es sich bei dem Produkt um ein Standardprodukt, handelt es sich meist um schnelldrehende Konsumgüter, die im Allgemeinen in Convenience Stores verkauft werden. Charakteristisch für diese Art von Produkten ist, dass die Bruttogewinnspanne sehr niedrig ist. Wenn die von der Community-O2O-Plattform vertriebenen Produkte zu Convenience Stores gehören, werden die Convenience Store-Besitzer gebeten, die Produkte auszuliefern. Die gesamte Plattform übernimmt hier lediglich die Funktion der Gelben Seiten und sogar die Zahlungsmethode ist Nachnahme. Wenn die Produkte der Plattform an Convenience Stores vertrieben werden, muss die Plattform in der Lage sein, günstigere Preise als die Convenience Store-Großhändler zu erzielen, um Ladenbesitzer zum Vertrieb der Produkte zu bewegen. Allerdings ist die Benutzerbasis allgemeiner O2O-Community-Projekte relativ klein und es ist unwahrscheinlich, dass Benutzer dazu verwendet werden, vorgelagerte Lieferanten in kurzer Zeit als Geiseln zu nehmen. Auf diese Weise ist es unmöglich, die Produkte in Convenience Stores nach dem normalen Großhandelsmodell zu vertreiben. Natürlich sind einige Community-O2O-Projekte, die von Paten unterstützt werden, völlig verschwenderisch und großzügig und nehmen keinerlei Rücksicht auf die Geschäftslogik. Ein Gemeinschaftsprojekt besteht beispielsweise noch immer darin, in großen Supermärkten Schlange zu stehen, um Waren abzuholen und an die Nutzer auszuliefern. Außerdem werden die Benutzer von Zeit zu Zeit darüber informiert, welche Supermärkte Rabatte auf bestimmte Produkte anbieten, und es werden Coupons ausgegeben. Natürlich wird das alles von den Paten und Großinvestoren bezahlt.

Wenn wir uns auf das Geschäft mit frischen Lebensmitteln konzentrieren, wird die Zusammenarbeit mit den örtlichen Lebensmittelläden noch schwieriger. Lassen wir einmal außer Acht, dass in manchen Lebensmittelläden in der Umgebung die Voraussetzungen für den Verkauf frischer Produkte überhaupt nicht gegeben sind. Obwohl diese Probleme tatsächlich bestehen, gibt es immer noch Leute, die Tie Ge widersprechen und auf die große Zahl von Convenience Stores verweisen, die die Bedingungen erfüllen, um ihre Produkte zu verkaufen, um seine Behauptung zu widerlegen.

Die Schwierigkeit beim E-Commerce mit frischen Lebensmitteln liegt in der Qualitätskontrolle, die in eine Logistikqualitätskontrolle und eine Vertriebsqualitätskontrolle unterteilt ist. Obwohl SF Express frische Lebensmittel verkauft, lassen sich diese beiden Probleme nicht vermeiden. Wenn Sie die Premium-Lammfleischprodukte von SF Express öffnen, ist der Bildschirm voller Kommentare wie „Es ist zu fleischig und der Geschmack ist weg.“ Was Community O2O betrifft, gibt es natürlich viele Gründe dafür, dass die Zusammenarbeit mit Convenience Stores diese beiden großen Schwierigkeiten lösen wird, und Tie Ge war damals auch davon überzeugt. Aber ist das wirklich der Fall?

Bei der Zusammenarbeit mit Convenience Stores müssen Sie den Egoismus der menschlichen Natur berücksichtigen. Das heißt: Wird der Convenience-Store-Besitzer die Produkte wirklich entsprechend Ihren Anforderungen lagern und liefern? Lassen wir einmal außer Acht, wie hoch die Kosten für die Lieferung frischer Produkte an Convenience Stores sind. Aber wer haftet für den Verlust der Produkte, wenn es dem Ladenbesitzer nicht gelingt, die Produkte wie erforderlich frisch zu halten? Bei einer geringen Kundenzahl hat die Plattform keine ausreichende Kontrolle über die Convenience Stores und es ist schwierig, Interessen geltend zu machen, um die andere Partei einzuschränken. Das ist nicht alles. Nachdem der Benutzer eine Bestellung aufgegeben hat, hat der Convenience-Store-Besitzer keine Kontrolle mehr über Lieferzeit und -qualität. Es ist durchaus möglich, dass ein egoistischer Eigentümer Produkte mit schlechtem Aussehen oder schlechter Qualität an Kunden schickt und die hochwertigen Produkte für sich selbst behält, um sie zu verkaufen. Das Erschreckendste ist, wie die Plattform den Chef einschränken kann, insbesondere wenn einige Benutzer nach Erhalt des Produkts keinen Kommentar abgeben und einfach denken, dass die Community O2O nur mittelmäßig ist und keinen Drang verspüren, es erneut zu kaufen.

Hinzu kommt, dass Frischprodukte komplex und vielfältig sind und die Besonderheiten verschiedener Fleischteile, die Unterschiede zwischen Früchten vom Berg und vom Tal usw. nicht einfach mit Text und Bildern beschrieben werden können. Wenn die Plattform die vorgelagerten Produkte nicht vollständig erfassen oder die Qualität der von den Benutzern erhaltenen Produkte nicht bestätigen kann, ist die Lieferung an den Ladenbesitzer mit Risiken verbunden. Beispielsweise gibt es etwa fünf oder sechs Produkte von Lingbao Red Fuji und sie schmecken unterschiedlich. Somit ist Qualitätskontrolle nicht nur ein Schlagwort.

Natürlich handelt es sich bei den meisten sogenannten Community-O2O-Projekten heutzutage immer noch um Besorgungsprojekte. Manche gehen in Supermärkte, um einzukaufen und an Kunden zu liefern, und manche gehen auf Gemüsemärkte, um einzukaufen und an Kunden zu liefern. Die Plattform selbst übernimmt die Rolle des Informationsvermittlers und -lieferanten. Die meisten Plattformen haben keine Kontrolle über die Upstream-Lieferprodukte, das heißt, der Upstream kann die Qualität nicht erfassen. Nur eine kleine Anzahl von Plattformen besitzt einen Teil ihrer Produkte. Die Ironie besteht jedoch darin, dass diese Plattformen zwar selbst Expresslieferungen durchführen, ihre langfristige Vision jedoch den örtlichen Lebensmittelläden überlassen. In jedem Plan ist die Zusammenarbeit mit Convenience Stores vorgesehen. Nachdem Tiege tatsächlich mit Convenience Stores zu tun hatte, kam er an den oben genannten Problemen nicht vorbei. Deshalb können wir Convenience-Stores nicht allein aufgrund von Konzepten in die gesamte Ökokette zwingen. Vielleicht sind Convenience Stores einfach nicht in der Lage, eine so große Verantwortung wie Community O2O zu übernehmen.

Tie Ge schlägt vor, dass diejenigen, die die O2O-Community aufmerksam im Auge behalten, ihre Aufmerksamkeit auch anderen Community-zentrierten Ressourcen zuwenden könnten. Tie Ge ist derzeit auf der Suche nach einigen Ressourcen und hat dabei einige kleine Erfolge erzielt, die er Ihnen später mitteilen wird.

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