Wohin wird CANTV unter dem Heiligenschein der Nationalmannschaft gehen, wenn es pro Jahr weniger als 200.000 verkaufte Einheiten gibt?

In den letzten zwei Jahren sind mehr als ein Dutzend neue Marken in die Internet-TV-Branche eingestiegen. Bis heute können wir nicht mit Sicherheit sagen, welches Unternehmen im Bereich der Fernsehproduktion tatsächlich traditionelle Marken durch Internetmarken ersetzt hat. Viele Unternehmen sind jedoch in den Bereich des Internet-TV eingestiegen, nur um ihre Geschäftsfelder zu erweitern, die in der industriellen Kette bereits die Obergrenze erreicht haben.

Um ihre TV-Produkte aus der Masse hervorstechen zu lassen, setzen die großen Hersteller neben dem Preiskampf verstärkt auf die Erzeugung eines Hypes. Kürzlich brachte die Internet-TV-Marke CANTV an ihrem Jubiläumstag einen 85-Zoll-Smart-TV zum Preis von 39.999 Yuan auf den Markt. Manche Leute konnten sich ein Seufzen nicht verkneifen: „CANTV möchte mit der Veröffentlichung eines so großen Fernsehers wirklich populär werden.“

Abgesehen davon, ob ein so großer Fernseher irgendwann in Massenproduktion gehen wird, wie hat sich die Internet-TV-Marke CANTV im vergangenen Jahr entwickelt?

Es ist etwas schwierig zu überleben, wenn der Absatz weniger als 200.000 Einheiten beträgt

„Eine Million Einheiten sind für TV-Hersteller ein Wendepunkt. Wenn der Jahresabsatz diese Zahl nicht erreicht, wird es für sie schwierig, zu überleben.“ Lu Renbo, stellvertretender Generalsekretär der China Electronic Commerce Association, hat einmal die obige Warnung an die Hersteller von Internet-TVs gerichtet.

Im Vergleich zu anderen Internet-TV-Marken mit Grassroots-Ursprung hat CANTV einen ausgeprägten familiären Hintergrund. Es handelt sich um den einzigen Internet-TV-Player mit dem Status einer „Nationalmannschaft“, der auf den drei großen zentralen Medien „China Radio International“ basiert und vom Inhaber der Internet-TV-Lizenz – der CIBN-Internet-TV-Plattform – unterstützt wird. Dieser starke Hintergrund hätte es dem Unternehmen ermöglichen sollen, seine Popularität schnell zu steigern und mit seiner umfangreichen Produktpalette und den ihm innewohnenden Inhaltsvorteilen in die erste Liga der Internet-TV-Marken aufzusteigen.

Die Verkaufszahlen beweisen jedoch alles. CANTV-CEO Fu Qiang hat einmal erklärt, dass CANTV seit dem 15. September 2015 bis heute mehr als 190.000 Fernseher verkauft hat, hauptsächlich im Bereich von 40 bis 50 Zoll. Das Verkaufsvolumen von weniger als 200.000 Einheiten in einem Jahr ist in der Tat etwas enttäuschend. Wissen Sie, Baofeng TV, das fast zeitgleich mit CANTV auf den Markt kam, hatte ebenfalls mittelmäßige Verkaufszahlen, aber sein Gesamtverkaufsvolumen überstieg vor zwei Monaten die Marke von 200.000.

Anhand der Baidu-Suchpopularität in der obigen Abbildung lässt sich leicht erkennen, dass der Suchindex von CANTV im Vergleich zu Xiaomi und LeTV nicht ideal ist und es immer noch schwierig ist, mit vielen Erstmarken zu konkurrieren. Zuvor hatte Fu Qiang erklärt: „Das Gesamtziel von CANTV besteht darin, innerhalb von drei Jahren die Zahl der Internetnutzer auf 10 Millionen zu steigern. In diesem Jahr liegt das Ziel bei 1,5 Millionen.“ Obwohl es offiziell nicht schwierig ist, eine so große Nutzerzahl zu erreichen, zeigen die tatsächlichen Verkaufszahlen, dass es tatsächlich schwierig ist, dieses Ziel zu erreichen.

Verkaufsargument ist mittelmäßig und kleine Probleme bestehen fort

Auf der gerade abgehaltenen Produktpräsentationskonferenz diskutierten die Führungskräfte des Unternehmens noch immer das alte Thema „echtes und falsches 4K“, ein Thema, das in der Farbfernseher-Szene vor einigen Jahren wieder aufgegriffen wurde. CANTV nutzte echtes 4K als Vorteil, was wirklich nicht zum Ton der Internet-TV-Marke passt. Darüber hinaus ist die Gesamtleistung von CANTV in Bezug auf die Hardware nicht beeindruckend. Es verfügt weder über die leistungsstarke Displaytechnologie traditioneller Hersteller noch über die ausreichende Hardwarekonfiguration von Xiaomi und LeTV. Es kann lediglich seinen Kapitalhintergrund nutzen.

Andererseits ist Mundpropaganda durch Benutzer auch der beste Weg, die Produktqualität zu testen.

Zunächst einmal ist die Verarbeitung mangelhaft. Laut Rückmeldungen von Nutzern, die online gekauft haben, weisen die meisten CANTVs eine große Anzahl von Graten an den Nähten auf, was das Erscheinungsbild erheblich beeinträchtigt. Auch die Schrauben sind schief eingeschraubt und sogar das gesamte Lautsprecherteil ist schief im Korpus verbaut. Die Qualitätskontrolle ist besorgniserregend.

Zweitens gibt es auch Probleme mit dem Gesamtdesign des Fernsehers. Die Fernbedienung verwendet den traditionellen Fernbedienungsstil mit Zifferntasten. Sie sollten wissen, dass selbst traditionelle Fernsehhersteller dieses Design aufgegeben und sich für eine praktischere und leichter zu erlernende Form ohne Zifferntasten entschieden haben und Bluetooth, Somatosensorik, Sprache und andere Funktionen zum Standard gemacht haben. In dieser Hinsicht erscheint CANTV etwas zu konservativ. Darüber hinaus gibt es keine 3,5-mm-Kopfhörerbuchse, was den Anschluss externer Lautsprecher für Benutzer sehr schwierig macht.

CANTV ist mit dem interaktiven System Blue Shadow ausgestattet. Viele Benutzer gaben an, dass das System langsam reagiert, Videos hängen bleiben und das System sogar einfriert und funktionsunfähig wird. Zahlreiche Nutzer berichteten zudem von fehlender Helligkeitsanpassung und gravierenden Fehlern wie Farbstichen bei der Videowiedergabe mit Hardware-Dekodierung.

Was für die Verbraucher noch unerträglicher ist, ist die Tatsache, dass die LCD-Panels von CANTV im Allgemeinen erhebliche Lichtlecks aufweisen. „Einen Bildschirm ohne fehlerhafte Pixel zu kaufen, ist wie ein Lottogewinn“, kommentierte ein Benutzer. Der Bildschirm flimmert bei geringer Helligkeit und blendet bei hoher Helligkeit. In jedem Fall führt es dazu, dass sich die Benutzer nach längerem Zuschauen müde fühlen. Bei Szenen mit hoher Bewegungsgeschwindigkeit ist das Bild unscharf. Die Farbtoleranz ist sehr gering, helle Szenen werden überbelichtet und in dunklen Bereichen gehen Details verloren. Schlimmer noch: Zwischen dem LCD-Bildschirm und der Glasabdeckung befinden sich häufig Staub und Schmutz.

Ausgehend von der aktuellen Verbraucherbewertung von Internet-TVs sind Probleme wie Lichtlecks, fehlerhafte Pixel und schlechte Verarbeitung häufig. Doch für eine junge Fernsehmarke hat das Auftreten dieser kleineren Probleme direkte Auswirkungen auf die Wahrnehmung des Internetfernsehens durch die Verbraucher und ist nicht förderlich für die gesunde Entwicklung des gesamten Marktes.

Schlimmer als ein Problem ist, es nicht lösen zu können

Im Vergleich zu den leistungsstarken Offline-Kanälen traditioneller Marken standen bei Internetmarken Themen wie Erfahrung und Kundendienst schon immer im Mittelpunkt der Kritik. Dies hat auch dazu geführt, dass LeTV, Xiaomi, WeTV und PPTV in diesem Jahr damit begonnen haben, ihre Offline-Kanäle zu verbessern, um mit den traditionellen Herstellern konkurrieren zu können. Unabhängig davon, ob es sich um einen eigenen Kundendienst oder ein Franchise-Modell handelt, verbreitet sich das gesamte Modell vom Vorverkauf bis zum Kundendienst nach und nach unter diesen Marken. Schließlich ist es kein Mobiltelefon, das überall repariert werden kann, und die proprietären Eigenschaften und technischen Elemente eines Fernsehers können nicht von jeder Reparaturwerkstatt behoben werden.

Doch der Kundendienst von CANTV kann derzeit als Desaster bezeichnet werden. Viele Benutzer, die CANTV von Drittanbieterplattformen gekauft haben, sagten, dass Suning nicht für den Kundendienst verantwortlich sei. Ihnen wurde mitgeteilt, dass der Kundendienst vom Fernsehhersteller bereitgestellt werde. Der Kundendienst forderte die Benutzer dann auf, der Kundendienst-Kommunikationsdienstgruppe von CANTV beizutreten. Allerdings wurden die Anträge einiger Benutzer nicht genehmigt und die Angelegenheit blieb letztlich ungeklärt.

Es gibt keinen Preisvorteil, schlechte Umsätze, eine schreckliche Qualitätskontrolle, ein fehlgeschlagenes Design, zahlreiche Systemfehler, langsame Updates, Panels von geringer Qualität und einen inaktiven Kundendienst. Es scheint klar, dass CANTV den Test noch nicht bestanden hat. Selbst mit einem mächtigen Mutterkonzern wie CIBN als Lizenznehmer kann CANTV noch immer nicht zu den Top-Internet-TV-Marken gezählt werden.

Die rasante Entwicklung von Internet-TV-Produkten hat den Verbrauchern preiswertere und benutzerfreundlichere Produkte beschert, brachte aber auch viele neue Probleme mit sich. Weniger Routine und mehr Aufrichtigkeit ist das A und O für neue Internet-TV-Marken, um im Markt Fuß zu fassen. Wenn sie ihrer Marke zusätzliche Pluspunkte verleihen möchten, benötigen sie zwei solide Fähigkeiten.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.